ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

11/19現在 ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ 75件

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ZOZOTOWN(ゾゾタウン)を使う参考にしてください。

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ評価

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.9
[業界平均2.9]

ファッション通販ランキング1位

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.9
  • 写真通り 3.9
  • 品質 3.8
  • 到着速度 4.2
  • 対応満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

包装がとてもきれい

綺麗な箱で、しわにならないように畳まれて届きます。
ビニールで包まれているので段ボールの汚れが服に付いたりすることもなく、とても綺麗な状態で届くのでいつも安心感があります。
届くのも早く、店舗で売り切れになってるものもゾゾタウンで買えたりするので助かります。

みこ|20代後半|女性|営業|2020.12

幅広いブランドからお気に入りの一品ゲット

扱っている商品が多いので、幅広いブランドの中から希望の服を選ぶことができるので助かっている。サイズや色、襟の形など希望のこだわり条件を入れて探せば、知らなかったブランドからでも好みの一品を探すことができるので重宝している。またスタッフやユーザーのコーディネート例がたくさん載せられているのも参考になる。

ハナミズキ|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.12

通販の中古にしては信頼できる。

お財布を買うためにZOZOTOWNのUSEDを利用したのですが、中古品にもかかわらず状態がとても良かったこと、それからサイト内ではコンディションを評価していることにより、どの程度の傷があるか、ほぼ新品なのかなど、公平に判断されているようで信頼できそうです。その他、配達されて自宅に届くまでも問題なかったので、これからも利用したいです。

えるも|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

口コミ評価の悪い点

写真どおりの品質とは思えない

価格が安いので仕方がないが、写真の方が品質が良く見えるように写真が撮られている。写真から受ける印象の品質なら安いと思い購入したが、お値段通りか、もしかしたら…。前後Vネックニットベストワンピースを購入、モデルさんが小柄なのかもしれないが、肩の部分の幅が、思っていた幅よりだいぶ細く、微妙な感じ。まぁ安いので仕方がないですが、着ていく場所が限られる感じ。写真のように、上品だったら、良かったのにと思います。

にこ|40代前半|女性|福祉・介護|2023.11

アラウンドシューズの品質の悪さ

アラウンドザシューズのスニーカーを購入しました。問い合わせ番号56671993(ZOZO)
110414153500133(店舗)のものです。履いて2日で革の部分とゴムの部分の接着が剥がれました。交換対応はメーカーいわく、使用していたため不可との事。ここまでにかかった時間が2週間。修理という事で更に時間がかかる見込み。
対応は丁寧にしていただいていますが、メーカーの対応はどうなんですかね。
たった2日で壊れるような商品を売るのは詐欺行為に近いと思います。
しょせんはTAKA-Q品質なんでしょうか?
このような粗悪品をプラットフォーマーとして販売するZOZOにも大きな責任があると思います。

ko1|40代前半|男性|経営者・役員|2023.11

なんせ発送がいつも遅い

いつも注文すると、7日発送とか4日発送で、なんでこんなに遅いの??って思ってしまう。。。その他以外のネット通販はめちゃくちゃ早くてZOZOはなんでと言うくらい遅い。別で買うわ。

遅すぎる|40代前半|女性|アパレル・ショップ|2023.11

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ(評判)

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.9

口コミ件数75 レビュー書く
  • 星5つ
    16%
  • 星4つ
    63%
  • 星3つ
    11%
  • 星2つ
    5%
  • 星1つ
    5%
リセット
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名無しさん|30代前半|女性|事務員|2024.11

名無しさんの評価点5
良い点
自分好みが見つかる!クーポンでお得!
いろんなブランドの洋服があり、値段やデザインが多彩なので、これだと思える物が見つかりやすいです。ランキングを見ると人気商品が出てくるので結構良い商品が並んでいます。ブランドによってクーポンがある日とない日があるので、お気に入りを見つけたらクーポンがある時にお得に買うと良いです。
悪い点
サイズ感がわからず合わないことがある
試着できないのでいつものサイズで購入したら思ったのと違うことがあります。そうならないようにするためにも、プロのモデルだけでなく、一般の方(ショップ店員)の身長とサイズと着用画像を見て購入するようにしています。商品によってはモデルや一般の方の着用画像が少ないものがあるので困ることがあります。
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Ojasmineさん|30代前半|男性|IT関連|2024.11

Ojasmineさんの評価点4
良い点
価格が安い商品が豊富
ブランドによるが金額も比較的安価で提供されていて、手を伸ばしやすい。価格が安いので、万が一自分に合わない商品だったとしても諦めがつきやすい。常日頃からプライスオフやキャンペーンが行われているので選択の幅が豊富で、自分の好みの商品を見つけられる可能性が高いと思います。また、商品の発送に対しては、早い方だと思いました。私はパーカーを購入させて頂きましたが、非常に満足しています。
悪い点
写真と違う商品がある
表示されている商品と違うことがあるところです。かなり綺麗に写真を撮られているのだろうと思いますが、実際に届くと紐のほつれがあったりと、細かな点を気にされる方には向いてないと思います。実際私が注文したパーカーは、届いた際に少し暇がほつれていました。ただ個人的には気にするほどのものではなかったので、返品は行いませんでした。
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沼田 千波さん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

沼田 千波さんの評価点4
良い点
日本最大級のファッション通販サイトだから見つかる
店頭で気になっていた商品や購入を保留にしていた商品など、結局はZOZOTOWNで購入することが多いです。定期的にキャンペーンなどやっているので、店より安く買えるのが有り難いです。またもう店に並んでいない商品なども取り扱っているので買い逃しても安心です。
悪い点
試着が出来ないので写真と違うことも・・・
ネット通販では試着が出来ないので、掲載されている写真を見て買うことが多いです。特に同じ身長の人の写真を参考にしていますが、そのような写真の掲載がない場合は届いてみたらイメージと異なることが多かったです。
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ruibosuさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

ruibosuさんの評価点4
良い点
欲しい物が決まっている時には良い
欲しい物が正確に決まっている時に、検索して見つかった場合には、割引していることが多いのでそういう場合は、お得で良いと思います。
注文してからの発送から到着までが早く、欲しいと思った時にはすぐに欲しいタイプの人にはとても良いサービスだと思います。
悪い点
検索しづらい
私だけかもしれませんが、何か良い物がないかな〜と検索で見ていく時にとても見にくいというか探しにくいです。それくらい多くの商品を扱っているということだと思うのですが、検索方法から検索した後に絞り込むことまで私は面倒に感じてしまうことが多いです。
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すーさん|30代前半|女性|看護師|2020.11

すーさんの評価点5
良い点
いつも利用してます!
定期的にセールを行っているので、好きな服などセールになってないかいつも見に行きます。支払い方法も豊富で、後払いやツケ払いも出来るので今月ピンチだけど服が欲しい!って時は本当に助かります。色んなブランドなど取り揃えているので毎日サイトを見るだけでも全然楽しいです。
悪い点
ちゃんと見ておかないと損する
その日、その日でセール商品になっているものが違うので、今日買ったけど明日は安くなってたりと失敗したこともあったので毎日チェックしておくことが必要だと思いました。何回か安くなってたりした事もあったのでチェックはかかせないです!
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ドーベルマンさん|30代前半|男性|製造業|2020.11

ドーベルマンさんの評価点5
良い点
早い、高品質、親身
年代や体重によって着合わせが提案されているのは、とても嬉しかったです。このサイト以外に通販を使わないのですが、これまで困ったことは少なく、公式ホームページにはファッションまとめサイトが追加されているので、好みのジャンル以外にも視点が広がりとても読み甲斐があります。サイズ選び等に迷った際はかなりスマートに対応して下さいます。お客さま対応もしっかりしており、マニュアルではなく親身に考えてくださる姿勢が大変好印象です。
悪い点
返品がちょっと面倒
返品が起こらない仕組み作りがあれば良いのにと思ったことがありました。サイズ感が合わなかったり、色見が違っている事はありますので、その際は送料無償でサイズや色見の交換ができると嬉しいです。これを補うのが徹底したお客様の相談窓口だとは思いますが、サイズ交換の仕組みは今後追加していただきたいサービスです。
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ゆかりさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

ゆかりさんの評価点4
良い点
商品を探しやすい
商品を探しやすいところが好きです。ブランドをまたいで探せるので、知らなかったブランドと出会えます。素材で服を検索できるところも好きです。私は綿や麻の服が好きでよく着るので、素材検索をよく使っています。
悪い点
メールマガジンの解除が鬱陶しい
商品を購入するとき、そのままクリックしていってしまうと購入したブランドの入荷お知らせメールなどが届くように設定されてしまうので、いちいちそれを解除するのがちょっと面倒くさいです。これさえなければ完璧なのにな……と思います。
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ヨウさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

ヨウさんの評価点3
良い点
欲しい服を見つけやすい
カテゴリわけが細かくされていて、欲しい洋服をすぐに見つけ出すことができます。商品は写真付きの一覧で見ることができるのでわかりやすいです。すぐに見つけられるので利用しやすいです。サイトを見ていてイライラすることがありません。
悪い点
価格が高い
ZOZOTOWNは安いイメージがあったのですが、実際に使ってみるとそれほど安くないなと感じました。中には安い服もあるのですが、「この商品でこの価格なの?」と思う少し高いものもあります。もう少し安いともっとうれしいし、もっと利用しやすくなると思います。
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AguRさん|30代前半|男性|事務員|2020.11

AguRさんの評価点4
良い点
選べる物の多さ
アパレル通販最大手と言っても過言では無いと思うだけあり、一つのジャンルの商品に対しての種類の多さは群を抜いていると。
「〜の〇〇が……」と、自身の思っている商品を探すと、「こんな物もあったのか!」と思わせてくれる事が多々ある。
悪い点
サイズ感が…
通販サイトのご多分に漏れず、と言いますか。
やはり、実物を確認出来ないと言うのは手痛いなと思う事がある。
サイズ感、実際の商品記載サイズを明記してある物が多いが、実際に届くと「???」と感じる物が届く事がある。
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muchoさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

muchoさんの評価点4
良い点
お得にオシャレを楽しみたい人におすすめ!
ゾゾタウンは創業当初から利用しています。ラインで友達登録をしておくと、お気に入りしていた商品が値下げやセール対象になったときにお知らせしてくれて便利です。
新しい商品を購入したときに、以前購入した商品を下取りしてもらうことで新しい商品を割引価格で購入できる「買い替え割」のサービスも気に入っています。
ゾゾタウンのおかげで、いつもお得にオシャレを楽しむことができています^^
悪い点
送料が無料にならない
いくら購入しても送料が無料にならないところが少し不満です。
他社のファッションECサイトであれば、大抵のところで「○○○○円以上購入で送料無料!」のサービスがありますが、ゾゾはいくら購入しても「通常配送210円」もしくは「即日配送560円」がかかります。
昔は無料になっていた時もあったのに・・・
他サイトでも同じ商品が販売されていて価格も同じ場合、他サイトが送料無料だったらそちらで購入します。
それと、昔はハイブランドやオシャレブランドがたくさんありましたが、今はほとんどゾゾから撤退してしまいました。
今のゾゾは昔にくらべチープなブランドが多い印象で、なんとなくダサくなった印象です。
昔のようにオシャレなブランドが充実して、送料無料のサービスが導入されれば、もっと利用したいです。
あと、商品購入者の口コミを書き込んだり参照したりできるようになるともっといいです!
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ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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