ウーバーイーツの口コミと評判

最終更新：2024年11月11日 13:07 PR

出前配達(デリバリー)

11/19現在ウーバーイーツの口コミ 84件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました。

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価
ウーバーイーツの口コミ(評判)
ウーバーイーツとは

ウーバーイーツの口コミ評価

: 3.7

[業界平均3.4]

出前配達(デリバリー)ランキング2位

価格満足度 3.2
充実度 4.0
注文の簡易さ 4.0
配達速度 4.0
運営サポート 3.4

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く！: 配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します！時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています！

蘭丸｜20代前半｜女性｜WEB業界｜2020.10

地元の小さなお店にも対応している: 私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン｜40代前半｜男性｜メディア｜2020.10

選択肢が多い: 複数の出前サービスを登録していますが、やはり最も大きなサービスなので、選択肢が多いことが嬉しいと思います。さらに現金還元などのメリットも他にはないレベルの高さです。初めての方はやはりUber Eatsからスタートした方が安心です。

たむの｜50代以降｜男性｜製造業｜2024.11

口コミ評価の悪い点

ラーメンを頼んだが場所が分からないという理由で一方的にキャンセルされた: なのにお金請求されて詐欺でしょ

ふる｜50代以降｜男性｜IT関連｜2024.08

価格だけは不満！: 配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ｜20代後半｜女性｜その他｜2020.11

注文まで操作を何度もやり直しました。: 慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki｜50代以降｜男性｜広告｜2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

3.7

口コミ件数84 レビュー書く

星5つ

13%
星4つ

50%
星3つ

30%
星2つ

4%
星1つ

4%

リセット

: MIMI29さん｜40代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

3

良い点 ｜様々なジャンルの料理: 料理の種類の豊富さは出前系サイトの中では断トツのような気がします。お得なプロモーションもあるので（2000円以上の注文で３０％引きなど…）外に出るのが面倒な時は良く利用します。初めの設定が少しややこしかったですが、設定してしまえば後の注文方法は楽です。配達員の現在地がマップで表示されるので、それもいいなと思いました。注文品が間違って届いた事や配達済みになったのに届いてなかった事が数回あったのですが、チャットで問い合わせ（チャットしか問い合わせ先がなかった気が…）すると、すぐに返金してくれました。ただ、なんの詳しい聞き取りもなかったので、少し不安も覚えました。配達員も良く同じ人が届けてくれるので、チップを渡したいなと思ってもPayPayで支払うとチップを渡せないので、そこの仕様を変えてほしいなと思います。

悪い点 ｜コスパが悪い: 出前なので仕方ないですが、お店で食べるよりだいぶ高く、その上配送料や１０％のサービス料がかかるので、かなりコスパが悪いです。年齢的に、お店で食べる値段そのままで配達してくれ、なおかつ電話代の10円を返してくれてた時代の記憶が強いので、値段の高さにビックリする事があります。また、量がまったくわからないのも不満点の一つです。写真では大きく見えたしお値段もそれなりなのに、届いたらすごく小さくて足りなかったなんて言う事もあるので、最近は実店舗のあるお店のみ注文しています。

参考になった

: 希実さん｜30代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

4

良い点 ｜利用できるお店が多い: 体調や天候が悪く外に出たくない日や、食事を作りたくない日、1人ご飯をパパっと済ませたいときに気軽に利用できる。チェーン店から個人店まで、幅広いお店のデリバリーに対応しているため、テレビを見ていて急に食べたいものができたときにも便利。公園など自宅以外でも、場所をしっかり指定すれば届けてもらえるので、使い勝手がいい。

悪い点 ｜配送料が高い: 配送料が一律ではなく、利用するお店や時間帯、天候によって高くなるのがネック。配送料とは別にサービス料が発生するほか、少額の注文だと追加手数料を取られてしまうため、1人分の注文だと割高感を感じやすい。また、配達員によってレベルに差があり、手渡しを指定したのに置き配をして帰ってしまうなど、教育が行き届いていないと感じる。

参考になった

: まりりんさん｜40代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

3

良い点 ｜オンラインで簡単に注文できる: WEBサイトから配達してもらいたいものを簡単に注文することができます。今どこに配達員さんがいるかというリアルタイムの配達状況チェックもできるので、待たされてイライラすることもありません。いつも良い状態で配達されるので大変満足です。

悪い点 ｜住んでる場所によっては配達してもらえない: 時間帯によってはうちの住所に届けてもらえないことがあります。配達員さんがどこにいるかによって、配達可能かどうかが違ってくるようです。必要な時に、注文できないのは残念です。また価格も配達してもらうということで仕方がないとは思いますが、以前より値上がりしている気がして頻繁には利用しづらくなってしまった。

参考になった

ウーバーイーツの口コミ提供者

年代

年代: 20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降

性別

性別: 男性女性無回答

職業

職業: 会社役員・経営者事務・財務・会計・経理秘書・受付スポーツ関連広告・マスコミ接客・小売・流通・外食・食品アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連美容・エステ・リラクゼーション旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭メディア職クリエイティブ・デザイン・映像・音響芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御）警備・交通・建築・土木技術職医療・福祉・介護その他教育・公務員学生自営業・フリーランス士業・コンサルティング金融・商社不動産・保険・サービスコールセンターマーケティング・企画製造業専業主婦（夫）営業

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー（配車）サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000～1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。