【最新】引越し業者の口コミ(評判)ランキング

口コミ評価の悪い点

物品破損やその後の対応など、、、後悔しています

【営業マンのY】
他の業者の悪口を重ねる。見積後他の業者の見積を中止するように依頼してくる。ライバルA業者は家財破損について保証されていないと嘘をつく。ライバルA業者の見積の書面の裏に保証の記載ありました。

【現場の職員（高知支社）】
搬出時に物品破損させる。その際、破片を見せたが次のような嘘をつく。洗濯機を乗せる台のねじ穴をふさぐキャップが四隅に各１か所あるが1か所だけはキャップがないことが普通だと現業（現場）のKは言っていたが、引っ越し先では四隅全てふさがっていた。そのため、高知支社に電話すると主任？のMが対応しメールで画像などを送ってほしいとのことで画像を送るが、MがKに確認したところキャップは保険で補償するが、破損はさせていない・最初からキャップはなかったなど独自の主張をしてきてそんなことはないとことらが主張するとMは確証を求めてくる。引っ越し作業中の動画撮影や録音をしない限り確証の提出は不可能に近いが、そんなことをしないと破損させたことを認めない業者はいかがでしょうか。最初からキャップはなかったと主張していたが、破片を手に取り他の職員と破損物品について現場確認していたことを認めてほしいです。そもそも最初からキャップはなかったとの主張であれば、破片があるはずがないでしょう。KはMも部下らしくMはずっとかばっていました。Kが嘘をつくことはないそうです。Kの主張に矛盾があることを伝えても確証を提出するように言ってきます。MもKはあきらめて、上長の者と連絡とれるようお願いすると翌日の17時に電話をくれることになりましたが、4日経過した今も連絡はありません。
保証すると言っていたキャップは、マンションの管理会社に確認して取り寄せ届ける、最速で行うとMは言っていましたが、4日経過した今もマンションの管理会社などには連絡がないことが確認できています。搬入した支店に連絡して他の家具破損部分について保証やその流れを知りたいですが、こちらもまだ折り返しの連絡はありません。
おまけですが、引越し作業中に預けた鍵にキーリングをつけていたら輪が2.5倍ほど大きくなり戻ってきてKは作業中にこうなりやすいと言っていました。そんなことをいうのであれば初めから対処したらいいのではないでしょうか。キーリングは使い物にならないくらい伸び切っていたので破棄しました、
結論としては、後悔しています。現在の高知支社には自浄作用はなさそうです。
後悔しないためには、サカイの高知支社を使いたい方は営業マンと接触するときから動画撮影と録音などで破損の決定的な証拠などを提出できるように頑張りましょう。料金は、A業者が18万安くそのことを伝えると差を縮めてくれましたがサカイが5万ほど高かったです。運搬方法に差があったのでサカイにしたのですが、営業マンYが言っていたとその方法と実際は異なり、結果的にA業者の運搬方法と同じになったので、期待や信用をあまりしないように努めましょう。Kいわく、営業と現業（現場）では判断などに差がでることがよくあると言っていたので、あまり信用せず契約することがいいかもしれません。

JJ｜40代前半｜無回答｜経営者・役員｜2024.06

対応最悪、エアコン設置もできず

最初から最後まで対応が悪かった。まったくおすすめできない。
・訪問見積りの時間になっても来訪がなく連絡もないため、こちらから連絡をした結果、数時間遅れて来た。
・エアコンの購入・設置に関して何度か電話で問い合わせしたが、価格や製品についての情報が電話の担当によって二転三転した。
・最終見積りの価格が事前に受けていた説明よりも高くなっていた。
・何度かのやり取りの中で、特にエアコン取付について信用ができなかったので、本当に引っ越し当日に設置できるのか事前に電話確認までしたにもかかわらず、当日に設置できなかった。
・対応があまりにずさんなので、担当する葛飾支店に連絡をして説明を求めたが、折り返すと言ったきり電話はなかった。

ふみかぜ｜40代前半｜男性｜財務・会計｜2024.02

必要最小限とはいかない

市内間での引っ越しでどうしても冷蔵庫など大型家電を持っていかないといけないということでプロの業者の方にお願いしました。複数ある中で値段だけ見て決めるならサカイ引越センターより地元に根差したような引っ越し業者のほうが安いのですが、安いからお願いしようと思ってもお願いしたい日にはできないとか、プランがあって、複雑というようなことがあり、比較検討が面倒になり大手のサカイ引越センターにお願いしました。値段としては想像よりお高めでした。

名無し｜30代後半｜男性｜製造業｜2024.11

口コミ評価の悪い点

WEB申し込みシステムや個人間でのサービスの差異の見直しが必要かと。

一部家財でトラブルがあり後日配送になってしまい見積もりより20000円ほど加算されてしまった為、周辺の友人知人から情報を集めていたところ、当方以外は、トラブルに関するようなアナウンスをいただいていたとのこと。

サービスに差異があると感じたため問い合わせたところ、はじめは「WEBで該当家財を選択した際に説明が出るはずである」とのことで返答をいただいた。しかし、その後自身で確認したところ情報との矛盾があったため再度連絡した。もう一度ご確認いただき折り返しをもらうと返答が「よくある質問のところに書いてある。WEB申し込みなのでご自身で調べていただくという前提の料金体系」とのこと。（なぜ最初の段階と回答が変わったのかは謎。テキトーに回答してごまかせると思ったのだろうか。）

まず、運搬ができなくなるほど重要な情報、かつ、アナウンスの有無が客によって違うのであれば、WEB申し込みの過程ではっきりわかるようにすべきである。客が調べるかどうかに頼った情報提供、予約システムの体制はいかがかと思う。補償はしないというスタンスで電話に出られたため、伝えなかったが。

以上のような事実もあるので、利用の際には（特に生協を通じて申し込む忙しい学生の皆さま）十分注意された方がよいかと。家財についてはご自身で一つ一つ「よくある質問」を確認しないといけないようですよ

名無し｜20代後半｜無回答｜医師｜2024.06

料金が高いと感じた。

クロネコを利用して不満に感じたのはここは料金が少し高いと感じた点です。
もっと安い料金で引っ越しができれば良かったのですが、思った以上に高くなったのが良くなかったです。
また引っ越しが終わってから追加の料金を請求されたのも良くなかったです。

めるう｜30代後半｜女性｜コンサル｜2020.12

しっかり調べないとプランがわかりづらかった

大手ということでいろんな引越しプランがあり、どういうプランがあるのかしっかり調べないとわかりづらい部分はありました。「安さ」で検索をするとどうしても小さい引越しやさんが悪目立ちするような広告が目立ってしまう印象があります。そんなところに負けないようにわかりやすいサイトにしてもらったほうが良いと思いました。

drkhisa｜30代後半｜男性｜流通｜2024.11

口コミ評価の悪い点

スタッフの質が低い

繁忙期なので仕方ないが、
明らかに学生バイトがきた。三人いて三人。一人くらいプロを混ぜてもらわないと困る。友達同士なのだろう、作業中私語も多いし、扱いも雑だ。
しまいには洗濯機のパーツを落として帰っていって、
慌てて階段の踊り場で埃まみれに転がっている洗濯機のパーツを拾ったが、
それを見ていても何も言わないレベル。
一人でいい。せめてプロをつけていただきたい。

もちもち｜30代後半｜女性｜事務員｜2024.11

料金はやや高めでした

見積もりを取って比較した所、他社よりも料金がやや高めでした。ですが私自身、急ぎで引越しする必要があったため、都合が付くと言ってくれたアート引越センターに依頼したのです。正直、もっと時間的余裕があれば、もう少し安い引越し会社を選んでいたと思います。

どらごん｜40代後半｜男性｜自由業・フリーランス｜2020.11

担当社員の説明不足

担当の社員との意思疎通に問題があった。
最初の説明では、移動元の家で備品を梱包するのは料金に入っていないかのような説明があり、こちらで食器等を自力で梱包したが、後からの説明で、全体の料金に移動元での梱包作業代が入っているということだった。こちらが最初の食器等を自力で梱包したので、その分の作業代は全体の料金から引いてくれ、と言ったが、拒否された。後出しジャンケンのような説明でイラッときた。


あと、現場に社員がいない（バイトの学生のみ）ときが多かった。

青執事｜40代前半｜男性｜教育関連｜2020.11

口コミ評価の悪い点

家具は丁寧に扱って欲しい

引っ越しスタッフは全員男性でしたがとても少人数で驚きました。大汗をかきながら大急ぎで作業をして大変そうでした。脚を引き出すタイプのローテーブルの表面に大きな傷がついていました。引越し前にはなかった傷なのでとてもショック。こちらが気付いて報告をしましたが、家具は丁寧に扱って欲しいです。お金での補償となりましたが残念です。

miinmiin811｜40代後半｜女性｜事務員｜2020.11

連絡事項の漏れは残念

見積もりの際に他社の見積額を見てもらおうとした時に私たちは他社の見積もりは見ませんとはっきり言われたのはちょっと残念でした。
金額は当然他社より安く、更には他社よりもいいサービスを提供してくれたのでトータルで考えると何の問題もないのですが、他社と比較して決めたいという人にはあまり向かないと思いました。
連絡事項も抜けがあり、スムーズなやり取りができなかったことにも若干の不満はありますが、最終的な満足度ではこの様なこともかき消されるほどだったので強いてあげるならという意見です。

すずてつ｜30代前半｜男性｜その他｜2021.05

荷出し後の清掃に難あり

終わった後の清掃が少し雑だったように感じます。こちらで拭き掃除などを追加で行う必要がありました。管理会社に少し小言を言われてしまいましたが、そこまで気にするようなことではなかった思っています。
細かな点でいえば、アルバイトの方1名の清潔感が無かったように思います（寝癖や、靴下の汚れ・穴）

ないとう｜30代後半｜男性｜営業｜2021.09

口コミ評価の悪い点

話と違う

見積の際、荷物を出した後に粗大ゴミを家の外まで出してくれると言うので他の引越し業者をお断りして契約しましたが、当日になって出来ないと言われました。契約書には書かれていませんと言われ、営業の方と連絡を取りたいと言いましたが連絡させますと言われたのに連絡すら来ませんでした。
契約書をしっかり確認しなかったのもいけなかったですが、サインしましたよね？と嫌な感じで言われ断られました。
対応がひどかったです。私はお勧めしません！

NICO｜40代前半｜女性｜不動産｜2022.04

営業マンにがっかり

訪問前に電話をくれて本日はぜひ頑張らせてください！と意気込みも述べて好印象を持ったが、子供のことでバタバタしておりすぐにインターホンに出れず出るまでひたすら鳴らしてた。(※事前にオペレーターの女性に子供に手が掛かるためすぐに対応できないことがあると伝えてはいた)
慌てて玄関に出て謝ったが特に反応もなく、この時点で不信が生まれた。
他社から貰ってる金額を伝えたら即答したらそれより安価にできると言い出し、考えたいと言えばその業者でやったらどうかと言われ見積書をくれず比べることもできなかった。何の為の見積りなんでしょうか？
営業マンとしての仕事をしない上に人の気持ちにすら寄り添えない残念な方でした。

なな｜20代後半｜無回答｜その他｜2024.03

少し値段が高いかも

引っ越しもとであった物件の不動産屋より紹介を受けて使用した引っ越し業者であったため、そこまで他社と価格を比較したわけではありませんが、相場からすると単身では少しお高めの値段設定のように感じました。そのため、価格が安い近距離の引越しにはおすすめだと思います。

サクラ｜20代後半｜男性｜営業｜2021.05

口コミ評価の悪い点

思ったよりも時間がかかった

3月の繁忙期の引っ越しであったことも原因かと思いますが、やはりドタバタしている感は否めませんでした。荷積みと荷下ろしの間の時間も結構長くて、結局終わったのは遅い時間になって自分たちもかなり疲れました。難しいものの、繁忙期を外した引っ越しがおすすめだと感じました。

haha｜30代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2020.12

引越し時期に注意！

サカイさんは知名度があるので、引越しシーズンになると希望の日がなかなか取れなかったり、別の日にちに変更出来ますか？と言うような事がありました。
引越しシーズンなので仕方ないかとは思いますが、希望日に取れたらとは思いました。

ゆーとも｜40代前半｜女性｜接客業｜2020.12

口コミ評価の悪い点

ドアや壁に傷や凹みをつけられた。

何度連絡しても担当から連絡させますと嘘をつかれ連絡してこない。部屋に傷をつけておいて保証などする気がない最低の会社。マジで気分が悪くなるので、他の引っ越し会社を探すことをお勧めします。

怒り｜30代後半｜男性｜製造業｜2023.06

段ボール回収が来ない

他の引越し業者と比べてしまうと、ハンガーにかかっている服や引出し内の服なども
箱に詰めなくてはならなくて大変でした。
また、引っ越しが終り段ボールの回収を電話で依頼し、取りに来てくれるという話でしたが
繁忙期だからか、全く取りに来ていただけなかったです・・・
かなり邪魔だったので自分で処理しました。

名無し｜20代後半｜無回答｜その他｜2020.12

段ボールが少なかった

段ボールを多めに頂けるという話でしたが、いつ貰えるかの連絡もなく直前にいただきました。
荷詰めしていると段ボールが足りないことに気が付きましたが、時間もなかったため近くのスーパーや薬局からもらってきたので、その点は残念です。

口路ロ｜30代前半｜男性｜営業｜2020.12

口コミ評価の悪い点

余計なダメ出し

注文住宅の新築に引っ越したのですが、作業後、「クロスの貼り方が雑」「ここにキズがある」「雑な箇所がいくつかあるので建設会社に言ったほうが良い」など、家に対してのダメ出しがありました。親切で言ってくださった？のかもしれませんが、家主としては余計なお世話でとても不快でした。

ざざ｜30代後半｜女性｜マーケティング・企画｜2021.11

引っ越し先での対応だけ気になりました。

悪いというわけではないですが、引っ越し先に向かう時に業者さんはもちろん荷物を積んだトラックで、こちらは電車で向かったわけですが、どうしても業者さんの方が先に到着してしまいます。私が新居に到着した時には荷物の運搬も終わり、業者さんの姿はありませんでした。数十分の差なので、最後に挨拶くらいしたかったなと思いました。
(車の方が早く着くのはわかっていたので、引っ越し先には先に住んでる者に対応はお願いしていましたが)

ヒバニー｜30代前半｜女性｜美容関係｜2021.08

遠距離の引っ越しには対応していなく残念。

関東から香川県に引っ越すことになった際にも利用しようとしたのですが、香川県までだと別料金になり諦めるしかありませんでした。遠距離の引っ越しにも対応してもらえなかったのが本当に残念でした。やはり関東エリア以外だと利益にならないのでしょうか。遠距離にも対応してもらいたいですね。

しばっち｜40代前半｜男性｜自由業・フリーランス｜2020.12

口コミ評価の悪い点

基本的に取り扱いが雑

テキパキはしていたものの、全体的に荷物の扱いが悪かったです。プリンタの箱は穴が空いたり、布団カバーを破かれました。布団カバーについては本社に連絡を入れて後日弁償していただきました。
夏の暑い日で致し方ないのですが、男性作業員の汗が新居に滴っていたのは、申し訳ないけれども気持ち悪さを感じました。
また、人の所有物についてネットで買うものは壊れやすいですよなど、いらない指摘までしてきたので、不快でした。

カルガモ｜30代後半｜女性｜保険｜2021.05

制限が多く、融通が利きにくい

問題になってくるのはやはり事業所の少なさと人員不足でしょう。
引っ越し作業日の予約は１ヶ月前どころでなく、もっと早く取る方がいいです。
トラックや人員が埋まっている事が多いです。

それとは別で、下見を終わり、受付の方で予約日程を決めたにも関わらず、配送センター（おそらく現場側）から、当たり前のように予約より2週間先の日程を言い渡された事があります。
この時は、急にそんな話をされても他との兼ね合いがあると抗議し、最初の日程でやってもらいましたが、どうやら本部と現場の連携や情報共有がいい加減なようです。

加えて、段ボールが薄い一層だったり、梱包用の紙テープの幅が狭かったり、随所にコスト削減が見て取れます。

このように、節約しがいがあるのは間違いないですが、ユーザー側も気が抜けないサービスとなっております。
そこに割くリソースがない忙しい方は、お金を出してでも、大手で安全確実に引っ越しした方がよいでしょう。

田舎抜け忍｜30代前半｜男性｜その他｜2021.05

営業改善のお願い

転勤引越における際の指定業者でした。

これまで経験してきた引っ越し営業さん５社の中で一番融通が聞かず悶々としました(質問しても帰社後確認します、といって２日後に対応されたりテンポがとにかく悪い)
会社契約なので新人営業を当て込まれたなぁと思っていたら、伝達ミスが発生したので会社に頼みもう一社に変更してもらいました。

その後も別の機会に会社経由で一度利用しましたが、売り込む必要がない為なのか営業さんにあまり誠意が感じられず……。
もう一社の指定業者さんは会社経由でも個人契約のときと比べて遜色ない対応してくれたので比べてしまいました。

引っ越しは一生に数度の人が多いかもしれませんが、そうじゃない人は数社比較しています。
そういった方がまた利用したいと思えば、周囲に向けた説得力に繋がるので結果宣伝に繋がるのではないでしょうか。改善をお願いします。

やつはし｜30代前半｜女性｜クリエイター｜2021.04

口コミ評価の悪い点

態度が悪すぎる

態度悪すぎ。売る気なし。他3社に見積もりしてもらいましたが、飛び抜けて超高価格。説明がない。帰り、ドアを閉める時すでに立ち去ろうとしていた。
嫌な気持ちになった時間でした。
心からおすすめしません。

たか｜30代前半｜女性｜公務員｜2023.04

パソコン壊された

引越し当日朝までは普通に使えていたパソコンが、引越し後に電源が入らなくなっていた。事前説明で念のためデータバックアップをしておいた方がいいとのことだったので、バックアップはとっておいたものの電源が入らなければバックアップも全く意味なし。しかも謝罪すらない。それどころかそんな事もあると逆ギレされた。とにかく最悪な担当者だった。当然二度と使わないし、絶対におすすめ出来ない業者です。

パソコン壊された｜50代以降｜男性｜製造業｜2023.03

料金

他社に比べ金額は高めでした。あと一つ他と違ったのは、家の中の荷物の量を見て、トラック2台必要と言われたことです。
他社はどこも1台で大丈夫。業者によってはもしオーバーしたら2往復しますと言われました。
案の定、引っ越し当日はトラック1台で大丈夫でした。営業さんは現場に入ったことがあるからこそ分かりますといい自信満々に2台必要と言ってましたが、だから見積も高くなったのでは。。。？と思いました。

まっち｜30代後半｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.04

口コミ評価の悪い点

対応が悪い

見積もりの予約で電話して、向こうの都合でその日にしか予約が取れず待っていたが
当日、他社の値段を聞いてこっちはそれ以上は下がらないのでと断ってくる始末。

それなら他で決めていたし、もっと早くに対応してほしかった。

名無し｜30代前半｜無回答｜メディア｜2023.05

値段が少し高い

他の業者とも相見積もりを取りましたが、少し料金が高めなのかなと思いました。3月の引っ越しシーズンに隣の県への引っ越しでしたが、繁忙期ということもあったのか、かなりの費用になってしまったので、そこが少し残念なところです。

セブン｜20代後半｜男性｜事務員｜2021.11

トラブル

一度どこかにぶつけた音がして、ダンボールをあけると食器類が半分位、割れていました…エアコンの業者さんがこれない事もありましたが、夏場ではなかったので後日に変更でのお願いしました。問題はありましたが、対応はよかったです。

名無し｜30代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.04

口コミ評価の悪い点

オプションなど多くを望むのであれば微妙

よく言えばテキパキですが、中にはもっと丁寧に…と思う人もいるかもしれません。
梱包などその他様々なオプションを多く求めるようでしたら、満足はできないかもしれません。
費用も安い分、最低限自分でということはあるかもしれません。

amane｜30代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.05

日にちがあいたら、全てやり直し価格

即決後、どうしようもない事情で引越しが1度取りやめになりました。特にキャンセル料などもかからなかったのですが、その担当の方の好意で同じ価格でまたやるので引越しが再度決まったら連絡下さいと名刺を頂きました。とても丁寧な対応だったので、その気持ちが嬉しく3ヶ月後にやっと引越しが決まった時にはすぐに連絡を入れましたが、残念ながら私のことを完全に忘れており適当な対応になっていました。価格も同じ価格では出来ないと言われてしまい、結果的には他で見積もりをとった数社よりも高い値段となった為に諦めてしまいました。

川ぞう｜40代前半｜女性｜福祉・介護｜2021.02

見積もりに一か所だけ間違いがありました

引っ越しに伴い、タンスを粗大ごみとして引き取っていただくことになっていたのですが、その分の料金が見積書に含まれていませんでした。営業担当の方が、引っ越し当日に「実は見積もりに含めることを忘れてしまって」とおっしゃって、結局は見積もりを再発行していただき、事なきを得ました。

たらこすぱ｜40代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2020.12

口コミ評価の悪い点

似運びが雑だった

荷物を運ぶのがすごく雑だった。作業員の方が早く終わらせたかったのかしれないが、割れ物注意の段ボールも気にせずにガンガン運ぶので、作業中に中のものが壊れてしまわないかずっと不安だった。客の荷物なのだから、もっと丁寧に仕事をしてほしかった。

名無し｜30代前半｜男性｜営業｜2021.10

繁忙期で忙しそうに作業をしていて気になった

繁忙期であり、少し忙しそうに作業をしていたので、運び込む時の段ボールの置き方をもう少し優しくしてくれると良かったです。
荷物を載せた自動車の運転についても、とても急いでいる素振りが見えたので、見ていて少し心配になりました。

にゃほにゃほたまくろう｜30代後半｜男性｜建築関連｜2021.04

可能なら価格ももう少し。

正直、相見積もりも取っていたのですが他社の対応が悪いと感じ、こちらの方がよいと判断したため、価格は他社の方が安いのですがこちらを選びました。相見積もりも相談して価格の交渉をしましたが、繁忙期ということもあり、困難であると言われたことを覚えています。

そらじろう｜30代前半｜男性｜営業｜2021.07

口コミ評価の悪い点

手際の良さは大手が一枚上手か

スタッフの対応はとても良かったですが、現場経験の数などはきっと大手業者の方が多いと思うので、その点でどうしても手際の良さはあまり感じられなかったです。ただ梱包、運び込みは丁寧なので、料金、対応的には満足できるレベルかと思います。

galileo07｜30代後半｜男性｜美容関係｜2020.12