賃貸の退去立会いでサインを拒否できる？強要された際の対処法や相談窓口を解説

「請求書の内容に納得できない…！」
「賃貸の退去立会いでサインを拒否できる？」

思い出の詰まった部屋ほど、トラブルなく退去したいですよね。立会い時に何もなければ、新居への引越し作業をスムーズに進められます。

しかし、退去立会い時のトラブルは結構多いんです。高額な退去費用を請求されたり、書類のサインを強要されたという人も…。

そこで当記事では、退去立会い時のサインは拒否できるのか、強要されたときの対処法などを解説します。賃貸トラブルを相談できる窓口も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

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退去立会い時のサインは拒否できる？

内容に納得できなければ拒否できる

退去立会い時のサインは、請求書の内容に納得できなければ拒否できます。強制力はないので、当日中にサインする必要はありません。

納得しないままサインしてしまうと、内容を認めたことになります。後日「納得いかない」と交渉しても、希望は通らないので注意です。

サインを拒否して1度話を持ち帰ることも可能

サインを拒否したあとは、1度話を持ち帰っても大丈夫です。自宅なら、金額が妥当なのか落ち着いて調べられます。請求書の内容は書類をもらっておくか、写真で残しておきましょう。

返答を待ってもらう期間は3日までが目安です。返事を長引かせると新規募集を始められず、大家さんが損した家賃分を払わされる恐れがあります。

退去立会いのサインを拒否した人の体験談

全く納得のいかないまま立ち会いが終わり、最後に見積書にサインを要求されました。
もちろん、こんなのサインするわけありません。
「知り合いに詳しい人がいるんで、その人に聞きます」と伝え、サインを拒否。
すると退去完了後、電話で「やっぱり費用はいらない」と。
なら最初から請求してくるな怒

— たけし (@takesi_datusara) November 22, 2022

部屋の退去立会いの際によく分からないクロス代約3万円請求されて、その場ではサインせず再度確認お願いしたら6,000円になったよ。それも「え？」って感じだけどもうめんどくさいから払うことにしたけど。前職と宅建が役にたって嬉しい！笑 旦那はそのまま払おうとしてたよこわいこわい…

— ちゃき (@chiaki0706) December 23, 2019

退去立会いにて27万と見積もり→タバコのヤニ汚れのせいだと言われる→その場でさすがに高すぎるのではないかと意見→その場で22万まで下がる
って事は最初はぼったくりだったのか？逆に下げられないって言ってくれた方が信用できたのに。とりあえずサインはしないで交渉したいと言っておいた

— ゲロとんかつ (@madonburi) March 14, 2018

退去立会い時にサインを拒否した人の口コミをまとめました。「元からあった傷を自分のせいにされた」「明らかに高額な請求を受けた」という意見が目立ちました。

請求内容や金額に関して、少しでもおかしいと感じたらサインを拒否してください。管理会社や大家さん側で、金額を調整してくれる可能性があります。

退去立会い時にサインさせるのはぼったくりの可能性が高い

退去立会い時に修繕費を確定させるのは不可能

退去立会い時にサインさせる業者は、ぼったくりの可能性が高いです。入居者が負担する修繕費を、その場で確定させるのは不可能だからです。

表には、管理会社が修繕費を決める際の流れをまとめました。損傷具合を記録したら、提携業者へ見積もりを依頼します。金額のうち、設備の経過年数を考慮して入居者の負担割合を決定します。

すべての工程を終わらせるには、最低でも1～3日かかります。退去立会いの場ですぐ決められないので、サインを求められた場合は要注意です。

ぼったくり業者に見られる脅し文句まとめ

ぼったくり業者に見られるやり取りをまとめました。サインを拒否したとき、脅してきたりウソを付いて乗り切ろうとする業者が多いです。

恐怖を覚えたら、立会い時の様子を記録したり、管理会社へ直接連絡するのが有効的です。サインを強要されたときの対処法は、のちほど詳しく解説します。

入居者が負担する退去費用は主に2つ

入居者が払う退去費用は、原状回復費用(修繕費)とクリーニング代の2つです。預けた敷金から費用を差し引いて、お金が余ったら返金されます。

以降では、原状回復費用とクリーニング代の内訳について解説していきます。

①原状回復費用(修繕費)

原状回復費用とは、室内を借りる前の状態に戻すお金のことです。原状回復の範囲は、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」で定められています。

入居者負担で直すのは、故意過失で損傷した箇所です。「わざと汚した」「うっかり壊した」という内容であれば、入居者に責任があります。

ただし、日常生活で自然的にできてしまうものや、経年劣化で傷んだ箇所は大家さんの負担で直します。

設備ごとの修繕費の目安

※引越しまとめ調べ
修繕費の目安金額を設備ごとにまとめてみました。壁紙は1㎡あたり8百～千円ほど、フローリングは1枚8千～1万円が相場です。

壁紙や床材は、原則「㎡単位」「1枚単位」で直します。補修しない箇所との色合いが気になる際は「面単位」「1室単位」で張り替えるケースもあります。

原状回復費用は設備の耐用年数と居住年数から計算する

出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」
原状回復費用は、設備の耐用年数と居住年数を考慮して計算されます。耐用年数とは、設備を新設してから価値が1円になるまでの期間のことです。

耐用年数6年の壁紙を例に説明します。張り替え時の価値を100%としたとき、入居して3年目には価値が50%まで下がります。修繕費用が計10万円かかったとしたら、入居者の負担は5万円です。

すべての設備が新品の物件は、新築以外ありません。入居時点の価値をスタート地点として、何年住んだかで費用を決めます。

②クリーニング費用

※引越しまとめ調べ
退去費用には、原状回復費用の他に「クリーニング代」もかかります。部屋全体の清掃費用のことです。間取りごとに相場が決まっていて、ワンルーム・1Kなら2.5～5万円ほどです。

クリーニング代は、契約時にすでに決められているところが多いです。契約書の「特約事項」に記載されているので、退去前にチェックしておくと安心です。

▶退去費用の相場について詳しくはこちら

クリーニング代を安く済ませたいなら不動産屋に相談する

クリーニング代を安く済ませたい人は、事前に不動産屋へ相談してみてください。同じ間取りでも、物件ごとに清掃費用が異なるからです。

退去立会いでサインを強要された際の対処法

その場でサインせず持ち帰る

退去立会いでサインを強要されたら、署名せずに書類を持ち帰ってください。修繕費を立会い時に確定させるのは不可能だからです。クリーニング代のみであれば、翌日に返事をすればOKです。

書類を渡してくれないときは、写真だけでも取っておきます。何も証拠を残してくれない業者は、かなり怪しいと思って大丈夫です。

立会いの様子を音声や動画で記録する

立会い時、現場の様子を音声や動画で記録するのも手です。サインの強要や恐喝などの証拠を残せます。相手を刺激しないために、録音・録画するときは事前に許可を取っておきましょう。

入居時の契約書類を提示する

サインを強要されたら、入居時の契約書類を提示してください。重要事項説明書や国土交通書のガイドラインなどです。請求内容や金額の矛盾点を、その場で指摘できます。

特に、入居当時の室内チェック表や写真データは大活躍します。自分が付けた傷ではないことをハッキリ証明できるからです。

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立会いで退去トラブルが起きたときの相談先

管理会社に直接問い合わせる

問い合わせるときの文面例

お世話になっております。Aハイツ101号室の退去手続きをしている▲▲です。
7月10日、貴社の✕✕さんと退去立会いをしたのですが、提示された請求内容や金額に不信感を持っています。
設備の経年劣化などを考慮せず、全額入居者の負担と言われている状況です。納得できる説明もなかったため、請求書のサインを断らせていただきました。
納得できる説明と、可能であれば金額の値下げを希望します。よろしくお願い致します。

▲▲(自分の名前)

退去立会いでトラブルが起きてしまったら、物件の管理会社に直接掛け合ってみます。立会いスタッフ以外の人物なら、話を聞いてもらえる可能性があります。

管理会社へ連絡するときは、記録に残るメールを使うと良いです。メールには、物件名・立会い日・スタッフの名前・トラブル内容・要望をまとめてください。

自治体の専門窓口からアドバイスをもらう

管理会社とやり取りでトラブルを解決できなかったら、自治体の専用窓口に相談するのも手です。消費者ホットラインや国民生活センターなどが有名です。

窓口では「納得いかないのにサインを強要された」「すでにサインしてしまった」などと伝えてください。賃貸トラブルに精通する専門家なので、解決へのアドバイスを教えてくれます。

少額訴訟手続きをする

専門家へ相談しても解決しなかったら、裁判所で少額訴訟手続きする方法もあります。少額訴訟とは、60万円以下の支払いに関するトラブルを解決してくれる制度です。

高額請求トラブルでも、1日で解決できる場合がほとんどです。手数料は10万円ごとに千円かかります。

賃貸の退去立会いに関するよくある質問

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