JCOMはクーリングオフできる？初期契約解除の方法を徹底解説！

JCOMにはクーリングオフできる｢初期契約解除制度｣が存在します。費用を抑えてJCOMを解約できるのでお得な制度です。

しかし｢JCOMのクーリングオフのやり方は？｣｢費用はかかるの？｣など、疑問に思う人もいると思います。

そこでこの記事では、JCOMはクーリングオフについてを徹底解説しています。契約後の速度が不安という人は、ぜひ参考にしてください。

JCOMのクーリングオフは初期契約解除制度で可能

契約日から8日以内であればクーリングオフできる

JCOMは契約日から8日以内ならクーリングオフできます。正確には、クーリングオフと似た制度の｢初期契約解除｣によって解約できます。

契約日は、契約書面を受け取った日を指します。店頭や訪問営業などで契約した場合は、契約書を受け取った日から8日目までなら契約をキャンセルできます。

工事前なら費用がかからない

初期契約解除をする場合工事前であれば工事費がかかりません。契約をキャンセルしたい場合は、できるだけ早いタイミングで初期契約解除をしましょう。

工事実施後に初期契約解除をした場合は、工事費を支払う必要があります。また、事務手数料や数日間の利用料など、料金が発生している場合は別途支払いが必要です。

厳密にはクーリングオフとは別のキャンセル制度

初期契約解除制度とは厳密に言うと｢クーリングオフ｣とは別の仕組みです。本来、総務省が定めているクーリングオフでは、通信サービスは対象外です。

一方で｢初期契約解除｣は、通信サービスが対象になります。JCOMなどの通信サービスを契約してから8日以内であれば、一方的に契約を解除できる仕組みです。

ただし、クーリングオフとの大きな違いとして、事務手数料や解約時までの利用料は支払う必要があるので注意しましょう。

実際にクーリングオフを利用している人も多い

※下記の口コミは横にスクロールできます

実際にJCOMを初期契約解除でクーリングオフした人は多いです。強引な営業や、内容を把握せずに契約したケースが多く、契約後にすぐキャンセルしたいという人が多く見られました。

JCOMを契約したあとに、何かしらの理由でキャンセルしたい場合は、出来るだけ早いタイミングで初期契約解除をしましょう。

初期契約解除のやり方

工事前のキャンセルはマイページから可能

工事前で初期契約解除をする場合はJCOMのマイページからキャンセルできます。

マイページの｢工事日時の確認･変更｣を開いたあと｢工事･設定のご訪問予定｣が表示されればキャンセル可能です。

工事･設定のご訪問予定が表示されなかった場合は、ネットからの手続きができません。カスタマーセンターへ電話してキャンセルしましょう。

カスタマーセンターへの電話でもキャンセルできる

マイページで｢工事･設定のご訪問予定｣が表示されなかった場合は、上表のカスタマーセンターへ連絡しましょう。電話で初期契約解除したい旨を伝えれば、契約をキャンセルできます。

工事後は書面で旨を伝える

工事後にキャンセルする場合は書面で初期契約解除の旨を伝える必要があります。書面で伝える場合は、上図の例を参考にして記入しましょう。

書面を受領した日付、お客様番号、契約サービス名、月額利用料金を書く必要があるので、詳しい内容は契約書を確認しましょう。

初期契約解除にかかる費用

初期契約解除をした場合実際に利用した分の料金は支払う必要があります。また、事務手数料や工事費などなど、開通する際の料金も発生します。

工事に着手する前に初期契約解除をすれば工事費はかからないです。また、ネットやテレビが開通する前であれば、利用料金もかかりません。

ただし、工事完了後やサービスの開始後は、それぞれの料金が発生するので注意しましょう。

解約後は機器の返却が必要

解約後は機器の返却が必要です。契約時に受け取ったレンタル機器は、すべて返却しましょう。

機器を返却し忘れると、賠償金が発生します。契約後にレンタルした機器は、大切に保管しておきましょう。

JCOMのクーリングオフについてよくある質問

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JCOMの申し込みを検討している人は、必ず公式サイトから申し込みましょう。

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