楽天モバイルのエリア確認方法！つながらないときの対処法も徹底解説

「楽天モバイル契約前につながるかエリアを確認したい」「契約中でエリア内にいるのにつながらない」といった疑問にお答えします！

楽天モバイルは、自社の楽天回線エリア内ならデータ無制限で使えるのが特徴です。しかし、一方で「エリアが狭い」「全然つながらない」という口コミがあるのも事実です。

この記事では、楽天モバイル回線のエリア確認方法、つながらないときの対処法をわかりやすく解説していきます！契約前の人はもちろん、すでに利用中の人もぜひ参考にしてください。

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楽天モバイルには楽天エリアとauのパートナーエリアがある

楽天モバイルのエリアは楽天回線エリアとパートナー回線エリアの2つに分かれます。

楽天回線エリアは、楽天モバイルの自社設備を利用しているエリアです。パートナーエリアはauの設備で通信します。

以前はパートナー回線エリアの通信量に制限がありましたが、2023年6月から制限なく利用できるようになりました。

楽天モバイルの利用可能エリアも増えているため、パートナー回線しか繋がらない地域は少なくなっています。

楽天モバイルのエリアは人口カバー率99%を超えた

楽天回線エリアは2023年9月時点のデータで人口カバー率99％を突破したと発表されています。

2020年3月のサービス開始当初は23.4%だったので、大幅に改善されていることがわかります。ドコモやau、ソフトバンクのカバー率が99%なので、ほとんど同じ水準です。

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楽天モバイルの電波は地下などでつながりにくい

楽天モバイルの対応エリアは広いですが地下などでつながりにくい傾向にあります。障害物があると届きにくい1.7GHz帯の電波しか利用できないからです。

ドコモ・au・ソフトバンクはプラチナバンドという障害物に強い周波数帯を割り当てられています。プラチナバンドがないと、地下や屋内などの障害物が多い状態の通信は難しいです。

しかし、2023年10月に、楽天モバイルにもプラチナバンドが割り当てられることが発表されました。今後整備が進めば、障害物に弱い状態から脱却することが想定されます。

auパートナー回線は徐々に撤退している

楽天回線が届きづらい場合に使われていたauパートナー回線は、少しずつ適用範囲を狭くしています。楽天回線エリアが整備されて、必要なくなりつつあるからです。

また、以前はパートナー回線の通信は1ヶ月の通信量に制限がありましたが、現在はauパートナー回線でも制限なく利用できます。

海外ではパートナー回線を利用する

楽天モバイルは海外で利用できますが、海外はすべてパートナー回線を利用します。

楽天回線エリアは日本国内でのみ展開しているからです。

ちなみに、海外利用時の1ヶ月のデータ通信量の制限は1ヶ月に2GBです。2GBを超えると128kbpsに速度制限されます。

楽天モバイル対応エリアの確認方法

大まかな範囲は、公式のエリアマップで確認できます。

自宅やよく行く場所など、ピンポイントで使えるか知りたい場合は、スマホの設定画面から確認しましょう。

現在地をピンポイントで確認する方法を先に知りたい人は、以下をタップしてください。該当箇所に移動できます。

順番に楽天モバイルのエリア検索の確認方法を記載します。

1.エリア検索ページにアクセスする

まず「楽天モバイルのエリア検索ページ」を開きます。

2.画面上部の「5G」タブを選択する

画面上部にある「5G」タブをタップします。5Gを選ぶと、4GLTEのエリアもあわせて確認できます。

ちなみに、4GLTEのエリアだけ確認したい人は5Gを選択しなくても大丈夫です。

3.住所や検索ワードを入力して確認する

検索窓に調べたい場所の名前や住所を入力します。すると、以下のように候補が表示されるので、1つ選びましょう。

自宅付近を検索したいなら、住所を正確に入力するのがおすすめです。

また「現在地」ボタンをタップすると、現在地に移動してエリアが表示されます。

詳細を確認したいときは「+」をタップすると拡大できます。

エリアの色で接続される回線がわかります。5Gと4GLTE、パートナー回線のどれで接続されるかを気にして確認しましょう。

ちなみに、ミリ波やsub6について知りたい人は、以下をタップすると説明している箇所に移動できます。

楽天回線エリアの電波を受信しているか確認する方法

実は、手元にあるスマホの設定画面から楽天回線の受信状況を確認できます。

楽天モバイルの契約前でもつながるか判別できるので、自宅やオフィスといった、よくスマホを使う場所で試してみましょう。

確認手順はiPhoneとAndroidで異なるので、それぞれの方法を個別に解説していきます。

iPhoneで楽天回線につながるか確認する

iOSのバージョンによって多少変わる可能性はありますが、モバイル通信からネットワーク選択を自動からOFFに変えれば確認できます。

以下の画像のように「Rakuten」と表示されていれば、現在地点で楽天モバイルの電波があるとわかります。また「440 11」と表示されている場合も楽天回線につながります。

Androidで楽天回線につながるか確認する

Androidは手順の一例を載せています。機種によって設定アプリの項目が違うので、似たような項目を選択しましょう。

設定アプリのモバイル通信や、SIMカードなどの項目から進めるケースが多いです。

以下の画像のように「44011」と表示されていれば、現在地点で楽天モバイルの電波があるとわかります。また「Rakuten」と表示されている場合も楽天回線につながります。

44011の表記が気になる人は、以下で説明しているので、開いて確認してください。

契約中の人はmy楽天モバイルからつながっている回線を確認できる

楽天モバイルユーザーはつながっている回線をmy楽天モバイルから確認可能です。

確認方法は「my楽天モバイル」を開くだけです。Webでもアプリでも大丈夫です。

開いたら、トップページを下へスクロールすると、データ利用量の真上に表示されています。楽天回線エリアになっているときは「楽天回線エリア接続中」になります。

パートナー回線につながっていれば「パートナー回線エリア接続中」と表示されます。

iPhoneはフィールドテストモードで接続回線を確認できる

iPhoneならmy楽天モバイルを使わなくても、どちらの回線で接続しているか判別可能です。

確認方法は、電話アプリからフィールドテストモードを起動するだけです。気になる人は、タップして確認してください。

しかし、my楽天モバイルから確認するほうが簡単です。アプリにログインできないなど、トラブルがあったときの確認方法として参考にしてください。

ちなみにAndroidのフィールドテストモードで接続回線は確認できません。

電波強度はスマホの種別を問わず確認できる

電波強度は、iPhoneとAndroidどちらもフィールドテストモードから確認できます。

それぞれで説明しているので、該当するスマホ種別をタップして確認してください。

楽天回線エリア内なのにつながらない場合の対処法

楽天回線エリアに接続しているのに、実際にはインターネットを利用できないときの対処法について解説します。

一時的に電波が悪い場所にいるケースから、楽天回線のエリア外になっているケースまで対応できるので、参考にしてください。

スマホを再起動する

最初に実施するべき対処法はスマホの再起動です。端末の一時的不具合が原因の場合は、再起動後すぐに通信できるようになります。

また、再起動によって電波を再受信します。楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境界付近にいるときなどは症状が改善しやすいです。

電波の再受信だけなら、モバイル通信を一度OFFにして、すぐにONへ変更するだけで大丈夫です。再起動より手軽です。迷ったら、再起動と再受信どちらも試しましょう。

SIMカードを抜き挿しする

SIMカードを抜いてから、挿し直してみましょう。カードが正しく認識されていない可能性があります。

SIMカードを抜く前に電源を落として、挿した後にまた電源を入れ直すのが良いです。

強制的に楽天回線に切り替える

強制的に楽天回線へ切り替えるのが効果的な場合があります。例えば、楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境界にいるときです。

受信する電波をどちらか自動判別する際、通信が不安定になっている可能性があります。楽天回線だけで通信する設定に変更すれば、改善しやすいです。

切り替える方法は「楽天回線エリアの電波を受信しているか確認する方法」で紹介した手順とほぼ同じです。1つ操作が加わるだけです。

使っているスマホをタップして、内容を確認してください。

強制的に楽天回線に切り替えるときの注意点

一番重要なのは、パートナー回線で通信できない状態が継続することです。特別な事情がない限りは、一時的に設定して、移動してから元の状態に戻しておくのが良いです。

ネットワーク選択を自動に切り替えるだけで、元どおりになります。設定を戻し忘れると、移動したときにパートナー回線につながらないので、不便になります。

また、楽天回線に手動で切り替える方法は、楽天の電波が安定しないときや、エリア外のときに利用するのには向いていません。

通信障害やメンテナンス情報を確認する

通信障害やメンテナンスがあった場合、一時的にインターネット接続ができなくなります。

スマホの再起動や、楽天回線の切り替えなどを実施しても改善しないときは、通信障害やメンテナンスを疑いましょう。

楽天回線エリアの障害情報は、楽天モバイルの公式サイトで確認できます。パートナー回線エリアに接続しているなら、auの情報も確認してみましょう。

通信障害の発表があるときは、障害が解消されたときに通信が復旧する可能性があります。

光回線があればRakuten Casaを利用可能

自宅付近で楽天モバイルの電波が良くないときは「Rakuten Casa」が使えます。Rakuten Casaとは、光回線を利用する室内の小型アンテナ装置です。フェムトセルともいいます。

自宅に光回線があるなら、以下の連絡先に電話して、レンタルできるか確認しましょう。レンタル料金は無料です。

ただし、家の中で利用するだけならWi-Fiが使えるのでRakuten Casaは不要という意見もあります。

楽天モバイルのRakuten Casaってなんの意味があるんだろう？
自宅のネット回線に繋いで楽天モバイルの電波出す意味ある？
普通に自宅のWi-Fiに繋げるのでは？って思うんだけど
マジで存在意義がなさすぎない？

— つぼ焼き🚑🍑🧪 (@tsubo_yaki) March 7, 2022

自宅周辺の屋外まで楽天モバイル通信環境を気にするときは、Rakuten Casaの設置を検討しましょう。

サービスエリアの改善を要望する

もし、楽天回線とパートナー回線どちらも慢性的につながらない場合はエリア改善を要望するのが良いです。

すぐに楽天モバイルの通信状況が良くなるわけではないですが、要望を出せば将来的に改善される可能性があります。

興味があれば、以下の連絡先から問い合わせてみましょう。画面の指示に従って入力するだけで要望を送信できます。

スマホキャリアを変える

対処法を試しても使い勝手が悪いときは、最終手段としてスマホキャリアを変えましょう。

例えば「パートナー回線エリアの縮小で圏外になった」「サービスエリアの改善まで待てない」など、事情がある人は検討しましょう。

記事の終盤に「エリア外のときにおすすめスマホキャリア」をまとめているので参考にしてください。

楽天モバイルのエリアに対する口コミと評判

楽天モバイルのエリアについての口コミをまとめました。ポジティブな意見とネガティブな意見の両方があります。

それぞれの意見に分けてまとめたので、ぜひ参考にしてください。

楽天モバイルのエリアに対するポジティブな意見

口コミの内容をまとめると、エリアが広くなったと好感を持っている人が多いです。

「楽天モバイルを再契約してエリアの拡大を実感した」という人や「かなり田舎に住んでいても使えるようにしてくれた」という口コミが寄せられています。

rakuten handの980円のやつをきっかけに楽天モバイルを再契約。ローンチ 当初に比べてエリアが段違い。前は自宅では使えなかったのに今は全く問題なし。
楽天モバイル頑張ったんだね〜

— すずめちゅんこ (@suzumetyunko) March 23, 2022

楽天モバイルのエリアめっちゃ広くなったね

— 有料道路 (@LD_JAPAN_SUKORE) March 23, 2022

我がど田舎も楽天モバイルがエリア内になってた。三木谷マンセー

— 堀越かんげん (@friday1942) March 23, 2022

楽天モバイルのエリアに対するネガティブな意見

「楽天回線エリアなのにパートナー回線につながる」という意見が多いです。無制限で使えるのは楽天回線エリア限定なので、少し不満を持っているユーザーがいました。

また「将来的にパートナー回線を廃止した際、つながるか不安」という口コミがあります。

楽天モバイル、KDDIのローミングが終わったのか自宅で圏外になってしまった（エリアマップ上では圏内）。
サポートも悪いし、マイ楽天からのフォームですらID入れ直しさせるあざとさふざけんな。

— Happy_chain (@Happy_chain) March 22, 2022

先日楽天モバイルへ乗り換え。ショップでエリアマップを見て家や職場で楽天回線を使えると確認して契約。が、実際、家と周辺ではパートナー回線にしか繋がらない! なんか騙された感じで気持ち悪い。今月末ローミング終了後どうなるかも不安。改善宜しく!#楽天モバイル #楽天回線で繋がらない

— くにも (@kepg207) March 15, 2022

楽天モバイルのエリアでよくある質問

楽天回線がエリア外の場合も契約すべき？

2024年の発表では楽天モバイルの人口カバー率は99.9%です。お住まいの地域で利用できないケースはほとんどありません。

そのため、エリア外になるケースは基本的に想定する必要がありません。

拡大予定エリアの確認方法はある？

エリアの拡大予定は「公式サイト」で確認できます。

ページ中盤の「4G LTE 拡大エリア」という項目を開くと、市町村レベルの予定が記載されています。

また、5G対応エリアについては別途「5Gサービス拡大予定エリア」を確認しましょう。

楽天モバイルは地下鉄でつながる？

楽天モバイルは地下鉄でつながります。つながりにくいという意見が聞かれる一方で、つながるようになったという声もあります。

お、名古屋市営地下鉄で楽天モバイルのBand3が使えるようになってる pic.twitter.com/2aesA0rwx5

— 電波やくざ (@denpa893) March 19, 2022

楽天モバイルは、つながる地下鉄の駅や路線を公表しています。地下鉄をよく利用している人は、以下から確認してください。

停電発生時に楽天モバイルが利用できない駅や施設を公表している

楽天モバイルは、停電で利用できなくなるスポットについてもあらかじめ公表しています。地上にある駅もリストに含まれています。

停電になる前に、通勤や通学する駅が対象になっていないか確認しておくと安心です。いざというときにパニックにならずに済みます。

4GLTEや5Gのsub6とミリ波ってなに？

楽天モバイルの4GLTEやミリ波、sub6は電波の周波数の呼称です。周波数が違うことで特性が変わり、電波のつながりやすさと通信速度に差が生まれます。

例えば、ミリ波とsub6はどちらも5Gの分類ですが、ミリ波の速度のほうが速いです。

下表に楽天モバイルで利用している電波についてまとめました。つながりやすさと最大通信速度は反比例します。

世代	分類	最大通信速度	電波の 届きやすさ
4GLTE (3.9G～4G)	–	下り400Mbps 上り75Mbps	普通
5G	sub6	下り2.13Gbps 上り183Mbps	やや 届きにくい
	ミリ波	下り2.8Gbps 上り273Mbps	届きにくい

周波数でいうと、4GLTEは3.6GHz以下です。sub6は6GHz未満、ミリ波は28GHz帯です。楽天モバイルの4GLTEは1.7～1.8GHz帯の電波を利用しています。

ちなみに、パートナー回線は800MHz帯を利用しています。楽天モバイルの中で一番つながりやすいです。800MHz帯の電波はプラチナバンドとも呼ばれます。

海外の対応エリア確認方法は？

海外の国々で楽天モバイルを使えるか確認したいときは「海外ローミング対応エリア」を開きましょう。

楽天モバイルは海外展開していません。海外は別のキャリアに自動接続して利用できる仕組みです。

画面に沿って条件を選択すると、現地のキャリア名や、データ通信や通話にどのくらいの料金がかかるか確認できます。

楽天モバイル以外のおすすめスマホキャリア

楽天モバイルを利用していて契約したものの電波状況が良くなかった人は、別のスマホキャリアも検討しましょう。

以下に、おすすめのスマホキャリアをまとめました。自分にあった回線を申し込みましょう！

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楽天モバイルのエリアについてのまとめ

楽天モバイルの回線エリアは、確実に拡大しています。つながりやすいと評価するユーザーが増えました。一方で、パートナー回線の縮小を気にしているユーザーもいます。

しかし、楽天モバイルは2024年時点で人口カバー率99%を達成しています。今後のエリア拡大や電波改善にも期待できます。

つながりにくいときの対処法も確立されているので、安心して利用できる環境になりました。楽天モバイルのエリアを気にして契約できなかった人は、今が申し込みのチャンスです！

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