佐川急便(飛脚)の口コミと評判

佐川急便(飛脚)の口コミと評判

11/19現在 佐川急便(飛脚)の口コミ 19件

佐川急便(飛脚)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、佐川急便(飛脚)を使う参考にしてください。

佐川急便(飛脚)の口コミ評価

佐川急便(飛脚)
佐川急便(飛脚)の評価点
3.0
[業界平均2.8]

配達業者ランキング4位

佐川急便(飛脚)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 対応速度 4.0
  • 対応品質 3.8
  • スムーズな連絡 3.8
  • 結果満足度 3.8
口コミ比較

口コミ評価の良い点

スタッフの対応が良い

いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。

杉ちゃん|20代前半|男性|IT関連|2020.12

配送が早いしスタッフの対応もよい

佐川急便は配送も早いし、若いスタッフさんが多く、いつも元気に荷物を運んでくれるから気持ちよく荷物を受け取ることができます。スタッフさんの対応も感じがよく、丁寧で好感がもてます。配送業者で佐川急便が一番好きです。

ゆうり|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。

大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。

yhwork|50代以降|男性|IT関連|2020.11

口コミ評価の悪い点

荷物の箱に穴が開いていました

大型の荷物を頼んだ際に絶対に上に他の荷物を置いたのか箱はへこんでいるし2か所大きな穴が開いていて中の商品の袋まで貫通し商品が汚れてしまっていました。あまりにずさんだった為お客様相談窓口に電話しましたが、ひたすら交換には時間と手間がかかると言われ面倒がられたので非常に不愉快でした。

たしる|30代後半|女性|事務員|2024.11

男性従業員の態度と対応

荷物を受け取りに行き従業員男の人(30代後半から40代前半)の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。

ななめ|30代後半|男性|経営者・役員|2023.02

在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました

忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

通販大好き|50代以降|男性|製造業|2020.11

佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

佐川急便(飛脚)の評価点
3.0

口コミ件数19 レビュー書く
  • 星5つ
    21%
  • 星4つ
    37%
  • 星3つ
    32%
  • 星2つ
    5%
  • 星1つ
    5%
リセット
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名無しさん|30代後半|男性|製造業|2024.11

名無しさんの評価点3
良い点
普通にいいと思います
今まで基本的には配送業者というとヤマト運輸か郵便局が絶対的に多くて2強みたいに思っていました。しかし佐川運輸も大手と言えます。なので最近はむしろヤマト運輸よりも佐川運輸の方で配達されることが多く、大丈夫かな?ヤマト運輸のほうが愛想良いかなと思っていましたが逆転しました。今では佐川運輸のほうが配達マナー、店舗での配送依頼時の接客も良いと思います。また、重さ、大きさにもよりますが、値上がりの影響か佐川運輸のほうがむしろ安く済むということもわかり、印象的には良くなっています。
悪い点
まだまだヤマト運輸か日本郵政優位な点
一般の方が例えばネット売買をサイトやアプリでする際の配送方法で、そのサイト公式の推しの配送方法がヤマト運輸を利用した物か、日本郵政を利用した物かになっている点です。佐川運輸を利用したこともあるのですが、売買アプリ公式の配送方法でやれば匿名でできるとか、手続きがバーコード読み込ますだけで楽なのに対して、佐川運輸の飛脚便を利用したければ伝票に手書き入力しないといけないわけで、この差はとても大きいです。企業向けですが、個人での利用もできるということで私的にはもっと食い込んで佐川運輸をもっと積極的に利用できるようになったらいいなと思います。
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しだださん|30代後半|男性|経営者・役員|2024.11

しだださんの評価点4
良い点
配送が丁寧で安心できる
オンラインで購入したものなど、急遽外出で受け取り不可能な時に必ず電話をくれ置き配をお願いすると的確に「●●の隣に置いておきます」といった明確な提示をしてくれるので安心できる。集荷もお願いすることもあり、迅速に隙間をぬってきてくれるので信頼できる。
悪い点
スタッフによって良し悪しも
日によって別のスタッフさんが対応されることがあるのですが、いつもの担当さんとの差があります。所作の部分になってしまうのですが、横柄な方もいらっしゃるのが事実であり、不快感まではいかないのですが、比較をしてしまうとスタッフ感で差があると感じます。
配送業の2024年問題などあり、忙しいのもわかりますが、少し見直してもらえるとさらに満足度が上がるかと思います。
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noriさん|30代前半|男性|IT関連|2024.11

noriさんの評価点4
良い点
スピーディーに届けてくれる
発送と受取のどちらも頻繁に利用させてもらっています。到着日時よりも早く届けてくれることが多く、スピーディーに荷物を届けてもらえるのは好感が持てます。オンラインショッピングなどですぐに商品が欲しい時に助かります。
悪い点
委託している配達員の対応がイマイチ
トラックで配達してくれる社員は親切で良いのですが、委託している配達員は不愛想だったり、荷物を雑に扱うことがあるのであまり評価できません。委託業者が荷物の整理をしているところを見かけた時に、荷物を投げるように入れているのを見て驚きました。委託業者の教育もしっかり行うべきです。
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たしるさん|30代後半|女性|事務員|2024.11

たしるさんの評価点3
良い点
お客を覚えているのか時間指定にきっちりしてくれる
担当の方がこちらのことを覚えてくれているのか、再配達をお願いすると2時間の枠の時間指定で必ずこちらのいる時間帯で来てくれるのでいつも非常に助かります。とても淡々としているのでこちらも余計な気を遣わずにすむのも嬉しいです。
悪い点
荷物の箱に穴が開いていました
大型の荷物を頼んだ際に絶対に上に他の荷物を置いたのか箱はへこんでいるし2か所大きな穴が開いていて中の商品の袋まで貫通し商品が汚れてしまっていました。あまりにずさんだった為お客様相談窓口に電話しましたが、ひたすら交換には時間と手間がかかると言われ面倒がられたので非常に不愉快でした。
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ななめさん|30代後半|男性|経営者・役員|2023.02

ななめさんの評価点1
良い点
女性従業員の態度
代わりに対応してくれた女性の方の接客が良かった。
悪い点
男性従業員の態度と対応
荷物を受け取りに行き従業員男の人(30代後半から40代前半)の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。
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杉ちゃんさん|20代前半|男性|IT関連|2020.12

杉ちゃんさんの評価点4
良い点
スタッフの対応が良い
いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。
悪い点
ネット予約が難しい
荷物の郵送を頼む時、荷物が重たい時もありますので、直接持っていくのではなくネットで予約し取りに来てもらう事があります。ネットの操作がものすごくわかりにくいし、予約時間が埋まっている場合がほとんどです。(実際店舗に電話をかけると予約は空きまくっている)
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NAISHOさん|40代前半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2020.11

NAISHOさんの評価点5
良い点
配達員の印象が良いです。
とにかく担当の配達員が元気でした。荷物の重さに関係なく、配達時間に関係なく、とても印象が良かったです。他の会社の配達員と比べても、印象が良かったです。トーク内容からも明るさが伝わってきました。価格も他の会社と比べて、特別に高いわけではないので、満足度の高い会社です。
悪い点
急ぎ過ぎている時があります。
とても元気な配達員が多いのですが、元気さが裏目にでる精密な荷物の際は、ほんの少し不安な時があります。運ぶ速さよりも、足を置く場所が重要な時もあるので、たまには、急ぐことなく、ゆったりとした運び方もできるようになるとよいとおもいます。しかしながら、値段を考えると、元気で印象が良い事と大部分の荷物は、精密なものではないので、これでよいとも思います。
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みたらしだんごさん|50代以降|女性|教育関連|2020.11

みたらしだんごさんの評価点5
良い点
対応が良く、早い。
職場では、佐川さんに荷物の集荷も配達もお願いしていますが、電話受付の方も皆さんとても感じが良いですし、イレギュラーなことがあって伝言しても必ず伝わっており信頼できます。また配達員の方もいつもニコニコと嫌な顔をせずに対応してくださって感謝しています。
悪い点
集荷の予約締切が早い
よく突発的に配達を依頼するものが発生し、集荷をお願いするのですが、集荷の受付の締め切りが少し早く、平日は15時までが当日集荷配達、土曜日は14時頃だったと思います。これを逃してしまうと、翌日受付分になってしまうので、あと30分でも繰り下げていただけると助かります。でも、配達員さんのご負担を考えるとこれも仕方のないことかもしれませんね。
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かかぽぽさん|20代後半|男性|事務員|2020.11

かかぽぽさんの評価点3
良い点
顧客に寄り添ってくれるところがある
通販などで買い物をすると配送業者として自動で選ばれることも多い佐川急便。
ただ、時間指定をして発送をお願いしても、突然の仕事等の急用で受け取れない時もあります。
しかし、そんな時でも配送先のセンターに連絡してみると前倒しで届けてくれたりもするのです。勿論対応できる限りの範囲での話でしょうが、顧客の要望に真摯に応えてくれる様は非常に好感が持てました。
悪い点
配達員によって対応に差がある
殆どの配達員の方々は普通の配達員の範囲に収まる方々です。しかし、時折心配になるような方もいるのが残念です。
顧客を目の前にしてずっと小声でブツブツ言っているような方や、忙しいのは分かりますが荷物の扱いが荒い方、運転が乱暴な方。
顧客の荷物を扱うのが仕事なのですから、もう少し気をつけてほしいものです。
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通販大好きさん|50代以降|男性|製造業|2020.11

通販大好きさんの評価点3
良い点
価格が安くて再配達もしてくれます
同業他社より配達費用が安く、コスパが良いと思います。配達時間の指定や着払いもできるので、配達先の都合にあわせた配送をお願いすることができるのがありがたいです。国内大手なので安心してお願いすることができます。
悪い点
在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました
忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。
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佐川急便(飛脚)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

佐川急便(飛脚)の口コミ投稿

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対応は良かったか
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スムーズにお願いできたか
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トラブルはなかったか
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