DiDiの評判・口コミは悪い？怪しい？メリット・デメリットや体験談を紹介

最終更新：2024年8月2日

DiDiの評判・口コミは悪い？

「DiDiタクシーアプリってどんなアプリ？」
「DiDiタクシーの評判っていいの？」

DiDiタクシー(ディディタクシー)は、全国22都道府県で展開されている人気のタクシー配車アプリです。通常のタクシー予約だけでなく、高級ハイヤーの予約もできるので、ビジネスマンや学生など幅広い客層に好まれています。

しかし、「DiDiで予約したのにタクシーが来ない」や「タクシーが全然捕まらない」などの悪い口コミも多く、DiDiタクシーの利用を悩んでいる人もいるはずです。

当記事では、DiDiタクシーの口コミと評判をまとめ、DiDiタクシーのメリット・デメリットを紹介しています。DiDiタクシーを利用してみた体験談や、クーポンで安く乗る方法も記載しているので、DiDiタクシーを使うか悩んでいる人は参考にしてください。

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▼DiDiタクシー配車アプリとは
▼DiDiタクシーの良い評判と口コミ
▼DiDiタクシーの悪い評判と口コミ
▼DiDiタクシーアプリの5つのメリット
▼DiDiタクシーアプリの4つのデメリット
▼実際にDiDiタクシーを使ってみた
▼DiDiタクシーの使い方【画像付き】
▼DiDiタクシーを最大2,000円安く利用する方法
▼DiDiタクシーでよくある質問
▼DiDiタクシーの会社概要
▼まとめ：DiDiタクシーは評判が良い

DiDiタクシー配車アプリとは

対応エリア	【北海道・東北エリア】北海道、宮城県【関東エリア】東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県【中部エリア】静岡県、愛知県【関西エリア】大阪府、京都府、兵庫県【中国エリア】広島県【九州エリア】福岡県、長崎県、沖縄県
クーポン	・友達紹介クーポン・沖縄おトク割・DiDi Specialキャンペーン
使い方	①DiDiアプリで目的地を入力 ②支払い方法と出発時間を入力 ③ 乗車地点をマップから選択 ④注文ボタンを押して配車完了

DiDiタクシーは、DiDiモビリティジャパンが運営するタクシー配車アプリです。ユーザーが乗りたい場所を指定すると、近くにいる配車可能なタクシーに連絡がいき、すぐにタクシーが迎えに来てくれます。

配車前に目的地を設定するため、ドライバーに目的地を伝える必要もありません。また、決済方法も後日のクレジット引き落とし設定ができるため、降車時の面倒な支払いを省略できます。

DiDiタクシーの良い評判と口コミ

良い評判・口コミまとめ

クーポン割引がお得
アプリが使いやすい
面倒なやり取りがない
ドライバーに良い人が多い
タクシー到着までの距離をマップで見れる

クーポン割引がお得

ジョージアでのタクシー生活に慣れてしまった僕。
しばらく電車ばかり乗ってたけど東京でもお得にタクシーに乗れるDiDiっていうアプリを発見！！！

クーポンコードもらうと無料でも乗れる！
したのツイートのURLから飛ぶとクーポン貰えるみたいなので東京にお住まいの方は使ってみてください🚕

— オカザーマン@ジョージア🇬🇪→🇯🇵なう (@okazerman) May 6, 2022

DiDiタクシーは、クーポンが多く用意されており、お得に利用できると好評です。クーポンを賢く使うことで、無料でタクシーにのることもできるため、クーポン情報は逐一確認しましょう。

▼クーポンを賢く使う方法はこちら

アプリが使いやすい

GOタクシーとDiDiタクシーを使ったがDiDiの方が使いやすい。このままだとDiDiの方が勝つな。DeNAはまた遅れをとりそうだな。

— シブキチ (@game_lose_dog) 2021年10月14日

DiDiタクシーのアプリは、他のタクシーアプリと比べて使いやすいという声も多いです。DiDiアプリは、マップ上から乗車位置や目的地を設定できるため、直感的な操作が可能です。

面倒なやり取りがない

DiDi（タクシー配車アプリ）の良いところ・行き先を言わなくて良いので、すぐ出発してくれる・〇〇のルートでいいですか？って訊かれない（知らないし･･･・決済手続きが不要で即降りられるので、降車場所の状況やタイミングをあまり気にしなくていい

— 北幸一郎 (@kitakoh） 2020年3月1日

DiDiタクシーは、面倒なやり取りがないから便利という声も多かったです。乗車時に目的地を伝えることや、降車時の支払いなど、運転手との面倒なやり取りを省略できます。

DiDiタクシーの悪い評判と口コミ

悪い評判・口コミまとめ

タクシー料金が高い
悪い運転手に当たる可能性がある
タクシーが来ない場合がある

タクシー料金が高い

DiDi使ってみた感想
タクシー高ぇ

— 笑峰 Healthtech startup👨🏻‍💻🇻🇳🇮🇩 & ボディビル🏋🏻 (@shohomiura) February 19, 2019

DiDiタクシーは料金が高いという声を稀に見かけます。しかし、実際のDiDiタクシーの料金は高くなく、クーポンを用いて通常のタクシー利用時よりも安く乗車することも可能です。

悪い運転手に当たる可能性がある

タクシー大ハズレだわくそ運転荒いしぶつかりそうになっとる何回もしかも停止線も余裕で超えるし、、、愛想も悪いし気分悪いわァ didiタクシーってこういう人評価下げられるしこんと思ってた、、、、絶対評価☆1にしてやる

— きゃ(@kyapiru_n5) 2021年10月25日

「DiDiタクシーの運転手は運転が荒い」や、「愛想が悪い」などの声もあります。DiDiは、AIが近くにいる配車可能なタクシーを自動で選ぶため、運転手の良し悪しは配車されるまでわかりません。

タクシーが来ない場合がある

DiDiタクシー注文しても全然来ない〜キャンセルされて困る

— ベル0y7m（@bellshelly128) 2022年5月20日

DiDiタクシーではタクシーが来ない場合があります。乗車位置からタクシーが離れていると、注文をキャンセルされる場合があるようです。筆者もDiDiタクシーを使った際に、注文をキャンセルされたことがあるので、時間がない時は注意しましょう。

DiDiタクシーが来ない時の対処法はこちら

DiDiタクシーアプリの5つのメリット

DiDiタクシーの5つのメリット

アルファードやBMWを呼べる
乗車位置や時間を指定できる
タクシー降車時のやり取りを省ける
領収書をメールで送付してもらえる
乗換案内アプリと連携している

アルファードやBMWを呼べる

DiDiタクシーには、アルファードやBMW、ベンツといった高級車を呼べる「DiDi Special」というサービスがあります。DiDi Specialの運転手は特別なホスピタリティ訓練を受けているため、ワンランク上の移動体験ができます。

現在、最大で1,000円割引できるクーポンがあるため、安い料金で利用できます。DiDi Specialは迎車料金もかからないため、高級車に安く乗れるのがメリットです。

乗車位置や時間を指定できる

DiDiタクシーのアプリを利用するメリットは、タクシーの乗車位置や迎車時間を指定して予約できることです。配車センターに電話がつながらず配車できなかったり、大通りに出てタクシーを探したりする手間が省けるため、非常に便利です。

また、アプリ内で乗車位置や目的地を入力すると、迎えに来るまでの時間や目的地に到着するまでの時間を確認できます。予定を立てやすいのも、メリットの一つと言えるでしょう。

タクシーを乗り降りする際のやり取りを省ける

DiDiタクシーのアプリを利用すると、タクシー内でドライバーとのやり取りを省けるメリットがあります。タクシーを予約するときに目的地を入力するため、タクシー乗車時にドライバーに行き先を伝える必要はありません。

降車時の支払いも、クレジットカード決済や電子決済の設定をしておくことで省略できます。自動決済をしたい人は、事前にアプリ内からカードの設定をする必要があるため、注意しましょう。

領収書をメールで送付してもらえる

DiDiタクシーの領収書は、メールで送付してもらうことも可能です。領収書には車両ナンバーや利用日が記載されており、忘れ物をした際の連絡や、万が一トラブルが起きてしまった時に役立ちます。

メールでの領収書送付は、クレジット決済や電子決済を行った場合のみ可能です。車内で現金決済を行った場合、その場で領収書をもらい忘れないように注意しましょう。

乗換案内アプリと連携している

DiDiタクシーは、ジョルダン社が展開している乗換案内アプリと連携しています。乗換案内アプリで移動経路を検索し、検索画面からDiDiを起動してタクシーを呼ぶことが可能です。

また、タクシーを呼ぶ際、DiDiのアプリからルートを入力する必要がないため、とても便利です。電車からタクシーへの乗り換えを簡単にしたいなら、DiDiを使いましょう。

DiDiタクシーアプリの4つのデメリット

配車をキャンセルされる可能性がある
対応していないエリアもある
タクシーを複数呼べない
DiDi Specialは待ち時間が長くなりやすい

配車をキャンセルされる可能性がある

DiDiタクシーのデメリットは、配車をキャンセルされる可能性があることです。渋滞しており、すぐに迎えに行けない状態の場合、ドライバー側から配車をキャンセルされてしまうこともあるようです。

「長時間待たされたあげく、タクシーが来ない」や「配車をキャンセルされて、予定に間に合わなくなってしまった」といった声も多いため、配車アプリでタクシーを予約する際は、時間に余裕をもって予約するようにしましょう。

編集部	タクシーが配車されるまでは、アプリ内の配車情報を逐一確認しましょう。配車キャンセルになった場合は、もう一度配車予約すると、別のタクシーが迎えにきてくれる可能性もあります。

対応していないエリアもある

DiDiタクシーは、対応していない都道府県や市区町村もあるため使えない場所もあります。どこでも使える訳じゃないので、対応エリアはしっかり把握しておきましょう。

また、通常のタクシーは呼べてもDiDi Specialは対応していないエリアもあるので注意しましょう。

▼DiDiタクシーの対応エリアをみる▼

対応エリア	都道府県
北海道東北エリア	北海道/宮城県/秋田県
関東エリア	東京都/千葉県/埼玉県/神奈川県/群馬県
信越北陸エリア	石川県
中部エリア	静岡県/愛知県
関西エリア	大阪府/京都府/兵庫県/滋賀県/和歌山県
中国エリア	広島県
九州エリア	福岡県/長崎県/大分県/宮崎県/沖縄県

タクシーを複数呼べない

DiDiタクシーをアプリで呼ぶ場合、複数のタクシーを一度に呼べません。複数台のタクシーを呼びたい場合は、他の配車アプリと併用するか、タクシー会社に電話して複数手配してもらいましょう。

複数アプリの併用する際は、DiDi+GOの組み合わせがおすすめです。どちらもクーポンが豊富に用意されており、安くタクシーに乗ることができます。

DiDi Specialは待ち時間が長くなりやすい

DiDi Specialは、待ち時間が長くなりやすいデメリットがあります。DiDi Specialに対応している車数が少ないうえ、30%オフキャンペーン中で安く利用でき、学生や主婦など幅広い層が利用しやすいため、待ち時間が長くなりやすいです。

タクシーをすぐに利用したい場合は、通常のタクシーを予約しましょう。通常のタクシーではクーポンを利用できないものの、DiDi Specialよりも台数が多いため早く来てくれる可能性が高くなります。

タクシーアプリのデメリットはこちら

実際にDiDiタクシーを使ってみた

DiDiタクシーを実際に使ってみました。今回は、DiDiタクシーの売りの一つでもある「DiDi Special」を利用した感想を紹介します。

呼んでから13分で乗車位置に到着

DiDi Specialを配車依頼してから、約13分で乗車位置に設定した地点まで迎えに来てくれました。今回配車されたのは黒いアルファードで、最大6人まで乗れるとのことでした。

内装は高級感あふれる

DiDi Specialで配車されたアルファードの内装は、黒い革の座席が2列並んでおり、”高級車”という言葉がピッタリです。車内は適度に暗くなっており、よく晴れた日中でも、眩しいなんてことはありませんでした。

足を伸ばしてくつろげる

アルファード内は非常に広く、足を伸ばして座れました。筆者の身長は180cmなのですが、足を伸ばしても前の席に足が当たることはありませんでした。座席は柔らかめで、長時間座っていても疲れることはありません。

サービスの質が高い

DiDi Specialサービスの質は、非常に高いです。今回の運転手さんは、安全運転はもちろんのこと、早く目的地に着くルートや、料金が安くなるルートを提案をしてくれました。

DiDi Specialを使ってみた感想

DiDi Specialのサービス内容は、最高の一言に尽きます。当時が、乗車料金25%オフキャンペーンを実施しているため、通常のタクシーよりも安く利用できます。筆者もDiDi Specialをリピートしていこうと思います。

DiDiタクシーの使い方【画像付き】

DiDiタクシー使い方
1	アプリを開き、目的地を入力する
2	支払い方法と出発時間を入力する
3	乗車地点を選択し、注文する

STEP1

目的地を入力する

アプリを開いたら画面下部にある「目的地を入力」をタップして、目的地を入力しましょう。よく行く場所はお気に入り登録しておくと、目的地のお気に入りタブに表示されるので、文字を入力する手間を減らせます。

STEP2

支払方法と出発時間を入力する

支払方法と出発時間を入力しましょう。支払方法は、「Pay Pay」「クレジットカード決済」「現金・その他」の3種類から選べます。出発時間は、最長で2日先まで選択でき、10分単位での時間指定が可能です。

編集部	支払い方法を現金にする場合、クーポンが使えないので注意が必要です。クーポンを利用したい人は、カード決済か、PayPayなどのアプリ決済を選択しましょう。

STEP3

乗車地点を決める

乗車地点を決めましょう。乗車地点は、おすすめの乗車地点を選ぶ方法と、自分で場所を指定する方法の2種類があります。

おすすめ乗車地点の選ぶ方法

おすすめ乗車地点は、目的地を変更する画面の中央に記載されています。おすすめの乗車位置は、現在位置の周辺でタクシーに乗りやすい位置や、タクシーに乗る人が多い位置が表示されます。

自分で乗車地点を指定する方法

乗車位置を自分で指定する方法は、地図上の緑色のピンを移動させて、乗りたい場所にピンを立てることで設定できます。

DiDiタクシーの使い方についてはこちら

DiDiタクシーのクーポン一覧

DiDiタクシーのクーポン

クーポン内容	入手方法(コード)	クーポン内容	利用期間(期限)
友達紹介クーポン	紹介リンクを共有する	招待者の居住地域でクーポン内容が変化	終了日未定
DiDi Special おトクキャンペーン	自動で適用される	羽田空港・成田空港発着以外の乗車月～木5%off(割引上限1,000円) 金～日10%off(割引上限1,000円) 羽田空港・成田空港発着の乗車 20%off(割引上限1,000円)	終了日未定
おトクる！ディディ！	アプリ決済で自動適用 (東京都心6区限定)	10%off (割引上限500円)	終了日未定
おトクる！ディディ！やで	OTOKUOSK (大阪限定)	500円off×10枚	取得から14日～90日間
おトクる！ディディ！やで②	OTOKU	500円off×10枚	取得から14日～90日間
広島・福岡クーポン	HSM2410 (広島限定)	10%off×10枚	終了日未定
広島・福岡クーポン	FUK2410 (福岡限定)	10%off×10枚	終了日未定

友達紹介クーポン

期間	終了日未定
入手方法	・DiDi利用者の紹介リンクを踏む └1回のみ・被紹介者乗車後、紹介者に付与 └回数制限なし
割引金額	招待者の地域によって内容変更【東京】お互いDiDi Special半額【広島/関西/沖縄】双方に1,000円分の割引クーポン【福岡】双方に1,500円分の割引クーポン【北海道/宮城/愛知/静岡/長崎】紹介者1,000円、被紹介者500円【神奈川/埼玉/千葉】実施なし

友達紹介クーポンは、DiDi利用者から紹介リンクを共有してもらうことで入手できるクーポンです。紹介者は、被紹介者が紹介リンクを使って乗車することで付与されます。クーポン内容が紹介者の地域によって変わることには注意しましょう。

DiDi Specialおトクキャンペーン

期間	終了日未定
入手方法	DiDi Special利用時に自動適用
割引金額	羽田/成田空港発着以外の乗車月～木5%off(割引上限1,000円) 金～日10%off(割引上限1,000円)
割引金額	羽田/成田空港発着の乗車 20%off(割引上限1,000円)

DiDiスペシャルおトクキャンペーンは、DiDiスペシャルの金額が安くなるキャンペーンです。キャンペーン中は、羽田空港と成田空港で利用した場合に20%、それ以外で利用した場合は5～10%(どちらも最大1,000円まで)自動で割引されます。

おトクる！ディディ！

期間	終了日未定
入手方法	8～20時のアプリ決済で自動適用
割引金額	10%off(最大500円)
対象区域	港区、中央区、千代田区、文京区、新宿区、渋谷区
備考	台東区と品川区、目黒区の一部でも適用

おトクる！ディディ！part②は、東京の都心6区(一部地域も利用可)で適用される割引キャンペーンです。8時から20時の間にDiDiアプリで決済するだけで、最大500円まで割引されます。

おトクる！ディディ！やで

期間	終了日未定
入手方法	大阪エリアでOTOKUOSKを入力
割引金額	500円off×10枚
利用期限	1枚目：取得から14日間 2～4枚目：取得から30日間 5～7枚目：取得から60日間 8～10枚目：取得から90日間
備考	DiDi利用が初めての方のみ入手可

おトクる！ディディ！やでは、大阪のみで使える地域クーポンです。DiDiを初めて利用する方のみ貰えるクーポンで、指定されたコードを入力することで総額5,000円のクーポンを入手できます。

おトクる！ディディ！やで②

期間	終了日未定
入手方法	OTOKU
対象エリア	北海道、東京都、千葉県、神奈川県、静岡県、京都府、兵庫県、広島県、福岡県、沖縄県
割引金額	500円off×10枚
利用期限	1枚目：取得から14日間 2～4枚目：取得から30日間 5～7枚目：取得から60日間 8～10枚目：取得から90日間
備考	DiDi利用が初めての方のみ入手可

おトクる！ディディ！は、全10エリアの地域で使えるクーポンです。DiDiを初めて利用する方のみ貰えるクーポンで、コード「OTOKU」を入力することで総額5,000円のクーポンの入手できます。

広島・福岡クーポン

期間	2024年10月31日(木)まで
入手方法	広島エリアでOTOKUHSMを入力福岡エリアでOTOKUFUKを入力
割引金額	10%off×10枚
備考	全員が取得可能

広島・福岡限定クーポンは、該当地域でコードを入力することでもらえるクーポンです。DiDiユーザー全員を対象としたクーポンで、既存ユーザーの方でも総額5,000円分のクーポンを入手できます。

DiDiタクシーでよくある質問

迎車料金はどのくらいかかりますか？

DiDiの迎車料金は、最大で420円です。タクシー会社によって異なるので、詳細はDiDi公式ページもしくは公式アプリのお問い合わせをご覧ください。

来ないときはどうすればいい？

DiDiタクシーが来ないときは、アプリの配車状況を確認しましょう。交通状況によっては、配車がキャンセルされてしまっている場合があります。配車がキャンセルされてしまっている場合は、再度タクシーの配車依頼をしましょう。

DiDiタクシーが捕まらない場合は？

暫く時間をおいてから再度注文しましょう。周囲に配車可能なタクシーがない可能性が高いです。

注文のキャンセル方法は？

アプリのトップページ下部に表示されている「キャンセル」をタップするとキャンセルが可能です。注文確定後のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。

DiDi Specialは車種を選択できますか？

DiDi Specialは、一番近くにいる配車可能な車が自動で選択されるため、車種の選択はできません。約8割はアルファードが選ばれます。

DiDiタクシーの会社概要

会社名	DiDiモビリティジャパン株式会社
所在地	〒105-7510 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F
設立日	2018年6月28日
公式サイト	▶DiDiタクシー公式サイト

DiDiタクシーは、DiDiモビリティジャパン株式会社が運営するタクシーの配車サービスです。タクシーに乗りたい人と乗せたいドライバーを、AIを用いてマッチングさせることで、タクシー配車の最適化を実現しています。

DiDiタクシーは、15都道府県に対応しています。通常のタクシーの配車だけでなく、アルファードやBMW、メルセデス・ベンツ、Teslaが配車されるDiDi Specialというサービスも行っています。