NURO光がパケットロスで炎上！パケロスの対処法を紹介

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解決できる疑問
  • NURO光の炎上の原因は？
  • NURO光のパケロスはどれくらい酷い？
  • パケットロスが発生した時の対処法は？

2022年10月、NURO光はパケットロスの問題でインターネット上で炎上しています。

実際にNURO光のパケットロスが酷くて、ネットやオンラインゲームができないという人が多くいるようです。

そこでこの記事では、NURO光の炎上の理由や口コミ、パケットロスを抑える対処法についてまとめていきます！

2024年12月のNURO光最新情報

炎上当時と比べて、2024年12月現在は「パケットロスがひどい」「速度が遅すぎる」といった評判や口コミは減りつつあります。しかしTwitterなどのSNS上には、まだ状況が改善されずパケットロスに悩んでいるユーザーも多く見受けられます。

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西久保(ヒカリク編集部)

ゲーム攻略サイト「アルテマ」で5年間メディア運営に携わったゲーム好き。FF14とApexをこよなく愛すゲーム回線マニア。

NURO光のパケットロスがひどいと炎上している

現在、NURO光のパケットロスが問題視されて、インターネット上で炎上しています。

NURO光は「高速回線」と広告で謳っていながら、夜間に高頻度で速度が遅くなったり大幅なパケットロスが発生するのは、景品表示法違反にあたるのでは？という指摘もされています。

さらに、NURO光に対して集団訴訟を提起しているユーザーのツイートが注目され、2022年9月時点で3万リツイート5万いいね以上とバズっている状態です。

また、今回の炎上を受けてNURO光の公式サイトでは「混み合う時間帯も高速！」という文言が「同時に利用しても快適に！」と変更されたことも話題になり、twitterでトレンド入りもしました。

NURO光公式がパケットロスについて言及【2022年10月12日】

10月12日にNURO光公式が今回のパケットロス騒動に対して、調査結果と今後の対応を発表しました。

公式曰く9/20～9/28に集中的に、その後10/6まで断続的に帯域が圧迫されていたが、問題は解消済とのことです。

しかし、ユーザーからは「9/20以前からパケロスが起きていた」「現在も解消されていない」など引き続き不満の声が上がっています。

外部サイト

▶NURO光ネットワークに関する調査結果のご報告

FF14の公式生放送でもネット回線について言及

集団訴訟で話題になる1ヶ月ほど前に、FF14の公式生放送にて吉田直樹プロデューサー兼ディレクターから日本の回線事情が酷いという旨の話題が出ました。

NURO光と名指しこそしなかったものの、多くのユーザーはNURO光のことだろうとコメントしていました。

NURO光側のツイートで再度話題に

前述の生放送の約半月後のFF14のアップデート日に、NURO光が上記のツイートをし、再びFF14プレイヤーの間で話題となりました。

APEX Legendsなどのアップデート日にも同様の案内が出されていますが、FF14のアップデート日に案内が出されるのは初めてで、吉田氏の発言を受けてのものではないかと推測されています。

パケットロスは利用者の増加が原因の可能性がある

大幅なパケットロスは利用者の増加に原因があるのではないかと推測されています。

リリース当初からNURO光は回線速度が他の光回線よりも速いと話題になり、オンラインゲーマーを中心に人気を博していました。

しかし、昨今のPCゲーマーやリモートワーカーの増加に伴い利用者が増えすぎてしまい、キャパシティを超えた結果、パケットロスが起きているのではと言われています。

地域ごとの問題の可能性も

パケットロスは利用者の多い地域で起きているのではという推測もされています。

大幅なパケットロスが発生しているユーザーがいる一方で、全く問題が無いユーザーもいるため、NURO光全体の問題ではなく特定のエリアでの問題の可能性があります。

実際にNURO光は2022年9月末から頻繁に各地でサービスメンテナンスを実施しています。しかし、メンテで改善されたかどうかは人によるため、NURO光全体の問題である可能性が高いです。

関連記事

▶NURO光の評判は悪い？口コミを元にメリットデメリットを大公開
▶NURO光のキャンペーンはお得？一番お得な申し込み窓口を紹介

NURO光のパケットロスに関する口コミ

口コミをする人たちのイラスト

NURO光のパケットロスに関するTwitter投稿

NURO光のパケットロスに対する不満の評判・口コミは多くありました。

「パケロスがやばい」「パケロスが酷くてまともにできない」「夜以降のパケロスが高い」などのツイートが多く見られました。

NURO光の対応状況に関するTwitter投稿

NURO光の対応状況に関する悪い評判・口コミも多くありました。

「どうしてこのタイミングでHPの文言変えたんですか？」「電話問い合わせしてもオペレータにつながらん」「まともに取り合う気がない」などのツイートが多くありました。

NURO光でも問題ないというTwitter投稿

NURO光を利用していても問題ないという評判・口コミも多くありました。

「パケロスが酷いのはNURO光ではなくテストサーバーが悪いのでは？」「話題になっているがうちは全然平気」「普通に速い」などのツイートが多く見られました。

パケットロスとは

パケットロスとは通信内容の一部が損失してしまうこと

パケットロスとは、通信内容の一部が損失してしまうことを指します。自分がプレイしている機器とサーバーなどの間で送受信している情報の一部が損失します。

損失してしまった情報を補う処理が行われるため、映像や音質の品質が落ちたり、オンラインゲームではラグやカクつくといった現象の原因となります。

パケットロスが発生すると起こる問題点

  • ・通信にかかる時間が増える
  • ・ゲームでラグやカクつきが頻発する
  • ・通信が途切れ途切れになる
  • ・画質や音質が著しく低下する

パケットロスが起きると上記のような症状が起きます。損失している通信内容やパケットロスの割合によって様々な症状が出ます。

特にオンラインゲーム中のパケットロスは致命的です。画面が一時停止と早送りを繰り返したり、攻撃が相手に当たらなくなったりとゲームプレイに支障が生じます。

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ネット回線のパケットロスを調べる方法

簡易計測ツールを使って調べる

SPEEDTEST

パケットロスの状態を気軽に調べるなら、SPEED TESTやlagwatchなどの簡易計測ツールを使うのがおすすめです。

Webサイトにアクセスしたりボタンを押すだけで、パケットロスや回線速度などの情報を確認できます。

外部サイト

▶SPEED TEST
▶LAG WATCH

コマンドプロンプトを使って調べる

コマンドプロンプトパケットロス計測

コマンドプロンプトを使えば、Webツールより詳しくパケットロスの状態を確認できます。

慣れていないと何を入力すれば通信状況を確認できるのかが分かりにくいですが、応答テストを複数回行って、その過程も確認できます。

コマンドプロンプトでパケットロスを調べる手順

  1. 1.コマンドプロンプトを開く
  2. 2.「ping www.google.co.jp -n 10」と入力
  3. 3.パケットの損失を確認する
  • STEP1
    コマンドプロンプトを開く

    まずはコマンドプロンプトを起動しましょう。

    Windows+Rを押し、名前の欄に「cmd」と入力してEnterを押すとコマンドプロンプトが起動します。

  • STEP2
    「ping www.google.co.jp -n 10」と入力

    コマンドプロンプトを起動したら「ping www.google.co.jp -n 10」と入力し、Enterを押しましょう。

    入力した内容はwww.google.co.jpと10回通信した際の情報を確認するコマンドです。

  • STEP3
    パケットの損失を確認する

    コマンドを走らせたら、損失したパケット数を確認しましょう。損失に表示されるのがパケットロスの数です。

    送受信したパケット数が少ないとパケットロスが起きたか分からない場合もあるので、コマンドの10の部分を増やして送受信の回数を増やしてみましょう。

パケットキャプチャツールを使って調べる

wireshark

パケットキャプチャツール(wireshark)を使うと、パケットロスの詳細な調査ができます。パケットデータの中身や通信先のIPアドレスまで確認できます。

ただし、表示される情報量が多く、データの見方が分かりにくいのが難点です。

関連記事

▶wiresharkのダウンロード

wiresharkでパケットロスを調べる手順

  1. 1.wiresharkをインストールして起動する
  2. 2.ネットワーク接続の方法を選択
  3. 3.BAD TCPをフィルタして確認する
  • STEP1
    wiresharkをインストールして起動する

    まずはwiresharkをインストールしましょう。前述のリンクからwiresharkをダウンロードしてください。

    ダウンロードが終わったら、インストーラーを開き流れに沿ってインストールを完了させましょう。

  • STEP2
    ネットワーク接続の方法を選択

    wiresharkをインストールしたら、起動して調査するネットワーク接続の方法を選択しましょう。

  • STEP3
    BAD TCPをフィルタする

    パケットキャプチャを開始したら、BAD TCPをフィルタしましょう。フィルタをしないと表示量が多く、確認が面倒になります。

    フィルタの入力欄に「tcp.analysis.flags && !tcp.analysis.window_update」と入れれば、BAD TCPのみ表示されます。Infoの欄に原因が表示されるので確認しましょう。

パケットロスを抑える対処方法

パケットロスの少ない光回線に乗り換える

代理店の窓口で申し込みしているイラスト

正直なところ、NURO光のパケロス問題に1番効果的なのは、光回線の乗り換えです。自宅の通信機器というよりも、NURO光というサービス自体の問題である可能性が高いからです。

パケットロスに悩んでいるなら、通信品質の良い光回線への乗り換えを検討しましょう。

ゲーム攻略サイト「GameWith」の運営会社が提供しているGameWith光や、KDDIのauひかりなどが、ゲーマーからの評価が高いです。

また、NTTドコモが提供するドコモ光もおすすめです。契約途中でもプロバイダを変更できるため、問題が起きたときも対処がしやすいためです。また、ドコモユーザーならセット割でお得になります。

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無線接続なら有線接続に切り替える

LANケーブル2つ持って比べているイラスト

もし、WiFi接続を利用している場合は、有線接続に切り替えましょう。

WiFi通信は電波で通信するため、障害物や他機器の電波の影響を受けやすく、パケットロスも起きやすいです。

有線接続であれば無線よりも安定して通信ができるので、自宅の環境要因でのパケットロスを減らせます。

WiFiでしか接続できない場合は5GHz帯の電波がおすすめ

Wi-Fiの周波数「2.4GHz」と「5GHz」の違いについての説明

どうしてもWiFiを使わないとネットに接続できない場合は、接続先を変更するとPing値が改善される可能性があります。

WiFiルーターは「2.4GHz」と「5GHz」という2種類の電波を飛ばせるモデルがあります。

2.4GHzは近隣のルーターや電子レンジの使用で電波干渉が起こりやすいです。5GHzの電波を使うと、電波干渉しにくくなります。

西久保さん 西久保
「5GHz帯」の電波はルーターによっては通信速度が速くなります。ただし「2.4GHz帯」「5GHz帯」ともにメリット・デメリットがあるので、うまく使い分けましょう。
WiFiの接続先を変更する方法
周波数ごとのWi-Fiアクセスポイント名の例

2.4GHzと5GHzの切替方法は、端末側でWiFi検索をして接続先を変更するだけです。WiFi設定を開いて、同じような名前で末尾が違う接続先があればそれを選択するだけです。

接続パスワードはたいていはどちらも同じです。もし、わからなければルーター側面に記載してあるので確認しましょう。

ちなみに、WiFiルーターによっては、5GHz帯に非対応のものがあります。その場合はWiFiルーターを買い替えましょう。

西久保さん 西久保
WiFiルーターを買い替えるなら、通信規格がWiFi5(IEEE802.11ac)またはWiFi6(IEEE802.11ax)対応のものを選びましょう。

利用するサーバーを変更する

Apex Legendsのサーバー選択画面

オンラインゲームなどで接続するサーバーを選べる場合は、サーバーを変更すると、パケットロスが改善することがあります。

Apex Legendsなど人気のゲームでは、プレイヤーが集中する夜間や休日の昼間はサーバーに負荷がかかりすぎてNURO光かどうかに関係なくパケットロスが発生することがあります。

サーバー自体の不調が原因でパケットロスが起きることもあります。不具合情報が出ていたら、運営の対応を今しばらく待ちましょう。

ルーターを再起動する

ルーターを再起動するイラスト

ゲーム中にラグが頻発したり、アップデートに時間がかかるなら、パソコンやルーターを再起動しましょう。ネット機器は長時間連続で使っていると動作が遅くなることがあるからです。

とくにルーターは24時間365日連続で使い続けるので、たまに調子が悪くなることがあります。そうなると、通信ができなくなったり、通信が不安定になりやすいです。

ラグで撃ち負けることが多いなら、一度通信機器の再起動を試しましょう。

ルーターやLANケーブルを買い替える

ルーターのイラスト

WiFiルーターやLANケーブルなどの通信機器にも気を配りましょう。自宅の通信機器の性能が悪ければ、パケットロスが発生する要因になります。

WiFiルーターの寿命は5年前後です。古くなってくると動作がもたついたり、最新の通信機能に対応していないので、回線の性能を活かしきれません。

最新のルーターであれば高価なルーターでなくても、十分な性能があります。予算の都合に合わせて買い替えを検討しましょう。

LANケーブルはカテゴリ5e以上を選ぶ

LANケーブルのイラスト

最大速度
CAT8 40Gbps
CAT7A 10Gbps
CAT7 10Gbps
CAT6A 10Gbps
CAT6e 10Gbps
CAT6 1Gbps
CAT5e 1Gbps
CAT5 100Mbps

オンラインゲームをプレイするならLANケーブルは「CAT5e以上」のタイプを使いましょう。有線接続は通信が安定しますが、使うケーブルによってはかえって不安定になります。

CAT5のケーブルでも通信に余裕があれば、快適なPing値が出ます。ただし、通信量がひっ迫すると、Ping値に深刻な影響が出ます。

特にタイミング悪くゲーム以外の大きな通信が発生すると、サーバーからの切断されやすいです。CAT5以下のケーブルを使っている場合は買い替えましょう。

西久保さん 西久保
「CTA7」以上のケーブルは、普段使いには不向きです。業務用の規格でケーブルの先端にあるコネクタの形状が違うことがあります。値段も高額なのでおすすめできません。

LANケーブルの一部断線がPing値に影響を与えることがる


回線がラグいときはLANケーブルの断線が原因の場合があります。断線すると全く通信ができなくなると思われがちですが、速度が低下した状態で通信できることがあります。

例えば、LANケーブル場合は内部には8本の導線があります。もし。1本だけ断線しても通信が不安定になりますが、残りの線で通信はできます。

一度、ケーブルの抜き差しや、交換をして速度が改善されないか試してください。ケーブルの損傷が疑わしければ買い替えましょう。

西久保さん 西久保
LANケーブルは掃除で家具を移動した際、知らないうちに断線することがあります。ペットがケーブルをかじっているケースもあるので、異常を感じたら念のため状態を確認しましょう。

IPoE(IPv6)通信に切り替える

「IPv6・IPoE」と「IPv4とPPPoE」の説明

IPoE(IPv6)通信に切り替えると、パケットロスが軽減される場合があります。IPoE(IPv6)通信は旧方式のPPPoE(IPv4)通信よりも、混雑に強く安定しているためです。

ゲームによってはIPoE(IPv6)通信に対応していないので、IPoEとPPPoEの両方に対応しているIPv4 over IPv6方式がおすすめです。

PPPoEとIPoEを切り替えるにはルーターの設定を変更する必要があります。変更方法はルーターによって異なるので、取扱説明書やメーカーのWebサイトで確認しましょう。

パケットロスが少なくてオンラインゲームにおすすめの光回線

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NURO光は下りの最大速度が他社より速くてゲーム向き

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NURO光の特徴

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おすすめ度評価 NURO光の総合評価はとても良い
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戸建て月額料金 5,200円
スマホセット割 ソフトバンク:最大-1,100円/月
最大速度 下り:2Gbps
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平均速度 下り:581Mbps
上り:561Mbps
Ping値 11.4ms
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関連記事 ▶NURO光の評判など全情報

最大速度が他社の2倍で実測値も速い回線

NURO光の速度が速いことを表現するイラスト

最大速度 平均速度
(下り)		 平均速度
(上り)
NURO光 2Gbps 581Mbps 560Mbps
auひかり 1Gbps 500Mbps 491Mbps
ソフトバンク光 1Gbps 305Mbps 289Mbps
ドコモ光 1Gbps 264Mbps 261Mbps
フレッツ光 1Gbps 266Mbps 234Mbps

NURO光は最大速度2Gbpsで実測値も速いのでゲーム回線に適しています。NTTのフレッツ光回線ではなく独自回線を利用しているからです。

回線速度が速いのでFPSのプレイはもちろん、ゲーム実況も快適です。平均速度がフレッツ光の約2倍なので、ゲームのアップデートが比較的短い時間で済むのも大きなメリットです。

Ping値が低くラグが起こりにくい

Apexのプレイイメージ3

応答速度(Ping値)
NURO光 11.4ms
auひかり 15.3ms
ソフトバンク光 15.7ms
ドコモ光 18.9ms
フレッツ光 20.7ms

NURO光の最大のメリットは、Ping値が低くラグに強いことです。サーバーからの応答時間は、他社なら20ms代の場合が多いですが、NURO光は平均11msです。

FPSのプレイヤーでラグへの不満がある人や、勝敗にこだわる人には、NURO光はイチオシのゲーム回線です。

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▶NURO光でオンラインゲームを遊ぶ時の注意点

PS5が実質無料で使える

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▶NURO光のPS5レンタルオプションを解説

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GameWith光はオンラインゲーム特化でラグが起きにくい

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オンラインゲームに特化した最新の光回線

GameWith光の特徴解説図

GameWith光は、2022年3月18日にリリースされたゲーム向けの回線です。ドコモ光やとくとくBB光のv6プラス接続と同じように、通信を高速化する仕組みに対応しています。

さらに、ゲームタイトルがあるクラウドやプロバイダと直接接続するため、ラグが起きにくいのが特徴です。公式のテストではPing値が夜間でも10msでした。

利用者の平均速度が速い

GameWith光と光回線全体の平均速度の比較

GameWith光は実際の利用者の平均速度がかなり速いです。始まって時間も経ち、利用者も増えてきましたが平均379Mbpsと光コラボ最速クラスの平均速度を誇ります。

光回線全体の平均速度より40Mbps以上速く、ゲームの大型アップデートがあっても短時間で済むケースが多いです。

10GプランとPROプランも提供中

GameWith光Proプラン

GameWith光は通常の1Gプランに加え、10GプランとProプランも提供しています。どちらも最大速度10Gbpsの高速通信が可能です。

特にProプランは独自回線で、利用者ごとに専用の光ファイバーを引くという他の光回線には無い手法を採用しています。高額かつ利用エリアが限られますが、最高峰の通信品質を誇ります。

また、10Gプランは月額料金が初月無料で利用できるうえ、開通工事の費用19,800円が完全無料になります。高品質な回線をお得に申し込むなら、GameWith光がおすすめです。

公式サイトから申し込めば月額料金が1ヶ月間無料

GameWith光ゲーマー応援キャンペーンの概要

GameWith光を公式サイトから申し込めば、月額料金が初月無料で利用できます。GameWith光ゲーマー応援キャンペーンを実施中だからです。

利用開始日から15日以内なら違約金、月額料金、手数料なしで解約できます。お試し感覚で利用できるので安心して契約可能です。

もし、GameWith光を契約するならキャンペーン期間中に申し込みましょう！

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GMOとくとくBB光は格安でv6プラスの高速通信が可能

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最大速度 下り:1Gbps
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平均速度 下り:246Mbps
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月額料金 4,950円
端末代金 HR01：39,600円
HR02：71,280円
(月々サポートで実質無料)
スマホセット割 home5Gセット割
最大1,100円引き
(ドコモ)
契約事務手数料 3,300円
5G最大速度 下り:4.2Gbps
上り:218Mbps
4G最大速度 下り:1.7Gbps
上り:131.3Mbps
平均速度 下り:191Mbps
上り:20Mbps
平均応答速度
(Ping値)		 52.3ms
データ量の上限 無制限
契約期間 縛りなし
対応エリア 全国
(5G対応は一部エリア)
主要キャンペーン 端末代金が実質無料
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コンセントを挿すだけでネットを使える

home5Gはコンセントに差すだけでWi-Fi環境が整う のイラスト

ドコモhome 5Gは、コンセントを挿すだけでネット環境を整えられます。光回線と違って開通工事が不要です。

固定回線の開通工事ができないマンションに住んでいる人や、開通工事までの待期期間がイヤな人におすすめです。

他社ホームルーターよりも最大速度が速い

最大速度
(下り)		 最大速度
(上り)
ドコモhome 5G
(HR01)		 4.2Gbps 218Mbps
auホームルーター5G
(L11)		 2.7Gbps 183Mbps
auスマートポート
(L02)		 1,237Mbps 75Mbps
ソフトバンクエアー
(Air ターミナル4)		 962Mbps 非公開
UQWiMAXギガ放題プラス
(L11)		 2.7Gbps 183Mbps
UQWiMAXギガ放題
(L02)		 1,237Mbps 75Mbps

LANケーブルで有線接続できる

ドコモhome 5Gの端末であるHR01には、LANケーブルを接続できる有線ポートがついています。有線接続ができるため、ある程度の安定性を確保できます。

FPSなどのオンラインゲームはWi-Fi環境で遊ぶとラグが発生しやすいです。home 5Gを使う際には、内容物に含まれているLANケーブルで有線接続するのがおすすめです。

home 5Gの一番お得な申し込み窓口

「ドコモhome 5Gは申し込み窓口によってキャッシュバック額が変わる」のイメージイラスト

GMOとくとくBB NN
コミュニケーションズ		 ITX
還元額 20,000円分 15,000円 15,000円
受け取り期間 4ヶ月後 1ヶ月後 2ヶ月後
申請方法 メール 電話 電話

ドコモhome 5Gは申し込みに利用する窓口によってキャッシュバック額が変わります。

最もおすすめな窓口はGMOとくとくBBという代理店です。オプション加入不要で20,000円分のAmazonギフト券がもらえます。

Amazonギフト券ではなく現金で還元してほしい人は、NNコミュニケーションズかITXがおすすめです。15,000円のキャッシュバックが現金でもらえます。

ドコモhome5Gおすすめ窓口ランキング
ドコモhome 5Gのお得な窓口のGMOとくとくBB 最高額の20,000円キャッシュバック
Amazonギフト券での受け取り
メールだけで申請可能キャンペーンページはこちら
お得な窓口__NN 15,000円を現金で還元
最短で翌月末に受け取れる
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ITX　ロゴ 15,000円を現金で還元
受取時期は2ヶ月後
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結局どの光回線がいいの？と迷ったら
結局どの回線がいいの？と悩んでいる女の子のイラスト

「自分にとって一番安い光回線は？」
「調べて比較するのがめんどくさい」

迷った人は、私たち「ヒカリク」の電話相談窓口を使ってみてください。お住まいのエリアやなんとなくの要望に合わせて一番お得で快適な光回線をご提案します。

電話で相談するメリット

  • ・その人に合った最安の光回線が分かる
  • ・質問に答えるだけで提案してくれる
  • ・電話ですぐに無料相談できる
  • ・面倒な会員登録は一切不要

2024年12月は限定キャッシュバックが受け取れます。いちいち自分で調べて比較するのが面倒な人にも向いています。

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    • 光回線の評判口コミ
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    auひかりの評価は良い4.5
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    eo光の評価はやや良い4.0
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    メガエッグ光の評価はやや良い4.0
    JCOM光の評価はどちらかというと良い3.5
    ソネット光の評価はどちらかというと良い3.5
    ドコモhome5Gの評価は良い4.5












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