ウーバーイーツの口コミと評判

ウーバーイーツの口コミと評判

11/19現在 ウーバーイーツの口コミ 84件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価

ウーバーイーツのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 充実度 4.0
  • 注文の簡易さ 4.0
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く!

配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!

蘭丸|20代前半|女性|WEB業界|2020.10

地元の小さなお店にも対応している

私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン|40代前半|男性|メディア|2020.10

選択肢が多い

複数の出前サービスを登録していますが、やはり最も大きなサービスなので、選択肢が多いことが嬉しいと思います。さらに現金還元などのメリットも他にはないレベルの高さです。初めての方はやはりUber Eatsからスタートした方が安心です。

たむの|50代以降|男性|製造業|2024.11

口コミ評価の悪い点

ラーメンを頼んだが場所が分からないという理由で一方的にキャンセルされた

なのにお金請求されて詐欺でしょ

ふる|50代以降|男性|IT関連|2024.08

価格だけは不満!

配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ|20代後半|女性|その他|2020.11

注文まで操作を何度もやり直しました。

慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki|50代以降|男性|広告|2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

ウーバーイーツの評価点
3.7

口コミ件数84 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    50%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    4%
  • 星1つ
    4%
リセット
残念な顔アイコン

あんころもちさん|30代前半|女性|メディア|2020.11

あんころもちさんの評価点2
良い点
いつでもすぐに!
注文の仕方も簡単ですし、配達はとても迅速でした。お弁当を注文しましたが、中身が寄れていることもなく、迅速かつ丁寧に届けていただけました。配達料金も手ごろですし、時間がない時等には利用したいと思います。
悪い点
エリア指定
自分のエリアには対応していない料理が多かったように思います。結構近くに店があることは知っているのに、注文対象エリア外で注文ができないのは大変残念でした。配達の方がいないから等が原因でしょうか。多少時間がかかってもいいのでエリア枠を広げてほしいです。
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あいあいさん|30代前半|女性|メディア|2020.11

あいあいさんの評価点4
良い点
アプリがとてもいい
初めてウーバーイーツを使ったとき、アプリにとても感動しました。まず、配達員が誰なのかわかるのが安心なことと、今どこにいるのかリアルタイムでわかるので、女性は身支度などできるのでとてもありがたいです。チップもあげられるところがいいです。
悪い点
冷めているときがある
おなじ距離、おなじ店舗で注文しても、日によって冷めていたりアツアツのときがあったりかなりムラがあります。色んな事情があるかもしれませんが、あまりにも冷たくなっていたときはちょっとがっかりでした。他の出前サービスだとこのようなことは少ない気がします。
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リンナさん|30代前半|女性|その他|2020.11

リンナさんの評価点3
良い点
商品数が多い
外食をしたいけど外に食べに行くのは不安だったので利用しました。いろいろな料理の中から選べて、食べたいものが見つかりました。自社で出前をやっていないお店の料理もウーバーイーツなら宅配してくれるので助かります。
悪い点
商品を探しにくい
食べたいものを見つけるのに苦労をしました。キーワードを入力しても、思うように商品が出てきてくれませんでした。カテゴリからも探せるのですが、カテゴリわけが厳密にされてはいないようです。探しにくくてやや使いにくいです。
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うぱるこんさん|30代前半|女性|事務員|2020.11

うぱるこんさんの評価点4
良い点
種類豊富なメニューが楽しめます。
メニューの選択肢が豊富で、選ぶのが楽しかったです。家から出かけられないとき、自分へのご褒美やリフレッシュの目的で注文したことが利用のきっかけです。普段自分が入らないような店のメニューを注文するのも新鮮で良かったと思います。感染症が流行している状況下では、今後も継続して使用したいです。
悪い点
配達員の対応について。
ほとんどの配達員は感じの良い方でしたが、稀にぶっきらぼうな人にあたってしまうことがありました。そういったときは少し嫌な気分になりました。現在の体制では、配達後に評価ができるのみで、配達員の指定などができません。そこが改善されればより良いと思いました。
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tu-kaさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

tu-kaさんの評価点4
良い点
アプリが便利
アプリで完結して注文できるのが良いと思う。配達員がどこにいるか分かるのも便利。道間違えたのかな?というときもサポートできる。チップ制度があるのも良い。提携している店も多いので、選択肢が多いのも便利でいい。
悪い点
ちょっと高め
同じ店でも店内で食べるよりも価格がちょっと高いように感じる。店によるかもしれないけど。あと配送料と別にウーバーイーツ使用料が別途かかったり、チップが別にあったりするので、だいたい思っていたよりも支払価格が高くなる。もっとわかりやすいといいのに。
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BAIKERさん|30代前半|女性|その他|2020.10

BAIKERさんの評価点4
良い点
今まで知らなかったお店の味を家で楽しめる
緊急事態宣言が発令される前くらいから利用しています。自分の体調が悪くて、家族のご飯を用意できない時とかに重宝しています。ウーバーイーツで探していると、今まで知らなかったお店を発見できるのが良いなと思います。家に居ながら、外食気分も味わえるし、普段とは違う味を楽しめて良いです。今後も楽したいときとかに利用したいです。
悪い点
エリアに寄るのかも?
私が住んでいる地域は割と配達可能なお店が多いので、ラインナップが多いように感じます。これがもし、別の地域だったらどうなのかな?と考えてしまいます。当然お店が近くになければ注文も受付されていないだろうから、住んでいる地域が大きく影響しそうだなと思っています。
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てんちゃんさん|30代前半|男性|IT関連|2020.10

てんちゃんさんの評価点5
良い点
「なんだかんだお得です!」
 ウーバーイーツの良いところは、なんだかんだで割引が入りかなりお得に商品を注文することができるところだと思います。そして、ラインナップも充実しており配達も速いので、とても重宝しております。 これからもっと主流になると思います。
悪い点
「注文にもっとスマートさを!」
 注文する際にも十分にスマートではありますが、もっとスマートさを取り入れることで需要が増えると思いますし、人気が上がると思います。 何と言いますか、もっと見やすくて扱いやすいサイトになることでもっと主流になると思います。 最先端を貫いてほしいです。
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ウーバーさん|30代前半|男性|福祉・介護|2020.10

ウーバーさんの評価点5
良い点
「お得に美味しく食べられます」
 ウーバーイーツのいいところはクーポンやら割引が充実しているところだと思います。 これらを使うとかなりお得においしい料理を食べられます。やはりどうせ食べるなら安くておいしい方がいいですもんね。 ウーバーイーツ!これからも使いたいと思います。
悪い点
「もう少しスムーズに注文できたらいい」
 ウーバーイーツはラインナップも充実しておりますし、価格もなんだかんだお得になります。 ところが僕が疎いのかわかりませんが、サイトの作りを改善してくださるともっと扱いやすいサイト・システムになると思いました。 これからも使いたいので宜しくお願い致します。
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くろすけさん|30代前半|男性|メディア|2020.10

くろすけさんの評価点4
良い点
コロナ渦における強い味方!
コロナの影響で、スーパーへ買い物に行ったり、外食に行く頻度が圧倒的に減った代わりに、最近よく利用をしています。注文も簡単で、即届けてくれますので、普通の出前などよりも気軽に注文をすることができ、大変重宝しています。
悪い点
配達員による差が激しい
登録配達員が無数におり、致し方ない問題なのかもしれませんが、配達員による商品の届け方の落差がひどいです。中の飲み物がぶちまけられており、他の食べ物と混ざってしまっていたこともありました。クオリティの高い配達員さんに当たることを願うばかりです。
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kokさん|30代前半|男性|メディア|2020.10

kokさんの評価点4
良い点
様々な商品の中から選ぶことができる
普段は外食時に入らないようなお店の商品も気軽に注文ができるのが良い。深夜に外出をしたくないときに注文ができるので重宝をしています。価格は外で食べるよりも若干高めですが、配送料を含めると許容範囲かと思います。
悪い点
商品・配達員によっては漏れやこぼれがある
しっかりと梱包をされていない商品や、雑に配達をされた場合は汁物がこぼれたり商品が偏っていたりする。お店としては配達用にこぼれにくい梱包をしてほしいのと配達員はこぼれやすい商品であれば少し丁寧に配達を行ってほしい。
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ウーバーイーツの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー(配車)サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000~1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。

ウーバーイーツの口コミ投稿

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サポート体制に満足できたか
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