フレッツ光の解約方法まとめ！違約金(解約金)を無料にする方法や注意点を紹介！

フレッツ光の解約方法や、違約金(解約金)について気になっていませんか？

結論から言うと、フレッツ光の解約には回線だけでなくプロバイダの解約も必要です。

またフレッツ光は、NTTの東日本と西日本に分かれているので、利用しているエリアによって違約金が異なります。

この記事では、フレッツ光の解約手順や違約金について詳しく解説していきます。

違約金を無料にする方法や、注意点なども紹介しています。フレッツ光の解約を控えている人は、ぜひ参考にしてください！

フレッツ光の解約は1ヶ月前から準備しておくべき

フレッツ光を解約する場合、1ヶ月前には解約の準備をしたほうが良いです。フレッツ光だけでなく、プロバイダの解約も必要だからです。

また、契約しているプロバイダによって、解約日を指定できる締め日が異なります。場合によっては時間がかかる可能性もあるので、余裕をもって準備をしましょう。

想定以上に手続きの時間がかかった場合、解約のタイミングを逃すだけでなく、使用していない期間の料金も発生するので注意しましょう。

プロバイダ別の解約締め日

プロバイダごとの解約締め日を下表にまとめました。解約締め日とは、解約を申し込んでから確定されるまでの期間のことです。

	解約締め日
AsahiNet	当月15日まで
GMOとくとくBB	当月20日まで
ぷらら	当月20日まで
BIGLOBE	当月25日まで
DTI	当月25日まで
OCN	当月末日まで
@nifty	当月末日まで
So-net	当月末日まで
BB.excite	当月末日まで
Yahoo!BB	当月末日まで

例えば「ぷらら」の場合、20日までに申し込めば当月中に解約できます。21日以降に解約申請をすると、翌月末の解約扱いになるので、1ヶ月分の料金が発生します。

フレッツ光の解約に必要な物

フレッツ光を解約するには、まずお客様IDが必要です。お客様IDは、契約した際にフレッツ光から郵送される「開通のご案内」や「請求書」などの書類に記載されています。

また、プロバイダの解約には別途「プロバイダの会員情報」も必要になるので、契約時にプロバイダ側から郵送された書類も用意しておくとスムーズです。

ちなみに、契約者以外の人が解約をする場合は、契約者からの委任状と本人確認書類を用意しておきましょう。

フレッツ光を解約する手順

• STEP1

  契約しているプロバイダを解約する

  最初に、フレッツ光を解約するにはプロバイダの解約も別途で必要ということを認識しておきましょう。

  解約し忘れを防ぐためにも、手順としてはプロバイダから先に解約したほうが良いです。

  解約窓口は、契約しているプロバイダによって異なります。下表で、代表的なプロバイダの解約窓口をまとめました。

  	電話番号
  AsahiNet	0120-577-577 (10～17時)
  GMOとくとくBB	0570-045-109 (10～19時)
  ぷらら	009192-33 (10～19時)
  BIGLOBE	0120-86-0962 (9～18時)
  DTI	0570-00-4740 (10～17時)
  OCN	0120-506-506 (10～19時)
  @nifty	0570-03-2210 (10～19時)
  So-net	0120-80-7761 (9～18時)
  Yahoo!BB	0120-981-030 (10～19時)

  フレッツ光で選べるプロバイダは300社以上あります。表に記載がない場合は、契約書や公式サイトを調べてみましょう。

• STEP2

  フレッツ光を解約する

  

  プロバイダの解約が済んだら、フレッツ光を解約しましょう。

  NTT東日本で個人契約を結んでいる場合の解約窓口はネットだけです。公式サイトにある「解約のお手続き」から解約できます。

  法人契約をしている人や、NTT西日本エリアでフレッツ光を利用している場合は、電話でのみ解約できます。

  フレッツ光の解約窓口(NTT東･西 共通)

  電話番号：0120-116-116
  受付時間：9時～17時(年中無休)
  

  お客様IDが必要になるので「登録証」を手元に用意しておくとスムーズです。見当たらない場合でも、生年月日などで本人確認できれば問題ありません。

  解約日は当日以降で指定可能です。おすすめは解約日を月末に設定することです。NTT東日本の場合、解約月の基本料金が日割りにならないからです。

  電話がつながってからは10～15分ほどあれば、手続きが完了します。

• STEP3

  解約受付書を受け取る

  

  解約連絡をしてから数日で郵送にて「解約受付書」という書類が届きます。

  開封して内容を確認します。確認後は、手続き終了まで保管しておきましょう。

• STEP4

  レンタル機器を返却する

  フレッツ光から機器をレンタルしている場合は、解約後に返却する必要があります。

  解約申請の数日後に「レンタル機器の返却キット」が送られてくるので、同封されている「ご返却リスト」を確認してレンタル機器を返却しましょう。

  主なレンタル機器は以下の通りです。

  

  レンタルしている機器は、契約内容によって異なります。基本的には「NTT」のロゴが入っている機器が対象となります。

• STEP5

  撤去工事をする(必要な場合)

  

  フレッツ光を解約したあと、撤去工事が必要になるケースがあります。賃貸物件に住んでいる場合「原状回復義務」という規則が設けられているためです。

  とはいえ、撤去工事が必要になるのはごく稀なケースです。基本的に撤去工事は不要と判断されることが多いです。

  撤去工事が必要かどうかわからない場合は、解約を決めた段階でオーナーや管理会社に問い合わせておきましょう。

  もし、工事が必要になった場合は、解約申請時に撤去工事をしたい旨をNTTに伝えましょう。事前に伝えておけば、無料で実施してもらえます。

  また、工事完了後に、作業員がフレッツ光のレンタル機器を持ち帰ってくれる可能性が高いです。

フレッツ光の解約にかかる費用

フレッツ光を解約すると、以下の解約費用が発生する可能性があります。

解約する際に発生する費用について、それぞれ詳しく解説していきます。

フレッツ光の違約金

フレッツ光を契約している人は「にねん割」や「光はじめ割」といった、2年契約の料金プランを利用しているケースが多いです。月々の基本料金が安くなるからです。

ただし、2年契約のプランは更新月以外で解約すると違約金が発生します。

	料金プラン	違約金
戸建て	にねん割(東日本)	10,450円
	光はじめ割(西日本)	11,000円
マンション	にねん割(東日本)	1,650円
	光はじめ割(西日本)	7,700円

更新月とは、利用開始した月を1ヶ月目とし、24～26ヶ月目を指します。例えば2020年2月に利用開始した場合、2022年の1～3月が更新月です。

更新月の期間中に解約をすれば、フレッツ光の違約金は発生しません。

プロバイダの違約金

契約しているプロバイダによっては、プロバイダの違約金も発生する場合があります。

下表に、代表的なプロバイダの最低利用期間と違約金をまとめました。

	最低利用期間	違約金
AsahiNet	1年	2,200円
GMOとくとくBB	1ヶ月	なし
ぷらら	なし	なし
BIGLOBE	2年	5,000円
DTI	なし	なし
OCN	2年	5,000円
@nifty	なし	なし
So-net	2年	3,000円
Yahoo!BB	2年	5,500円

最低利用期間が設けられているプロバイダは、期間満了前に解約すると違約金が発生します。

自分が契約しているプロバイダが上表にない場合は、公式サイトで調べてみましょう。

工事費の残債

フレッツ光の工事費を分割払いにしている場合、利用開始から24ヶ月以内に解約すると、工事費の残債を一括で請求されます。

分割回数は24回払いのみなので、解約した月から24ヶ月目までの工事費を一括で支払う必要があります。

	一括払い	分割払い
戸建て/マンション	22,000円	初回:3,300円 2回目以降:779円/月×23回 最終月:783円

一括払いで工事費の支払いが済んでいる場合や、無派遣工事で利用開始できた場合、工事費の残債はありません。

ちなみにNTT西日本エリアの場合、上表の工事費に880円の契約料が加算されます。

オプションの違約金

フレッツ光で利用していたオプションによっては、違約金が発生する場合があります。

例えば、ひかりTVの「2ねん割」に加入している場合、24ヶ月以内に解約すると違約金9,900円が発生します。

フレッツ光でオプションに加入している人は、事前に違約金について調べておきましょう。

解約した月の基本料金

NTT東日本エリアの場合、フレッツ光を解約する月の基本料金は日割りになりません。つまり、いつ解約しても1ヶ月分の料金がかかります。

一方で、NTT西日本エリアの場合は日割り計算ができるので、当月の1日から解約した日までの基本料金を支払うだけで済みます。

フレッツ光の違約金を無料にする方法

フレッツ光の違約金は、下記の方法で無料にできます。

解約するタイミングや乗り換え先をうまく選べば、費用をかけずに無料で解約できます。

それぞれの項目について、下記で詳しく解説していきます。

更新月に解約する

更新月にフレッツ光を解約すると、違約金が発生しません。フレッツ光の「にねん割」や「光はじめ割」などの一般的なプランは、24ヶ月周期で更新月がきます。

更新月は契約満了月を含む3ヶ月間なので、利用開始した月を1ヶ月目とした24～26ヶ月目なら違約金がかかりません。

例えば、2020年4月に契約していたら、24ヶ月後の2022年3月～5月が更新月です。

2年しばりの契約は自動更新されるので、更新月以外のタイミングで解約すると違約金が発生します。

他社の光コラボに乗り換える

フレッツ光から光コラボへ乗り換えると、工事費や違約金が発生しません。ただの乗り換えではなく「転用」という扱いになるためです。

光コラボ以外の回線へ変更する場合は、2.5～4万円くらいの工事費が必要となります。

それに対し、転用ならどのタイミングで手続きをしても違約金が発生しません。ただし、事務手数料として3,300円がかかります。

下表は「転用」と「その他の乗り換え」で、どのくらい差があるのかをまとめたものです。

	転用	その他の乗り換え
工事費	–	25,000~40,000円
違約金	–	1,650~11,000円
事務手数料	3,300円	3,300円
合計	3,300円	29,950～54,300円

その他の乗り換えに比べて、転用のほうが2.5～5万円くらい安く済みます。

ただし、転用でプロバイダを変更する場合、最低利用期間を満たしていないとプロバイダの違約金を請求されることがあります。

違約金負担がある光回線に乗り換える

光回線の中には、キャンペーンで違約金を負担してくれる会社があります。

続けて、違約金を負担してくれる代表的な光回線を紹介します。ソフトバンク光が一番違約金を負担してくれます。

	違約金負担額	受け取り時期
ソフトバンク光	最大100,000円	開通から6ヶ月後
auひかり	最大30,000円	申請から1ヶ月後
eo光	最大50,000円	開通から8～9ヶ月後
コミュファ光	全額	申請から2ヶ月後

上表の金額は、あくまでも最大負担金額です。実際にかかった費用だけを負担してもらえるので、表記の上限額は請求できません。

また、違約金を負担してもらうには、フレッツ光で発生した違約金の証明書が必要です。

例えば、ソフトバンク光に乗り換える場合「他社サービスのご契約情報」「契約者氏名」「違約金の項目および金額」が記載されている書類が必要です。

キャッシュバックを使う

キャッシュバックを実施している光回線へ乗り換えると、キャッシュバック額で解約費用を補えます。

フレッツ光の違約金や工事費の残債を考えると、キャッシュバック額が2～3万円以上ある光回線がおすすめです。

フレッツ光を解約する際の注意点

解約したあとでは取り返しのつかない問題が生じる可能性もあるので、解約する前に注意点を確認しておきましょう。

①本当に解約が必要か確認する

はじめに、フレッツ光を解約する必要が本当にあるのか確認しましょう。

解約したい理由が引っ越しの場合は、解約ではなく「移転申し込み」ができます。この場合、違約金をかけずに引っ越しができるので、わざわざ解約する必要はありません。

また、他社の光回線を検討している場合は、乗り換え先の光回線が「光コラボ」か「独自回線」かを調べておきましょう。

乗り換え先が光コラボなら、解約ではなく転用の手続きで済みます。

②光電話の乗り換えは事前準備が必要

フレッツ光で光電話を利用している人は、転用する場合のみ引き継ぎができます。違約金や手数料はかからないので、無料で元の電話番号を移行できます。

転用先で同じ電話番号を継続利用したい場合は、転用手続きの際に「番号移行の申し込み」をしましょう。番号移行する前に解約すると、元の番号は消滅してしまいます。

ちなみに、独自回線のネット会社に乗り換える場合は「アナログ戻し」をすることで番号を引き継げます。

③メールアドレスが使えなくなる

フレッツ光のプロバイダが提供しているメールアドレスを利用している場合、プロバイダを解約するとメールアドレスが消滅します。

ただし、プロバイダによってはアドレスを継続できるサービスを提供しています。料金は月額200～500円ほどです。

プロバイダのアドレスを残したい人は、アドレスの継続利用ができるか調べておきましょう。

また、他社の光回線に乗り換える場合、同じプロバイダの回線を選ぶと継続利用できる可能性が高いです。

NTT東西のエリアをまたぐ引っ越しは解約が必要

東日本エリアと西日本エリアをまたぐ引っ越しの場合、移転手続きによる回線の引っ越しができません。つまり、フレッツ光を使い続けたい場合は一度解約する必要があります。

フレッツ光を提供している「NTT東日本」と「NTT西日本」は、同じNTTグループでありながら別の会社だからです。

また、引っ越し先の建物にフレッツ光の設備がない場合、新たに開通工事をする必要があります。つまり、移転先でも新たに工事費用が発生します。

ほかの光コラボに乗り換えるなら解約ではなく転用

フレッツ光から他社の光コラボ回線に乗り換える場合、解約ではなく「転用」になります。転用で乗り換える場合は、工事費や違約金が発生しません。

フレッツ光と光コラボは同じNTTの回線網を使っているため、改めて設備を整える必要がありません。ネットで申し込むだけで、簡単にサービスを切り替えられます。

フレッツ光から転用できるのは「光コラボ」と呼ばれる回線会社だけです。光コラボ以外の回線会社へ変更する場合は転用できません。

「大手の光回線＝光コラボ」ではないので、誤解しないようにしましょう。下表に、回線会社ごとの転用の可否をまとめました。

	転用可否
ドコモ光	〇
ソフトバンク光	〇
auひかり	×
NURO光	×
ビッグローブ光	〇
楽天ひかり	〇
OCN 光	〇
ソネット光プラス	〇

大手のネット回線でも、×印のサービスは転用できません。フレッツ光と異なる回線網を利用している「独自回線」のサービスだからです。

乗り換え先の光回線はスマホキャリアに合わせるのがおすすめ

フレッツ光から乗り換える際は、使っているスマホのキャリアと、住んでいる地域で判断するのがおすすめです。スマホセット割で1,100円の割引を受けられるからです。

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ドコモユーザーならドコモ光が一番安い

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最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:269Mbps 上り:210Mbps
開通工事費	22,000円 ※キャンペーンで完全無料
対応エリア	全国
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ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ

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戸建て月額料金	5,720円
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最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
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割引額は1回線あたり550～1,100円で、スマホのプランによって異なります。現行の料金プランである「メリハリ無制限+」「ミニフィットプラン+」なら1,100円です。

また、同じ家に住んでいる家族のソフトバンク端末も割引対象です。ファミリー世帯や、スマホとタブレットの複数台持ちをしている人は、割引額が大きくなります。

乗り換え費用を10万円まで負担してくれる

ソフトバンク光は「あんしん乗り換えキャンペーン」で、他社からの乗り換え解約違約金を最大10万円まで負担してくれます。

フレッツ光の解約費用は1万円程度で収まることが多いので、ほとんどのケースで自己負担なしで乗り換えられます。

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auユーザーにはauひかりがおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,610円
スマホセット割	au
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:375Mbps 上り:268Mbps
対応エリア	関西・東海以外 ※マンションは全国対応
特徴	・独自回線で回線速度が速い ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶auひかりの評判を詳しく見る
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また、キャッシュバック特典が豪華なのも特徴です。ネットに申し込むだけで72,000円、オプションなどの条件を満たせば最大114,000円がもらえます。

ただし、auひかりには、全国対応ではないという欠点があります。主な未提供エリアは、関西・東海地方です。

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auひかりは、auのスマホやタブレットを使っていると、auスマートバリューという割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550～1,100円です。契約プランによって変わり、例えば、ピタットプラン5Gなら550円、データMAX5Gでは1,100円の割引です。

同じ家に住んでいる家族のau回線も割引対象です。最大10回線まで割引されるので、ファミリー世帯や1人で複数台の端末を所持している人にとって、かなりお得なサービスです。

乗り換え費用を3万円まで負担してくれる

auひかりは、他社から乗り換えた時の解約違約金を最大3万円まで負担してくれます。

対象になるのは、乗り換えで生じた違約金や、工事費の残債請求、設備の撤去費用などです。

3万円もあればほとんどの請求をカバーできるため、自己負担をかなり減らせます。

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対応エリア	全国
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GMO とくとくBB光	3,773円	4,818円
ドコモ光	4,400円	5,720円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
auひかり	4,455円	5,610円
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