光回線の口コミ(評価)一覧｜人気12社を比較したおすすめ7選を解説！

申し込みから設置までの期間が長すぎる・・・
申し込みから設置まで2ヶ月ほどかかり、
中の工事・外の工事と二段階で別日程が必要。
日程調整に時間がかかり、インターネット開通までの期間がネック。
速度などは問題ないのでもったいない。

クール｜30代前半｜男性｜営業｜2021.01

モデムには、Wifi機能もついていて、
２台のところが１台で済む点が良いのですが、
モデムのメーカーが中華製しかなく、自宅に設置された物は、ファーウェイ製。
回線速度は満足していますが、
NECのものが無いので、交換すらも出来ない。
契約前にそこまでしっかり確認して契約すれば良かったと思った。
回線速度は良いのにと…。契約期間まで留まるか、別の光回線サービスに変更するか悩み中。

sasanoha28｜40代前半｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.03

申込時にオプション契約を数個しなけれべいけませんでしたが、どれも申し込み後、料金がかからないタイミングでわりとすぐに解約できました。料金がかからず、すぐに解約できるのはもちろん有難いのですが、手続きも面倒だし、だったら必要ないのでは？とそこは疑問に思いました。

みきぴょん｜40代後半｜女性｜その他｜2024.11

回線を開通させる際に私は新築の一戸建てだったのですが、対応したスタッフからはエリア内なので、すぐに開通すると言われていました。ただ、実際は別の工事が必要となり、２カ月程度開通に時間がかかりました。2カ月かかる点は工事のスケジュールもあるので致し方ないと思いますが、いつ頃つながるのかといった点をいつまでたっても教えてもらえずイライラしました。〇月〇日には工事・開通できると言ってもらえるだけで安心するのにそれもない点が少しもやもやしました。
また、回線の速度は問題ないのですが、時々接続がいきなり切れることがあり、Wi-Fiルーターの電源を入れなおさないと元に戻らないという事案が2ケ月に1回程度の頻度でおこりその点もストレスでした。

スパッと切り33｜40代前半｜男性｜営業｜2024.11

毎月の通信費が少し高く感じます。毎月の利用料金で貰えるdポイントも僅かだと思います。通信費を抑えたい方は、あまりお勧めしません。契約自体はかなりスムーズで、利用していくにはあまり不便はありませんが、料金が少し高いのはやはり考えてしまいます。

あやはる｜30代前半｜女性｜その他｜2021.01

ドコモ光にしてから速度が遅くなったのと、接続が切れやすくなった。たまになので我慢できるけどちょっと残念…。工事の人も手際が悪くて一日で終わらずになぜか二日も来たりして少し不安な気持ちになった。とはいえ私の構造によるものだったので仕方がない。

ak｜20代後半｜女性｜事務員｜2021.01

開通までの手続き全般、効率があまりにも良くなかった。
まず電話が繋がらない、どの曜日、どの時間帯にかけても繋がらず、２～３週間連絡が取れない事が何度もありました。
また、対応が追い付いていないのか、担当者が毎回のように替わる。
それだけなら特に問題はないのだが、契約内容をきちんと引き継いでいないらしく、こちらが以前伝えた内容をまた最初から説明しなければならず、こちら側も担当者の説明を最初から聞かなければならない。それがやっと繋がった電話での内容になり、回線契約の話がいつまで経っても進んで行かない。
挙句、いついつまでに連絡がない場合、自動的に契約解消となります、というメッセージ。
結局、連絡したくても繋がらないうちに期限が来てしまいました。
接客態度はまともだったので、純粋に人手が足りていないのかなという印象でした。

ワイファイ卒｜30代前半｜男性｜自由業・フリーランス｜2021.05

キャッシュバックの特典が大きかったため申し込みました。
かなりの額がキャッシュバックされましたが、特典期間が終わり、毎月通常の料金の支払いとなると結構高めに感じます。
今は月々5300円ぐらい払ってたかな…？とにかく高いです。
でも他社も光回線はそんなものなので仕方ないと思って契約していますが…
月々の支払いが5000円を切ってくれると大変助かるんですけどね。

ムーミン谷の住人｜30代後半｜男性｜自由業・フリーランス｜2021.07

展開しているサービスは様々あります。その内一つを解約した場合、一時的に全てのネットサービスが解約となるので、その際にはどうしても不都合を感じます。継続したかったサービスを再度利用したい時には、やはり再度手続きがいるので、その点は面倒だと思いました。

おん｜30代前半｜男性｜メディア｜2021.02

「オプションに登録したら一定期間料金が安くなる」とのことだったので加入したのですが、オプションが多く、解約時期も一定ではなく、覚えているのが大変でした。しかも、解約のために問い合わせるたびに非常に待たされたり、電話口で解約したはずなのに手続きされていなかったり…ということがあり辟易しました。

フミーチカ｜20代後半｜女性｜事務員｜2021.01

以前は1ギガを契約していましたが、今は一番安いプランを選択してしていますが、年々速度が遅くなり、動画もちょくちょく止まってしまいストレスになりますが、一番安い30メガの契約なのでそこは仕方ないと思っています。

ポチ｜40代後半｜女性｜食品関連｜2024.11

申し込んでから工事、そして導入まで数週間を要しました。それまでWiMAXをレンタルしてくれるのですが、これが全く使えなく、実質、導入まではネット無しの環境と変わりませんでした。この点をサポートにも相談したのですが、なすすべがないとのことであきらめました。仕方がないことかとは思いますが、もう少し完了までの期間を短くして頂ければともっとよいと感じました。

どら｜50代以降｜男性｜営業｜2021.12

電話がとにかく繋がらない
平均2時間。こちらの立場も弁えている気ではいるが、オペレータにお繋ぎしてます。で2時間は違う

もう無理｜20代前半｜男性｜メディア｜2023.04

引っ越しをしてそのまま継続していたのですが、工事が良い日程に決まらず、引っ越し先で3週間位ネットが使えず不便でした。当時は子どもも小さくwi-fiがなくてもスマホで情報が得られたのですが、仕事が自宅でできなかったが辛かったです。

転勤妻｜40代前半｜女性｜自由業・フリーランス｜2024.11

有名な業者ですから、人気があってある程度の価格になるのは覚悟していました。しかし、もう少しリーズナブルでも良いのではないかと思いました。これといった特典のキャンペーンや粗品などのプレゼントもなくて残念でした。

ベスパ｜50代以降｜男性｜自由業・フリーランス｜2021.01

1ギガ契約だったのに回線速度が遅すぎてネットが繋がらなくなる。
オプテージ料金が高すぎる
解約時の対応が最悪
解約した方の訴えには対応しませんと言いきる
明細書を有料送付にしたのに届かない

マツ｜30代前半｜無回答｜公務員｜2023.04

現在1ギガ契約なので、そろそろ5か10に変えようかと思いコールセンターに電話したら、面倒くさそうだった。
もともと変更するつもりで電話したから、態度などどうでもよかったが、こちらが変更を依頼すると、eo光側から断ってきた。
ほんとに契約取る気あるんですか？
もう他の回線に乗り換えます。

eo光さよなら｜40代前半｜男性｜経営者・役員｜2024.01

契約した年は安かったのだが今となっては１００Mコースだと結構割高だと思います。早朝、昼間、夕方、ゴールデンタイム、日付が変わる頃は回線がよく落ちたり不安定な状況が多いです。１００Mコースは現在申し込み出来なくなっているなら安くするなりして欲しいです。遅いのに値段がそのままなのが納得いきません。

marubatsu_san｜30代前半｜男性｜その他｜2020.12

頻繁に起こる訳ではありませんが、夜10時以降ぐらいは状況に応じて若干速度が落ちたと感じます。
オンラインゲーム等をやってる方はもしかしたら少し気になるかな程度で動画サービスを見る等といった方にはそこまで気にはならないと思います。

ヒーロー｜20代後半｜男性｜調理師・栄養士｜2021.07

価格が安いため、DTIに切り替えたいと思ったときに、念のためNTTからの切り替え手順を確認しようと思い電話で確認しようと思いました。
ところが、ホームページのどこを探してもフリーダイヤルが掲載されていません。
結局、コールバック予約をして電話で話すことができました。
フリーダイヤルを設けていない光回線の会社は珍しいです。顧客対応の改善が必要です。

福永活也｜40代後半｜男性｜IT関連｜2021.04

DTI光に乗り換えようと思っていた時に、友人に聞いても知らない人の方が多く、
利用している人も居なかったので、とりあえずネットで情報収集してから契約しました。
ネットでの書き込みにもありましたが、夜間の回線速度が遅いめです。
ただ、自分の利用する時間帯での不満はほぼないので、利用者次第かと思います。

ミヤン｜40代前半｜男性｜建築関連｜2021.04

私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。

瑠璃色｜40代前半｜女性｜IT関連｜2021.01

ネット回線が切れる事が本当によくあります。
１年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、１日数回はネットが切断され、復旧まで１０分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。

しろん｜30代後半｜男性｜WEB業界｜2020.11

固定電話もセットにしているせいか、曜日や時間帯に関係なくかかってくるので面倒です。
携帯にかけてと言ってもダメでした。
そのため、使用する時のみ線を繋いでおり、使用しない時は線ごと引っこ抜いています。
あまり使用しない方はこの方法が一番いいかと思います。

匿名｜20代後半｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.09

携帯会社とのセット割引は、auのみでサブブランドのuqには対応していなかったです。価格も最近は安いプランの会社も多く、昔ほどお得感がないような気がします。モジュラージャックにモデムを差して直ぐ使える形ではなく回線工事が必要になるため、半日ほど立会時間を要するところが悪い点です。

サリューM｜40代前半｜男性｜自由業・フリーランス｜2021.06

住んでいる地域が田舎なのも関係しているのかもしれませんが、回線速度はそんなに速くない気がします。大容量をダウンロードする場合は時間がかかります。ただ、通常に使用する分には問題なく使用できます。YouTubeなどの動画も問題なく再生できます。

やごいん｜40代前半｜男性｜自由業・フリーランス｜2021.01

実際に契約をして工事が始まるまでに約1ヶ月ほど期間がありました。私は前の家で使っていたポケットWi-Fiがあったので何とかなりましたが、そういったネットにつながる為の道具を持ち合わせていない方は苦労されるかもしれません。コロナという事もあり、対応が遅くなったのかもしれませんが少し気になりました。

おさ｜20代前半｜男性｜IT関連｜2021.01

他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。

ryo｜30代後半｜男性｜その他｜2024.11

WiFiでスマホを触るととても回線が遅かったり、電波が悪くあまり使えないのでギガ放題にしてスマホはWiFiを使わず家電にのみWiFiをつかっていました

値段も他のところと変わらないのに速度があまりにも遅く使わないのに契約している状態で無駄な感じはしていました

りん｜20代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ｜20代前半｜無回答｜その他｜2021.01

私が住んでいる家がマンションだからなのか、それとも近所に同じソーネットを使っている人が多くて混雑しているのか、とにかく速度が遅くて使い物になりませんでした。
コールセンターに電話したら、違う電波を用意してもらったのですがそれでもほぼ変わらず結局解約しました。

ダン堂｜30代前半｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.02

加入直後は、キャンペーンの割引で月額料金が安かったのですが、段階的に高くなり、最終的には１．５倍くらいの月額料金になりました。
また、解約違約金があったため、やめたくてもすぐに解約することができませんでした。

ぽよ｜40代後半｜女性｜事務員｜2024.11

数年利用していましたが、他社と比べて料金が高いことに気が付き、もう少し安いプランはないか検討したが、いずれも高かったので、結果的に他社にのりかえました。
最初の契約から変更するとさらに変更手数料やらなんやらいろいろかかるのでやらないほうがいいといわれた。

はなこ｜40代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2020.11

電話での申し込みだったので、聞き間違いが生じたのか、必要なものは全てセットになっていると思っていましたが、ルーターが別売りだったので、直ぐに使用することが出来なかったです。また、工事の日にちになっても、回線が繋がらなくて大変困りました。

No name｜20代後半｜女性｜IT関連｜2021.02

オプションの変更でコールセンターに電話をかけて問い合わせが必要だった際に、2時間かけても繋がらず、結局別日に対応をする羽目になりました。また現在申し込んだ方は工事費用や解除料が安くなったと聞き、少しもやもやしています。

ざくろにあ｜30代前半｜男性｜事務員｜2021.04

NURO光からの乗り換えだったので、スマートフォン、パソコンの回線速度を比較するとやや遅くなってしまいました。また、お得になるプランを考慮しても値段の面でもう少し安くなってもいいのでは、と思いました。軽作業でwi-fiを使用する分には特に問題はないと思います。

匿名｜20代前半｜男性｜自由業・フリーランス｜2021.01