ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

11/19現在 ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ 75件

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ZOZOTOWN(ゾゾタウン)を使う参考にしてください。

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ評価

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.9
[業界平均2.9]

ファッション通販ランキング1位

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.9
  • 写真通り 3.9
  • 品質 3.8
  • 到着速度 4.2
  • 対応満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

包装がとてもきれい

綺麗な箱で、しわにならないように畳まれて届きます。
ビニールで包まれているので段ボールの汚れが服に付いたりすることもなく、とても綺麗な状態で届くのでいつも安心感があります。
届くのも早く、店舗で売り切れになってるものもゾゾタウンで買えたりするので助かります。

みこ|20代後半|女性|営業|2020.12

幅広いブランドからお気に入りの一品ゲット

扱っている商品が多いので、幅広いブランドの中から希望の服を選ぶことができるので助かっている。サイズや色、襟の形など希望のこだわり条件を入れて探せば、知らなかったブランドからでも好みの一品を探すことができるので重宝している。またスタッフやユーザーのコーディネート例がたくさん載せられているのも参考になる。

ハナミズキ|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.12

通販の中古にしては信頼できる。

お財布を買うためにZOZOTOWNのUSEDを利用したのですが、中古品にもかかわらず状態がとても良かったこと、それからサイト内ではコンディションを評価していることにより、どの程度の傷があるか、ほぼ新品なのかなど、公平に判断されているようで信頼できそうです。その他、配達されて自宅に届くまでも問題なかったので、これからも利用したいです。

えるも|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

口コミ評価の悪い点

写真どおりの品質とは思えない

価格が安いので仕方がないが、写真の方が品質が良く見えるように写真が撮られている。写真から受ける印象の品質なら安いと思い購入したが、お値段通りか、もしかしたら…。前後Vネックニットベストワンピースを購入、モデルさんが小柄なのかもしれないが、肩の部分の幅が、思っていた幅よりだいぶ細く、微妙な感じ。まぁ安いので仕方がないですが、着ていく場所が限られる感じ。写真のように、上品だったら、良かったのにと思います。

にこ|40代前半|女性|福祉・介護|2023.11

アラウンドシューズの品質の悪さ

アラウンドザシューズのスニーカーを購入しました。問い合わせ番号56671993(ZOZO)
110414153500133(店舗)のものです。履いて2日で革の部分とゴムの部分の接着が剥がれました。交換対応はメーカーいわく、使用していたため不可との事。ここまでにかかった時間が2週間。修理という事で更に時間がかかる見込み。
対応は丁寧にしていただいていますが、メーカーの対応はどうなんですかね。
たった2日で壊れるような商品を売るのは詐欺行為に近いと思います。
しょせんはTAKA-Q品質なんでしょうか?
このような粗悪品をプラットフォーマーとして販売するZOZOにも大きな責任があると思います。

ko1|40代前半|男性|経営者・役員|2023.11

なんせ発送がいつも遅い

いつも注文すると、7日発送とか4日発送で、なんでこんなに遅いの??って思ってしまう。。。その他以外のネット通販はめちゃくちゃ早くてZOZOはなんでと言うくらい遅い。別で買うわ。

遅すぎる|40代前半|女性|アパレル・ショップ|2023.11

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ(評判)

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.9

口コミ件数75 レビュー書く
  • 星5つ
    16%
  • 星4つ
    63%
  • 星3つ
    11%
  • 星2つ
    5%
  • 星1つ
    5%
リセット
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ジェイソンさん|50代以降|男性|その他|2024.11

ジェイソンさんの評価点4
良い点
洋服のサイズ感。
今までは通販サイトで洋服を購入した事はなかったのですが、何故かと言うと実際にショップに行って商品を手に取って、試着してみないと、画像で見ただけでは不安だったからです。やっぱり好きな洋服は一度試着して、サイズ感やシルエット、自分の持っている服との相性があるからです。今回はアウターを探していたので、初めて通販サイトで色々な洋服の画像を見てから、チェスターコートを選びました。届いて着て見ると、思ったよりも生地の品質も良くて、サイズも少しゆったりめの、シルエットデザインで満足しています。
悪い点
色の違い
購入して見て思った事はコートの画像の色見の違いでした。やはり写真だと光の加減で多少なりとも、色の濃淡があるとは思っていましたが、やっぱり思っていた通りでした。でも、それも承知の上で購入した訳なのである程度は納得できる範囲内でした。一度購入してみると、大体のサイズ感は自分の中で掴めたので、悪い点もあれば、良い点もある事がわかりました。ただ色についてこだわるのならば、よく見て考えたら良いと思います。
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コーヒーさん|20代後半|女性|その他|2024.11

コーヒーさんの評価点4
良い点
買い替え割システムが使いやすい
アプリ自体が使いやすく、各アパレルブランドもしっかり写真を載せてくれるので品質も問題ないのでよく利用しています。特に買い替え割システムがお気に入りで、届く商品に同封されている袋にいらない服を入れて配送料無料で送り返すと査定してくれポイントとしてもらえます。これがとにかく便利な上査定結果を詳しくメールで教えてくれるので安心して利用できます。
悪い点
配送料が高い
購入金額関係なく配送料330円、キャンペーン中だけ12,000円以上購入で配送料無料になりますが、この12,000円という基準が地味に高く、越えられない事がよくあります。その際は別の通販サイトにて購入することも多々あるので、昨今の情勢として難しいとは思いますが、配送料をもう少し安くしてもらえたらな、と感じます。
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みきぴょんさん|40代後半|女性|その他|2024.11

みきぴょんさんの評価点4
良い点
商品が豊富で利用しやすい
とにかく商品が豊富で注文後から配達までがスピーディー。商品ページも見やすいのでネットで服を購入するときは、必ず覗くサイトです。商品のサイズも詳細に記載されているし、今までの同カテゴリーの購入商品と比較したサイズも出てくるのでイメージもしやすいです。総じて、通販初心者にも利用しやすいサイトだと思います。
悪い点
USEDは当たり外れあり
USEDもたまに利用しますが、コンディションランクをS(新品同様)、A(使用感なし)に設定したにも関わらず、時々「えっ!」と思うようなコンディションのものが届いたりもします。そして、やはりUSEDはランクがSやAであっても、商品によってはUSEDならではの「人の家の匂い」がするものもあるのでそこは少し残念かなと。
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るいさん|20代前半|女性|その他|2020.11

るいさんの評価点4
良い点
タイムセールやクーポンで安く購入できます。
店舗で同じ服を購入するよりもZOZOタウンで買ったほうがタイムセールやクーポンがあったりして、送料を含めても結果的に安く買い物できることが多いです。ZOZOウィークなど、独自のキャンペーンが開催されていることもあり、得をした気分になります。好きなブランドや気になるブランドがセールやクーポン配布をしているときは、メルマガでお知らせをしてくれるのもありがたいです。配送も早く、梱包もきちんとしているので、いざ届いたら商品が破損していたりぐちゃぐちゃになっていたということも今まで一度もありません。
以前一度、カスタマーセンターに問い合わせたことがありましたが、その際も対応がきちんとしていて、丁寧で良かったです。
悪い点
サイトの作りが少し見にくい。
購入したい服を探す際、サイトの作りが少し見にくいと感じます。服の探しやすさに関しては、そのブランドの公式サイトなどのほうが長けていると感じます。
全体的に表示がもう少しまとまりがあると、なお見やすくなるのかなと思います。
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くまさん|20代後半|女性|その他|2020.11

くまさんの評価点4
良い点
サイズも豊富でお得に買える!
毎日ランダムでブランドごとにクーポンが配られるので欲しいもので在庫があれば安く購入でき嬉しいです。配送も一週間あれば余裕で届くので予定に合わせての購入も可能で助かります。またZOZOマルチサイズの商品だとサイズ展開が豊富で入らないと諦めていた服を着れて嬉しいです。
悪い点
配送料がかかるのが残念
どんなに買っても配送料が200円くらいとられてしまうのが残念です。またコンビニ決済の利用が限定されてしまうのも少し不便さを感じます。さらに大きなファッションサイトなので公式サイトでは売り切れてないがZOZOでは売り切れてることもあるので比較しないといけないのも面倒と感じることがあります。
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porigonさん|20代前半|女性|その他|2020.11

porigonさんの評価点4
良い点
実店舗よりも価格が安い
まだ実店舗でセールを行っていない時でもZOZOTOWN内でのセールが多く、実際より安く商品を手に入れることができてよかったです。また、定期的に期間限定のクーポンが発行されるので購買意欲が増します。実店舗で商品をチェックしてからネットショッピングで買い物をすると荷物として持ち帰る手間もなく便利です。
悪い点
安過ぎる商品はそれなりの質
実店舗を持たないオンラインの店舗だったり、売れ残りの安い商品は写真で見たより薄くてペラペラだったり、実際見ていないので思ったサイズ感と異なり着れない商品もありました。また、安価な商品は数回着るだけでかなり質が落ちてしまうもの(毛玉がすごい、ほつれが出る)もあり残念でした。
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りらさん|20代後半|女性|その他|2020.11

りらさんの評価点4
良い点
大手ならではの安心感
大手の通販サイトなので、商品に関しては安心感が強い。
公式サイト以外での買い物は、偽物なんじゃないかとか粗悪品なのではと思うことも少なくないので、安心感というのはとても大切だと思います。
公式サイトの写真プラス少し違う写真があったりするので、通販において、一番不安である、素材や品質をしっかり確認することができると思います。
サイト自体も見やすく、買い手の好みに合わせて商品を並べ替えてくれたりするので、似た商品との見比べもしやすく、購入意欲が高まります。
悪い点
公式との価格の違い
公式ではセール価格になっていても、定価のままでの販売などがあります。
通販サイトが独自にセールを行っていたりするので、そちらの利用をしようと思い待っていると商品がなくなってしまったりすることもあります。

支払い方法などをすでに登録してある通販サイトを利用する方が楽だなと思うけれど、同じものを買うなら、少しでも価格の安い方がいいので、一から登録しての公式で購入という手間が面倒だなぁと思う時があります。
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ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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