ホームメイトの評判｜口コミや良いところと悪いところ・仲介手数料は？
ホームメイトといえば、誰もが耳にしたことある大手不動産屋ですよね。全国に店舗展開しているので、信頼感があります。
しかし、利用したことがない人だと「大手不動産だけど評判はどう？サービスは手厚い？」と不安になりますよね。
当記事では、ネット上の口コミや、実際に行ってみた感想、良いところ・悪いところ、向いている人向いていない人など、隅々まで解説しているので、参考にしてみてください。
不動産屋「家AGENT」所属
営業課長
不動産屋の経験は5年以上。契約業務と営業に従事し、賃貸業務の幅広い専門知識がある。管理職になる前は年間の接客件数が300～350件と経験豊富。部屋探しから契約までの幅広い知識に的確にアドバイスできるのが強み。
・関東圏の取り扱い物件が約4.8万件と豊富
・オリコン顧客満足度1位の接客サービス
・エリアや沿線を絞らなくても紹介してもらえる
目次
ホームメイトの口コミをまとめてみた
ホームメイトに関する口コミをX(旧Twitter)で調べてみました。
神対応！という人もいれば、対応が悪かった…という意見もあって極端です。ただ、対応が良かった！という意見の方が割と多く目につきました。
「ホームメイト 対応」の検索結果
ホームメイトの物件で問い合わせしたら、若いねーちゃんっぽいけど、ヌゲー対応悪いわ。
まあ、1件しか物件ないからやろかね。上から感半端なかったな。— Mog3 (@mog_swi) 2017年3月23日
ホームメイトさん神対応感動😭
— kazuha. (@twkx1027) 2016年4月3日
ホームメイトの対応が丁寧すぎてヤバイ
— 真 (@harunoction) 2015年1月22日
ホームメイトで一日中新居探し。店員さんが休み返上で私たちのために対応してくれたおかげでいい物件見つかりましたo(^▽^)o
— Yoshimi Tsuruta (@happinosuke) 2012年8月7日
ホームメイトいってきた。うーん…物件的にはそこそこいいのあったけど、対応が…イマイチ…
— りんど (@rindori) 2010年4月17日
実際にお店に行ってみた感想
実際に感じた、ホームメイトに関する正直な感想をお話しします。1店舗だけではよく分からないと思ったので、3店舗回ってみました！
↑1件目は小岩駅前の商店街の中にあって、駅から3分くらいで着きました。
↑2件目は、国分寺駅南口のモスバーガーと松屋の間の通り沿いにあります。
↑3件目は、池袋駅東口側の質屋「大黒屋」の上です。
この3店舗をまわった感想を紹介していきます！
店内はキレイに整理整頓されている
店内に入って、片付いていてキレイかどうか確認してみましたが、ホームメイトは3店舗ともキレイに整理整頓されていました。
物件や審査の申込みをするうえでも、安心して書類を預けられると思いました！
書類だけでなく、テーブルの上や椅子もキレイにされていたので快適に案内してもらえました！
エリアの知識は豊富！
どのスタッフも知識は豊富でした。物件や周辺環境だけでなく、街の情報まで詳しかったです。
物件を紹介してもらう際には、わざわざ地図を広げて説明してくれたりしたので、エリアを絞って行けばかなり有益な情報を得られそうです！
1店舗だけ近隣駅も紹介してくれた
希望していた条件を伝えると、検討していた駅だけでなく近隣の駅まで紹介してくれた店舗もありました。
絶対にその駅！と決めていたわけでは無かったので、同じ条件でも該当する物件の違いに驚きました。
このような情報は、不動産屋のなかでも紹介できる人が限られるパターンが多いです。3店舗中1店舗だけの話なので、知りたいときは自分から「隣駅だとどうですか？」と聞いたほうが良いです。
デメリットはサラッと伝えてくれる
物件の紹介をするときに、メリットはもちろんですが、デメリットも伝えてくれました。物件を両面から判断できるので、内見や申し込みの時かかる時間の無駄が無かったです！
「この物件は1階ですが大丈夫ですか？」や「ここロフト付きですが使いますか？」など、先にデメリットを伝えて、OKなら紹介してもらう流れだったので、安心して相談できました。
なによりスタッフが契約のことだけを考えていないことが伝わって、好感が持てました！
強引な営業が一切ない
来店が終わった後も、強引な営業電話やメールが無いので、のんびり探したいという人には良さそうです！
他にも、どこの不動産で決めようか悩んでいる人や押しに弱い人などは、安心して相談できます。
逆に、聞きたいことがあっても連絡を待ってしまう受け身タイプの人は、自分から連絡しないといけないので、やや手間になるかもしれません。
1度相談して「この会社なら任せられるか」と判断する時間があるので、ゴリゴリ営業してくる不動産屋より、トラブルや不安もなく部屋決めできて良いです。
そもそもホームメイトってどんな不動産屋？
ホームメイトの直営店は、大手の東建コーポレーションが運営しています！
東建コーポレーションは賃貸仲介以外にも、リフォーム事業や、建築事業などもおこなっています。
東日本大震災のときには、復興支援のためにチャリティーゴルフトーナメントを開催したり、リゾートホテルまで建設したりと、積極的に事業展開しています！
仲介手数料は10～100％割引できる
ホームメイトには、仲介手数料割引サービスというシステムがあります。
例えば、一人暮らしを始める女性は10％割、学生さんだと30％割など、それぞれの割引サービスに合った人なら割引してもらえます。
ホームメイトの良いところ・悪いところ
ホームメイトのことを調べていくうちに、良いところ悪いところが分かったので、まとめてみました。
良いところ
・店舗数が多い
・仲介手数料割引サービスがある
・仲介手数料返還サービスがある
・家電などがもらえるサービスがある
ホームメイトはサービスがかなり充実しています。例えば学生さんなら仲介手数料30％割引など、お得に引越しできます。
また、急な転勤などで3ヶ月以内に引っ越さなければいけなくなった場合、仲介手数料が半額返還されるといったサービスもあります。
悪いところ
・取り扱いは自社物件がほとんど
・地域によっては物件数が少ない
・アフターサービスは非対応
・物件の評判が悪い
アフターサービスは基本的に大家さん任せで、ホームメイトは対応していないそうです。入居者のなかには、対応が悪い感じる人も一定数います。
また、自社で取り扱っている物件の評判が悪いという意見が多かったです。
内見では気付かない部分に問題があると後悔しかねないので、事前に下調べしておきたいところです。
ホームメイトに向いている人は？
ホームメイトに向いているのはこんな人！
- 引越しでお得なサービスを受けたい
- 学校の近くに家を探している学生
- 転勤族のサラリーマン
これまでの情報をもとに、ホームメイトでお部屋を探すのに向いている人と向いていない人の特徴をまとめてみました。
当てはまっている項目が多いほうで部屋探しをすると、うまくいきやすいです。
ネット上でよく見る疑問と回答
ホームメイトについてネット上でよく書かれている疑問と、その回答についてまとめました！
取り扱っているのは自社物件なの？
答え:取り扱い物件は、東建コーポレーションの自社物件がほとんどです。
ホームメイトの直営店では、東建コーポレーションの物件取り扱いが多いです。
そのため、東建コーポレーションの物件が多く建っている都会の辺りは物件数が多いけど、田舎は物件数が少ないなんてことがあるようです。
東建コーポレーションの物件って評判悪いの？
答え:物件にもよりますが、悪い評判もあります。
壁が薄くて隣の人の声が聞こえるとか、独立洗面台の取り付けが悪いといった内容です。
アフターサービスがないって本当？
答え:アフターサービスはないです。
通常の仲介業者だと、何らかのアフターサービスがあるのですが、ホームメイトにはありません。
基本的に、大家さんと住む人でのやり取りになるので、トラブルがわりと多いようです。
他の不動産屋についても紹介しています
ホームメイトだけではなく他の不動産屋も、行ったり調べたりしています。他の不動産屋についても知りたい！という人は、下の青い文字からそれぞれの不動産屋に飛べます！
部屋探しならアエラスがおすすめ
アエラスがおすすめな3つのポイント
- 関東圏の取り扱い物件が約4.8万件と豊富
- オリコン顧客満足度1位の接客サービス
- 未公開物件も紹介してもらえる
東京・神奈川・千葉・埼玉の部屋探しには、アエラス(AERAS)がおすすめです。
アエラスは1996年に池袋西口店をオープンしてから28年間にわたって拡大を続け、2024年現在ではグループ全体で67店舗を展開しています。
また、2023年、2024年のオリコン顧客満足度ランキング(賃貸情報店舗 東京都)で第1位を受賞しており、利用者からの評判も良いです。
他社が掲載している物件もまとめて紹介してもらえる
アエラスは、他の不動産屋が掲載している物件もまとめて調査し、紹介してくれます。複数の不動産屋に行かなくても、一度にすべて紹介してもらえるのは大きなメリットです。
また、ホームズやSUUMOなどに掲載されていない、いわゆる「未公開物件」も数多く扱っています。主要駅の駅前に店舗を構えているため、内見にも行きやすいです。
初期費用の分割払いに対応している
アエラスは、初期費用の分割払いサービスを全店舗でおこなっています。普段、現金よりもカード払いがメインという人でも安心です。
分割する金額は初期費用の全額または足りない分から選べるので、引越しの負担を減らしたい人にもおすすめです。関東の物件を探している人は、LINEで来店の予約や相談ができるので、登録してみてください！
