auひかりの口コミ(評価)
auひかりの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、auひかりを使う参考にしてください。
auひかりの口コミ評価
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2.7[業界平均2.8]光回線ランキング8位
口コミ評価の良い点
- 光回線
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auユーザーだったので、紹介メールが来て試しに契約してみたが、電話対応等も親切・丁寧で
工事予定日などもこちらの都合・急な時間変更等にまで対応してくれて、工事も1時間かからずと、とても早くて助かりました。
通信速度は全く問題なく、オンラインゲームはもちろん、ルーターで繋いでいたら途切れ途切れだったものがこんなにもスムーズに見れるのか！？と感動しました。
繋がらなくなった時の対処法や、説明書等も分かりやすくて良かったです。やまおか｜30代後半｜男性｜その他｜2021.10
- 困った時の問い合わせは親切丁寧
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以前、Wi-Fiが繋がらなくなった時があり問い合わせしたら、遠隔操作してもらいながら繋がりました。
その時の担当の方がとても親切丁寧に説明してくださり、繋がった！！となった時は一緒に喜んでくださったくらいです。
スマホはauから変えましたが、Wi-Fiはauひかりのままにしています。匿名｜20代後半｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.09
- 毎月の費用が安くなった！
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家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。ぴこ｜30代前半｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.02
口コミ評価の悪い点
- コールセンターの対応が良くなかった。
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私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。瑠璃色｜40代前半｜女性｜IT関連｜2021.01
- とにかく切れる！遅い！ひどい！
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ネット回線が切れる事が本当によくあります。
１年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、１日数回はネットが切断され、復旧まで１０分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。しろん｜30代後半｜男性｜WEB業界｜2020.11
- 固定電話への勧誘が面倒
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固定電話もセットにしているせいか、曜日や時間帯に関係なくかかってくるので面倒です。
携帯にかけてと言ってもダメでした。
そのため、使用する時のみ線を繋いでおり、使用しない時は線ごと引っこ抜いています。
あまり使用しない方はこの方法が一番いいかと思います。匿名｜20代後半｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.09
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