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佐川急便(飛脚)の口コミと評判

最終更新：2024年11月11日 16:17 PR

配達業者

11/19現在佐川急便(飛脚)の口コミ 19件

佐川急便(飛脚)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、佐川急便(飛脚)を使う参考にしてください。

目次

佐川急便(飛脚)の口コミ評価
佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

佐川急便(飛脚)の口コミ評価

: 3.0

[業界平均2.8]

配達業者ランキング4位

佐川急便(飛脚)のレーダーチャート

価格満足度 3.8
対応速度 4.0
対応品質 3.8
スムーズな連絡 3.8
結果満足度 3.8

口コミ評価の良い点

スタッフの対応が良い: いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。

杉ちゃん｜20代前半｜男性｜IT関連｜2020.12

配送が早いしスタッフの対応もよい: 佐川急便は配送も早いし、若いスタッフさんが多く、いつも元気に荷物を運んでくれるから気持ちよく荷物を受け取ることができます。スタッフさんの対応も感じがよく、丁寧で好感がもてます。配送業者で佐川急便が一番好きです。

ゆうり｜40代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2020.11

料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。: 大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。

yhwork｜50代以降｜男性｜IT関連｜2020.11

口コミ評価の悪い点

荷物の箱に穴が開いていました: 大型の荷物を頼んだ際に絶対に上に他の荷物を置いたのか箱はへこんでいるし２か所大きな穴が開いていて中の商品の袋まで貫通し商品が汚れてしまっていました。あまりにずさんだった為お客様相談窓口に電話しましたが、ひたすら交換には時間と手間がかかると言われ面倒がられたので非常に不愉快でした。

たしる｜30代後半｜女性｜事務員｜2024.11

男性従業員の態度と対応: 荷物を受け取りに行き従業員男の人（30代後半から40代前半）の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。

ななめ｜30代後半｜男性｜経営者・役員｜2023.02

在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました: 忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

通販大好き｜50代以降｜男性｜製造業｜2020.11

佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

3.0

口コミ件数19 レビュー書く

星5つ

21%
星4つ

37%
星3つ

32%
星2つ

5%
星1つ

5%

リセット

: みたらしだんごさん｜50代以降｜女性｜教育関連｜2020.11

5

良い点 ｜対応が良く、早い。: 職場では、佐川さんに荷物の集荷も配達もお願いしていますが、電話受付の方も皆さんとても感じが良いですし、イレギュラーなことがあって伝言しても必ず伝わっており信頼できます。また配達員の方もいつもニコニコと嫌な顔をせずに対応してくださって感謝しています。

悪い点 ｜集荷の予約締切が早い: よく突発的に配達を依頼するものが発生し、集荷をお願いするのですが、集荷の受付の締め切りが少し早く、平日は15時までが当日集荷配達、土曜日は14時頃だったと思います。これを逃してしまうと、翌日受付分になってしまうので、あと30分でも繰り下げていただけると助かります。でも、配達員さんのご負担を考えるとこれも仕方のないことかもしれませんね。

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0

: 通販大好きさん｜50代以降｜男性｜製造業｜2020.11

3

良い点 ｜価格が安くて再配達もしてくれます: 同業他社より配達費用が安く、コスパが良いと思います。配達時間の指定や着払いもできるので、配達先の都合にあわせた配送をお願いすることができるのがありがたいです。国内大手なので安心してお願いすることができます。

悪い点 ｜在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました: 忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

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1

: ヤマダさん｜50代以降｜男性｜広告｜2020.11

4

良い点 ｜いつも丁寧に届けてくれます。: 何かと佐川さんは荷物を届けてくれますが、いつも丁寧で、夜間指定でもちゃんと届けてくれます。荷物が汚れていたり、破損していたことは一回も無かったです。年配の配達員さんや、若い女性の配達員さんなど、いろいろな方が働いていますが、みな礼儀正しく丁寧に届けてくれるので、感謝しております。

悪い点 ｜下車後に走ることについて。: トラックから降りてから小走りに運んでいるところをよく見かけますが、少しぐらい走っても、そんなに配送時間の短縮には繋がらないと思います。経営陣がイメージ対策のためにさせているのでしょうが、配達員さんが疲れるだけで、そんなに配達に関して意味を持たないと思います。むしろ、経営陣の無能さや横暴さが解ります。ぜひ改善していただきたいところです。

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0

: yhworkさん｜50代以降｜男性｜IT関連｜2020.11

2

良い点 ｜料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。: 大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。

悪い点 ｜受け取る際にお届け予定日と異なったことがございます。: 荷物を受け取るさいに、お届け予定日を確認し、その日は自宅で荷物を受け取るために待たせていただきますが、夜まで待って結局届かなかったことがございます。荷物が急いでいるものであっただけに、このときはかなり不満でした。
その後、クレームを言おうとしましたが電話もつながらず、翌日以降にやっと荷物が届きました。今後はこういったことがないようにしていただきたいです。

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2

: 名無しさん｜50代以降｜女性｜自由業・フリーランス｜2020.11

3

良い点 ｜いつも感じがいいです: ネット通販を利用すると佐川急便の指定が多いので、自分から荷物を頼むことはないですが、配達してもらうことは多いです。配達はいつも予定通りですし、トラブルに遭ったこともありません。いつも配達してくれる方も感じがいいので、満足しています。

悪い点 ｜昔の評判: 昔はものの扱いが他社より乱暴そうだとか、配達員の感じがよくないとか、そんな話をときどき聞きました。でも今配達をしてもらっていて、そのようなことは全然感じません。比較的上の年代は昔の評判を覚えている人もいると思いますが、イメージは変わったと思いました。

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0

: はーちゃんさん｜50代以降｜女性｜保育士｜2020.11

4

良い点 ｜とても迅速・丁寧に対応してくれます: 自宅がある地域を担当してくれている佐川急便のドライバーさんは、まだ若いのに非常に丁寧で感じが良く、いやな思いを一度もしたことがありません。その前のドライバーさんも良い方でした。大変なお仕事で疲れもたまっているでしょうが、笑顔でテキパキと対応してくれるのでこちらまで元気が出てきます。再配達もすぐ来てくれますので助かります。

悪い点 ｜路上駐車で休憩: 自宅に来てくれるドライバーさんには全く不満が無いのですが、自分で車を運転しているときに、たまにですが佐川さんのトラックが路上に止まって休憩しているのを見かけます。もちろん交通量の少ない場所ではありますが、交通事故を誘発しないとも限らないので、駐車場に止めて休憩（お昼休憩など）していただけると助かります。

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0

佐川急便(飛脚)の口コミ提供者

年代

年代: 20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降

性別

性別: 男性女性無回答

職業

職業: 会社役員・経営者事務・財務・会計・経理秘書・受付スポーツ関連広告・マスコミ接客・小売・流通・外食・食品アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連美容・エステ・リラクゼーション旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭メディア職クリエイティブ・デザイン・映像・音響芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御）警備・交通・建築・土木技術職医療・福祉・介護その他教育・公務員学生自営業・フリーランス士業・コンサルティング金融・商社不動産・保険・サービスコールセンターマーケティング・企画製造業専業主婦（夫）営業

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