ウーバーイーツの口コミと評判

ウーバーイーツの口コミと評判

11/19現在 ウーバーイーツの口コミ 84件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価

ウーバーイーツのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 充実度 4.0
  • 注文の簡易さ 4.0
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く!

配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!

蘭丸|20代前半|女性|WEB業界|2020.10

地元の小さなお店にも対応している

私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン|40代前半|男性|メディア|2020.10

選択肢が多い

複数の出前サービスを登録していますが、やはり最も大きなサービスなので、選択肢が多いことが嬉しいと思います。さらに現金還元などのメリットも他にはないレベルの高さです。初めての方はやはりUber Eatsからスタートした方が安心です。

たむの|50代以降|男性|製造業|2024.11

口コミ評価の悪い点

ラーメンを頼んだが場所が分からないという理由で一方的にキャンセルされた

なのにお金請求されて詐欺でしょ

ふる|50代以降|男性|IT関連|2024.08

価格だけは不満!

配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ|20代後半|女性|その他|2020.11

注文まで操作を何度もやり直しました。

慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki|50代以降|男性|広告|2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

ウーバーイーツの評価点
3.7

口コミ件数84 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    50%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    4%
  • 星1つ
    4%
リセット
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MIMI29さん|40代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

MIMI29さんの評価点3
良い点
様々なジャンルの料理
料理の種類の豊富さは出前系サイトの中では断トツのような気がします。お得なプロモーションもあるので(2000円以上の注文で30%引きなど…)外に出るのが面倒な時は良く利用します。初めの設定が少しややこしかったですが、設定してしまえば後の注文方法は楽です。配達員の現在地がマップで表示されるので、それもいいなと思いました。注文品が間違って届いた事や配達済みになったのに届いてなかった事が数回あったのですが、チャットで問い合わせ(チャットしか問い合わせ先がなかった気が…)すると、すぐに返金してくれました。ただ、なんの詳しい聞き取りもなかったので、少し不安も覚えました。配達員も良く同じ人が届けてくれるので、チップを渡したいなと思ってもPayPayで支払うとチップを渡せないので、そこの仕様を変えてほしいなと思います。
悪い点
コスパが悪い
出前なので仕方ないですが、お店で食べるよりだいぶ高く、その上配送料や10%のサービス料がかかるので、かなりコスパが悪いです。年齢的に、お店で食べる値段そのままで配達してくれ、なおかつ電話代の10円を返してくれてた時代の記憶が強いので、値段の高さにビックリする事があります。また、量がまったくわからないのも不満点の一つです。写真では大きく見えたしお値段もそれなりなのに、届いたらすごく小さくて足りなかったなんて言う事もあるので、最近は実店舗のあるお店のみ注文しています。
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mo3177chiさん|20代後半|男性|事務員|2024.11

mo3177chiさんの評価点3
良い点
お店の種類が多い
掲載しているお店の種類がとても多いと思います。都心に住んでいるわけではありませんが、おなかが空いたなと思ったときに毎回違うお店の違うメニューの中から商品を選ぶことができるので、飽きずに利用できることがとても良いなとおもっています。
悪い点
手数料が高い
配達の際の手数料が少し高く設定されているなと感じます。特に少額での利用に関しては、手数料の高さを痛感してしまうので、なるべくまとめて注文をするようにしています。もともとの商品の値段が店頭よりも高く設定されているので、もう少し手数料を下げてほしいです。
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あきたんぺさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

あきたんぺさんの評価点3
良い点
手軽で良い
ファストフードからファミレスまで色んな店があります。やっぱり外に出ないのが1番の魅力です。スーパーの商品も配達してくれますし、割引も積極的に行っているので体調が悪い時かつたくさん買い物をしたいときに利用しています。
悪い点
質の悪い配達員に当たると最悪
感じがよく常識的な配達員さんがほとんどですがたまに質の悪い配達員がいます。1回警察沙汰になりまた。運営側に報告をしましたが謝罪とクーポンを配布しただけで何も対策を取っていないと思われます家を知られているのでとても怖いです。
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まりりんさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

まりりんさんの評価点3
良い点
オンラインで簡単に注文できる
WEBサイトから配達してもらいたいものを簡単に注文することができます。今どこに配達員さんがいるかというリアルタイムの配達状況チェックもできるので、待たされてイライラすることもありません。いつも良い状態で配達されるので大変満足です。
悪い点
住んでる場所によっては配達してもらえない
時間帯によってはうちの住所に届けてもらえないことがあります。配達員さんがどこにいるかによって、配達可能かどうかが違ってくるようです。必要な時に、注文できないのは残念です。また価格も配達してもらうということで仕方がないとは思いますが、以前より値上がりしている気がして頻繁には利用しづらくなってしまった。
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名無しさん|20代後半|女性|メディア|2020.11

名無しさんの評価点3
良い点
新たな発見
近所で行ったことのないお店がウーバーイーツを導入しており、お店まで赴くことなく、お店の味を楽しむことができました。お店の雰囲気とその時の自分の服装等で入店を躊躇していたこともあり、自宅にいながらお店の味を知ることができてよかったです。
悪い点
写真と量が違う
写真でみると結構ボリューミーな印象を受け、この量でこの安さとは!と驚いたのですが、実際に届いたものは写真に比べて厚さが薄く(1/3) くらい、この量でこの値段はむしろお高いな、という印象を受けました。
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ひめこさん|20代後半|女性|その他|2020.11

ひめこさんの評価点3
良い点
早くて安心!
なんといっても、注文から配達までが早く、届ける方がどんな方なのかもわかるので、安心して待てるのはとても良いところだと思います。他にも同様のサービスを行う会社はありますが、登録店舗も多く、選ぶ楽しみもあります。
悪い点
価格だけは不満!
配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。
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Aさん|20代前半|女性|学生|2020.11

Aさんの評価点3
良い点
無料で試せる!買える!
スタバを利用しました。キャンペーンをうまく利用すると、0円でドリンク頼むことができる。外に出たくないとき、作業中ちょうどなにか欲しいときにウーバーイーツで頼んで動かずにもってきてくれるので効率がよかったです。頼み方も難しくなく、運んでいる具合もみれるからわかりやすかった。
悪い点
配達料高い
キャンペーン中でたまたま安くなるコードを利用したから0円で頼めたけど、実際頼むとなると高い。自分で買いに行った方がいいかなってなる。 配達料がかかるわりに配達員によって時間かかったりするから使い勝手悪いなと思った。
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まるさん|40代前半|女性|メディア|2020.11

まるさんの評価点3
良い点
とにかく便利
コロナの時代に、宅配で何でもたのめるウーバーイーツは本当に便利なサービスだと思います。実店舗で食べるのはさすがにちょっと怖いけど、自分で買いに行くのは面倒な時に利用してます。システム料金から商品代金までクレジット決済で完結するのは便利です。
悪い点
配達員に差がある
ウーバーイーツの配達員さんは、レベルやサービスに差がある気がします。1度、置き配達の希望をしてないのに、隣の家の玄関の前に置いて行かれた時は、ガッカリしました。配達員さんを指名できればよいのになと思います。
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リンナさん|30代前半|女性|その他|2020.11

リンナさんの評価点3
良い点
商品数が多い
外食をしたいけど外に食べに行くのは不安だったので利用しました。いろいろな料理の中から選べて、食べたいものが見つかりました。自社で出前をやっていないお店の料理もウーバーイーツなら宅配してくれるので助かります。
悪い点
商品を探しにくい
食べたいものを見つけるのに苦労をしました。キーワードを入力しても、思うように商品が出てきてくれませんでした。カテゴリからも探せるのですが、カテゴリわけが厳密にされてはいないようです。探しにくくてやや使いにくいです。
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juliaさん|20代前半|女性|メディア|2020.11

juliaさんの評価点3
良い点
ラインアップに関して
ラインアップがとても充実してます。普段食べ慣れているチェーン店以外でも個人営業の店もあり、ウーバーだけの限定メニューもあるところは魅力を感じました。ほかの出前配達業者さんよりラインナップが一番充実していると思います。
悪い点
手数料がかかる
5年前ウーバーが日本に上陸した頃から愛用してましたが、今年まで料理以外配送料だけかかるサービスなのに、今年になると急に手数料まで上乗せの仕組みになりました。そのせいで、全体料金が一気に高くなりました。その仕組みを見直したほうがいいと思います。
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ウーバーイーツの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー(配車)サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000~1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。

ウーバーイーツの口コミ投稿

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スムーズに注文できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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