ソフトバンク光の口コミ(評価)

ソフトバンク光の口コミ(評価)

11/19現在 ソフトバンク光の口コミ 19件

ソフトバンク光の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ソフトバンク光を使う参考にしてください。

ソフトバンク光の口コミ評価

ソフトバンク光
ソフトバンク光の評価点
2.7
[業界平均2.8]

光回線ランキング10位

ソフトバンク光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.1
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.7
  • 接客品質 3.3
  • オプション 3.3
口コミ比較

口コミ評価の良い点

通信速度

今住んでいる所は、通信速度が最大100mの物件で少し不安でしたが実際に利用してみると普段使いで遅いと感じたことがなく満足しています。Wi-Fiの機械もソフトバンクのルーターと一体型になっており省スペースで完結できたのでよかったです。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

セット割がお得です

ソフトバンクのスマートフォンを契約していますが、ソフトバンク光とのセット割引で毎月の利用額が1000円引きになります。割引額がとても大きく特別な手続きなどもいらないので、とても助かるサービスだと思いました。

mo3177chi|20代後半|男性|事務員|2024.11

工事不要で利用出来るためスムーズに使える

インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。

あーりん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02

口コミ評価の悪い点

価格

他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

回線速度がとても遅い

WiFiでスマホを触るととても回線が遅かったり、電波が悪くあまり使えないのでギガ放題にしてスマホはWiFiを使わず家電にのみWiFiをつかっていました

値段も他のところと変わらないのに速度があまりにも遅く使わないのに契約している状態で無駄な感じはしていました

りん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

店員さんの説明不足

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ|20代前半|無回答|その他|2021.01

ソフトバンク光の口コミ(評判)

ソフトバンク光の評価点
2.7

口コミ件数19 レビュー書く
  • 星5つ
    5%
  • 星4つ
    26%
  • 星3つ
    58%
  • 星2つ
    11%
  • 星1つ
    0%
リセット
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名無しさん|40代後半|無回答|金融|2024.11

名無しさんの評価点4
良い点
セット割がお得
私はソフトバンクの携帯とソフトバンク光をセットで契約して、かれこれ5年ぐらい経ちました。セットにすることで、割引が発生しますのでとてもお得感があります。またソフトバンク光の前は違うところを利用していたのですが、圧倒的に通信速度の安定感が違うような気がいたします。
悪い点
時間帯ではつながりにくいことも
やはり利用者が多いということもあるのでしょうか、時間帯によっては綱がりにくいことや、通信速度が急に遅くなることもあります。ただ頻繁ではありませんので、私は5年ぐらい利用していますが、他の所に変えようとは思いません。あとしいて言えばオプション料金が少し高いような気がします。
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ryoさん|30代後半|男性|その他|2024.11

ryoさんの評価点3
良い点
通信速度
今住んでいる所は、通信速度が最大100mの物件で少し不安でしたが実際に利用してみると普段使いで遅いと感じたことがなく満足しています。Wi-Fiの機械もソフトバンクのルーターと一体型になっており省スペースで完結できたのでよかったです。
悪い点
価格
他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。
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りんさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

りんさんの評価点3
良い点
支払いが楽
ソフトバンクで携帯を契約しているとソフトバンクでまとめて支払いができるので明細を見たり契約をしたりとても楽でした

ソフトバンクの携帯を使っていたら割引もあるので少し安くなって嬉しかったです
もう少し安価で通信速度が早く出来たら素晴らしいなぁと思います
悪い点
回線速度がとても遅い
WiFiでスマホを触るととても回線が遅かったり、電波が悪くあまり使えないのでギガ放題にしてスマホはWiFiを使わず家電にのみWiFiをつかっていました

値段も他のところと変わらないのに速度があまりにも遅く使わないのに契約している状態で無駄な感じはしていました
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mo3177chiさん|20代後半|男性|事務員|2024.11

mo3177chiさんの評価点4
良い点
セット割がお得です
ソフトバンクのスマートフォンを契約していますが、ソフトバンク光とのセット割引で毎月の利用額が1000円引きになります。割引額がとても大きく特別な手続きなどもいらないので、とても助かるサービスだと思いました。
悪い点
回線が突然切れることがある
回線速度に関しては特に問題を感じていませんが、平日の日中にテレワークでテレビ会議をしている際に、突然回線が切れてしまうことが頻繁にあります。同じような時間帯に切れてしまうことが多いので、利用者が多いのだと思います。
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Ojasmineさん|30代前半|男性|IT関連|2024.11

Ojasmineさんの評価点3
良い点
店舗でも申し込みができる
ソフトバンクが提供している光回線なので、スマートフォンを機種変更に訪問すると同時に提案され、そのまま契約まですることができるので、他社と比べると、手続きがスムーズに行われるといった点がメリットです。また、契約の際に、自身の居住地が回線を引けるかといったシュミレーションもある程度行われるので契約するかの判断材料もすぐに手に入ります。(マンションなどはマンションとの契約で引くことができない場合もある)
悪い点
問題が発生した際の対応が遅い
上記の契約は店舗でスムーズに行われますが、契約完了まですると、工事の日程やその他諸々全て別の問い合わせ窓口となり、店舗では解決できないです。問い合わせ窓口に電話を架けるも、1時間以上繋がらないことは日常茶飯事でかなり時間に余裕がないと電話を気軽にできない。おそらく同じようなトラブルや質問で窓口が逼迫しているのだろうと思うが、もう少し対応できる人数を増やすなり対策はしたほうが顧客満足には繋がると思う
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otiad122さん|50代以降|女性|専業主婦(夫)|2024.11

otiad122さんの評価点3
良い点
離れて住む家族のスマホ料金も恩恵!
一人暮らしの息子のアパートに付けたが、離れて住む親の携帯(ワイモバ)もセット割で相当お得になり満足している。親はそもそもauだったがワイモバに変えたら、現金2万円X2名その場でもらえたし、LYPプレミアムのお得感も嬉しい。
悪い点
工事依頼してから、工事日確定までが長すぎる!
3月という繁忙期であったのでしょうがないかもしれないが、工事依頼してから、工事日確定になるのが遅かったので、いらいらした。また住んでいるのはアパートにも拘らず、マンションタイプの設定しか受け付けてもらえなかったので、値段がかなり高くなってしまった。
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なおさん|30代前半|男性|公務員|2024.11

なおさんの評価点4
良い点
問題なし
一軒家,PCでゲームをしますが,問題なく使えています。Wi-Fiも使用していますが困ったことはありません。工事もスムーズでした。携帯電話がソフトバンクのこともあり,セット割りでまあまあ満足できる値段になっています。
悪い点
価格
価格がもう少し安くなれば文句なしです。携帯電話や回線全般に言えることですが,もっと価格競争が活発化して手頃な値段になればとても嬉しいです。悪い点を書きましたが,全体的には満足しており,解約するつもりはありません。
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あーりんさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02

あーりんさんの評価点3
良い点
工事不要で利用出来るためスムーズに使える
インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。
悪い点
オプションがとにかく多い
加入時に様々なオプションが半強制的に付与されてしまいます。殆どが通常使用では不要なものばかりなのにも関わらず、解約作業を行わなければならない点が残念でした。また、解約しなければ多額のオプション料も徴収されてしまうため、不便に感じました。
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しばっちさん|40代前半|男性|福祉・介護|2021.01

しばっちさんの評価点5
良い点
回線速度が素晴らしい。
こちらに回線を切り替えてから回線速度がかなり早くなりましたね。そのためかなり重たい動画を見ていてもサクサク快適に見ることができるようになりました。本当に回線速度は素晴らしいと思いましたね。他には乗り換える事はできないです。
悪い点
割安になるキャンペーンがない。
ほとんど悪い点はないんですが、敢えて言えば割安になるキャンペーン企画などがほとんどないのがデメリットだと思いましたね。もう少しお客様還元企画などをして、料理がリーズナブルになれば、なお素晴らしいサービスになると思いますよ。
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ねこさん|20代前半|無回答|その他|2021.01

ねこさんの評価点3
良い点
回線の速度が速くトラブルもない
回線を繋げてから、毎日安定して使えていますし今までになんの問題もなく安心して利用できています。回線速度も速く、家族で使用していますが誰もトラブルなく使用できているので問題点が見つかりません。他社ですと、何人かで使用すると急に落ちてしまったりすることがあると聞きましたが、ソフトバンク光さんですとそういったこともなく安定して利用できるのが良い点かなと思います。もう何年も使っていますが、今後も他社に切り替えることなく使用していけたらと思っています。
悪い点
店員さんの説明不足
ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。
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ソフトバンク光の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ソフトバンク光の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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回線速度
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工事のスムーズさ
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接客態度
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セット割などのオプション
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