ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

11/19現在 ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ 75件

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ZOZOTOWN(ゾゾタウン)を使う参考にしてください。

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ評価

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.9
[業界平均2.9]

ファッション通販ランキング1位

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.9
  • 写真通り 3.9
  • 品質 3.8
  • 到着速度 4.2
  • 対応満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

包装がとてもきれい

綺麗な箱で、しわにならないように畳まれて届きます。
ビニールで包まれているので段ボールの汚れが服に付いたりすることもなく、とても綺麗な状態で届くのでいつも安心感があります。
届くのも早く、店舗で売り切れになってるものもゾゾタウンで買えたりするので助かります。

みこ|20代後半|女性|営業|2020.12

幅広いブランドからお気に入りの一品ゲット

扱っている商品が多いので、幅広いブランドの中から希望の服を選ぶことができるので助かっている。サイズや色、襟の形など希望のこだわり条件を入れて探せば、知らなかったブランドからでも好みの一品を探すことができるので重宝している。またスタッフやユーザーのコーディネート例がたくさん載せられているのも参考になる。

ハナミズキ|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.12

通販の中古にしては信頼できる。

お財布を買うためにZOZOTOWNのUSEDを利用したのですが、中古品にもかかわらず状態がとても良かったこと、それからサイト内ではコンディションを評価していることにより、どの程度の傷があるか、ほぼ新品なのかなど、公平に判断されているようで信頼できそうです。その他、配達されて自宅に届くまでも問題なかったので、これからも利用したいです。

えるも|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

口コミ評価の悪い点

写真どおりの品質とは思えない

価格が安いので仕方がないが、写真の方が品質が良く見えるように写真が撮られている。写真から受ける印象の品質なら安いと思い購入したが、お値段通りか、もしかしたら…。前後Vネックニットベストワンピースを購入、モデルさんが小柄なのかもしれないが、肩の部分の幅が、思っていた幅よりだいぶ細く、微妙な感じ。まぁ安いので仕方がないですが、着ていく場所が限られる感じ。写真のように、上品だったら、良かったのにと思います。

にこ|40代前半|女性|福祉・介護|2023.11

アラウンドシューズの品質の悪さ

アラウンドザシューズのスニーカーを購入しました。問い合わせ番号56671993(ZOZO)
110414153500133(店舗)のものです。履いて2日で革の部分とゴムの部分の接着が剥がれました。交換対応はメーカーいわく、使用していたため不可との事。ここまでにかかった時間が2週間。修理という事で更に時間がかかる見込み。
対応は丁寧にしていただいていますが、メーカーの対応はどうなんですかね。
たった2日で壊れるような商品を売るのは詐欺行為に近いと思います。
しょせんはTAKA-Q品質なんでしょうか?
このような粗悪品をプラットフォーマーとして販売するZOZOにも大きな責任があると思います。

ko1|40代前半|男性|経営者・役員|2023.11

なんせ発送がいつも遅い

いつも注文すると、7日発送とか4日発送で、なんでこんなに遅いの??って思ってしまう。。。その他以外のネット通販はめちゃくちゃ早くてZOZOはなんでと言うくらい遅い。別で買うわ。

遅すぎる|40代前半|女性|アパレル・ショップ|2023.11

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ(評判)

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.9

口コミ件数75 レビュー書く
  • 星5つ
    16%
  • 星4つ
    63%
  • 星3つ
    11%
  • 星2つ
    5%
  • 星1つ
    5%
リセット
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あやめさん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

あやめさんの評価点4
良い点
取扱商品が多い
洋服だけでなく、ファッション小物からコスメまで幅広く取り扱っているため、欲しいものが1箇所で揃うのが便利。配布されるクーポンやタイムセールを上手く利用すれば、欲しいものをかなり安く手に入れることができる。注文から配送までが早いのもメリット。
悪い点
商品の質にバラツキがある
取り扱っている商品数は多いものの、質にバラツキがあり、全体的にレビュー数が少ないこともあって、特に生地の透け感や縫製レベルは届いてみないとわからないことが多い。商品検索画面におけるPR商品の割合が多いため、欲しい商品や目的の商品にたどり着くのに時間がかかる。
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ほっとみるくさん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

ほっとみるくさんの評価点4
良い点
お得な商品がある
クーポンが豊富でタイムセールも多いので、定価よりも遥かに安く、お得に洋服や小物などの商品を購入できることが多いので気に入っています。まれにポイントをプレゼントしてもらえるのでうまく利用して買い物するようにしてます。
悪い点
送料の値上がりが残念
どんなに小さい商品でも送料がかかってしまうし、高額購入してもかかってしまいます。せめて数千円以上は送料無料にしてほしい。そして送料がどんどん値上がりしてしまうのでせっかくお得に商品を買えても送料が残念です。
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沼田 千波さん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

沼田 千波さんの評価点4
良い点
日本最大級のファッション通販サイトだから見つかる
店頭で気になっていた商品や購入を保留にしていた商品など、結局はZOZOTOWNで購入することが多いです。定期的にキャンペーンなどやっているので、店より安く買えるのが有り難いです。またもう店に並んでいない商品なども取り扱っているので買い逃しても安心です。
悪い点
試着が出来ないので写真と違うことも・・・
ネット通販では試着が出来ないので、掲載されている写真を見て買うことが多いです。特に同じ身長の人の写真を参考にしていますが、そのような写真の掲載がない場合は届いてみたらイメージと異なることが多かったです。
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ところてんさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

ところてんさんの評価点3
良い点
商品の豊富さ
ZOZOTOWNがダントツ商品の数は多いと思います。
私が買い物する時は、洋服に限らずアイテム(バッグや帽子など)が多いです。 
洋服に関してはZOZOSUITができてから、結構自分のサイズがにあう物を見つけやすくなりました。
悪い点
検索がいまいち
女性用のものを探していても男性モデルのTシャツをきた人がでてきたりして、男女兼用ってことなんでしょうか。絞りきれてないことがあります。
商品の数が多いのは良いのですが、絞りきれないと見ながら自分で絞っていくのが大変です。
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ruibosuさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

ruibosuさんの評価点4
良い点
欲しい物が決まっている時には良い
欲しい物が正確に決まっている時に、検索して見つかった場合には、割引していることが多いのでそういう場合は、お得で良いと思います。
注文してからの発送から到着までが早く、欲しいと思った時にはすぐに欲しいタイプの人にはとても良いサービスだと思います。
悪い点
検索しづらい
私だけかもしれませんが、何か良い物がないかな〜と検索で見ていく時にとても見にくいというか探しにくいです。それくらい多くの商品を扱っているということだと思うのですが、検索方法から検索した後に絞り込むことまで私は面倒に感じてしまうことが多いです。
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ゆかりさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

ゆかりさんの評価点4
良い点
商品を探しやすい
商品を探しやすいところが好きです。ブランドをまたいで探せるので、知らなかったブランドと出会えます。素材で服を検索できるところも好きです。私は綿や麻の服が好きでよく着るので、素材検索をよく使っています。
悪い点
メールマガジンの解除が鬱陶しい
商品を購入するとき、そのままクリックしていってしまうと購入したブランドの入荷お知らせメールなどが届くように設定されてしまうので、いちいちそれを解除するのがちょっと面倒くさいです。これさえなければ完璧なのにな……と思います。
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ちえさん|40代後半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

ちえさんの評価点5
良い点
ブランドが豊富
ゾゾタウンはブランドが豊富でメンズ・ウィメンズ・キッズと揃っています。アイテムも多く自分のサイズや好みのデザイン・カラーで絞り込んで検索ができます。アイテム別の人気ランキングも見られます。中古品も多くお得に買い物ができます。
悪い点
アイテムによってはサイズが分かりにくい
ゾゾタウンではモデルさんが着用している写真が沢山掲載されていますが、モデルさんの身長は書いてあるのですが、体型がどのくらいか分からないので、注文した商品のサイズ感が合わないこともありました。返品交換がすぐにできるようになっているので、その点は良いと思いました。
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かるかんさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

かるかんさんの評価点3
良い点
好きなブランドの服をお店に行かなくても見られる
好きなお店の服を足を運ばなくてもチェックできることです。またサイトで好きなものを選んで実店舗に試着しに行きそのまま買うこともあります。お店で必要以上に声をかけられたりせずにスムーズに買い物ができて助かります。好きなブランドのスニーカーも靴屋にはないブランドショップの限定のものがチェックするのにも使っています。
悪い点
マイナーなブランドが増えたことです
昔はお洒落なショップを集めたサイトというイメージでしたが今はとにかくたくさんお店があって絞り込み検索をしても大量にひっかかり、見るのが大変です。お気に入りのショップにないアイテムを探したいときにとても不便です。お気に入りのお店だけを数件選んで検索にかけられるといいのですが。
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muchoさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

muchoさんの評価点4
良い点
お得にオシャレを楽しみたい人におすすめ!
ゾゾタウンは創業当初から利用しています。ラインで友達登録をしておくと、お気に入りしていた商品が値下げやセール対象になったときにお知らせしてくれて便利です。
新しい商品を購入したときに、以前購入した商品を下取りしてもらうことで新しい商品を割引価格で購入できる「買い替え割」のサービスも気に入っています。
ゾゾタウンのおかげで、いつもお得にオシャレを楽しむことができています^^
悪い点
送料が無料にならない
いくら購入しても送料が無料にならないところが少し不満です。
他社のファッションECサイトであれば、大抵のところで「○○○○円以上購入で送料無料!」のサービスがありますが、ゾゾはいくら購入しても「通常配送210円」もしくは「即日配送560円」がかかります。
昔は無料になっていた時もあったのに・・・
他サイトでも同じ商品が販売されていて価格も同じ場合、他サイトが送料無料だったらそちらで購入します。
それと、昔はハイブランドやオシャレブランドがたくさんありましたが、今はほとんどゾゾから撤退してしまいました。
今のゾゾは昔にくらべチープなブランドが多い印象で、なんとなくダサくなった印象です。
昔のようにオシャレなブランドが充実して、送料無料のサービスが導入されれば、もっと利用したいです。
あと、商品購入者の口コミを書き込んだり参照したりできるようになるともっといいです!
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ninaさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

ninaさんの評価点4
良い点
とにかく種類が豊富
ショップで実物を見て気に入ったものをゾゾで買いました。参加しているアパレルメーカーが多く、比較検討しやすいので何も買わない時でもよく見てしまいます。見ているだけでも楽しいので、ネットでのアパレルショッピングでよく使います。こんなにたくさんの商品を扱っているウェブのファッションショップはあまりないなと思いました。
悪い点
品質や色が分かりにくい
ウェブ上ではいいなと思って買ったスカートでしたが、実物を見てみたら、色味が思っていたのとかなり違っていてがっかりしたことがありました。また、ほかの商品を買った際にはベロア素材のものでしたが、ベロアの抜け毛がすごくて1回使用しただけで捨ててしまったものもありました。
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ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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