タクシーアプリのデメリット・メリットは？実際の口コミから評判を調査！

「タクシーアプリってデメリットはあるの？」
「手配料金や迎車料金が高いって聞くけど本当？」

タクシーアプリは、アプリでタクシーを配車できるサービスです。乗車地と目的地を指定し、車種を選択するだけでタクシーを配車できる手軽さから、利用者が増えています。

しかし、タクシーアプリを利用しようとする人の中には「タクシーアプリってデメリットはないの？」と気になる人もいると思います。そこで、本記事ではタクシーアプリのデメリットやメリットを、実際の口コミをもとに記載しています。

また、タクシーアプリの手配料金や迎車料金を比較して、おすすめのタクシーアプリも紹介しているので、これからタクシーアプリを使おうとしている人はぜひ参考にしてください。

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タクシーアプリとは

タクシーを簡単に配車できるアプリ

代表的なタクシーアプリ
GO	didi	ウーバー	エスライド

タクシーアプリとは、アプリを使ってタクシーを配車できるサービスです。乗車場所と降車場所を指定し、車種を選択すればタクシーを自動で手配できます。

流しのタクシーよりも「確実にタクシーを捕まえられる」「乗車後に面倒なやり取りが少ない」のが利点です。流しのタクシーを利用する際に面倒な思いをしたことがある人は、ぜひアプリを使ってみましょう。

利用料金はかからない

タクシーアプリは、アプリ自体の利用料金はかかりません。どのアプリも無料で利用できるので、気軽にダウンロードしてみましょう。

ただし、タクシーアプリによっては迎車料金が発生するものがあります。迎車料金があると流しのタクシーより高くなってしまうので、クーポンを使ったり、迎車料金がかからないアプリを使うのが重要です。

タクシーアプリのデメリットと対策方法

デメリット	対策方法・おすすめアプリ
迎車料金がかかる場合がある	【対策方法】 ・迎車料金なしのアプリを使う ・クーポンを使う 【おすすめアプリ】
呼びたい地域が対応エリア外の場合がある	【対策方法】 ・対応エリアが広いアプリを使う 【おすすめアプリ】
タクシー到着まで時間がかかる場合がある	【対策方法】 タクシー数が多いアプリを使う 【おすすめアプリ】
時間と場所がずれる場合がある	【対策方法】 運転手と連絡できるアプリを使う 【おすすめアプリ】
複数台のタクシーを同時に呼べない	【対策方法】 タクシー会社に直接電話する 【おすすめアプリ】 なし
車種指定ができない場合がある	【対策方法】 車種指定できるアプリを使う 【おすすめアプリ】
ドライバーの指定ができない	【対策方法】 タクシー会社に直接電話する 【おすすめアプリ】 なし
スマホの回線問題や電池切れで使えなくなる	【対策方法】 スマホをメンテナンスする 【おすすめアプリ】 なし

タクシーアプリには、いくつかデメリットがあります。主なデメリットは、料金が高い・対応していないエリアがある・到着までの時間が長いの3つです。ただし、どのデメリットもDiDiかGOであれば、問題なく対応できるので利用してみましょう。

タクシーアプリのメリット

クーポン割引利用で安く乗車できる

あまりに暑すぎて電車や徒歩での移動がきついため、初めてタクシーアプリ使って1人でタクシー乗った！！なんだかリッチになった気分！！しかも会計もカード登録しといて、降りる時何もしなくていいのね。快適。しかもクーポン割引もあって最高すぎた。

— はぎ (@karomi515) August 2, 2022

タクシーアプリでは、割引クーポンが頻繁に配布されます。割り引かれる金額は様々ですが、最大2,000円割り引かれるクーポンもあるので、欠かさずチェックしましょう。クーポンは各タクシーアプリの公式サイトや公式Twitterから確認できます。

▼サイトとTwitterはこちら(タップで開閉)▼

• タクシーアプリ
  GO	DiDi	ウーバー	S.RIDE
  公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト
  公式Twitter	公式Twitter	-	-

タクシーアプリのクーポン一覧はこちら

アプリが使いやすい

タクシー配送アプリ「GO」の乗車地を指定するUIが使いやすすぎる

画面の中心にピンを地図自体を動かしてどこにピンを落とすか決めることができ、微調整がしやすい

新しい操作性だがすぐ理解でき、従来のピン側を動かしドロップするよりも体験がよいので他地図アプリもそうなってほしい@mot_go_taxi pic.twitter.com/gl6S6a77VT
— 村本馨 │ プロダクトマネージャー (@kaoru_muramoto) August 14, 2022

タクシーアプリは使いやすいと好評です。乗車地と行き先を指定して、車種を選択するだけでタクシーを手配できます。筆者が使ってみた感じだと、DiDiタクシーとウーバータクシーが使いやすく、次いでタクシーアプリGOとエスライドが使いやすいです。

ドライバーとの面倒なやり取りを省略できる

⁎⁺˳✧༚*❁おはようございます❃*˚✧₊⁎

今回の旅行で初めてタクシーアプリを使ったんですが便利ですね🚕 配車もすぐ来るし何より行き先や支払いなどで運転手と面倒なやり取りをしなくていいのが助かります。会話したくない派🙋🏻‍♂️ 運転手を評価できる機能も良いですね。#PearlJam#NowPlaying ♬ pic.twitter.com/2LGL6GObh9

— 𝓂𝒾𝑅𝒜𝓇𝓊𝓃 (@1986battery) May 6, 2023

タクシーアプリは、ドライバーと面倒なやり取りをしなくていいです。目的地を地図上で指定できるので、ドライバーに説明する必要がありません。また、支払いもクレジットカードやPayPayを登録していると降車後に自動で引かれるので便利です。

DiDiタクシーの支払い方法はこちら

ドライバーに良い人が多い

東京でタクシー利用してなんと無礼な？！って気持ちになること少なくなかったけどタクシーアプリ使って乗ったタクシーみんないい人だった
評価システムがあるからそれが悪いと何か影響があるのかな

— よじ (@4_hipuji) August 22, 2022

タクシーアプリは、ドライバーに良い人が多いようです。降車後にドライバーを評価できるので、評価を気にして良い対応をするドライバーが多いことが考えられます。筆者もタクシーアプリを利用しましたが、ドライバーが気さくな方で話が盛り上がり満足しています。

乗車料金が事前に確認できる

タクシーアプリってすぐタクシー来るし事前に料金の目安でるしアプリで決済してるから現金いらないし、目的地いわなくてもいいしスゴイよね♫
もう電話で呼ぶとか怠くてやってらんない
まぁ、ワイはタクシーに乗ることありませんが

— コケシ (@kanegon1982) September 2, 2022

タクシーアプリは、乗車料金が事前に確認できます。乗車地と目的地を設定し、車種を選んだ時点で金額が確定するので、「思っていたより料金が高かった」というギャップがありません。乗車後のタクシー料金に不安を覚える人は、タクシーアプリを使うのがおすすめです。

タクシーアプリGOの基本情報

タクシーアプリGOのメリット

対応エリアがタクシー配車アプリでNo.1

GOは、対応エリアがタクシー配車アプリでNo.1です。45都道府県で利用できるので、出張や旅行に行った際でも、GOを利用できる可能性が高いです。他地域によく行く人は、GOを使いましょう。

タクシーを安く利用できる

GOは、お得に使えるクーポンが多いです。特に、GO!するキャンペーンでは、総額4,500円分のクーポンがもらえ、お友達紹介クーポンでは2,000円(キャンペーン時5,000円)分のクーポンがもらえます。タクシーをお得に利用したいなら、GOを使いましょう。

タクシー会社を選べば迎車料金なしで乗れる

GOは、タクシー会社を選べば、迎車料金なしでタクシーを利用できます。迎車料金の有無で、利用料金が400円程度変わる場合もあります。ただし、タクシー会社を選ぶ到着時間が遅れる可能性があるので、時間と料金のどちらを重要視するかは考えましょう。

タクシーアプリGOのデメリット

お得なポイントサービスがない

GOのデメリットは、お得なポイントサービスがないことです。DiDiタクシーには「DiDiポイントプログラム」という、乗車料金に応じてポイント(クーポン)がもらえるサービスがあります。GOはポイントサービスがないので、DiDiと比較すると劣ります。

AI予約が正常に機能しない場合が多い

GOにはAI予約できる機能がありますが、使えない場合が多いです。AI予約すると、設定した日時で自動的にタクシーを手配してくれるので便利ですが、現状はなかなか予約が確定しません。AI予約で予約が確定しない場合は、別アプリを使うことも検討しましょう。

予約料金がかかる

GOは、タクシーを予約する際に予約料金がかかります。安い場所でも680円、高い場所だと960円の予約料金がかかるので、予約をよくする人は他のアプリを使用しましょう。DiDiタクシーは、タクシーアプリで唯一、予約料金がかからないので、おすすめです。

タクシーアプリGOの評判・口コミ

タクシーアプリGO、めっちゃ便利ですよ～クレカ持っているなら、電話で呼ぶより断然楽です！

— ネーヴェ@FF14(@N_e_v_e) 2022年10月14日

約10万人がおる外苑近辺から退散！

タクシーアプリＧＯを初めて使ってみた、すごい楽なシステムやな

— はんたぁ。 (@hunter_226) October 29, 2022

タクシーアプリGOの口コミは、便利に使えるといったポジティブなものが多いです。カードを使っていれば支払が楽なことが、ユーザーから好評です。しかし、中には、プライベートに干渉する運転手を嫌悪する声も見られます。

DiDiタクシーの基本情報

DiDiタクシーのメリット

タクシーアプリのクーポンが豊富

DiDiタクシーはクーポン数が多いです。初乗りで使えるクーポンから2回目以降も使えるクーポンまで、幅広いクーポンがあるので、いろいろな場面で使用できます。

予約料金がかからない

DiDiタクシーは予約料金がかかりません。他タクシーアプリは予約料金が500円～1,000円程度かかるのに対して、DiDiタクシーは予約料金を抑えられます。予約をよくする人は、無駄な出費を抑えられるDiDiタクシーを利用しましょう。

アルファードやベンツが配車できる

DiDiタクシーには「DiDi Special」というサービスがあり、アルファードやベンツを配車できます。最低料金1,500円で高級車を呼べるので、高級車に乗ったことの無い、乗ってみたいという方は利用してみましょう。

DiDiタクシーのデメリット

タクシー予約が確定しにくい

DiDiタクシーは、予約が確定しにくいのがデメリットです。DiDiタクシーは予約料金がかからないのが魅力ですが、そもそも予約ができない時があります。筆者も12回試して3回しか予約できなかったので、急に予約する場合は気を付けましょう。

複数のタクシーを呼べない

DiDiタクシーは、複数のタクシーを同時に呼べません。大人数で一緒に移動したいと思っても、回数を分けて注文するしかないので、不便に感じる時もあります。人数が6人程度であれば、ウーバータクシーのUber XLを利用しましょう。

車種指定ができない

DiDiタクシーは、東京ではDiDi Specialで高級車を手配できますが、東京以外の地域では一般的なタクシーしか選べません。ビジネスの場や特別な機会でも高級車を指定できないので、車種指定したい場合は、GOやUber taxiを利用しましょう。

DiDiタクシーの評判・口コミ

そういやDiDiとかで最初タクシー往復無料で使えるよな……というのを思い出した
使ってジム行ってやろうかしらこの雨だし 仕事にならん

— くるすくん@自転車屋🍆 (@KRS_apricot) October 9, 2022

今日は急いで帰らないといけない。。
歩いて帰ると間に合わない。。

ので、、

DiDiのアプリで
タクシー予約してみた

便利だね🚕

— 🌥️つきちゃん♪🌥️ (@tuki_1012_yk) May 25, 2022

DiDiタクシーの口コミには「無料で使える」「便利に使える」といった、ポジティブなものが多いです。クーポンで料金を割引できるお得感や、わざわざ道に出てタクシーを探さなくていい利便性が、ユーザーから評価されているようです。

エスライド(S.RIDE)の基本情報

エスライド(S.RIDE)のメリット

タクシーの呼び方が簡単

エスライドは、タクシーを簡単に呼べることです。他アプリは各項目を入力してからタクシーを呼びますが、エスライドは画面中央を左から右にスライドするだけでタクシーを呼べます。タクシーを呼んでから各項目を入力するので、無駄な時間を少なくできます。

10回乗車すると抽選でお得なアイテム入手

エスライドは、10回乗車すると、抽選でお得なアイテム(クーポンやギフト券)が手に入ります。乗車するだけで抽選の対象になるので、非常にお得です。タクシーを繰り返し利用する人は、エスライドを利用しましょう。

東京でのシェアが多い

エスライドは、東京内の幅広いエリアで利用できます。東京23区を含めた25エリアで利用できるので、東京のほぼすべての範囲で利用できるといっても過言ではありません。東京に住んでいる人は、積極的に使うのが良いでしょう。

エスライド(S.RIDE)のデメリット

タクシーが配車可能か確定するのが遅い

エスライドは、タクシーの配車可否が15分前に決定するのがデメリットです。予定が迫っていてタクシーに必ず乗りたい場合、15分前に配車できないことがわかっても、間に合わない可能性があります。エスライドを使用する際は、時間に余裕をもって利用しましょう。

タクシーが捕まらない時がある

エスライドに限った話ではないですが、タクシー配車アプリはタクシーが捕まらない時があります。時間帯や天候にもよると思いますが、タクシーを利用する人が多い時間帯は利用できない可能性があるので注意しましょう。

どのタクシー会社でも迎車料金がかかる

エスライドは、どのタクシー会社を選んでも迎車料金がかかります。タクシーアプリGOは、タクシー会社を選べば迎車料金なしで乗車できるので、迎車料金を抑えたい場合はGOを利用しましょう。

エスライドの評判・口コミ

エスライドの方がクーポン使いやすくて良かった。GOアプリはクーポンの使い方ムズくて使えんで利用期限過ぎて悔しかった。

— hare(@hare74333899) 2022年7月12日

しかし、タクシー配車アプリ予約したらプラス千円もかかるのアプリ上で教えてって感じ…しかもキャンセルしたら、数百円かなと思ったらキャンセル料まさかの千円でえええええとなった。エスライド

— M'sママ 1y10m(@Ev1hQ) 2022年8月13日

エスライドの口コミには「クーポンの使い方がわかりやすい」といった、利便性の良さを言及するものがありました。しかし、中には、予約料金やキャンセル料金の高さに嫌悪感を抱いている人もいます。

ウーバータクシー(Uber taxi)の基本情報

ウーバータクシー(Uber taxi)のメリット

世界各国で利用できる

ウーバータクシーは、世界各国で利用できます。海外に行った際にウーバータクシーを利用できるので、異国の使い方がわからないタクシーを利用するより利便性が高いです。ただし、そもそも海外でタクシーを利用するのは危険なので、細心の注意を払いましょう。

6人乗りの配車サービスがある

ウーバータクシーには、6人乗りの配車サービスがあります。タクシーアプリは基本的に複数の注文を同時に行えないので、旅行などで大人数でタクシーを利用する場合は、ウーバータクシーを利用しましょう。

タクシー会社を選べば迎車料金がかからない

ウーバータクシーは、タクシー会社を選べば迎車料金がかかりません。ただし、タクシー会社を選ぶと到着までに時間がかかる場合があるので、時間と料金のどちらを優先するかは考えましょう。

ウーバータクシー(Uber taxi)のデメリット

日本での対応エリアが狭い

ウーバータクシーは、日本での対応エリアが狭いのがデメリットです。首都圏には対応していますが、地方ではほぼ使えないので、使える人が限られます。他地域に頻繁にいく人は、対応エリアが広いタクシーアプリGOを利用しましょう。

時間を指定した予約ができない

ウーバータクシーは、時間を指定した予約ができません。事前にタクシーを使うことがわかっていて、タクシーを予約確保しておきたい場合は、別のタクシーアプリを使いましょう。タクシー予約の際は、予約料金がかからないDiDiタクシーがおすすめです。

クーポン情報がわかりにくい

ウーバータクシーは、クーポン情報がわかりにくいです。DiDiやGOは、Twitterや公式サイトでクーポン情報が告知されますが、ウーバータクシーはどこにも告知されません。いつの間にかクーポンが手に入っているケースもあり、クーポン入手をコントロールできないので、常にアプリを確認しましょう。

ウーバータクシーの評判・口コミ

ウーバータクシー🚕怪しいやんってずっと思ってたけど、明朗会計だし先に、行き先指定できるの最強に良い。
乗ったらあとはお願いします☺️だけでOK✨

— くおん໒꒱仙コミ(@kuonxxxchu) 2021年3月27日

ウーバータクシー目的地を先に入れといても意味わからん場所行かれてもうここで良いですって降りて徒歩で行ったけど目的地入れる意味ないよねあれ

— 💡(@abc456123_) 2021年4月9日

ウーバータクシーの口コミは「料金が先にわかって良い」「行き先が指定できて便利」といった、利便性の良さに対するものが多いです。しかし、運転手によっては「目的地から少しずれた場所に連れていかれた」という声もあります。

タクシーアプリを実際に使ってみた

実際にタクシーに乗ってみて、SNSでよく見るデメリット「料金が高い」「タクシーが来ない」を感じるのか調査してみました。今回は筆者の住んでいる地域に対応していた、タクシーアプリGOを利用させていただきました。

見積もりより安い値段で到着

実際にかかった金額は、見積もりよりも200円安かったです。また、クーポンで500円割引も使用したので、1,000円程度でタクシーを使えました。流しのタクシーだとクーポンが使えないので、タクシーアプリはクーポンを使えれば通常タクシーより安いと感じました。

到着時間は推定時間通り

迎えに来るまでの時間は、アプリに表示される推定時間通りでした。迎えのタクシーが今どこにいるかも地図上で表示されるので、「いつ来るかわからない…」というストレスを感じることはありませんでした。

迎車位置がズレることもある

迎車位置は、実際に筆者のいる場所を地図から選択・指定したのですが、実際に迎えに来た場所は、指定した位置から少し離れた場所でした。GPS機能を頼っていると、迎車位置がずれてしまうこともあるため、注意が必要です。

スムーズに乗降車ができる点が高評価

タクシーアプリGOは、事前に目的地とルートが決まっているので、最初に名前を聞かれた以外は、乗務員さんとの会話は一切ありませんでした。支払いもGoPayを選んでいたので、領収書をもらってそのまま降車できました。

タクシーアプリに関するよくある質問

まとめ：デメリットが少ないDiDiタクシーがおすすめ

タクシーアプリには、いくつかデメリットがありますが、DiDiタクシーはデメリットをカバーできる要素が多いのでおすすめです。

提携タクシー会社が多く、手数料などの無駄な費用がかからないので、時間や料金を気にせず利用できます。操作性もわかりやすく、初心者でも問題なく使用できるので、ぜひ利用してみましょう。

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