【最新】配達業者の口コミ(評判)ランキング

ス－ツケ－スで送ったら、中の品物が破損していた。
明らかにス－ツケ－スを投げたりしなければ起こりえない破損にもかかわらず保証してもらえなかった。
丁寧な対応も配送も出来ないのだと感じました。残念ですが二度とクロネコヤマトを利用することは無いです。

クロネコさん｜20代前半｜無回答｜クリエイター｜2023.08

23日の午前中に到着予定の荷物が当日になっても届かず。
トラッキングを見ると21日から動いておらず忘れられていたのか不明。ギリギリになってそれを伝えられました。
電話番号も間違って伝えられていて何もかも最悪でした。

ながとも｜20代前半｜男性｜自由業・フリーランス｜2023.03

届け先から連絡があり、中の瓶詰が割れているとのことで、問い合わせメールで連絡。
当日の夜に取次店から連絡あり（帝王出来ず）。翌日に再度連絡があり、対応策を相談して了承するが・・・。
対応した地方の配送所の配送員が謝罪なく、「私は割っていません！」の言葉を何度も繰り返す始末。誰もあんたが壊したとは言っていないのに・・・。
社員じゃなくてもこんなに質の悪いパート、アルバイトは御社にとってイメージダウン。
今後は佐川さん、郵パックを利用する方針。

shun｜50代以降｜男性｜事務員｜2023.12

配達時間の幅が広すぎていつ来るか分からない。
配送者と直接連絡が取れないので再配達が翌日以降になる。
また、日曜祭日休みなのに再配達手配の設定が可能なので修正して欲しい。
法人相手には、いいかもしれないが個人相手だと日中在宅している人も少ないと思うので最初からPUDOだったり設定できる案内をして欲しい。

初利用｜30代後半｜男性｜公務員｜2024.02

日本の通関を通過できなかった荷物があったようなのですが、連絡も無いまま勝手にキャンセルされ返送されていました。なぜ通関を通過できなかったのか、追加情報があれば通過できのたのでは、連絡を貰えれば何か対処ができたのでは、と思います。とても高い送料を払っているのですから、カスタマーサポート面をもと充実させて欲しいです。

タオ｜20代後半｜女性｜旅行関係｜2020.11

安心スピーディに配送してもらえますが、やはり他の配送業にに比べると価格料はかなり高くなります。ただ、トラブルなく安心してお願いできるので仕方ないかなと思いますが・・・重量が軽いものは、もっと安い価格設定もあれば尚良いと思います。

マリリン｜50代以降｜女性｜事務員｜2021.11

どうしても不在にするので
前置きの張り紙をしていたが
張り紙はとられ不在票が入っていた
次の日午前指定するも届かない
携帯に着信あったので折り返す
と謝罪なく言い訳ばかり…
こちらの電話を使ってうだうだ
言い訳ばかり言わずに
少し遅れます何時ごろには
お届けできます申し訳ありません
だけでよいのでは？何の謝罪の
言葉もなく子どものような言い訳
を並べる配達員にはどんな教育を
されているのかと思いました
バイトでしょうか？

ま｜40代後半｜無回答｜その他｜2023.10

ヤマトとの比較になりますが、大きい荷物をお願いするときは特に
金額が大きくなってしまいます。
梱包サイズが１ｃｍ大きかった。そんな時に西濃運輸に頼むと
3割増しの金額になるので、安ければ嬉しいと思いました。

E.Haruka｜20代前半｜男性｜営業｜2021.03

ごく稀にですが、送るために預けた荷物が行方不明になることがありました。予定の日に届かなかったので問い合わせすると、「あ〜今ちょっと行方不明です」ってストレートに言われました。最終的には見つかったので良かったのですが、無くなるのはちょっといただけないです。

名無し｜40代後半｜男性｜自由業・フリーランス｜2021.05

大型の荷物を頼んだ際に絶対に上に他の荷物を置いたのか箱はへこんでいるし２か所大きな穴が開いていて中の商品の袋まで貫通し商品が汚れてしまっていました。あまりにずさんだった為お客様相談窓口に電話しましたが、ひたすら交換には時間と手間がかかると言われ面倒がられたので非常に不愉快でした。

たしる｜30代後半｜女性｜事務員｜2024.11

荷物を受け取りに行き従業員男の人（30代後半から40代前半）の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。

ななめ｜30代後半｜男性｜経営者・役員｜2023.02

忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

通販大好き｜50代以降｜男性｜製造業｜2020.11

いつも順調に届くエコ配ですが混雑するとパンクしてしまうようで問合わせしても詳しい配達日はわからずいつ届くのかわからない状態になってしまいます。
問合わせしても意味の内容な返信がくるので遅れるのは仕方ないにしろ、せめてそういった対応だけでも改善されればとても良いなと思います。

まつのみ｜40代前半｜女性｜事務員｜2021.09

速達などのサービスは利用してなかったので(サービス自体あったのか不明)、急ぎの場合は他社を利用してました。また、集荷時間にも限りがあり、融通は効かなかった印象です。
また、ゆうパックなどのように、梱包機材が売っていないので、そこは自分で用意が必要ではありました。
取引先への配送などは、梱包からきちんとしておきたかったので、梱包機材もしっかり整っている他社を利用することがありました。

晴香｜20代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.10

価格表記が、税抜きと税込みと両方表記されているため、税込み表記で見ないと、他の会社の配送のほうが安かったりするので要注意。例えば全国版の最安となるエコエリア【東京都（23 区）、愛知県名古屋市、大阪府大阪市】だと490円(税込539円)です。ものによっては郵便局のレターパックの520円（赤のタイプ）で送れば、そちらの方が安くつきます。ただ、エコ配・全国版は「タテ、ヨコ、高さの合計が80cm未満」まで可能です。経費を下げたいなら、しっかり送り先・サイズ・値段を確認することです。

めぐっぺ｜40代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.06

個人で利用した時にかなり対応が悪い人にあたり、配達指定日にこなかったので連絡したら「忘れてたので明日行きます」と言われ、明日になっても来ないのでさらに連絡したら「忘れてました」ということで22時前くらいに届けに来てとても対応が悪く、がっかりでした。

ミカ｜20代後半｜女性｜事務員｜2021.03

実家から東京都内の自宅に、タンスひとつを配送してもらったときの料金が高かったことについては残念でした。
後日、他社の宅配便会社の料金を調べたところ、他社のほうが50％以上安かったためガッカリしました。料金面では、改善してほしいと感じました。

たくろう｜40代前半｜男性｜通信｜2021.05

お米配達をお願いしているのですが毎回外に置かれます。コロナが流行る前からの事です。自分で運び入れるのが大変なので玄関入ったところにお願いするのですが断られます。他の宅配業者の方だと言わなくてもそうしてくださるのでとても残念です。

Kinako｜40代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.05

配達希望日に届かず何もできませんでした
何の報告もないまま荷物は明日への繰り越し
もう二度と使いません

せめて電話一本いただけませんか

あ｜20代後半｜無回答｜医師｜2023.08

配達指定時間に遅れ、詫びの一言もない。何を聞いてもハイとしか言わない。呆れたのは、遅れる旨の電話を出来ないのか？の問いにもハイどだけ。配達員の教育も出来ないのか！

はい。としか言えんのか？｜50代以降｜男性｜製造業｜2023.11

配達希望日と時間指定もしていたため自宅で待機していましたが、しばらく待っても来ず、予定があったため仕方なく外出し、帰宅後ポストを見ると不在票が。それも在宅していた時間が記載されておりインターホンを鳴らすことなく不在票を投函されました。
急ぎでもなかったので特にクレームは入れませんでしたが、非常に残念でした。

ゆづお｜30代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

前々から、発送されてから届くまでに他の宅配会社より時間がかかるとは思っていたのですが…。（ゆうパックやクロネコだと通常翌日に届くのに、カトーレックだと翌々日になる）
さすがに１週間経っても届かない時は、呆れました。調べてもらったら、大元で仕分けする時に誤って我が家方面は向かう便とは別方向の荷に仕分けられたのが原因で届かなかったらしいです。それにしても１週間も保管していたとは呆れる限りです。こちらが連絡しなかったら、荷はどうなっていたのかと考えると恐ろしいです。

紅茶キノコ｜40代前半｜女性｜事務員｜2021.04

昔からのイメージもあるが、カトーレックはいつ来るかわからない。そして深夜にやってくるという、歪んだ認識がいまだにある。ごめんなさい。
コロナ禍での流通の変化で爆発的に通販が伸びているので、止む終えないことなのかもしれないがいつくるか、せめて午前午後の2パターンでの指定ができるようになるとぐっと者のイメージはあがると思う。こちらも外出などの都合が立てやすくなり有り難い。でも、限界まで車に荷物を積み毎日毎日運んでくださるので、それだけでもOKとしなければならないかもしれない。ただ、カトーレックが大手と差別化ができるなら、今考えられるのはここかと思う。これから進むシステムをどんどん活用して、実現できる世の中になってほしい。

☆さくらもち｜40代後半｜男性｜専業主婦（夫）｜2021.04

Amazonの商品を持って来てくれることがありますが、絶対に置き配してくれません（ヤマ○運輸もそうらしい）。一度「置き配してもらっていいんですけど。っていうか指定してるし。」とお願いしたら「あー、うちはダメなんすよねー。」と、お兄ちゃん言葉で返されました。会社の決まりでダメなのは仕方ないけど、言い方が...少し残念。それと、再配達時間帯の時間枠をもう少しタイトにしてくれると有り難いですね。

ゆうさん｜40代後半｜女性｜保険｜2021.10

発送から到着までの日数は短くてよかったが、配達員の対応がすこぶる悪かった。大型商品の為配達時間が指定できないので留守の場合は持ち帰るので再配達の依頼をしてくれと言われた。案の定配達時には留守にしていたので不在表が入っていると思ったら玄関の外に荷物が置かれていた。その日は雨の日だったのでダンボールはびちゃびちゃになっていた。中の商品はビニールで梱包されていたので濡れずにすんだが大型商品なので家の中に運ぶのも大変だった。

こまつ｜30代後半｜女性｜事務員｜2020.12

配達員の身だしなみや態度、対応が良くないです。ぶっきらぼうな方が多い印象です。また、たばこの匂いがものすごくする方も多いです。接客業なのでもう少し整えてもよいと思います。また、日曜日に集荷がないので、利用しにくいという点もあります。

たかな｜20代後半｜女性｜事務員｜2021.04

最初に来たLINEでの配達予定時間と、実際到着した時間に結構差がありました。道路が混雑していたのかもしれませんが、待っていた分出来れば正確な到着時間をしりたかったです。最初に表示された予定時間より大幅に遅れる場合は電話連絡など一報いただけるとよかったかなと思います。

さくらんぼ｜30代後半｜女性｜その他｜2021.04