U-NEXT光の解約方法まとめ！違約金(解約金)を無料にする方法や注意点を紹介！

U-NEXT光の解約方法や、違約金(解約金)について気になっていませんか？

結論としてU-NEXT光は電話もしくはメールで解約可能です。ただし、メールで申し込んでも、最終的には電話をする必要があります。

この記事では、U-NEXT光の解約手順や違約金について詳しく解説していきます。

違約金を無料にする方法や、注意点なども紹介しています。U-NEXT光の解約を控えている人は、ぜひ参考にしてください！

U-NEXT光の解約に必要な物

U-NEXT光を解約するには、お客様IDなどの会員情報が必要です。お客様IDは、契約した際にU-NEXT光から郵送される開通案内などの書類に記載されています。

また、プロバイダの解約には別途「プロバイダの会員情報」も必要になるので、契約時にプロバイダ側から郵送された書類も用意しておくとスムーズです。

U-NEXT光を解約する手順

• STEP1

  プロバイダを解約する

  最初に、U-NEXT光を解約するにはプロバイダの解約も別途で必要ということを認識しておきましょう。

  契約時にプロバイダを指定していない場合、U-NEXT光が運営している「U-Pa！」とセット契約されているので、U-NEXT光と同時に解約できます。

  契約時にプロバイダを指定した場合は、プロバイダのカスタマーに連絡して解約の旨を伝えましょう。

  ちなみに、プロバイダの解約し忘れを防ぐためにも、U-NEXT光より先にプロバイダから解約したほうが良いです。

• STEP2

  U-NEXT光を解約する

  

  契約中のプロバイダを解約したら、次はU-NEXT光を解約しましょう。

  U-NEXT光の解約は、電話かメールで申し込めます。ただし、いずれにせよ電話をることになるので最初から電話で申し込んだほうが早いです。

  U-NEXT光の解約窓口

  電話番号：0120-010-987
  受付時間：11時～19時(年末年始を除く)
  

  自動音声ガイダンスが流れた後に「3」をダイヤルすると、契約内容の問い合わせ担当に繋がります。

  お客様IDが必要になるので「登録証」を手元に用意しておくとスムーズです。見当たらない場合でも、生年月日などで本人確認できれば問題ありません。

  メールで申し込む場合は「upa_info@unext.jp」へ解約したい旨を送信すると、折り返しの電話がかかってきます。

  送信時の内容は、タイトルを「U-NEXTの解約について」にして、本文中にお客様IDなどの個人情報を入力しましょう。

  必要項目は｢公式サイトのお問い合わせ｣で確認できます。

• STEP3

  解約受付書を受け取る

  

  解約連絡をしてから数日で郵送にて「解約受付書」という書類が届きます。

  開封して内容を確認します。確認後は、手続き終了まで保管しておきましょう。

• STEP4

  レンタル機器を返却する

  U-NEXT光から機器をレンタルしている場合は、解約後に返却する必要があります。

  解約申請の数日後に「レンタル機器の返却キット」が送られてくるので、同封されている「ご返却リスト」を確認してレンタル機器を返却しましょう。

  レンタル品の一例

  • ・ホームゲートウェイやONU
  • ・WiFiルーター
  • ・電源アダプター
  • ・宅内光配線コード
  • ・ホームゲートウェイの無線LANカード

  NTTのロゴが印字された機器と付属品は返却が必要です。

• STEP5

  撤去工事をする(必要な場合)

  

  U-NEXT光を解約したあと、撤去工事が必要になるケースがあります。賃貸物件に住んでいる場合「原状回復義務」という規則が設けられているためです。

  とはいえ、撤去工事が必要になるのはごく稀なケースです。基本的に撤去工事は不要と判断されることが多いです。

  撤去工事が必要かどうかわからない場合は、解約を決めた段階でオーナーや管理会社に問い合わせておきましょう。

  もし、工事が必要になった場合は、解約申請時に撤去工事をしたい旨をNTTに伝えましょう。事前に伝えておけば、無料で実施してもらえます。

  また、工事完了後に、作業員がU-NEXT光のレンタル機器を持ち帰ってくれる可能性が高いです。

U-NEXT光の解約にかかる費用

U-NEXT光を解約すると、以下の解約費用が発生する可能性があります。

解約する際に発生する費用について、それぞれ詳しく解説していきます。

U-NEXT光の違約金

U-NEXT光を更新月以外のタイミングで解約すると違約金11,000円が発生します。

U-NEXT光は「にねん割」という2年縛りのプランで契約するのが一般的です。月額料金が割引されてお得だからです。

にねん割で契約した場合、24月以内に解約すると11,000円の違約金が発生します。

上図のように、サービスが開始された月から25～26ヶ月目の更新月であれば、違約金は発生しません。

ちなみに、他社の光回線は更新月が3ヶ月設けられていることがほとんどです。U-NEXT光の更新月は他社より短いので、解約し忘れないに気をつけましょう。

プロバイダの違約金

U-NEXT光のプロバイダ「U-Pa！」を更新月以外で解約すると違約金5,500円が別途発生します。U-NEXT光と同様に、U-Pa！でもにねん割が適用できるためです。

U-NEXT光とU-Pa！を更新月以外で解約すると合計16,500円の違約金がかかります。

U-Pa！の更新月は、U-NEXT光と同じでサービス開始月から25～26ヶ月目です。

別のプロバイダから途中でU-Pa！に切り替えた場合は、U-NEXT光の更新月と異なるので注意しましょう。

また、他社のプロバイダを利用している場合は、違約金が発生するかどうか調べておいたほうが良いです。

工事費の残債

U-NEXT光の工事費を分割払いにしている場合、利用開始から30ヶ月以内に解約すると、工事費の残債を一括で請求されます。

分割回数は30回払いのみなので、解約した月から30ヶ月目までの工事費を一括で支払う必要があります。

	一括払い	分割払い
工事費	26,400円	880円 / 月×30回

ただし、一括払いで工事費の支払いが済んでいる場合や、無派遣工事で利用開始できた場合、工事費の残債はありません。

新規工事を行ったうえで分割払い中に解約する場合は、工事費の残債が発生します。

解約した月のプロバイダの基本料金

U-NEXT光は、解約月の基本料金が日割りされます。ただし、プロバイダのU-Pa！は解約月の料金が日割り計算されないです。

つまり、月初に解約すると月末までの日数分だけ損をします。

どちらも同じ運営会社ですが、解約時の規約に違いがあるので気を付けましょう。

U-NEXT光の違約金を無料にする方法

U-NEXT光の違約金は、下記の方法で費用を抑えたり無料にもできます。

解約するタイミングや乗り換え先をうまく選べば、費用をかけずに無料で解約できます。

それぞれの項目について、下記で詳しく解説していきます。

更新月に解約する

U-NEXT光を更新月に解約すると違約金が発生しないです。U-NEXT光のにねん割プランは、24ヶ月周期で更新月がきます。

更新月は契約満了月を含む2ヶ月間なので、利用開始した月を1ヶ月目とした25～26ヶ月目なら違約金がかかりません。

例えば、2020年1月に契約していたら、24ヶ月後の2022年1月と2月が更新月です。

2年しばりの契約は自動更新されるので、更新月以外のタイミングで解約すると違約金が発生します。

違約金負担がある光回線に乗り換える

光回線の中には、キャンペーンで違約金を負担してくれる会社があります。

続けて、違約金を負担してくれる代表的な光回線を紹介します。ソフトバンク光が一番違約金を負担してくれます。

	違約金負担額	受け取り時期
ソフトバンク光	最大100,000円	開通から6ヶ月後
auひかり	最大30,000円	申請から1ヶ月後
eo光	最大50,000円	開通から8～9ヶ月後
コミュファ光	全額	申請から2ヶ月後

上表の金額は、あくまでも最大負担金額です。実際にかかった費用だけを負担してもらえるので、表記の上限額は請求できません。

また、違約金を負担してもらうには、U-NEXT光で発生した違約金の証明書が必要です。

例えば、ソフトバンク光に乗り換える場合「U-NEXT光のご契約情報」「契約者氏名」「違約金の項目および金額」が記載されている書類が必要です。

キャッシュバックを使う

キャッシュバックがもらえる光回線へ乗り換えれば解約費用を補えます。

U-NEXT光の違約金や工事費の残債を考えると、キャッシュバック額が2～3万円以上ある光回線がおすすめです。

U-NEXT光を解約する際の注意点

解約したあとでは取り返しのつかない問題が生じる可能性もあるので、解約する前に注意点を確認しておきましょう。

①本当に解約が必要か確認する

はじめに、U-NEXT光を解約する必要が本当にあるのか確認しましょう。

解約したい理由が引っ越しの場合は、解約ではなく「移転申し込み」ができます。この場合、違約金をかけずに引っ越しができるので、わざわざ解約する必要はありません。

また、他社の光回線を検討している場合は、乗り換え先の光回線が「光コラボ」か「独自回線」かを調べておきましょう。

乗り換え先が光コラボなら、解約ではなく転用の手続きで済みます。

②ひかり電話の乗り換えは準備が必要

オプションで「U-NEXT ひかり電話」を利用している人は、フレッツ光や光コラボへ乗り換える場合のみ、電話番号を引き継げます。

手数料が1,100～3,300円ほど掛かる可能性はありますが、元の電話番号を移行できます。

乗り換え先で同じ電話番号を利用したい場合は、乗り換え手続きの際に「番号移行の申し込み」をしましょう。番号移行前にU-NEXT光を解約すると、元の番号は消滅します。

ちなみに、独自回線のネット会社に乗り換える場合は「アナログ戻し」をすることで番号を引き継げます。

③メールアドレスが使えなくなる

U-NEXT光のプロバイダ「U-Pa！」のメールアドレスを利用している場合、プロバイダごと解約するとメールアドレスが消滅します。

U-Pa！のアドレスだけ契約を残したい場合は、月額165円で継続利用できます。

また、他社の光回線でU-Pa！をプロバイダに指定できる場合は、乗り換え先でも継続利用できることがあります。

ほかの光コラボに乗り換えるなら解約ではなく事業者変更

U-NEXT光から光コラボに乗り換える場合、事業者変更をすれば工事不要で光回線を切り替えられます。

ただし、先にU-NEXT光の解約をすると事業者変更ができないので気をつけましょう。

光コラボは、NTTの設備を使ってサービスを提供する光回線なので、光コラボ同士の乗り換えなら工事が不要です。

ちなみに、NTTの設備を使わない「独自回線」のサービスは、事業者変更ができません。U-NEXT光から独自回線へ乗り換える場合、一度解約する必要です。

乗り換え先の光回線はスマホキャリアに合わせるのがおすすめ

U-NEXT光から乗り換える際は使っているスマホのキャリアに合わせてドコモ光・ソフトバンク光・auひかり・GMOとくとくBB光の4社から選ぶのがおすすめです。

お使いのスマホキャリアにあった光回線を選ぶことでスマホ料金が1台あたり1,100円安くなります。例えば、家族3人で同じキャリアなら毎月3,300円、2年間で約8万円の割引です！

ahamoやLINEMOなどセット割がないスマホを利用している人は、基本料金が安いGMOとくとくBB光がおすすめです。

光回線	お得な窓口と解説
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▼詳細	ソフトバンクなら最安クラスの光回線 最大47,000円のキャッシュバック 工事不要で乗り換え可能 一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	auユーザーなら最安クラスの光回線 最大114,000円のキャッシュバック 他社の違約金を3万円まで負担 一番お得なキャンペーン窓口
▼詳細	格安スマホなら最安クラスの光回線 月額基本料が相場より約1,000円安い 高性能WiFiルーターが無料レンタル可能 最大129,000円還元(1/31まで)一番お得なキャンペーン窓口

ドコモユーザーならドコモ光が一番安い

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,400円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ドコモ回線 最大1,100円割引/月
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:269Mbps 上り:210Mbps
開通工事費	22,000円 ※キャンペーンで完全無料
対応エリア	全国
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関連記事	▶ドコモ光の評判など全情報
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ドコモのスマホを使っている人には、絶対にドコモ光がおすすめです！

「ドコモ光セット割」を適用することで、使っているスマホ・タブレットの1回線につき、最大1,100円の割引を受けられるからです。

ちなみに、2025年1月は開通工事費用が完全無料になるキャンペーンを実施しています。初期費用がほとんどかからないので、お得に契約できるチャンスです！

セット割でスマホ料金が毎月1,100円お得

ドコモユーザーがドコモ光を契約すると「ドコモ光セット割」という割引を受けられます。

ドコモ光セット割とは、ドコモのスマホが毎月最大1,100円安くなる割引サービスです。ほかの光回線では利用できないので、ドコモ光と契約する最大のメリットと言えます。

また、家族のスマホも対象になり、最大20回線まで料金が安くなるので、光回線をお得に利用するためには絶対に欠かせません。

公式キャンペーンで工事費が完全無料

2025年1月、ドコモ光は工事費が完全無料になる公式キャンペーンを実施しています。

ほかの光回線と違って「実質無料」ではありません。急な解約が必要になった場合でも、あとから請求される心配がないです。

ドコモ光の工事費無料キャンペーンは不定期開催です。年に2ヶ月ほど実施しない期間があるので、早めに申し込みましょう。

ドコモ光は「GMOとくとくBB」からの申し込みが一番お得

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さらに1月31日までの期間限定で、キャッシュバックが増額になるキャンペーンを実施中です！

さらに11月1日～30日の期間限定で、抽選で200名にPayPayポイント5,000円分が当たるキャンペーンを実施中です！

お得にドコモ光を契約したい人は、還元額が圧倒的に高く、受け取りのハードルが低いGMOとくとくBBから申し込みましょう！

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ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ソフトバンク ワイモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:299Mbps 上り:192Mbps
対応エリア	全国対応
特徴	・キャッシュバック特典あり ・工事費実質無料 ・他社の違約金補助あり ・ワイモバイルも割引対象
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶ソフトバンク光の評判を見る
	▶ソフトバンク光のキャンペーン

ソフトバンクのスマホを使っている人には、ソフトバンク光がおすすめです。「おうち割光セット」が適用できるので、毎月の負担を大きく減らせます。

また、ソフトバンク光は、乗り換えの際にかかる他社の違約金を最大10万円まで負担してくれるキャンペーンを実施しています。解約費用が高額になる人にもおすすめの回線です。

セット割でソフトバンクのスマホ料金が最大1,100円割引

ソフトバンクユーザーがソフトバンク光を契約すると「おうち割光セット」が適用できます。スマホの料金が最大1,100円も安くなるので、絶対に利用したいサービスです。

割引額は1回線あたり550～1,100円で、スマホのプランによって異なります。現行の料金プランである「メリハリ無制限+」「ミニフィットプラン+」なら1,100円です。

また、同じ家に住んでいる家族のソフトバンク端末も割引対象です。ファミリー世帯や、スマホとタブレットの複数台持ちをしている人は、割引額が大きくなります。

乗り換え費用を10万円まで負担してくれる

ソフトバンク光は「あんしん乗り換えキャンペーン」で、他社からの乗り換え解約違約金を最大10万円まで負担してくれます。

U-NEXT光の解約費用は1.5万円程度で収まることが多いので、ほとんどのケースで自己負担なしで乗り換えられます。

ソフトバンク光はGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得

ソフトバンク光は、47,000円の高額キャッシュバックが貰えるGMOとくとくBBから申し込むのがおすすめです。

さらにキャッシュバックの受け取りが簡単で、開通から2ヶ月後に届くメールから手続きをするだけで還元されます。

高額キャッシュバックが確実に欲しいなら、GMOとくとくBBの当サイト限定窓口から申し込みましょう！

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auユーザーにはauひかりがおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,610円
スマホセット割	au
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:375Mbps 上り:268Mbps
対応エリア	関西・東海以外 ※マンションは全国対応
特徴	・独自回線で回線速度が速い ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶auひかりの評判を詳しく見る
	▶auひかりのキャンペーン情報

auのスマホユーザーなら、auひかりがおすすめです。スマホ料金が安くなる「auスマートバリュー」という割引を受けられるからです。

また、キャッシュバック特典が豪華なのも特徴です。オプション契約の条件を満たせば、最大114,000円の高額キャッシュバックがもらえます。

ただし、auひかりには、全国対応ではないという欠点があります。主な未提供エリアは、関西・東海地方です。

auスマートバリューでauスマホの料金が最大1,100円割引

auひかりは、auのスマホやタブレットを使っていると、auスマートバリューという割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550～1,100円です。契約プランによって変わり、例えば、ピタットプラン5Gなら550円、データMAX5Gでは1,100円の割引です。

同じ家に住んでいる家族のau回線も割引対象です。最大10回線まで割引されるので、ファミリー世帯や1人で複数台の端末を所持している人にとって、かなりお得なサービスです。

乗り換え費用を3万円まで負担してくれる

auひかりは、他社から乗り換えた時の解約違約金を最大3万円まで負担してくれます。

対象になるのは、乗り換えで生じた違約金や、工事費の残債請求、設備の撤去費用などです。

3万円もあればほとんどの請求をカバーできるため、自己負担をかなり減らせます。

auひかりはGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得

auひかりに申し込むなら特典が最もお得なGMOとくとくBBがおすすめです。最大114,000円のキャッシュバックに加え、高性能なWiFiルーターが無料でもらえます。

さらに1月31日までの期間限定で、キャッシュバックが増額になるキャンペーンを実施中です！

また、工事費割引や違約金補償などの公式特典も併用できるため、公式と代理店の特典を両取りできます。

さらに、GMOとくとくBBだけの特典として月額550円のひかり電話が35ヶ月間無料で利用できます。最もお得にauひかりを契約するなら、GMOとくとくBBから申し込みましょう！

GMOとくとくBBの窓口

格安SIMユーザーにはGMOとくとくBB光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	3,773円
戸建て月額料金	4,818円
スマホセット割	なし
平均速度	下り:268Mbps 上り:244Mbps
開通工事費	マンション:25,300円 戸建て:26,400円 ※実質無料になる
対応エリア	全国
特徴	・基本料金が安い ・工事費が実質無料 ・契約期間の縛りがない ・最大129,000円還元(1/31まで)
お得な 申し込み窓口	▶公式サイト
関連記事	▶とくとくBB光の評判など全情報
	▶とくとくBB光キャンペーン詳細

月額料金が相場より1,000円ほど安い

	マンション	戸建て
GMO とくとくBB光	3,773円	4,818円
ドコモ光	4,400円	5,720円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
auひかり	4,455円	5,610円
NURO光	3,850円	5,200円

GMOとくとくBBの最大の特徴は、とにかく基本料金が安いことです。大手の光回線より月額料金が1,000円ほど安い料金設定です。

割引なしで安いので、ahamoやpovo、LINEMOなどのセット割がない格安SIMを利用している人は、GMOとくとくBB光がおすすめです。

GMOとくとくBB光は当サイト限定で10%以上安く利用できる

	マンション	戸建て
月額料金	4,290円 3,773円	5,390円 4,818円
割引率	約12％OFF	約11％OFF

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期間限定の割引ではなく、解約するまで継続します。年間で計算すると6,000円以上の大きな差になります。

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10Gプランが半年間月額390円で利用できる

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通常5,940円のプランなので、1ヶ月あたり5,550円、半年で33,300円もお得に10Gプランが使えます。

同じく半年間の割引キャンペーンを実施しているドコモ光やソフトバンク光よりも安く、最大10Gbpsの高速回線が使えるので、10Gプランの契約を考えている人にはGMOとくとくBB光がおすすめです。

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また当サイト限定で、最大129,000円のキャッシュバックが貰えるキャンペーンを実施しています。光回線の中でもトップクラスの還元額です。また1/31までの期間限定で、最大129,000円のキャッシュバックが貰えるキャンペーンを実施しています。光回線の中でもトップクラスの還元額です。

キャッシュバック特典は過去最高レベルなので、GMOとくとくBB光を契約するなら、お得な特典を受けられる今申し込みましょう。

GMOとくとくBB限定！キャッシュバック増額キャンペーン

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2025年1月29日～1月31日までの期間限定でキャッシュバックが1,000円増額されます！

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2025年1月は限定キャッシュバックが受け取れます。いちいち自分で調べて比較するのが面倒な人にも向いています。