ウーバーイーツの口コミと評判

ウーバーイーツの口コミと評判

11/19現在 ウーバーイーツの口コミ 84件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価

ウーバーイーツのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 充実度 4.0
  • 注文の簡易さ 4.0
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く!

配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!

蘭丸|20代前半|女性|WEB業界|2020.10

地元の小さなお店にも対応している

私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン|40代前半|男性|メディア|2020.10

選択肢が多い

複数の出前サービスを登録していますが、やはり最も大きなサービスなので、選択肢が多いことが嬉しいと思います。さらに現金還元などのメリットも他にはないレベルの高さです。初めての方はやはりUber Eatsからスタートした方が安心です。

たむの|50代以降|男性|製造業|2024.11

口コミ評価の悪い点

ラーメンを頼んだが場所が分からないという理由で一方的にキャンセルされた

なのにお金請求されて詐欺でしょ

ふる|50代以降|男性|IT関連|2024.08

価格だけは不満!

配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ|20代後半|女性|その他|2020.11

注文まで操作を何度もやり直しました。

慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki|50代以降|男性|広告|2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

ウーバーイーツの評価点
3.7

口コミ件数84 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    50%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    4%
  • 星1つ
    4%
リセット
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みきぴょんさん|40代後半|女性|その他|2024.11

みきぴょんさんの評価点4
良い点
ラクラク注文
注文まで迷うことなく利用できて、サイト自体がとても見やすいのが良い点です。ネット注文に慣れていない人でも利用しやすいと思います。住んでいる地域にもよるかもしれませんが、ラインナップも充実していますし、月に2回ほど利用させてもらっています。
悪い点
デリバリースタッフの質にはバラツキがある
ときどき、とんでもなく配達が雑なデリバリースタッフさんがいることが残念です。汁物が容器からこぼれていたこともありますし、一度「これは途中で絶対落としただろう」と思わしき姿で届いたものもありました。そんなときでも、交換までの時間などを考えると躊躇しますし、このままでいいやとなりますが、やはり気分は良くないですね。
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ひめこさん|20代後半|女性|その他|2020.11

ひめこさんの評価点3
良い点
早くて安心!
なんといっても、注文から配達までが早く、届ける方がどんな方なのかもわかるので、安心して待てるのはとても良いところだと思います。他にも同様のサービスを行う会社はありますが、登録店舗も多く、選ぶ楽しみもあります。
悪い点
価格だけは不満!
配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。
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リンナさん|30代前半|女性|その他|2020.11

リンナさんの評価点3
良い点
商品数が多い
外食をしたいけど外に食べに行くのは不安だったので利用しました。いろいろな料理の中から選べて、食べたいものが見つかりました。自社で出前をやっていないお店の料理もウーバーイーツなら宅配してくれるので助かります。
悪い点
商品を探しにくい
食べたいものを見つけるのに苦労をしました。キーワードを入力しても、思うように商品が出てきてくれませんでした。カテゴリからも探せるのですが、カテゴリわけが厳密にされてはいないようです。探しにくくてやや使いにくいです。
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BAIKERさん|30代前半|女性|その他|2020.10

BAIKERさんの評価点4
良い点
今まで知らなかったお店の味を家で楽しめる
緊急事態宣言が発令される前くらいから利用しています。自分の体調が悪くて、家族のご飯を用意できない時とかに重宝しています。ウーバーイーツで探していると、今まで知らなかったお店を発見できるのが良いなと思います。家に居ながら、外食気分も味わえるし、普段とは違う味を楽しめて良いです。今後も楽したいときとかに利用したいです。
悪い点
エリアに寄るのかも?
私が住んでいる地域は割と配達可能なお店が多いので、ラインナップが多いように感じます。これがもし、別の地域だったらどうなのかな?と考えてしまいます。当然お店が近くになければ注文も受付されていないだろうから、住んでいる地域が大きく影響しそうだなと思っています。
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ななこさん|50代以降|女性|その他|2020.10

ななこさんの評価点5
良い点
想像以上に満足でした
 昨年から、気になっていましたが、あろうことか、配達可能エリア外でした。利用できるようになったら、連絡をくれるというので、そのようにメールアドレスで届けていました。ある日、「初回利用に限り、1500円割引!」のメール広告が来ました。思っていたような連絡ではありませんでしたが、そこから、正式に登録して、無事オーダーができました。他のデリバリーサービスもよく使っていたのですが、配達料が、こちらの方が、安かったり、配達料はかからなくても、いかんせん、時間がかかるなどのデメリットはありました。 ウーバーイーツさんは、その、2点をクリアしていました。もとが、日本のものではないので、チップのようなものを、払えるシステム(強制ではありません)があったりしますが、そこは、配達の方を応援することができる、良い点だと思います。「あと何分で到着」なども、わかる、とても速いデリバリーで、配達員さんの、写真付き自己紹介などもあり、大変満足しました。
悪い点
チップ制に慣れない
 特に悪いところはなかったのですが、あえて言えば、配達員さん応援のチップ制でしょうか。ウィキペディアが、執筆に対する寄付を求めてくるのと似ています。海外旅行で、チップを渡すのは違和感ないのですが、国内でチップを支払う習慣がない私たちにとって、あえて「チップ」という言葉を出さずに、その支払いを促してくるところに、やや慣れない感じと違和感がありますね。
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ありさんさん|30代後半|女性|その他|2020.10

ありさんさんの評価点4
良い点
注文できるお店が多くスピーディ
ウーバーイーツというのはママ友から聞いた名前でした。最初、ポストに割引のチラシが入っていたのでせっかくだからと利用してみたのがきっかけです。マクドナルドを注文してみました。我が家からマクドナルドの実店舗ははなれてるのですが、ウーバーイーツに注文すると本当に早く届いたのでよかったです。
悪い点
勝手にキャンセルになったことがあった
1度めのマクドナルドがよかったので、もう一度頼むことにした時のことです。ハッピーセットを注文しおもちゃを選んだのですが、注文完了後にその注文したおもちゃがなかったのです。それだけなら問題がなかったのですが、その後電話がかかってきていて、着信に気づかずにいたら、その後すべての注文が自動的にキャンセルされてしまっていました。 ハッピーセット以外のものも頼んでいるのに、客の意向は一切確認せず勝手にキャンセルになってしまうのは嫌だなと思いました。そこは、まだシステム上の問題もあると思いますが、それなら注文する時点で「ハッピーセットの希望のおもちゃがなかったとしても注文希望するの有無」ボタンとかあったほうがいいです。
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ブロッコリーさん|40代前半|女性|その他|2020.10

ブロッコリーさんの評価点5
良い点
クーポン利用でお得に
デリバリー全般がそうですが、特にウーバーイーツは利用するには割高なイメージがありました。ちょっとした軽食なら自分が出向いて買いに行った方がお得かなと思っていました。しかし友人の勧めでウーバーイーツを利用させてもらったのですが、クーポンを利用することで、自分が買いに行くよりお得に購入でき配達もしてもらいました。クーポンやキャンペーンを上手く利用するとお得で大変便利だなと思います。
悪い点
配達されるまで緊張
アプリで配達物の現在地や運んでくれる人の名前、顔写真が分かります。外国で生まれたウーバーイーツだからか、大変フレンドリーで良いとは思うのですが、私はシャイなので、少し抵抗があります。家に来る人の顔が分かり、ああ、この人が運んでくれるのか。。。と緊張しながら待っていました。
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mammyさん|40代前半|女性|その他|2020.10

mammyさんの評価点4
良い点
到着までの予想がつく
配達スタッフさんが今どこにいるのかが地図上で把握できます。この機能によりあとどのくらいで到着しそうかが分かります。 トイレに行く時も「今来たら困るな。。」と考えるタイプなのでこの機能はとても有難く評価できます。
悪い点
混む時間帯はささっと注文するべき
初めて利用の際、どこの店舗にしようかなど迷っていると、配達スタッフさんがいなくなったのでしょうか、表示が変わり注文が出来ない状態になってしまいました。混む時間帯に絶対に頼みたい場合は、早めの注文などが必要かもしれません。
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ニナさん|40代前半|女性|その他|2020.10

ニナさんの評価点4
良い点
提携店が多い
たまに利用しますが、提携店舗が多いようなので、いろんなお店から選べてそこがいいと思います。今後はもっともっと提携店が多くなると思うのでなおいいと思います。デリバリー代金も高くないし、便利なのでこれからも利用していきたいと思います。
悪い点
運転が荒い
自分で利用する際は特に問題を感じたことはないのですが、街中でウーバーイーツの配達員の自転車に出くわすと、ものすごいスピードで飛ばしていたり、交差点を強引に突っ切ったりするので、本部にそのへんをちゃんと指導してもらいたいと思います。
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ひとみさん|20代後半|女性|その他|2020.10

ひとみさんの評価点4
良い点
早くて丁寧
コロナの自粛期間中に初めてウーバーイーツを利用しました。 アプリから注文をしましたが、配達可能なお店が多かったです。 また、配達をしてくれた担当の方も礼儀正しく、とても感じの良い方でした。近いうちにまた利用したいです。
悪い点
たまに迷子になる
過去に一度、配達員の方から我が家の場所が分からないとの連絡を受けました。 通常よりも配達時間が長くかかっており、料理が少し冷めてしまっていて残念でした。 家が分かりにくい場所に住んでいる場合は、注意が必要かもしれません。
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ウーバーイーツの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー(配車)サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000~1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。

ウーバーイーツの口コミ投稿

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スムーズに注文できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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