ウーバーイーツの口コミと評判

ウーバーイーツの口コミと評判

11/19現在 ウーバーイーツの口コミ 84件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価

ウーバーイーツのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 充実度 4.0
  • 注文の簡易さ 4.0
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く!

配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!

蘭丸|20代前半|女性|WEB業界|2020.10

地元の小さなお店にも対応している

私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン|40代前半|男性|メディア|2020.10

選択肢が多い

複数の出前サービスを登録していますが、やはり最も大きなサービスなので、選択肢が多いことが嬉しいと思います。さらに現金還元などのメリットも他にはないレベルの高さです。初めての方はやはりUber Eatsからスタートした方が安心です。

たむの|50代以降|男性|製造業|2024.11

口コミ評価の悪い点

ラーメンを頼んだが場所が分からないという理由で一方的にキャンセルされた

なのにお金請求されて詐欺でしょ

ふる|50代以降|男性|IT関連|2024.08

価格だけは不満!

配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ|20代後半|女性|その他|2020.11

注文まで操作を何度もやり直しました。

慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki|50代以降|男性|広告|2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

ウーバーイーツの評価点
3.7

口コミ件数84 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    50%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    4%
  • 星1つ
    4%
リセット
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あやかさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

あやかさんの評価点4
良い点
ラインナップが豊富。時々お得なキャンペーンもある。
どのデリバリーよりもダントツでお店の種類が豊富。大手のファストフード系はもとより、個人店もメニューラインナップが充実している。
個々のお店の価格感は他デリバリーとそれほど違いがなく、高めではあるが、時々30%〜50%くらいの大型お得キャンペーンをやっているので、かなりお得に購入できるチャンスがある。
UberOneになれば配達料も無料でお得なキャンペーンもついてくるので、利用頻度が高い人にはおすすめ。
悪い点
ゴーストレストランの質はまちまち
Uberに限ったことではないが、ゴーストレストランは料理の質が良くない店が多い印象がある。Uberはラインナップも充実している分、ゴーストレストランも多いようだ。Eats厳選に選ばれているお店を選んだり、レビュー件数などで店舗の信頼度を確認してから利用する方が良い。
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みきぴょんさん|40代後半|女性|その他|2024.11

みきぴょんさんの評価点4
良い点
ラクラク注文
注文まで迷うことなく利用できて、サイト自体がとても見やすいのが良い点です。ネット注文に慣れていない人でも利用しやすいと思います。住んでいる地域にもよるかもしれませんが、ラインナップも充実していますし、月に2回ほど利用させてもらっています。
悪い点
デリバリースタッフの質にはバラツキがある
ときどき、とんでもなく配達が雑なデリバリースタッフさんがいることが残念です。汁物が容器からこぼれていたこともありますし、一度「これは途中で絶対落としただろう」と思わしき姿で届いたものもありました。そんなときでも、交換までの時間などを考えると躊躇しますし、このままでいいやとなりますが、やはり気分は良くないですね。
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希実さん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

希実さんの評価点4
良い点
利用できるお店が多い
体調や天候が悪く外に出たくない日や、食事を作りたくない日、1人ご飯をパパっと済ませたいときに気軽に利用できる。チェーン店から個人店まで、幅広いお店のデリバリーに対応しているため、テレビを見ていて急に食べたいものができたときにも便利。公園など自宅以外でも、場所をしっかり指定すれば届けてもらえるので、使い勝手がいい。
悪い点
配送料が高い
配送料が一律ではなく、利用するお店や時間帯、天候によって高くなるのがネック。配送料とは別にサービス料が発生するほか、少額の注文だと追加手数料を取られてしまうため、1人分の注文だと割高感を感じやすい。また、配達員によってレベルに差があり、手渡しを指定したのに置き配をして帰ってしまうなど、教育が行き届いていないと感じる。
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グルメさん|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2024.11

グルメさんの評価点4
良い点
初回クーポンがお得
クーポンがあって、初回だけでとってもお得に注文出来ます。そのクーポンは3、4回使えて毎回美味しいものを安くて食べれました。最初は持ってきてくれるか不安でしたが、すぐに注文通りに置き配してもらえて大満足です。相手の顔も見なくていいし、便利です。
悪い点
配達料も含め、商品が高い。
クーポンがなければとても高いです。配達料金もあるので、買いに行った方がずっと安いです。配達員によってですがいまいちな人もいます。初回以外はクーポンがとっても安いです。店舗に並んでいる価格よりも高く設定されています。
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てんてんさん|20代前半|女性|接客業|2023.05

てんてんさんの評価点4
良い点
色々選べる
自宅からちょっと遠くて行く気にならなかったお店のメニューが頼めてよかったです。ちょっと気になってたけどわざわざ行くのもなぁっていうお店が結構あるので重宝しています。
悪い点
割高になる
お店によって配送料が違って、思ったより高いところもある。
あと、配達だけかなり割高になるお店があるのがマイナスポイント。
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STONECOLDさん|40代後半|男性|メディア|2020.11

STONECOLDさんの評価点4
良い点
簡単ですぐ届いた
スマホのアプリを利用して簡単に近隣の飲食店を検索できるし、選べるお店も非常に豊富なのがとても良かったです。アプリの操作や注文もわかりやすくて商品もすぐに届きました。配達員も礼儀正しくて好感がもてました。
悪い点
少し高いと思う
価格の上乗せは結構高いと感じました。数百円で配達してもらえると思えばいいのですが、自分で買いに行こうかなと一瞬思わせる価格設定だと感じました。余裕があるときやどうしても外の出られない、出たくない時に利用したいと感じました。
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あいあいさん|30代前半|女性|メディア|2020.11

あいあいさんの評価点4
良い点
アプリがとてもいい
初めてウーバーイーツを使ったとき、アプリにとても感動しました。まず、配達員が誰なのかわかるのが安心なことと、今どこにいるのかリアルタイムでわかるので、女性は身支度などできるのでとてもありがたいです。チップもあげられるところがいいです。
悪い点
冷めているときがある
おなじ距離、おなじ店舗で注文しても、日によって冷めていたりアツアツのときがあったりかなりムラがあります。色んな事情があるかもしれませんが、あまりにも冷たくなっていたときはちょっとがっかりでした。他の出前サービスだとこのようなことは少ない気がします。
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ウーバーイーツ愛好家さん|20代後半|男性|メディア|2020.11

ウーバーイーツ愛好家さんの評価点4
良い点
クーポンでお得にディナー
ウーバーイーツといえばブラウザ上の広告でもよく目にしますが、クーポンのキャンペーンが頻繁に行われています。中には配達料が無料になったり、一定金額以上で値引きになったりとクーポンを上手く利用することでお得に頼めるのが最大の魅力だと思います。
悪い点
街の人口による配達員さんの推移
ウーバーイーツの魅力はお手軽に頼めて素早く届くことですが、住まいの街があまり栄えてる場所でないと配達員さんが少なく頼めないことが多々あります。頼みたいときに「近くに配達員さんがいません」などとアプリ上で表示されるので残念に思います。
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たこさん|20代前半|男性|学生|2020.11

たこさんの評価点4
良い点
わかりやすい宅配サービス
アプリから注文するのも、一度登録してしまえばサクサク進めることができ、配達の際も最多ツインが今どこにいてあとどれくらいで着くのかアプリ内で確認できるため非常にわかりやすいサービスだと思う。配達員さんも迅速に対応してくれる方が多い印象。
悪い点
少し高い
ウーバーイーツで注文すると、お店で食べるよりも少し高い値段設定がされています。それは仕方ないことですが、配送料などを一緒に払うとやはり高くつくため、一人よりも複数人で利用するのがいいのかなと思います。
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食べごろ魔人ブウさん|30代後半|男性|メディア|2020.11

食べごろ魔人ブウさんの評価点4
良い点
とにかくスピードが早くて便利
注文したらきちんと希望通りの時間に届けてもらうことが出来たので、お昼休みにすぐに食事をすることが出来て良かったです。頻繁に利用していますが、スピードが早い点がとても満足であり、直接購入しに行くよりも断然よいです。
悪い点
配達員の方に笑顔がほしい
接客対応が悪いとはいいませんが、配達してくれる方に笑顔がなく、忙しいこともあって必死な感じがして少し怖いと感じました。もっと笑顔で配達してくれると、配達してもらった食事をおいしく食べられて良くなるでしょう。
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ウーバーイーツの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー(配車)サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000~1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。

ウーバーイーツの口コミ投稿

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サポート体制に満足できたか
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