「ライフライン仲介って何？」
「ライフライン取次のメリットは？」
「実際の収益や事例を知りたい！」
ライフライン仲介とは、電気ガス水道の引越しまつわる手続きを一括で代行するサービスです。不動産会社の収益源として注目されてますが、導入に迷う方も多いです。
実は、すでに多くの不動産会社がライフライン仲介の代行取次サービスを活用し、年間数百万円の収益を獲得しています。
本記事では、ライフライン仲介の仕組みや収益例を紹介して、不動産仲介会社様と入居者のメリットを解説しています。
目次
不動産ライフライン仲介とは
ライフライン仲介とは、ご入居者様が新生活を始めるのに必要な電気、ガス、水道、インターネットなどの生活インフラを一括して代行することです。
不動産会社様は、ご入居者様にライフラインの案内をすることで、収益向上を実現できます。ご入居者様にとっても必要な案内をしてもらえて顧客満足度が向上します。
しかし、インターネットや電気のサービス内容はすぐに変化してしまい、ご入居者様にあったライフラインを選ぶことが難しいです。
不動産ライフライン仲介代行がおすすめ
ライフライン仲介は、取次代行会社に委託することが可能です。取次代行会社はライフラインのプロフェッショナルであり、提携することで手間なく収益が向上します。
仲介代行会社は、ライフライン仲介を一括で担ってくれるため、すべてのライフラインサービスを1つの窓口で案内してくれるので、ご入居者様も楽に引っ越しができます。
不動産ライフライン仲介代行の3つのメリット
1.不動産会社様の収益が向上する
ライフラインの仲介代行サービスを使うと、収益向上が見込めます。ご入居者様を紹介したり、ライフラインサービスに契約することで利益が得られます。
仲介代行会社を使えば、手間がないのに付帯収益が増えることが大きな魅力です。次に説明するように顧客満足度を高めつつ、利益が増えるので使わない理由がありません。
2.入居者の満足度が向上する
引っ越しに伴うライフラインの契約や開栓は、ご入居者様にとって面倒な作業です。電気、ガス、水道、インターネットの契約まで案内があることは安心に直結します。
また、本来各種のライフライン契約は、個別に連絡が必要です。仲介代行会社は、一括でライフラインサービスの案内ができるため、利便性も高く満足度が高くなります。
3.ライフラインの案内時間を無くせる
ご入居者様からのライフラインに関する質問も、仲介代行会社に一括して任せられます。時間のかかる案内や問い合わせ対応時間を無くせます。
インターネットなどは説明が複雑で、ご入居者様に合わせたプランを選ぶのは大変です。仲介代行会社であれば、1人1人に合わせた商品を説明できるのもメリットです。
不動産ライフライン仲介代行のデメリット
ライフラインの強引な取次行為
ライフライン仲介を代行会社に任せるデメリットは、強引な取次が発生するリスクです。ご入居者様の状況を把握せずに、何度も電話をかける代行会社も存在します。
ご入居者様からのクレーム発生に繋がるため、しっかりとした代行会社を選ぶ必要があります。企業規模や実績などを必ず確認しましょう。
入居者の現在ステータスがわからなくなる
ライフライン仲介会社によっては、ご入居者様に対して今何をしているかの共有がない企業も存在します。進捗がわからないと、引越し日に開栓しないなど問題が発生します。
代行会社を選ぶときには、必ず顧客の状況をどのように確認できるかをが把握しましょう。できるだけ、リアルタイムに近い状況で進捗確認できる会社を選ぶべきです。
不動産会社様がライフライン仲介代行を選ぶ5つのポイント
1.実績が豊富な会社を選ぶ
ライフライン仲介代行会社は、まず実績を確認するべきです。電気やガス、インターネットを多数販売している会社であれば、その分手数料も高い会社です。
また、実績があるということはライフラインサービスの幅や案内ノウハウも蓄積されています。実績は、企業規模や顧客数などで確認することが可能です。
2.紹介型契約のある会社を選ぶ
| 紹介型 | 代行会社に入居者を紹介すると手数料を獲得 得られる手数料は少ない |
|---|---|
| 契約型 | 代行会社が入居者と契約すると手数料を獲得 得られる手数料は多い |
ライフライン仲介代行は、大きく2つの契約形態があります。ご入居様を紹介するだけで手数料がもらえるか、仲介代行会社が契約をとれたら手数料が発生するかです。
紹介型は、仲介代行からもらえる金額は少ないですが、ご入居様の数だけ収益が生まれます。初めてライフライン仲介代行を使う場合は、おすすめの契約です。
3.ご入居様の状況がわかる会社を選ぶ
ご入居様に何のライフラインを紹介しているのか、契約はできたのかなど、顧客状況を手間なく確認できる会社を選びましょう。
優れた仲介代行会社は、リアルタイムでご入居様の状況確認ができる仕組みを持っています。
4.コンプライアンス意識ある会社を選ぶ
ライフライン仲介代行は、無理やり契約をとろうとする悪質会社も少なくありません。インターネットなどは手数料が高く、強引な営業をする会社は避けましょう。
過去のクレーム事案を聞いたり、ネットで社名を検索して事実を探しましょう。また、上場しているなどコンプラを仕組みで守れている会社を選びべきです。
5.手間なく仲介してもらえる会社を選ぶ
ライフライン仲介代行会社に、顧客情報の連携をする手段が面倒な会社は止めましょう。FAXで詳細な記入が必要な会社など、手間が増える会社が存在します。
自動で顧客情報の共有ができるシステムを持つ会社は、手間なく仲介代行をしてもらえます。代行会社を選ぶ際は、面倒なことが増えないかを確認しましょう。
不動産ライフライン仲介の代行おすすめ会社
不動産会社様におすすめできる、ライフライン仲介の代行会社を紹介します。企業規模が大きく手数料が高いことは前提で、上場企業グループで強引な取次がない、信頼できる会社を選んでいます。
ノイアット株式会社
| 会社名 | 株式会社ノイアット | |
|---|---|---|
| ライフライン サービス一覧 |
電気、ガス、水道、インターネット FP相談、ウォーターサーバー |
|
| 特徴 | ・コンシェルジュは100％正社員 ・顧客情報をリアルタイム確認 ・最短当日のライフライン開通可能 ・成約有無にかかわらず手数料発生 ・上場企業グループが運営 |
|
| 電話番号 | 050-5050-0639 | |
| 営業時間 | 11：00～21：00 年中無休対応※年末年始以外 |
|
| 公式URL | http://www.noiat.co.jp/ | |
株式会社ノイアットは、不動産ライフライン仲介の取次を一括で代行してくれる大手企業です。東証上場グループであり、強引な取次のない信頼できるご案内が好評です。
生活関連商材を15年以上販売しているグループ実績があり、各種手数料も高いことも選ばれる理由です。ライフライン取次を検討しているのであれば、最初に連絡すべき企業です。
株式会社ラストワンマイル
| 会社名 | 株式会社ラストワンマイル | |
|---|---|---|
| ライフライン サービス一覧 |
電気、ガス、水道、インターネット | |
| 特徴 | ・法人対応OK ・LINEで問合せ可能 ・上場企業が運営 |
|
| 電話番号 | 0120-059-263 | |
| 営業時間 | 9：00～21：00 年中無休対応※年末年始以外 |
|
| 公式URL | https://lomgrp.co.jp/aboutus/ | |
株式会社ラストワンマイルは、ノイアット同様に上場企業であり、顧客満足度の高い案内ができることから、初めてライフライン仲介を代理店に依頼する場合におすすめです。
個人対応だけでなく、法人対応できることも特徴です。創業13年の歴史から様々な顧客対応してきているため、個人法人問わず手厚いフォローに期待できます。
ライフライン仲介の代理店導入の流れ
1.代理店に電話もしくはメール問い合わせ
ライフライン仲介を代理店にお願いする場合は、コーポレートサイトなどからお問い合わせするのが基本です。
もし検討中で、連絡するには早いと思う場合は、資料請求だけ行いましょう。資料に手数料例や収益モデル、特徴などが書いてあるので情報収集に役立ちます。
2.契約形態を決める
| 紹介型 | 代行会社に入居者を紹介すると手数料を獲得 得られる手数料は少ない |
|---|---|
| 契約型 | 代行会社が入居者と契約すると手数料を獲得 得られる手数料は多い |
ライフライン仲介の契約形態は、大きく2つのモデルが存在します。紹介型は、お客様を代行会社に共有するだけで手数料が発生します。
契約型は、代行会社が入居者との契約成立となった時点で手数料が発生します。未契約であれば手数料が発生しない代わりに、高い収益を獲得できます。
3.入居者情報を連携する
入居者情報の連携方法は、仲介代行会社によって異なります。不動産会社と合わない方法でしか連携できない代行会社もあるので注意しましょう。
株式会社ノイアットなどは、Webフォーム、FAX、LINEなどすべての方法から情報連携を選べるため、ストレスなく収益を増やす取り組みが可能です。
4.手数料をもらえる
顧客を紹介するか、顧客がライフラインの契約することで、代行会社から不動産会社に手数料が支払われます。
例えば電気は開通時点で3,000円、電気はストック収益になることが多く合計15,000円以上が付帯収益として獲得できます。
ライフライン仲介導入の注意点
ライフライン仲介の手数料を知っておく
| 紹介型の 手数料相場 |
顧客を紹介するだけで3,000円 |
|---|---|
| 契約型の 手数料相場 |
電気開通で、3,000円～4,000円 インターネット開通で、4,000円 |
ライフライン仲介を始める場合、手数料の相場を知らないと損します。必ず各社の見積もりをとって、相場よりは高い手数料を示す会社を選びましょう。
基本的に、手数料は企業規模が大きな代行会社が高い傾向にあります。大企業な分、顧客実績が多いため、各商品メーカーから高いインセンティブをもらえているので、支払いも大きくなります。
クレームを防ぐために対策する
ライフライン仲介は、多くの商品契約に絡むことから、クレームの元になる可能性もあります。例えば、水道開栓が引越し日に行われなかったなど、生活を脅かすトラブルが起こるかもしれません。
必ず、申込みからどれくらいで各種ライフラインが開通するか、開通しなかった場合の補填はあるかなど、代行会社と契約にあたってすり合わせを行いましょう。
まとめ：ライフライン仲介で不動産会社の利益を最大化
ライフライン仲介は、不動産会社の付帯収益を増やす新しい施策としておすすめです。
代行会社を使えば、手間なく継続的に安定した収入を得られます。
ライフライン仲介の代行会社は、資料請求したり電話で問い合わせして、手数料や契約形態を比較して、自社にとって良い条件の会社を選びましょう。
