在宅介護「やさしい手」の口コミと評判
在宅介護「やさしい手」の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、在宅介護「やさしい手」を使う参考にしてください。
在宅介護「やさしい手」の口コミ評価
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2.7[業界平均2.5]
口コミ評価の良い点
- 母が長くお世話になっています
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母が病で完全な寝たきりになってから、十数年たった現在も長く在宅ケアに通って頂いています。
ベテランも方も新人の方も皆優しく、母の介護に真摯に取り組んでくれました。
急な予定変更等にも柔軟に対応してくれます。かの｜30代前半｜女性｜接客業｜2022.12
- 女性介護士が、きめ細かい対応をしてくれる
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私の自宅の近所に住む、私の母親が利用しています。週に4日、介護士が母の自宅に来てくれるのですが、きめ細かい対応をしてくれるため満足しています。
具体的には、食事介助や着替えの介助、入浴介助だけではなく、時間が余ったときは室内の片付けや清掃までしてくれます。
母の気持ちを汲み取って、先手先手の対応を介護士がしてくれるため感謝しています。福永活也｜40代後半｜男性｜IT関連｜2022.12
- 個別サービスの徹底
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カスタマーサービスに力を入れており、利用に際するヒアリングが徹底しています。例えば肢体に不自由があるが、自分でバスに乗って買い物に行きたい・・などの希望があれば、具体的にプランを立てて実行してくれるのがココ。経営者の方は介護業界でも主導的立場にいる方で、理念として利用する方の自立を唱えており、スタッフにも考え方が周知されているので、「前向きに生きてほしい」「元気になってほしい」など、家族や本人に漠然とでも要望があれば、手助けになってくれると思います。特に生活相談員のレベルは高かったです。
さむい｜50代以降｜男性｜流通｜2022.01
口コミ評価の悪い点
- 制度に変更があった場合のサポートが不十分
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長くお世話になっていましたが、人事異動で担当が何度か変わり、介護の制度が変わった時に、医療行為はここまで出来る出来ないが、こちらまで伝わってきませんでした。
同意書類を書いたもののなかなか実行されず問い合わせてみると、なかなか担当の方と話せず、やっと話せたと思ったら、制度が変わって出来なくなったと聞かされました。
人事異動で引継ぎがしっかりなされていなかったと思われます。S1｜40代後半｜女性｜事務員｜2022.08
- 介護メンバーの入れ替わりが多い
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我が家に来てくれる方は皆優しく、真面目な方でよかったのですが
母とコミュニケーションをとるには若干のコツがいるため、新しく入った人とは上手く話が通じず、困ったことがありました。
なるべく同じ人に長く来てもらいたいとは伝えていたものの、難しかったようです。かの｜30代前半｜女性｜接客業｜2022.12
- 当初、若い男性介護士が担当だったが交代してもらった
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気になった点は、当初は20代の年齢の若い男性介護士が、母親の自宅に来てくれたのですが、2週間で交代してもらい、現在の女性介護士に来てもらうようにしたことです。
若い男性介護士は、母をベッドに移す介助をするときに無駄に力を入れるため、母親が痛がるのです。また、若い男の子とは雑談をしても話が噛み合わないと、母が愚痴をこぼしていました。福永活也｜40代後半｜男性｜IT関連｜2022.12
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