東急ベルの口コミと評判
東急ベルの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、東急ベルを使う参考にしてください。
東急ベルの口コミ評価
-
-
2.8[業界平均3.0]
口コミ評価の良い点
- キャンペーンや割引サービスを利用するとお得
-
主人の会社で会員制福利厚生サービスのWELBOXに加入していたので、エアコンとレンジフードのクリーニングをするのに検索して、利用してみました。
ハウスクリーニング業者は他にもありましたが、セットにすると他社と比べて1番安かったので、選びました。
作業日の前日に来訪日時の電話があり、当日も来訪前にも作業員から連絡があり、清掃できるように準備ができてから来訪してくれるので、とても助かります。
エアコンは4台お願いした時は作業員が2名で来訪、レンジフードのみお願いした時は作業員1名が来訪し、清掃内容によって、なるべく短時間でできるようにしていました。
清掃の仕方はとても丁寧で、レンジフードに関してはサービスで、タイル部分も油が飛んでも水拭きすれば直ぐに取れるコーティングをしてくれました。
決まった時期に葉書や郵便でキャンペーンのお知らせが届くので、毎年、お得な値段でできるキャンペーン期間中にクリーニングをお願いしています。マー君ママ｜40代後半｜女性｜不動産｜2021.10
- 接客対応が丁寧で信頼出来た
-
東急という名前が付いている会社ということもあって、他のハウスクリーニングの会社よりも信用できそうだと感じて利用しました。接客対応がしっかりとしており、作業もすごく丁寧だったので、今後もリピートで利用したいと感じました。
チャッキー大人版｜30代後半｜男性｜メディア｜2020.11
- 丁寧に掃除してくれた
-
レンジフードの汚れがひどくて、自分で掃除をしても汚れを落とし切ることができなかったので、掃除を依頼しました。作業スタッフの人は最初に作業について説明をしてくれて、丁寧でわかりやすかったです。掃除は素早いながらも丁寧に行ってくれました。専用の道具や洗剤を使っているようだし、ちゃんと技術のあるスタッフで、きれいにしてくれました。
クリン｜30代前半｜女性｜自由業・フリーランス｜2020.12
口コミ評価の悪い点
- クリーニング後の後始末
-
脱衣所に置いておいたマットに泥汚れが付着し使えなくなりました。恐らくエアコンクリーニングの際の汚れだと思います。帰ってから気が付き、担当者が気付いていたかは不明です。
クレーム後の対応も遅く、良くなかったです。東急だから安心と選びましたが、東急はどこも少し緩い感じがしますね。Juniper｜50代以降｜女性｜その他｜2021.05
- 対応したオレペーターに関して
-
利用してみてとても良かったので、義父母の家のハウスクリーニングも頼んでいます。
我々の負担での支払いをしたかったので、振込みで支払いをしたいとお願いしましたが、当日支払いでクレジットカードか現金払いしかできないと言われました。
前にお願いした時は振込みでも大丈夫だったことを伝え、オペレーターから本部に確認してもらいましたが、直ぐに折り返しの電話が来て、当日支払いでクレジットカードか現金払いしかできないと言われました。
毎年年末に義父母の家のハウスクリーニングをお願いしていて、昨年度お願いした時は、振込対応OKだったのに、急に変更するのもおかしいこと、義父母が高齢で義母が認知症になっていて、金銭のやり取りが難しくなっていることを説明して、どうしても私の方から支払いたいので、振込ができないのなら、別の業者にすると伝えました。
再度、確認してもらって、翌日になって、
「振込みでの支払いを了解させて頂きます。」
との折り返しの電話がきて、これまで通りハウスクリーニングできました。
イレギュラーの質問に対して、マニュアルで書かれた通りの返答しかしなかったようなので、きちんと上層部に確認して、顧客に対して快い対応ができるようにした方がよいのではないかと思いました。マー君ママ｜40代後半｜女性｜不動産｜2021.10
- 比較的料金設定は高め
-
いろいろなハウスクリーニング業者の価格帯を比較しましたが、若干この会社の相場は高めな印象でした。作業はしっかりと行ってくれて、対応にもとても満足していますが、ブランド力がある分、料金設定が高いのは仕方がないかもしれません。
チャッキー大人版｜30代後半｜男性｜メディア｜2020.11
東急ベルの口コミ(評判)
東急ベルの口コミ投稿
他のハウスクリーニングの評判
3.5
3.3
-
ツイート
URL発行
トップへ