「ジョーシンリフォームの評判はどう？」

「ジョーシンリフォームは最悪って本当？」

ジョーシンリフォームの評判は、アフターサービスの対応が好評です。しかし、口コミには「見積りまで時間がかかった」「隣の工事で我が家に穴が空いた」という声もあるので、理想のリフォームができるのか心配ですよね。

この記事では、ジョーシンリフォームを利用した人の評判口コミをまとめています。

また、ジョーシンリフォームの費用やメリット・デメリット、ショールーム見学なども紹介しています。Joshinまごころリフォームを検討する際の参考にしてください。

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ジョーシンリフォームの評判は？｜アフターサービスの対応が好評

総合評価	(3/5)
担当者の満足度	(3.5/5)
完成後の満足度	(3/5)
価格の満足度	(3.5/5)
スピードの満足度	(2.5/5)

ジョーシンリフォームはアフターサービスの対応が好評です。口コミでも「訪問修理の人の対応が良い」という意見がありました。

ただ、ジョーシンリフォームはスピードの満足度や工事の仕上がりに対して悪い口コミがありました。「見積りまで時間がかかった」「隣の工事で我が家に穴が空いた」などです。

リフォーム会社を選ぶ際には、ジョーシンリフォームの他に何社か見積りを出してプランや担当の対応を比較するのがおすすめです。スーモカウンターリフォームでは、無料で優良のリフォーム会社を複数紹介してくれます。

ジョーシンリフォームの良い評判・口コミ

• 訪問修理の人の対応が良い

訪問修理の人の対応が良い

Joshinさんの訪問修理の人たち、本当に好き！！！！いつも丁寧だし優しいし的確だし一生ついてく！！！

家電もだけどトイレとかキッチンのリフォームも全部Joshinさんにお世話になってる！！好き！！！！

— ☀️ (@i0Xah3txr7SIFwW) September 3, 2023

ジョーシンリフォームの訪問修理の人の対応が良いという口コミです。丁寧で的確な対応をしており、家電とリフォームを全てジョーシンにお願いしているほど満足しています。

ジョーシンリフォームでは商品の保証期間10年延長や水回りのレスキューサービスなどアフターサービスに力を入れています。手厚い保証を受けたい人におすすめのリフォーム会社です。

ジョーシンリフォームの悪い評判・口コミ

• 見積りまで時間がかかった
• 隣の工事で我が家に穴が空いた
• 大きいリフォームを受け付けていないと言われた

見積りまで時間がかかった

浴室リフォームをするんだけど、ジョーシン の対応が終わってた????初回訪問から見積書作成までに2週間かかった挙句、内容に不備がありまくり指摘しても訂正の見積書を作成するでもなくとにかく工期に時間がかかると受注したないんかいと思わせる程のやる気の無さ。なにが「まごごろリフォーム」じゃ！

— haya©︎o???? (@hykwtmk) March 10, 2023

ジョーシンリフォームの見積りに作成に時間がかかったという口コミです。依頼から2週間も待たされ、内容にも不備が多かったと不満を漏らしています。

見積り作成やジョーシンからの連絡が少しでも遅いと感じたら、自分から問い合わせましょう。連絡をいつまでも待っていては、考えていたリフォームの予定や工期が遅れてしまいます。

隣の工事で我が家に穴が空いた

お隣がJoshinで洗面所のリフォームをしました そうしたら隣家である我が家のトイレの壁に穴が開きました 工事終わっていて撤収していたので即お隣さんに連絡していただいてJoshinさん来たのですが偶然こうなりました
と申し態度も何だか申し訳ないと思ってない感じでした

— みじゅ (@sudako_taisyo) September 7, 2020

隣の家でジョーシンがリフォーム工事をしていたところ、我が家に穴が空いてしまったという口コミです。連絡をしたところ、不備に対して申し訳ないという態度に見えなかったと不満を感じています。

不安がある人は、契約前の時点で担当者に相談しておくのがおすすめです。契約後ではトラブルや不満が出てきても施工業者を変えられない場合が多いためです。

大きいリフォームを受け付けていないと言われた

呼んだ方が安くなるんですね????ジョーシンで頼む気満々で行ったら業者と話がつかなくて今はバスキッチン等の大きいリフォームは受けてないと言われました…
情報ありがとうございます‼️

— 加藤吉之丞 (@kichinojou) March 5, 2023

ジョーシンで大きいリフォームを受け付けていないと言われてしまった口コミです。ジョーシンで頼もうと思っていたのに業者と話がつかなかったと残念がっています。

リフォームをするなら、ジョーシン以外のリフォーム会社にも見積りを依頼するのがおすすめです。ジョーシンではできないリフォームプランの提案や、より安い見積りを出してくれる会社が見つかるかも知れません。

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ジョーシンリフォーム(Joshinまごころリフォーム)とは

社名	上新電機株式会社
本社所在地	大阪市浪速区日本橋西1-6-5
対応エリア	東京、神奈川、埼玉 千葉、新潟、長野、富山 岐阜、石川、福井、静岡 愛知、大阪、京都、奈良 兵庫、三重、滋賀、和歌山 (※一部地域を除く)
おすすめ度	(3/5)
事業内容	家電製品、情報通信機器、エンターテインメント商品及び住宅設備機器とこれらに関連する商品の販売及び付帯業務。商品の配送・据付・修理及び保守業務。FC等への商品供給。長期修理保証業務。
対応物件	戸建て、マンション
キャンペーン	・リフォームチラシでお得な情報を随時展開 ▶詳細はこちら
公式サイト	▶ジョーシンリフォーム

出典:上新電機株式会社｜会社概要

関西エリアを中心に展開している大手家電量販店「ジョーシン(Joshin)」はリフォーム事業もおこなっています。家電量販店の強みを活かしたリフォーム商品の保証延長やアフターサービスが好評のリフォーム会社です。

また、2021～2022年にかけてジョーシンリフォームは、オリコン顧客満足度調査「戸建てリフォームランキング」で第1位に選ばれました。2年連続で1位を獲得するほどユーザーから支持を集めています。

口コミでも「訪問修理の人の対応が良い」という意見がありますが、スピードの満足度やリフォームの仕上がりに不満がある人が多いリフォーム会社です。

ジョーシンのリフォーム商品は工事費込みなので費用がわかりやすい

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンのリフォームカタログに掲載されてる商品は工事費が込みになっています。ジョーシンにリフォームの見積りの依頼をしなくても、自分で大まかなリフォーム費用が把握できます。

また、掲載価格は工事費の他に「製品・工事10年保証」や「24時間コールサービス」といった、アフターサービスも含まれています。商品を購入するだけで、手厚い保障が受けられます。

リフォーム商品のメーカー保証を10年まで延長してくれる

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームでは、本来1～2年程度のメーカー保証を10年まで延長してくれます。出張費や部品代といった費用は無料です。また、10年の保証期間であれば回数制限もありません。

ただし、保証の上限は購入した商品の販売価格までとなっています。

水回りやカギのトラブルに対応してくれる

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームでは指定の「キッチン」「バス」「トイレ」「洗面台」リフォーム商品を購入した場合、水回りや鍵のトラブルに関する駆け付けサービスを利用できます。

24時間365日体制で対応してくれるので、深夜に「鍵をなくした！」「水漏れが止まらない…」といったトラブルも安心です。

コールセンターは24時間対応してくれる

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームでは「修理の受付」「水回り・鍵のレスキュー」「商品の使用方法の案内」といったコールセンターの受付を24時間対応しています。

ただし、対応してくれるのはジョーシンが指定したリフォーム商品です。太陽光発電システムや玄関ドアといった商品は対象外になっています。

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ジョーシンリフォームの費用は？

ジョーシンリフォームの公式サイトにはWebカタログが用意されており、水回り商品や外壁塗装、内窓などの費用を確認できます。

下記より、ジョーシンリフォームのWebカタログで確認できるリフォーム商品の費用を紹介していきます。自分でリフォーム費用を計算する際の参考にしてください。

キッチンリフォームの費用の目安

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームのシステムキッチンは、クリナップやLIXILといった大手メーカーを複数取り揃えています。なお、掲載価格は全て標準工事費込みです。

また「浄水器付きセンサー水栓」「掃除しやすいレンジフート」「昇降キャビネット」といった有料オプションが商品ごとに用意されています。

ただ、表示価格から高くなる可能性があります。自宅の老朽化によっては標準工事以外に、床の補強といった追加工事が必要になるためです。

バスリフォームの費用の目安

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームのシステムバスは、TOTOやTakara Standardといった大手メーカーを複数取り揃えています。なお、掲載価格は全て標準工事費込みです。

また、浴室と洗面台のリフォームを同時におこなうと、脱衣所の内装工事パッケージプランが利用できます。

ただ、表示価格から高くなる可能性があります。自宅の老朽化によっては標準工事以外に、床の補強といった追加工事が必要になるためです。

トイレリフォームの費用の目安

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームのトイレは、TOTOやPanasonic、LIXILといった大手メーカーを複数取り揃えています。なお、掲載価格は全て標準工事費込みです。

また、近年ではタンクレストイレが人気ですが手洗いがついていません。そのため、「トイレ本体」「手洗い」「カウンターキャビネット」がセットになったDXプランが用意されています。

加えて、トイレのモデルによっては数種類の便座が選べるので、グレードによって費用が前後します。

洗面台リフォームの費用の目安

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームの洗面台は、TOTOやPanasonicといった大手メーカーを複数取り揃えています。なお、掲載価格は全て標準工事費込みです。

また、浴室と洗面台のリフォームを同時におこなうと、脱衣所の内装工事パッケージプランが利用できます。

ただ、表示価格から高くなる可能性があります。自宅の劣化や腐食による補修工事は、別途費用がかかるためです。

太陽光発電システムの費用の目安

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームの太陽光発電システムは、SHARPやPanasonicといった大手メーカーを複数取り揃えています。なお、掲載価格は全て標準工事費込みです。

また、「家庭の消費電力の見える化」と「機器の自動制御」ができるHEMSや蓄電池がセットになったプランも選べます。

ただ、太陽光発電システムは屋根の形状によって費用や発電量が前後します。

蓄電池の費用の目安

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームの蓄電池は、SHARPやPanasonicといった大手メーカーを複数取り揃えています。なお、掲載価格は全て標準工事費込みです。

蓄電池は、パワーコンディショナーが太陽光と蓄電池で別れている「単機能型」と1台で併用できる「ハイブリッド型」に分かれています。

また、停電時に全ての部屋で使用できる「全負荷型」と指定した部屋のみ電気が使える「特定負荷型」に分類できます。家庭で使っている電気の状況をよく考えて蓄電池を選びましょう。

屋根・外壁塗装の費用の目安

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンリフォームの外壁屋根塗装では、「足場工事」「洗浄」「養生作業」といった費用が「標準パック工事」として掲載価格に含まれています。

また、塗装費用は屋根・外壁の材質や面積、塗料のグレードなどによって前後します。

なお、塗装工事は指定店舗のみの取り扱いになります。2023年4月時点で、淡路・津名・豊岡、焼津インター・クロスモール豊川、敦加・長野インター・佐渡店では申し込みできません。

ジョーシンリフォームのメリット

• リフォーム商品の価格は工事費や解体撤去費が全て込みになっている
• 手厚い保障やアフターサービスが利用できる
• チラシでお得にリフォームできる
• バーチャルリフォームショップで商品を検討できる
• リフォームでポイントが使える・貯まる
• お得なリフォームローンが利用できる
• 無料で商品や内装のカラーシミュレーションができる

リフォーム商品の価格は工事費や解体撤去費が全て込みになっている

出典:ジョーシンリフォーム│4つのポイント

ジョーシンのリフォーム商品は、解体撤去費や設置工事費などがすべて込みの価格で掲載されています。確認できる価格とほとんど変わらずリフォームができるので、余計な費用を抑えられます。

他のリフォーム会社では見積りが作成されるまで、リフォーム費用がわからない場合が多いです。しかし、ジョーシンリフォームならカタログを見れば明確な料金が確認できるので、初めてのリフォームでも安心です。

ただし、ジョーシンリフォームでも掲載価格から高くなる場合があります。自宅の劣化や腐食による補修工事は、別途費用がかかるためです。

手厚い保障やアフターサービスが利用できる

製品+工事10年保証

出典:ジョーシンリフォーム│4つのポイント

ジョーシンリフォームでは、本来1～2年程度のメーカー保証を10年まで延長してくれます。指定商品を購入すれば保証は自動で受けられます。別途で申し込みは不要です。

他のリフォーム会社では保証制度を利用する場合、商品や期間によって別途で費用がかかる場合があります。しかし、ジョーシンリフォームなら無料で手厚い保障が受けられます。

なお、修理は保証期間であれば何度でも対応してくれますが、保証の上限は商品の購入価格までとなっています。

24時間水まわり・鍵のレスキュー

出典:ジョーシンリフォーム│4つのポイント

ジョーシンリフォームでは指定の「キッチン」「バス」「トイレ」「洗面台」リフォーム商品を購入した場合、水回りや鍵のトラブルに関する駆け付けサービスを利用できます。

出張回数は保証期間の10年間であれば無制限です。24時間365日体制で対応してくれるで、急な水漏れや鍵の紛失が起こっても安心です。

料金は基本的に無料ですが、部品や特殊な部材が必要な場合は別途で費用がかかります。

24時間コールサービス

出典:ジョーシンリフォーム│4つのポイント

ジョーシンリフォームでは「製品+工事10年保証」の専用コールセンターを設置しており、24時間対応してくれます。

また「水まわり・鍵のレスキュー」や「製品の使用方法案内」などにも対応しており、夜中の急なトラブルでもすぐにスタッフを派遣してくれます。

ただし、コールセンターを利用できるのはジョーシンリフォームが指定した商品の購入者のみです。

チラシでお得にリフォームできる

出典:ジョーシンリフォーム│リフォームチラシ

ジョーシンでは、リフォームチラシで商品の割引を随時おこなっています。2023年9月のリフォームチラシには「給湯器の買い替えで5,000ジョーシンポイント進呈」「先着5名限りの洗面台割引」などが掲載されていました。

ただ、特定の商品の割引になるので、使い心地や性能よりも費用を安くしてリフォームしたい人向けと言えます。

ジョーシンでリフォームを考えている人は、チラシを公式サイトで確認してみましょう。利用を考えていたリフォーム商品が割引されてるかもしれません。

バーチャルリフォームショップで商品を検討できる

出典:ジョーシンリフォーム│バーチャルリフォームショップ

ジョーシンリフォームの公式サイトには、スマホやPCで擬似見学ができる「バーチャルリフォームショップ」があります。自宅にいながら各商品の比較や検討が可能です。

詳細をクリックすると商品のおすすめポイントや2Dカラーシミュレーション、カタログ表示などが選べます。

また、商品の詳細から見積り依頼もできます。ジョーシンの店舗が最寄りない人でも気軽にリフォームを利用できます。

お得なリフォームローンが利用できる

出典:ジョーシンリフォーム｜選べる多彩なクレジット

ジョーシンリフォームでは2種類のお得なリフォームローンが利用できます。おすすめは、最長48回払いまでなら「金利・手数料」が0円で利用できるリフォームローンです。

もう1つのリフォームローンは120回払いまで対応しており、年利が1.00％と低めの設定になっています。他社のリフォームローンの金利は2％前後が多いので、ジョーシンリフォームは負担が軽いです。

ジョーシンでローンを利用する際には、リフォーム相談や見積り依頼の際にスタッフへ確認しておきましょう。

無料で商品や内装のカラーシミュレーションができる

出典:ジョーシンリフォーム｜カラーシミュレーション

ジョーシンリフォームでは公式サイトで、商品や内装のカラーシミュレーションが無料で利用できます。リフォームの仕上がりが想像しやすくなるので、完成後に「他の色にすればよかった」という失敗を防げます。

上記の画像は実際にシステムキッチンでカラーシミュレーションをしてみた結果です。全体が赤いキッチンになり、リビングに設置した際の様子が詳細にわかりました。

また、トイレ内装や脱衣所、屋根外壁などもシミュレーション可能です。見積りを依頼する前に、購入を検討している商品のカラーシミュレーションを試しておくのがおすすめです。

ジョーシンリフォームのデメリット

• 工事対応エリアが限られている
• リフォームの支払いでジョーシンポイントは進呈されない
• 店舗の掲載価格よりも高くなる可能性がある
• スタッフのリフォーム知識が浅いことがある
• リフォームの施工事例の紹介が少ない
• 実際の工事は下請けの業者が担当する

工事対応エリアが限られている

ジョーシンリフォームは工事対応エリアが全国に対応していません。特に、北海道、東北、中国、四国、九州、沖縄エリアはジョーシンの店舗が一つもありません。

また、四国エリアは徳島県にジョーシンが2店舗ありますがリフォームに対応していません。加えて、対応エリアでも市区町村によっては、リフォーム工事ができない場合があります。

ジョーシンリフォームの工事対応エリアが対象外の人は、他のリフォーム会社を利用しましょう。

リフォームの支払いでジョーシンポイントは進呈されない

出典:ジョーシン｜ジョーシンカード

ジョーシンポイントはリフォームの支払いでは進呈されません。利用できるのは「自分で貯めていたポイントを支払いの割引として消費する」のみです。

リフォームは百万円以上の買い物になる場合が多いので、ジョーシンポイントが大量にもらえると考えていた人もいるでしょう。しかし、リフォームはジョーシンポイントの進呈対象外です。

例外として、チラシやキャンペーンなどで特定の商品を購入すると、ジョーシンポイントが進呈される場合があります。2023年9月のチラシではエコキュートの買い替えで5,000ポイントが進呈されました。

店舗の掲載価格よりも高くなる可能性がある

出典:ジョーシンリフォーム｜リフォームカタログ

ジョーシンの店舗に掲載されているリフォーム商品の価格は、実際には高くなる可能性があります。システムキッチンやシステムバスはサイズによって価格が前後するためです。

上記の画像はLIXILのシステムキッチン「リシェルS1」のサイズ別価格バリエーションです。300cmでは210,000円も高くなり、マンション仕様では更に値段が上がってしまいます。

また、現地調査で自宅の劣化や腐食が見つかり、補強工事を施さないと商品を設置できない場合は別途で費用がかかります。

スタッフのリフォーム知識が浅いことがある

ジョーシンの店舗で勤務しているスタッフはリフォーム知識が浅い場合があります。本業は家電量販店なので、リフォーム専門店のスタッフよりも知識不足になりがちになるためです。

もし、店舗でリフォーム相談をしていて受け答えに不安を感じたら、よりリフォームに詳しいスタッフがいないか確認してもらいましょう。

知識不足なスタッフとの相談ではより良い提案やアドバイスがもらえないので、理想のリフォームができる可能性が低くなります。

リフォームの施工事例の紹介が少ない

ジョーシンはリフォームの施工事例の紹介が少ないです。2023年9月時点で確認できたのはバスリフォームの施工動画のみです。他のリフォーム箇所の施工動画は非公開になっていました。

また、バスリフォームの施工動画はビフォーアフターの紹介よりも、工事の作業手順がメインになっています。

他社ではリフォーム箇所ごとに数十種類の事例が紹介されており、費用や工事期間などの詳細も記載されている場合が多いです。1種類しか施工事例が確認できないのは、ジョーシンリフォームのデメリットと言えます。

実際の工事は下請けの業者が担当する

ジョーシンリフォームでは実際の工事を下請の施工業者が担当しています。ジョーシンリフォームを担当している施工業者は多数存在するので、接客態度やリフォームの仕上がりに差が出てしまいます。

口コミでも「隣の家に穴を開けたのに不備に対して申し訳ないという態度に見えなかった」という意見がありました。

ただ、現場の工事を下請けに依頼しているのはほとんどのリフォーム会社も同様です。評判の良い施工業者を利用したいなら複数の会社から相見積もりを取り、担当者の対応を比較するのがおすすめです。

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実際にジョーシンのリフォームコーナーを見に行ってきた

ジョーシンのリフォームコーナーで何ができるのか、くらしプラス編集部が実際に店舗へ行ってみました。

この記事では、東京都北区にある「ジョーシン王子店」のリフォームコーナーを紹介します。展示されていた商品やPOPなどの写真も載せているので参考にしてください。

優勝セールでエコキュートが割引されていた

上記の写真は店頭に飾られていたエコキュートの割引のPOPです。2023年9月に調査へ行ったので、スポンサーをしている阪神タイガースの優勝セールが実施されていました。

今後、日本シリーズの結果によっては日本一おめでとうセールが実施される可能性があります。スポンサーをしているジョーシンならではの割引と言えます。

システムバスの展示と一緒にオプションや洗面台の案内があった

上記の写真はシステムバスの展示にあったPOPです。おすすめのオプションや洗面台リフォームの紹介が載せてありました。

浴室と洗面台のリフォームを同時におこなうと脱衣所の内装工事パッケージプランが利用できるので、スタッフが案内しやすくなるようにと考えられます。

システムキッチンの収納スペースは分かりづらかった

上記の写真は、展示されていたシステムキッチンの収納スペースを確認した際のものです。引き出しや食洗機に食器や調理器具が入っていなかったので、実際の使い心地が分かりづらかったです。

以前にジョイフル本田のリフォームコーナーを見に行った際には、調味料や鍋にフライパン、食器などがしまっており、イメージしやすくなる工夫がされていました。ジョーシンリフォームの残念な点と言えます。

ジョーシンのリフォームの流れ

• STEP1

  来店・説明

  まずはジョーシンに来店して、リフォームの相談をしましょう。

  最寄りにジョーシンの店舗がない人は、公式サイトのバーチャルリフォームショップや見積り依頼がおすすめです。

• STEP2

  現場確認

  都合の良い日時にスタッフが自宅にきて、自宅の現場確認をします。

  現場確認の際に、自宅の見取り図があるとスムーズに調査が進められます。

• STEP3

  提案・見積り

  現場確認の結果とリフォームの要望を元に、最適なプランや見積りを作成します。

  見積りを作成してもらっても、必ず契約する必要はありません。

• STEP4

  検討・契約

  提出してもらった提案を元に、さらに詳細な要望など時間をかけて検討ができます。

  内容に納得ができたら、正式な契約に進みます。

• STEP5

  工事日程

  具体的な工事日程を作成してもらい、スタッフから連絡が来ます。

• STEP6

  施工

  ジョーシンスタッフと施工業者が、迅速・安全にリフォーム工事を進めます。

• STEP7

  完成・引き渡し

  工事完了後に、最終的な確認と商品の取り扱いの説明をしてもらいます。

  引き渡し後、1ヶ月ほどで10年保証や24時間コールサービスの証書が郵送されます。

ジョーシンリフォームに関するよくある質問

まとめ

ジョーシンリフォームはメーカー保証の10年延長や24時間コールサービスなどの、アフターサービスの対応が好評です。また、オリコン顧客満足度ランキングで2年連続1位を獲得するほどユーザーから支持を得ています。

ただ、ジョーシンリフォームは「工事対応エリアが限られている」「ジョーシンポイントがもらえない」といったデメリットもあります。しっかり検討してジョーシンリフォームを使うべきか決めましょう。

理想のリフォームを実現するなら、ジョーシン以外のリフォーム会社も何社か検討して、見積りやプランを比較するのがおすすめです。

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初めてのリフォームで「会社が多すぎて、どこが良いのかわからない…」と悩んでいませんか？そんな人におすすめなのが「スーモカウンターリフォーム」のリフォーム会社紹介サービスです。

「スーモカウンターリフォーム」に相談すれば、アドバイザーがリフォームの条件に合う会社を厳選して3～4社紹介してくれます。見積もりや保証内容を比較して選べます。

サービスの利用は全て無料です。余計な営業電話もなく、決めたリフォーム会社以外はお断りを代行してくれます。リフォームを考えているなら一度相談してみましょう。

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