ウーバーイーツの口コミと評判

ウーバーイーツの口コミと評判

11/19現在 ウーバーイーツの口コミ 84件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価

ウーバーイーツのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 充実度 4.0
  • 注文の簡易さ 4.0
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く!

配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!

蘭丸|20代前半|女性|WEB業界|2020.10

地元の小さなお店にも対応している

私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン|40代前半|男性|メディア|2020.10

選択肢が多い

複数の出前サービスを登録していますが、やはり最も大きなサービスなので、選択肢が多いことが嬉しいと思います。さらに現金還元などのメリットも他にはないレベルの高さです。初めての方はやはりUber Eatsからスタートした方が安心です。

たむの|50代以降|男性|製造業|2024.11

口コミ評価の悪い点

ラーメンを頼んだが場所が分からないという理由で一方的にキャンセルされた

なのにお金請求されて詐欺でしょ

ふる|50代以降|男性|IT関連|2024.08

価格だけは不満!

配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ|20代後半|女性|その他|2020.11

注文まで操作を何度もやり直しました。

慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki|50代以降|男性|広告|2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

ウーバーイーツの評価点
3.7

口コミ件数84 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    50%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    4%
  • 星1つ
    4%
リセット
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あやかさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

あやかさんの評価点4
良い点
ラインナップが豊富。時々お得なキャンペーンもある。
どのデリバリーよりもダントツでお店の種類が豊富。大手のファストフード系はもとより、個人店もメニューラインナップが充実している。
個々のお店の価格感は他デリバリーとそれほど違いがなく、高めではあるが、時々30%〜50%くらいの大型お得キャンペーンをやっているので、かなりお得に購入できるチャンスがある。
UberOneになれば配達料も無料でお得なキャンペーンもついてくるので、利用頻度が高い人にはおすすめ。
悪い点
ゴーストレストランの質はまちまち
Uberに限ったことではないが、ゴーストレストランは料理の質が良くない店が多い印象がある。Uberはラインナップも充実している分、ゴーストレストランも多いようだ。Eats厳選に選ばれているお店を選んだり、レビュー件数などで店舗の信頼度を確認してから利用する方が良い。
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希実さん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

希実さんの評価点4
良い点
利用できるお店が多い
体調や天候が悪く外に出たくない日や、食事を作りたくない日、1人ご飯をパパっと済ませたいときに気軽に利用できる。チェーン店から個人店まで、幅広いお店のデリバリーに対応しているため、テレビを見ていて急に食べたいものができたときにも便利。公園など自宅以外でも、場所をしっかり指定すれば届けてもらえるので、使い勝手がいい。
悪い点
配送料が高い
配送料が一律ではなく、利用するお店や時間帯、天候によって高くなるのがネック。配送料とは別にサービス料が発生するほか、少額の注文だと追加手数料を取られてしまうため、1人分の注文だと割高感を感じやすい。また、配達員によってレベルに差があり、手渡しを指定したのに置き配をして帰ってしまうなど、教育が行き届いていないと感じる。
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あきたんぺさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

あきたんぺさんの評価点3
良い点
手軽で良い
ファストフードからファミレスまで色んな店があります。やっぱり外に出ないのが1番の魅力です。スーパーの商品も配達してくれますし、割引も積極的に行っているので体調が悪い時かつたくさん買い物をしたいときに利用しています。
悪い点
質の悪い配達員に当たると最悪
感じがよく常識的な配達員さんがほとんどですがたまに質の悪い配達員がいます。1回警察沙汰になりまた。運営側に報告をしましたが謝罪とクーポンを配布しただけで何も対策を取っていないと思われます家を知られているのでとても怖いです。
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食べごろ魔人ブウさん|30代後半|男性|メディア|2020.11

食べごろ魔人ブウさんの評価点4
良い点
とにかくスピードが早くて便利
注文したらきちんと希望通りの時間に届けてもらうことが出来たので、お昼休みにすぐに食事をすることが出来て良かったです。頻繁に利用していますが、スピードが早い点がとても満足であり、直接購入しに行くよりも断然よいです。
悪い点
配達員の方に笑顔がほしい
接客対応が悪いとはいいませんが、配達してくれる方に笑顔がなく、忙しいこともあって必死な感じがして少し怖いと感じました。もっと笑顔で配達してくれると、配達してもらった食事をおいしく食べられて良くなるでしょう。
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名無しさん|30代後半|男性|メディア|2020.11

名無しさんの評価点4
良い点
待つまでの時間が楽しい!
注文してから配達員の方がお店に向かって商品を受け取り、我が家に着くまでをトレースできるので、それを見ているだけで結構楽しめます。また、選択できる店舗が多く、クーポンもよく配布しているので、我が家はウーバーイーツ一択です。
悪い点
私には少し高い気がします。
よくキャンペーンなどやっているので、割引価格で発注ができていますが、出歩くのが好きなので、ウーバーイーツを使って割高価格で発注するメリットはあまりありません。コロナと一通りのキャンペーンが終わったら、使わなくなるでしょう。
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ノリちゃんさん|30代後半|男性|メディア|2020.11

ノリちゃんさんの評価点3
良い点
手軽に注文で来て便利です
頼みたいときにスマホで簡単に注文できるので、手間がかからずに便利です。支払いも現金じゃなくてもスマホで行えるので、いつでも好きな時に利用できるのはうれしいですね。配達状況もリアルタイムで見れるので、待っているイライラも感じません。
悪い点
配達員によっては態度がイマイチ
こちらで配達員を選べるわけではないので、配達員によってはちょっと態度の悪い人もいます。数回利用しましたが、まともに挨拶ができない人がいて驚きました。また、以前注文した料理が崩れていることもあるので、これは運もあるのかなと思いました。
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AZさん|30代後半|男性|メディア|2020.10

AZさんの評価点3
良い点
とにかく早い
お腹が減ってウーバーイーツアプリで食べたいものを探して、注文して、到着するまでがとにかく早いことです。自分で食べたい店に行って食べるよりも早いかもしれません。また、配達員が今どこを走っているのかが分かるのも便利です。
悪い点
商品が高い
ウーバーイーツだけではなく他のデリバリーサービスも同じかもしれませんが、商品の価格は高いです。配送料だけではなくデリバリーの容器関連や手数料と色々と値段に乗っているのかもしれないのでしょうがないことだとは思いますが。
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ありさんさん|30代後半|女性|その他|2020.10

ありさんさんの評価点4
良い点
注文できるお店が多くスピーディ
ウーバーイーツというのはママ友から聞いた名前でした。最初、ポストに割引のチラシが入っていたのでせっかくだからと利用してみたのがきっかけです。マクドナルドを注文してみました。我が家からマクドナルドの実店舗ははなれてるのですが、ウーバーイーツに注文すると本当に早く届いたのでよかったです。
悪い点
勝手にキャンセルになったことがあった
1度めのマクドナルドがよかったので、もう一度頼むことにした時のことです。ハッピーセットを注文しおもちゃを選んだのですが、注文完了後にその注文したおもちゃがなかったのです。それだけなら問題がなかったのですが、その後電話がかかってきていて、着信に気づかずにいたら、その後すべての注文が自動的にキャンセルされてしまっていました。 ハッピーセット以外のものも頼んでいるのに、客の意向は一切確認せず勝手にキャンセルになってしまうのは嫌だなと思いました。そこは、まだシステム上の問題もあると思いますが、それなら注文する時点で「ハッピーセットの希望のおもちゃがなかったとしても注文希望するの有無」ボタンとかあったほうがいいです。
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わただいさん|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.10

わただいさんの評価点3
良い点
使いやすい
あっという間に広まったマッチングサービスです。初回限定クーポンがあったので試しに使ってみたら、意外とカンタンに注文できたので便利でした。エリアに沿ったお店のラインナップがTOPに出てきますし、自分の好きなジャンルからも選べます。配達員が今どこにいるかもマップでリアルタイムに教えてくれるので、ちょっとしたゲームを眺めている気分になれます。
悪い点
アプリのデバッグしてますか?
まず最初のアプリインストール後の電話番号入力の時に、フリーズして操作できなくなります。何度やっても同じです。ネットで調べた結果たくさんの症例と解決方法が載っていました。どうやら電話番号入力時に不具合があり、コピペでないと入力できないらしいです。
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みーさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.10

みーさんの評価点4
良い点
選択肢が豊富です
登録されている飲食店が多いので、豊富な選択肢から食べたものを選べるのは良かったです。他の配達サービスに比べるとおしゃれなお店や話題のお店が多く、食事をしながら流行を追える感じがするのも良かったです。クーポンなどが発行されることがあるのも、お得感があります。
悪い点
少々値段が高い印象がある
配送料を加えると、全体としての料金が結構かかってしまうのでその点は意外と使いやすくはないなという印象でした。店舗によって設定が違うので一概には言えませんが、もう少し値段が抑えられるともっと使いやすいなと思います。
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ウーバーイーツの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー(配車)サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000~1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。

ウーバーイーツの口コミ投稿

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価格に対する満足度
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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