ソフトバンク光の口コミ(評価)

ソフトバンク光の口コミ(評価)

11/19現在 ソフトバンク光の口コミ 19件

ソフトバンク光の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ソフトバンク光を使う参考にしてください。

ソフトバンク光の口コミ評価

ソフトバンク光
ソフトバンク光の評価点
2.7
[業界平均2.8]

光回線ランキング10位

ソフトバンク光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.1
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.7
  • 接客品質 3.3
  • オプション 3.3
口コミ比較

口コミ評価の良い点

通信速度

今住んでいる所は、通信速度が最大100mの物件で少し不安でしたが実際に利用してみると普段使いで遅いと感じたことがなく満足しています。Wi-Fiの機械もソフトバンクのルーターと一体型になっており省スペースで完結できたのでよかったです。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

セット割がお得です

ソフトバンクのスマートフォンを契約していますが、ソフトバンク光とのセット割引で毎月の利用額が1000円引きになります。割引額がとても大きく特別な手続きなどもいらないので、とても助かるサービスだと思いました。

mo3177chi|20代後半|男性|事務員|2024.11

工事不要で利用出来るためスムーズに使える

インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。

あーりん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02

口コミ評価の悪い点

価格

他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

回線速度がとても遅い

WiFiでスマホを触るととても回線が遅かったり、電波が悪くあまり使えないのでギガ放題にしてスマホはWiFiを使わず家電にのみWiFiをつかっていました

値段も他のところと変わらないのに速度があまりにも遅く使わないのに契約している状態で無駄な感じはしていました

りん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

店員さんの説明不足

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ|20代前半|無回答|その他|2021.01

ソフトバンク光の口コミ(評判)

ソフトバンク光の評価点
2.7

口コミ件数19 レビュー書く
  • 星5つ
    5%
  • 星4つ
    26%
  • 星3つ
    58%
  • 星2つ
    11%
  • 星1つ
    0%
リセット
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Ojasmineさん|30代前半|男性|IT関連|2024.11

Ojasmineさんの評価点3
良い点
店舗でも申し込みができる
ソフトバンクが提供している光回線なので、スマートフォンを機種変更に訪問すると同時に提案され、そのまま契約まですることができるので、他社と比べると、手続きがスムーズに行われるといった点がメリットです。また、契約の際に、自身の居住地が回線を引けるかといったシュミレーションもある程度行われるので契約するかの判断材料もすぐに手に入ります。(マンションなどはマンションとの契約で引くことができない場合もある)
悪い点
問題が発生した際の対応が遅い
上記の契約は店舗でスムーズに行われますが、契約完了まですると、工事の日程やその他諸々全て別の問い合わせ窓口となり、店舗では解決できないです。問い合わせ窓口に電話を架けるも、1時間以上繋がらないことは日常茶飯事でかなり時間に余裕がないと電話を気軽にできない。おそらく同じようなトラブルや質問で窓口が逼迫しているのだろうと思うが、もう少し対応できる人数を増やすなり対策はしたほうが顧客満足には繋がると思う
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笑顔な顔アイコン

なおさん|30代前半|男性|公務員|2024.11

なおさんの評価点4
良い点
問題なし
一軒家,PCでゲームをしますが,問題なく使えています。Wi-Fiも使用していますが困ったことはありません。工事もスムーズでした。携帯電話がソフトバンクのこともあり,セット割りでまあまあ満足できる値段になっています。
悪い点
価格
価格がもう少し安くなれば文句なしです。携帯電話や回線全般に言えることですが,もっと価格競争が活発化して手頃な値段になればとても嬉しいです。悪い点を書きましたが,全体的には満足しており,解約するつもりはありません。
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nukさん|30代前半|女性|保育士|2021.01

nukさんの評価点3
良い点
ソフトバンクユーザーなら割引あり
元々ソフトバンクユーザーだったので、引っ越しの際こちらのソフトバンク光を契約しました。夫婦で3000円ほど割引があり、他社の光を契約するより安価でした。
回線速度は速いとは言えませんが、自宅でYouTubeやインターネットをする程度なら問題ありません。
悪い点
工事が遅い
時期にもよるのかもしれませんが、回線の開通工事が来るまでに1ヶ月ほどかかりました。その間テレビが見られずとても不便でした。問い合わせても特に申し訳ないという言葉もなく当然のようです。
Wi-Fiは貸してもらえるのでインターネットはできました。
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mizさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

mizさんの評価点3
良い点
セット割がお得
ソフトバンク、ワイモバイルのスマホを契約しているとセット割引が適用されます。
ソフトバンクなら携帯代が1000円安くなるのでお得です。
店頭で契約しましたが、料金、工事の説明も丁寧で契約までスムーズでした。
悪い点
電話の問い合わせが繋がりにくい
解約をするために電話で問い合わせをした時に何分も待たされ、オペレーターから解約月は日割り計算できないと説明を受けましたが、別件で違うオペレーターと話した時に解約月は日割り計算だと言われました。日割りできないからと解約日をギリギリに設定していたので余分にお金を払うことになりました。
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残念な顔アイコン

ジーサーさん|30代前半|男性|公務員|2020.11

ジーサーさんの評価点2
良い点
工事不要、コンセントに差すだけ簡単
契約してみてなんといっても工事不要がメリットだと感じました。ソフトバンクエアーを置いてコンセントを差すだけで使えてかなりお手軽です。コンセントのあるところなら、ソフトバンクエアーを持っていって使用することもできます。
悪い点
料金が高めで、仕組みもややこしい
ソフトバンクエアーがレンタルの場合でも購入の場合でも価格が高いです。契約事務手数料も3000円かかったり、スタート割引は12か月までで、それ以降は使用料が上がったりと、しっかり調べないと当初計画してた料金を大幅に上回ってしまうこともあります。
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ソフトバンク光の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ソフトバンク光の口コミ投稿

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評価
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価格に対する満足度
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回線速度
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工事のスムーズさ
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接客態度
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セット割などのオプション
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