JCOMネットの評判は悪い？利用者の口コミや実際に使ってみた感想まとめ

J:COM NETの評判・口コミを調査すると、悪い口コミが多く見つかります。実際、情報サイトやTwitterでは最悪と評価している声が多く見られます。

しかし、筆者はJ:COM  NETの320M回線を10年以上使用していますが、概ね快適に利用できています。

この記事ではJ:COM NETの口コミを実際に利用している筆者とTwitter両方の観点からまとめました。実際に利用した残念ポイントも正直に紹介しているのでぜひ参考にしてください。

J:COM NETは悪い評判が多い

J:COM NETの評判・口コミは悪いものが多いです。Twitterや価格コムなどのレビューサイトでは酷評の声が多く見られます。

しかし、普段からJ:COM NETを利用している筆者は、そこまで大きな不便を感じていません。むしろ快適に利用できています。

以下では、Twitter上の口コミやJ:COM NETを10年以上利用している筆者の目線から、実際の評価を解説していきます。

評判①通信品質が悪い

【Twitter】上りの速度が遅いという口コミが多い

開通したので試してみたけどJCOMくんアップロード遅いの極端過ぎて笑うんだよな
一応スプラくらいならそこそこやれそうなので使える回線ってことにしよう　タダだし pic.twitter.com/pWrxtQE3HL

— ぼった🌰@🐴娘 エンジョイ勢 (@Akittty) June 5, 2023

自宅の回線はjcom320M。
in my roomでタダなのはいい。
因みにルータのFW切らないと
まともに使えません。
下りはともかく、上りは10がキャップ。

jcom1Gでも上りは100M。
フレッツは建物内LANなので基本100/100。
速度求めたらフレッツファミリー一択。
も少し検討。#jcom #遅い #inmyroom pic.twitter.com/AIG0by5jeR

— rkyn (@ryzkyn) February 17, 2023

JCOMの速度に関する口コミは上りが遅いという声が多いです。「下りはそこそこ、上りは全然ダメ」「アップロードが極端に遅い」といった投稿がありました。

実際に速度がわかる画像が投稿されているものでも、上りの速度は10Mbpsにも満たないものがあります。

上りの速度が遅いと、SNSに画像を載せたり動画投稿をする際に時間がかかってしまいます。

J:COM NETの下りの回線速度は平均的

	速度(下り)	速度(上り)
auひかり	486Mbps	487Mbps
ソフトバンク光	321Mbps	275Mbps
ドコモ光	274Mbps	252Mbps
GMOとくとくBB光	257Mbps	302Mbps
J:COM NET	253Mbps	41Mbps
フレッツ光	249Mbps	228Mbps
楽天ひかり	241Mbps	228Mbps

J:COM NETの回線速度は、主要な光回線と比較して平均的です。決して速くはありませんが、圧倒的に遅いわけでもないです。

上表はユーザーが速度を計測・投稿できる「みんなのネット回線速度」を参考にまとめました。ネット回線の速度は下りのほうが重要なので、下りでランキングしています。

上りの速度は遅いですが、光回線の速度は下りが重要なので問題ありません。動画視聴やWEBサイトの閲覧では、下りの比率が圧倒的に多いからです。

動画視聴やオンラインゲームのプレイには問題ない速度が出る

100Mbps以上	・複数端末で同時に4K動画を再生可能 ・対人のオンラインゲームを楽しめる ・複数人でビデオ会議が可能
50～100Mbps	・ビデオ会議が可能 ・非対人のオンラインゲームが遊べる
30～50Mbps	・同時に複数端末でHD動画を再生可能
10～30Mbps	・複数のYouTube動画を同時再生可能
5～10Mbps	・YouTube動画を再生可能
3Mbps	・Webサイトを閲覧できる ・LINEやSNSの利用できる

参考：Googleのヘルプページ

一般的に快適な回線速度の目安は100Mbpsで、この程度あれば動画視聴や対人のオンラインゲームでもストレスなく利用できます。

J:COM NETの下りの平均速度は253Mbpsあるので、快適な速度の目安をかなり上回っています。

【Twitter】回線が途切れやすい

Jcomのwifi、異常なくらい遅いなと思ってスピテスかけてみたらスピードは正常なんだけどパケットロスがすごく多い
原因何なんだろ…🤔 pic.twitter.com/LDRP6WrrlT

— Ramune-pc@受験生 (@Ramunepc) March 26, 2023

やっぱダメだわ、JCOM。
回線速度速い時は早いけど、結構プツプツ途切れるので、データ転送とかしてる途中でWi-Fi接続途切れて使えないのマジで困る。

前のNUROの方は速度遅くても切れることなかったのに。

有料でこれなら使いたくないんだけど。

— ワイ、みくに。 (@NL_ymikuni) April 23, 2023

回線が途切れやすいという口コミも多いです。ゲームをプレイする人には気になるポイントだと思います。

「フォートナイトができない」「速い時は速いけど結構プツプツ途切れる」といった投稿がありました。

回線ではなく機器が問題な可能性がある

ゲーム中に遅延がある、ブツブツと途切れるといった症状は、回線ではなく機器がトラブルを起こしている可能性があります。

ネット回線が途切れやすい時は、まずルーターの再起動を試してみましょう。ルーターの処理が詰まっている時は再起動で戻る可能性が高いです。

【利用者レビュー】回線速度で困ることはほとんどない

ダウンロード速度(下り)	177Mbps
アップロード速度(上り)	9.8Mbps
Ping値	21ms

上記は筆者が実際に利用している環境での速度です。下りは177Mbpsと速いですが、上りが9.8Mbpsと遅いです。

とはいえ、普段の利用で困ったことはほとんどありません。動画視聴やオンラインゲームでもストレスなくプレイできています。

通常の利用の範囲なら下りの速度が出ていれば快適に利用できます。動画視聴などは下りの速度が重要だからです。

JCOMの窓口はこちら

動画のアップロードは時間がかかる

以前、YouTubeに1時間程度の動画をアップロードしようとした際、丸一日近く時間がかかったことがありました。

これは上りの速度が遅いことが原因です。そもそも回線の上り最大速度が10Mbpsしかないため、当然の結果です。

また、アップロードをした後に、JCOMのカスタマーセンターから「大容量のアップロードをするなら事前に報告して欲しい」という旨の注意をされました。そもそも320Mの回線はアップロードで大量の通信を想定していないのかもしれません。

【利用者レビュー】WiFi接続では遅延が気になる

無線接続ではラグが多いのが気になります。「Apex Legends」や「VALORANT」などのリアルタイムの処理が必要なゲームを、WiFi環境でプレイするのは厳しいです。

上記のようなゲームは有線接続を前提で設計されています。そのため、無線接続ではJ:COM NETに限らずどの回線でも安定したプレイはできません。

WiFi接続では快適に遊べないので、筆者が上記のようなゲームをプレイする時は必ず有線で接続して遊んでいます。

評判②月額料金が高い

【Twitter】品質の割に高いという声が多い

jcomの回線が昨晩から一向に復旧する兆しがないから、iPhoneのテザリングで仕事してるけど、1番高い回線プラン払って全く使い物にならなくてキャリア回線使って別料金発生するの意味不明すぎるでしょ。なんなら仕事に影響出て業績下がったから損害賠償請求したいレベルだわ。

— Shin ・ｗ・ (@shin46171232) January 18, 2023

今日はJCOMのネット回線が頻繁に切れて繋がらない
その前はめちゃくちゃスピードが遅くなった時もあった
価格も高いし乗り換え検討中

— ぺんちる (@penchiru1743) January 12, 2023

JCOMを本気で考えてる、がやっぱそれなりに高い。スカパーは去年ベランダにアンテナ付けられなくて断念した。

— Soshi (@so_si) January 14, 2023

JCOMの料金に関する口コミは、サービスの質の割に月額料金が高いという声が多いです。

「高い回線料金払っているのに使い物にならない」「頻繁に切れて繋がらないし高い」といった投稿があります。

J:COM NETの月額料金はネットだけだと高い

	戸建て	集合住宅
auひかり	5,610円	4,455円
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
ドコモ光	5,720円	4,400円
GMOとくとくBB光	4,818円	3,773円
J:COM NET (東京)	5,610円	5,280円
フレッツ光 (東日本)	6,380円 ※プロバイダ込	5,005円 ※プロバイダ込
楽天ひかり	5,280円	4,180円

J:COM NETの月額料金はネット回線単体で契約すると高額です。特に集合住宅では主要な回線と比較して1,000円近く高いです。

基本的にはケーブルテレビや電話、電気、ガスなど他のインフラサービスとセットで契約したほうがお得です。

なお、J:COM NETの月額料金は地域やプランによって異なります。上表では一例として東京都杉並区の料金で表記しています。

【利用者レビュー】他サービスとセットなら安い

JCOMは他のサービスとセットで利用することでお得に利用できます。筆者宅の場合はテレビ、ネット、電話の3つのサービスをまとめて9,228円で利用しています。

他にも電気やガスなどのインフラサービスをまとめることも可能です。請求がまとめてくるので支払いも楽になります。

ネット回線単体で利用すると5,258円と割高なため、JCOMを契約する場合は他のインフラサービスとセットにするのを検討しましょう。

【Twitter】J:COM In My Roomはお得に利用できる

なんとうちのマンションはJCOMInMyRoomとらやだったらしい😮JCOMがタダで使えるとな！そいやそんなことどっかに書いてあったような笑KNTV料金もスカパーより安いしとりあえずJCOMに問合せしてみる←遅 #チャングンソク #餌ミッキ

— AYUMI (@AYUMI511010) May 17, 2023

自宅の回線はjcom320M。
in my roomでタダなのはいい。
因みにルータのFW切らないと
まともに使えません。
下りはともかく、上りは10がキャップ。

jcom1Gでも上りは100M。
フレッツは建物内LANなので基本100/100。
速度求めたらフレッツファミリー一択。
も少し検討。#jcom #遅い #inmyroom pic.twitter.com/AIG0by5jeR

— rkyn (@ryzkyn) February 17, 2023

J:COM In My Roomは特定の物件で利用できるお得なJCOM回線です。大家さんや管理会社が一括で契約していて、利用料金も補助してくれます。

導入済み物件では特別料金で利用できます。無料で利用できるケースも珍しくありません。格安で契約できるため、対応物件に住んでいる人にはおすすめです。

口コミでも「タダで使えて嬉しい」という投稿がありました。お得に使えている人の満足度は高いです。

JCOMの窓口はこちら

評判③点検と同時に営業活動をしてくる

JCOMの点検営業がきた。
J「お休みのところすみません！」
私「仕事中です。営業ですか？」
J「点検に参りました！」
私「法的義務があるものですか」
J「いえ、そうではないです！」
私「では結構です、お引き取りください」

訪問営業ほんと好かん帰れや！！

— ソウシ🤖 (@soushi039) June 8, 2023

確定申告行ってる間にJC◯Mの点検？が来て母が対応したのだけど、チューナが使えなくなるとか契約の変更が必要とか言われたらしい
ついこないだチューナ変えたばかりなのに変だな？と思ってググってみたら点検を口実に新しいプランや機器類を営業しに来ただけの典型的なJCOM点検商法ってヤツだった模様

— おしけん (@oshikenhalnatsu) February 22, 2024

JCOMの担当者が点検の際に営業活動をするのも低評価な声が多いです。来る前から営業だと思って、点検自体を断っている人もいる様子です。

また、家族の中でネット回線の契約に詳しくない人に狙いをつけている営業マンもいるらしく、点検サービスの評判は悪いです。

営業自体が嫌いな人には印象が悪いのかもしれません。いらないサービスを提案された際はきっぱりと断りましょう。

評判④公式サイトが分かりづらい

【Twitter】欲しい情報が手に入らない

JCOMの公式サイト分かりにくい。
あまりにも分かりにくいから凄くイライラしてきたし、暴言吐きそうになった

— HaL🔔 (@HaL44980769) April 30, 2023

JCOMカスタマーセンター、自動音声で公式サイトでもある程度わかったりするからそっち見てみない？って案内すげーしてきたけど、その公式サイトもまぁまぁ見づらい。いやかなり見づらい。今回の問い合わせも頑張って探してみたけど見つかんねーし。

— サトナカ (@TokageNoIchiro) March 25, 2021

JCOMの公式サイトは欲しい情報が手に入りづらいです。Twitterでも欲しい情報が手に入らない、わかりづらいという声が多く見られます。

わかりづらい原因としては、提供しているサービスが多く混乱しやすい点があります。また、地域や建物によって料金やサービス内容が異なる点も複雑な要因です。

【利用者レビュー】公式サイトはわかりづらいので電話サポートを活用する

筆者も公式サイトはわかりづらいと感じています。記事を執筆するうえで、料金システムや割引適用条件などを検索しても思うように情報が手に入りませんでした。

公式サイトでわからないことがあった時は有人サポートに頼るとすぐに問題を解決できます。電話サポートはもちろん、チャットやTwitterのサポート窓口も対応が速いです。

公式サイトにアクセスすると、右下にチャットサポートに繋がるボタンがあります。実際にオペレーターが適切に問題を対処してくれるのでとてもおすすめです。

JCOMの窓口はこちら

サポート窓口一覧

電話窓口	0120-999-0009:00～18:00
公式サポートページ	▶JCOMサポート※画面右下からチャット窓口あり 9:00～18:00
LINE窓口	▶友達追加
Twitterアカウント	▶公式Twitter

有人のサポートに繋がる窓口は上記の通りです。電話が最も確実に有人サポートに繋がりますが、チャットやTwitterでも案内してもらえます。

対応時間はそれぞれ異なりますが、基本的に有人サポートは9:00～18:00での対応です。

評判⑤サポートの品質が悪い

【Twitter】障害情報の告知をしてくれない

3月20日（日）22:30ごろからのJCOMネットの障害は3月22日（火）11:00現在復旧せず。原因は流合雑音。ここらへんの地域で発生しているとのこと。J:COM公式サイトの障害情報にないのは、それほど大規模な障害ではないからですと。ひどすぎない？

— Ayano (@oneskatingfan) March 22, 2022

今日の14時半頃から実家のWi-Fiが使えなくてなんでやろと思って母上にjcomのサポートに電話かけてもらって聞いたら通信障害との事
公式サイトやらTwitterがあるのに何故お知らせとかしないんだバカタレが

— ゆうたむん (@yutamun_desu) March 23, 2022

JCOMは公式サイトで障害情報の告知をしてくれないという声もありました。障害情報告知ページはありますが、運用に難があるようです。

インターネット回線が障害を起こすのは仕方ないですが、情報をユーザーに告知しないのは不親切です。

【Twitter】解約手続きがわかりづらい

jcomの解約方法がいまいちわからない

— ござち (@gozachi) February 16, 2023

NHKもそうだけど、新規申込や変更はネット上からできるのに解約の手続は電話だけにしてる会社って大抵クソだよね
JCOMもそうだったな
NHKは解約の方法をwebに記載してる分JCOMよりマシか

— ㇴ-ﾌﾞﾗｲﾀﾞｰ@帰国 (@TtkdKn) February 25, 2023

JCOMは解約方法が複雑でわからないというのも多く見られる口コミです。上記の公式サイトがわかりづらい件とも繋がりますが、解約手続きのフォームが見つけづらいです。

いくつも手順を踏んで解約できた人や、電話じゃないと解約できないことを嘆いている人が見られました。

JCOMの解約手続きは以下の記事で詳しく解説しています。解約方法を知りたい人は参考にしてください。

【利用者レビュー】訪問サポートが丁寧

JCOMは地域に密着したサービスを心がけています。そのため、機器の故障などでトラブルがあった際はすぐに訪問でのサポートを受けられます。

筆者も何度か機器の故障に見舞われた際に、電話でトラブルの内容を伝えると、次の日すぐに対応してもらえました。

地域にJCOMの営業所があることもあり、手厚いサポートだと感じています。地域差もあるかもしれませんが、筆者の地域では訪問サポートに大変満足しています。

J:COM NETの悪い評判が多い理由

高速なプランで契約できていない

J:COM NETは高速なプランで契約できていない人が多い傾向があります。

特に集合住宅の場合、管理会社からJCOMを指定されていて変更できないケースや、建物内の設備が高速プランに対応しておらず最大速度が遅いなどの原因があげられます。

ネット回線の最大速度のスタンダードが1Gbpsなので、J:COM NETの320Mプランを利用している人が遅く感じるのは仕方ありません。

もし、プランの見直しができるなら、320Mから1Gに変更することで回線環境が改善するかもしれません。

利用者が多く長期利用している人が多い

J:COM NETは利用者が多いことに加え、自分に合っていない古いプランを契約し続けている人が多い傾向があります。

実際、JCOMのネットサービスに加入している世帯は、日本全体の7％もあります。13～14世帯に1世帯はJCOMの回線を利用しているため普及率は抜群です。

ユーザー数の多さに加え、スペックの低いケーブルテレビ回線を不満に思う人が多いため、悪い口コミが目立ちやすいです。

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J:COM NETの月額料金

月額料金について公式サイトやカスタマーセンターのチャット、電話などで調査を重ねましたが、具体的にいくらというのはわかりませんでした。

J:COM NETではプランが複雑なうえ、地域や建物によって料金が大きく異なるので、公式サイトで明確に案内できない様子です。

料金を明確に知りたい場合は公式サイトの料金シミュレーションをかけるのがおすすめです。それでも明確な料金はわからない場合は担当者に案内してもらう必要があります。

J:COM NETギガプラン・戸建て月額料金の目安

	月額料金
東京	5,610円
関西	5,280円
九州
下関

J:COM NETの戸建て月額料金は5,280～5,610円です。上記はあくまで目安で、地域やプランによって月額料金は異なります。

J:COM NETギガプラン・集合住宅の月額料金の目安

	月額料金
東京	5,280円
関西
九州
下関

マンションは調査した範囲では全国一律で5,280円です。上記はあくまで目安で、地域やプランによって月額料金は異なります。

他の主要な光回線と比較してかなり高額で、1,000円以上も高い水準です。

集合住宅ではJ:COM NET単体で契約するのはおすすめしません。ケーブルテレビや固定電話とのセットのほうがおすすめです。

J:COM NETの対応エリア

J:COM NET1Gの対応エリアは戸建てとマンション共通で上記の通りです。全国の16都道府県の一部で利用できます。全国で利用できるわけではありませんが、ケーブルテレビとしては最大クラスの対応範囲です。

また、上記の地域に該当していても個別の事情で契約できないこともあるため、契約の前段階で対応状況をオペレーターに確認しましょう。

320Mプランの対応エリアは公式サイトでは言及されていません。新規で320Mを契約したい人は問い合わせが必要です。

J:COM NETのキャンペーン情報

Web限定スタート割

キャンペーン 内容	月額料金が最大33,612円割引
キャンペーン 適用条件	・WEB窓口から申し込み ・対象プランを契約

JCOMはネットからの申し込みで「WEB限定スタート割」を適用できます。月額料金が一定期間割引される特典で、最大33,612円の割引を受けられます。

割引される金額や期間はプランによって異なります。320Mのプランよりも1Gのプランのほうが割引額が多いです。プランを選べるなら1Gのほうがお得に利用できます。

最大40,000円キャッシュバック

キャンペーン 内容	・JCOM NET申し込みで最大20,000円キャッシュバック ・JCOM TV申し込みで最大20,000円キャッシュバック
受取時期	・開通工事完了から1ヶ月後
キャンペーン 対象プラン	・スマートお得プラン ・スマートお得プランコンパクト ・JCOM NET(2年契約) ・JCOM NET光(N) ・JCOM TV(2年契約)

JCOMの対象プランに申し込むと最大40,000円のキャッシュバック特典がもらえます。

テレビとネットをセットで申し込めば最大の40,000円キャッシュバックをもらえるので、お得です。ネットだけの申し込みでも最大20,000円のキャッシュバックを受け取れます。

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工事費実質0円特典

特典内容	新規開通工事費が実質無料
割引額 (戸建て)	47,520円
割引額 (集合住宅)	18,480円
適用条件	・契約期間のあるプランに加入 ・分割払い相当額を毎月割引
注意事項	・途中解約すると適用対象外 ・基本工事費のみ無料 ・追加工事費は別料金がかかる

工事費実質0円特典は、名前の通り工事にかかる初期費用が0円になる特典です。戸建ては47,520円、集合住宅は18,480円分お得になります。

分割払いの工事費と同額が毎月割引になり、無料になる仕組みです。工事費の総額や割引期間は、契約プランによって異なります。

ただし、割引の途中でJCOMを解約すると工事費の残債が一括請求されます。解約の際には、残りの工事費を確認しておきましょう。

ネットの工事費だけではなく、テレビや電話も同時に開通する場合はその工事費も割引の対象になります。

青春22割・青春26割

特典内容	4年間月額料金割引 + 基本工事費無料
NET+TVの割引額 (青春22割)	6,270円割引が4年継続
NET+TVの割引額 (青春26割)	5,720円割引が4年継続
適用条件	・15～22歳(青春22割) ・18～26歳(青春26割) ・対象年齢の本人が契約 ・集合住宅

青春22割・青春26割は、対象年齢のユーザーが4年間割引を受けられる特典です。途中で年齢がオーバーする場合でも、申し込み時点の年齢が対象であれば適用できます。

一人暮らしの若い人ならとてもお得になる割引です。割引額が最も多い青春22割のネット+テレビセットなら4年総額で30万円以上安くなります。

また開通工事費も無料になります。通常の工事費無料特典と異なり、契約時点でJCOMが全額負担してくれます。

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J:COM NETとJ:COM NET光はどう違う？

	J:COM NET ギガプラン	J:COM NET光
回線	ケーブルテレビ回線	光回線
最大下り速度	1Gbps	1Gbps 5Gbps 10Gbps
最大上り速度	100Mbps

J:COM NETとJ:COM NET光の明確な違いは使っている回線です。J:COM NETはケーブルテレビ回線、J:COM NET光は光回線を使ってネット通信をしています。

大きな性能の差は上りの最大速度です。J:COM NETは1ギガ回線でも上り最大100Mbpsに対して、J:COM NET光は下りと上りの速度が同じです。

好きなほうを選べるのであれば性能で優れている、J:COM NET光を選ぶのがおすすめです。

J:COM NETはどんな人におすすめ？

J:COM NETがおすすめな人

J:COM NETは上記に当てはまる人におすすめです。特にテレビや電話などの他の通信サービスとセットで利用する人は、割安なのでJCOMを優先して検討しましょう。

また、地デジの電波が弱い地域に住んでいる人も、JCOMのケーブルテレビ回線でテレビが快適に楽しめるようになります。テレビサービスを契約して、ついでにネットもお得に利用できます。

JCOM In My Room対応物件に住んでいる人は、他の回線と比較してもお得に利用できます。大家さんや管理会社が料金の一部を負担してくれているからです。

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J:COM NETがおすすめではない人

上記に当てはまる人はJCOM以外のネット回線を契約したほうがいいです。

ネット回線だけ契約したい人はJCOM以外の回線のほうがおすすめです。他サービスとセットでないと安くないからです。

また、速度にこだわりがある人もJ:COM NETに向いていません。オンラインゲームを遊びたい、大容量なファイルを頻繁にやり取りする人は光回線のほうが向いています。

JCOM以外のおすすめ光回線は記事の後半で紹介しているのでそちらも参考にしてください。

J:COM NETの支払い方法

JCOMで利用できる支払い方法は「口座振替」「クレジットカード」の2種類です。

口座振替の引き落とされるタイミングは、毎月26～28日です。具体的なタイミングは、お住まいのエリアと金融機関によって変わります。

また、もし引き落とし予定日が土日祝日なら、翌営業日に振替されます。銀行振り込みやコンビニ決済には対応していません。

J:COM NETの申し込み方法

• STEP1

  JCOMの公式サイトにアクセスする

  
  JCOMへの申し込みは「公式サイト」で受け付けています。電話からも申し込めますが、WEB限定スタート割やWEB得のキャンペーンが適用できません。

  JCOMをお得に利用したいなら、必ずネットから手続きしましょう。

  公式サイトを開いたら「ご検討中の方 お申し込み」という赤いボタンを押すと、手続き画面に進めます。

• STEP2

  エリアとサービス利用状況を入力する

  

  申し込みページに進むと、エリア情報とJCOMのサービスの利用状況を入力する画面が表示されます。すべての項目を入力したら「次へ」ボタンを押してください。

• STEP3

  利用したいサービスを選択する

  

  続いて、JCOMの利用したいサービスを選択する画面が表示されます。

  希望のサービスをすべて選択して「次へ」ボタンを押してください。

• STEP4

  申し込み情報を入力する

  

  最後に、申し込み情報の入力画面が表示されます。氏名・住所・連絡先などの個人情報のほか、連絡希望日時など必須項目をすべて入力しましょう。

  すべて入力して「同意して確認画面」を押すと、入力内容の確認画面が表示されます。内容に間違いがなければ次へ進んで、申し込み手続きを完了してください。

  あとは連絡希望日時にJCOMから連絡が来るまで待つだけです。

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ネットサービスを解約する方法

• STEP1

  JCOMに解約連絡する

  電話 カスタマーセンター	0120-999-000 (受付時間:9時～18時)
  公式サイト JCOM解約受付ページ	解約フォームはこちら

  J:COM(ジェイコム)のサービスを解約するには電話(カスタマーセンター)または公式サイトの解約フォームを使います。

  スムーズに手続きしたいなら電話のほうがおすすめです。Web申し込んでも、後日担当窓口から電話がきてようやく手続きが始まるからです。

  結局、どちらでも通話でのやり取りになるので、はじめからカスタマーセンターに電話したほうが手間が少なく済みます。

• STEP2

  全撤去か部分撤去か伝える

  	費用	作業時間
  全撤去	戸建て:10,780円 マンション:4,950円	1時間
  部分撤去	4,950円 (戸建て/マンション共通)	10分

  電話で解約手続きをする際に、自宅の回線設備を全撤去するか部分撤去するか問われます。全撤去は建物の引込線を取り外すので費用と作業時間の両方がかかります。

  賃貸住まいなら全撤去を選ぶ必要がありますが、持ち家なら好きなほうを選んで問題ありません。そのため、費用を安く抑えたいなら部分撤去がおすすめです。

• STEP3

  撤去工事日を調整する

  回線設備の撤去内容を選んだら、実際に作業を実施する日を調整します。全撤去は立ち会いが必要ですが、部分撤去は作業員なしのコースも選べます。

  撤去作業をしないと解約できないので、必ず都合がつく日で調整しましょう。

• STEP4

  ケーブルや機器を撤去して解約完了

  

  撤去工事の当日は忘れずに立ち会いましょう。室内の機器を撤去する必要があるので、不在の場合作業を完了できません。

  立ち会い工事では、スタッフがレンタル機器を回収するため、返却作業は必要ありません。

  自分で撤去する場合は、JCOMからレンタルしている機器を郵送で送り返す必要があります。

J:COM NETのよくある質問

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J:COM NET以外のおすすめネット回線

光回線	おすすめ理由
	ドコモユーザーにとって最安の光回線 当サイト限定！無条件で60,000円還元 ドコモのセット割に唯一対応している 開通までモバイルWiFiが無料で使える10/31まで限定キャンペーン実施中一番お得なキャンペーン窓口
	auユーザーなら最安クラスの光回線 最大114,000円キャッシュバック auひかり電話が35ヶ月間無料 独自回線なので通信品質がとても良い10/31まで限定キャンペーン実施中一番お得なキャンペーン窓口
	ソフトバンクなら最安クラスの光回線 最大47,000円のキャッシュバック 他社の乗り換え費用を10万円まで還元 一番お得なキャンペーン窓口
	格安スマホなら最安クラスの光回線 月額基本料が相場より約1,000円安い 高性能WiFiルーターが無料レンタル可能 最大127,000円還元(当サイト限定)一番お得なキャンペーン窓口
	auユーザーにおすすめの光回線 全国対応かつauのセット割が使える 無条件で40,000円のキャッシュバック 一番お得なキャンペーン窓口
	関西地方の人におすすめの光回線 平均速度が全国トップレベル auとUQモバイルのセット割対応 月額料金が相場より約2,000円安い一番お得なキャンペーン窓口
	東海地方の人におすすめの光回線 回線速度がトップクラスに速い auとUQモバイルのセット割が使える 20,000円のキャッシュバック一番お得なキャンペーン窓口

ドコモユーザーならドコモ光一択

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,400円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ドコモ回線 最大1,100円割引/月
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:269Mbps 上り:210Mbps
開通工事費	22,000円 ※キャンペーンで完全無料
対応エリア	全国
一番お得な キャンペーンサイト (GMOとくとくBB)	当サイト限定！ オプション不要で60,000円還元▶こちらをタップ
関連記事	▶ドコモ光の評判など全情報
	▶ドコモ光のキャンペーン情報

ドコモ光は契約数700万件の大人気な光回線

ドコモ光は、フレッツ光と同じ回線網を使っている光コラボです。2021年2月に契約数が700万件を突破した、人気のある回線サービスです。サポート体制がしっかりしており、信頼性が高いです。

ドコモ光はNTTの設備を使っているため、全国のほとんどの地域で利用できます。とにかくエリアが広いので、引っ越し時にも困りません。

また、2024年11月は開通工事費用が完全無料になるキャンペーンを実施しています。

セット割でスマホ料金が毎月1,100円お得

会社によるですねぇ～
うちはドコモ光なんすけど、マンション住んでた頃は月額4500円くらいやったです！
ただ、セット割でドコモのケータイ代が1000円値引きなっとったんで、実質3500円くらいっすね！

— ヱガ・ドラグノフ@雑多垢 (@dragunova_ega73) April 2, 2020

ドコモ光は、ドコモのスマホやタブレットを使っていると「ドコモ光セット割」という割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550～1,100円です。「ギガホプレミア」や「5Gギガホプレミア」といったスタンダードなプランの場合は、1,100円割引されます。

ただし、2021年3月から始まった新料金プラン「ahamo」は、セット割の対象外です。計算を間違えないよう注意しましょう。

公式キャンペーンで工事費が完全無料

現在、ドコモ光は工事費が完全無料になる公式キャンペーンを実施しています。

ほかの光回線と違って「実質無料」ではありません。急な解約が必要になった場合でも、あとから請求される心配がないです。

ドコモ光の工事費無料キャンペーンは不定期開催です。年に2ヶ月ほど実施しない期間があるので、早めに申し込みましょう。

高性能WiFiルーターが無料レンタル可能

型番(メーカー)	転送速度	LANポート数
Archer AX5400 (TP-Link)	最大4,804Mbps	4
Aterm WX3600HP (NEC)	最大2,402Mbps	4
WRC-X3200GST3-B (ELECOM)	最大2,402Mbps	4

ドコモ光をGMOとくとくBBの窓口から申し込むと、上記の高性能ルーターが無料でレンタル可能です。市販価格が10,000円以上する機種が無料で使えるので、非常にお得です。

また、10Gプランを申し込んだ場合は10Gbps対応のルーターを月額309円で利用できます。月額料金はかかりますが、NTTでレンタルできる機種よりも高性能で安く使えます。

ドコモ光は「GMOとくとくBB」からの申し込みが一番お得

ドコモ光を契約するなら「GMOとくとくBBの当サイト限定窓口」にしましょう。全窓口で最も高額な60,000円のキャッシュバックがオプション不要でもらえるからです。

さらに10月31日までの期間限定で、キャッシュバックが増額になるキャンペーンを実施中です！

さらに11月1日～30日の期間限定で、抽選で200名にPayPayポイント5,000円分が当たるキャンペーンを実施中です！

お得にドコモ光を契約したい人は、還元額が圧倒的に高く、受け取りのハードルが低いGMOとくとくBBから申し込みましょう！

当サイトなら60,000円＆工事費無料 開通までモバイルWiFiが無料 他社乗り換えなら15,000円追加還元 10/31まで限定キャンペーン実施中11/30まで限定キャンペーン実施中限定キャンペーンサイトを見る

auユーザーにはauひかりがおすすめ

総合評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,610円
スマホセット割	au UQモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:451Mbps 上り:344Mbps
対応エリア	関西・東海以外 ※マンションは全国対応
特徴	・独自回線で回線速度が速い ・工事費実質無料 ・キャッシュバック特典あり
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶auひかりの評判を詳しく見る
	▶auひかりのキャンペーン情報

auスマートバリューでauスマホの料金が最大1,100円割引

auひかりは、auのスマホやタブレットを使っていると、auスマートバリューという割引を受けられます。光回線ではなく、スマホやタブレットの利用料金が安くなる制度です。

割引額は、スマホ・タブレットの1回線ごとに550～1,100円です。契約プランによって変わり、例えば、ピタットプラン5Gなら550円、データMAX5Gでは1,100円の割引です。

同じ家に住んでいる家族のau回線も割引対象です。最大10回線まで割引できるので、ファミリー世帯や、1人で複数持ちしている人は、かなりお得です。

独自回線で回線速度が速い

auひかりの回線速度はかなり速く、下りの平均速度が375Mbpsもあります。ドコモ光やフレッツ光は約240Mbpsなので、auひかりのほうが1.6倍ほど速いです。

auひかり、めちゃくちゃ早い。

auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: GMOとくとくBB
Ping値: 6.0ms
ダウンロード速度: 730.35Mbps(超速い)
アップロード速度: 583.57Mbps(超速い)https://t.co/T1615DEGW3 #みんなのネット回線速度

— uskey (@uskey) January 5, 2021

速さの要因は、KDDIが独自の回線網を使用していることです。フレッツ光の設備を共同利用している光コラボと違い、利用者の数が限られているため、回線が圧迫されません。

たとえ夜間であっても、混雑することは滅多にないので、快適にネットを利用できます。

3万円まで乗り換え費用を負担してくれる

auひかりは、乗り換え契約にかかる費用を最大3万円まで負担してくれます。

対象になるのは、乗り換えで生じた違約金や、工事費の残債請求、設備の撤去費用などです。

3万円もあればほとんど請求はカバーできるため、自己負担をかなり減らした状態で乗り換え可能です。

GMOとくとくBBの窓口

auひかりはGMOとくとくBBから申し込むのが一番お得

auひかりに申し込むなら特典が最もお得なGMOとくとくBBがおすすめです。最大114,000円のキャッシュバックに加え、高性能なWiFiルーターが無料でもらえます。

また、工事費割引や違約金補償などの公式特典も併用できるため、公式と代理店の特典を両取りできます。

さらに、GMOとくとくBBだけの特典として月額550円のひかり電話が35ヶ月間無料で利用できます。

さらに10月31日までの期間限定で、キャッシュバックが増額になるキャンペーンを実施中です！

最もお得にauひかりを契約するならGMOとくとくBBから申し込みましょう！

GMOとくとくBBの窓口

ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,720円
スマホセット割	ソフトバンク ワイモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:316Mbps 上り:225Mbps
対応エリア	全国対応
特徴	・キャッシュバック特典あり ・工事費実質無料 ・他社の違約金補助あり ・ワイモバイルも割引対象
お得な申し込み窓口	▶GMOとくとくBB
関連記事	▶ソフトバンク光の評判を見る
	▶ソフトバンク光のキャンペーン

セット割でソフトバンクのスマホ料金が最大1,100円割引

ソフトバンク光は、ソフトバンクのスマホを使っているとセット割を受けられます。割引額は1回線あたり月550～1,100円で、スマホのプランによって異なります。

「メリハリ無制限+」「ミニフィットプラン+」といったオーソドックスな契約の場合は1,100円割引です。

「データ定額ミニ」や「パケットし放題フラット for 4G LTE」などの少し前の契約プランでは、550円割引です。

公式キャンペーンで工事費用が実質無料

ソフトバンク光は、公式のキャンペーンで工事費が実質無料になります。

実質無料とは分割払いの請求額と同じ金額を毎月割引するという仕組みです。ソフトバンク光の場合は、実際の工事費が31,680円の24回払いなので、24ヶ月間にわたって毎月1,320円ずつ割引されます。

ソフトバンク光の申し込み窓口は代理店GMOとくとくBBがおすすめ

ソフトバンク光の申し込みはGMOとくとくBBを窓口にするのが1番おすすめです！

GMOとくとくBBを窓口にしてソフトバンク光に申し込むと最大47,000円のキャッシュバックがもらえます！

例えば、公式サイトから申し込むと、キャッシュバックがないので損をします。一方、GMOとくとくBBでは、窓口最高額の最大47,000円がもらえます！

	キャッシュ バック	受取時期
GMO とくとくBB	47,000円	2ヶ月後
エヌズ カンパニー	40,000円	1ヶ月後
ブロード バンドナビ	28,000円	8ヶ月後
Yahoo!BB	25,000円	5ヶ月後
ソフトバンク 公式サイト	なし

GMOとくとくBBの窓口はこちら

格安SIMユーザーにはGMOとくとくBB光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	3,773円
戸建て月額料金	4,818円
スマホセット割	なし
平均速度	下り:268Mbps 上り:244Mbps
開通工事費	マンション:25,300円 戸建て:26,400円 ※実質無料になる
対応エリア	全国
特徴	・基本料金が安い ・工事費が実質無料 ・契約期間の縛りがない ・最大127,000円還元(当サイト限定)
お得な 申し込み窓口	▶公式サイト
関連記事	▶GMOとくとくBBの 評判など全情報

月額料金が相場より1,000円くらい安い

	マンション	戸建て
GMO とくとくBB光	3,773円	4,818円
ドコモ光	4,400円	5,720円
ソフトバンク光	4,180円	5,720円
auひかり	4,455円	5,610円
NURO光	3,850円	5,200円

GMOとくとくBBの最大の特徴は、とにかく基本料金が安いことです。大手の光回線より月額料金が1,000円ほど安い料金設定です。

そのため、ahamoやpovo、LINEMOのようなセット割がない格安simを利用している人は、GMOとくとくBB光がおすすめです。

GMOとくとくBB光は、安い費用でも満足できるネット環境が手に入ります。

とくとくBB光の公式サイトはこちら

GMOとくとくBB光はv6プラスでゲームのプレイが快適になる

	全体の平均速度	v6プラス
平均速度 (下り)	268Mbps	320Mbps
平均速度 (上り)	244Mbps	275Mbps

GMOとくとくBBは高速化オプション「v6プラス」を使うと快適にネットができます。全体の平均速度が268Mbpsですが、v6プラスの利用者の平均は320Mbpsあります。

回線速度が320Mbpsあれば、動画の視聴やオンラインゲーム、テレワーク中のデータのやり取りもスムーズにできます。

v6プラスの利用には対応ルーターが必要でが、GMOとくとくBBは無償で提供してくれます。そのため、回線を契約するだけで、快適なネット環境を構築可能です！

GMOとくとくBB光は当サイト限定ページから申し込むのが最もお得

GMOとくとくBB光は、当サイト限定の特設サイト経由で工事費が実質無料になります！通常の工事費はマンションなら25,300円、戸建てなら26,400円なので、初期費用をグッと抑えられます。

また当サイト限定で、最大127,000円のキャッシュバックが貰えるお得なキャンペーンを実施しています。光回線の中でもトップクラスの還元額です。10月31日までの期間限定で、最大127,000円のキャッシュバックが貰えるお得なキャンペーンを実施しています。光回線の中でもトップクラスの還元額です。

さらに10月31日までの期間限定で、キャッシュバックが増額になるキャンペーンを実施中です！

最大127,000円キャッシュバックは過去最高クラスです！GMOとくとくBB光を契約するなら、お得な特典を受けられる今申し込みましょう。

とくとくBB光の公式サイトはこちら

auやUQモバイルユーザーなら@TCOMヒカリ

おすすめ度評価
マンション月額料金	4,180円
戸建て月額料金	5,610円
スマホセット割	au UQモバイル LIBMO
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:299Mbps 上り:253Mbps
対応エリア	全国対応
特徴	・月額料金が比較的安い ・キャッシュバック特典あり ・工事費実質無料 ・10Gプランにも対応
お得な申し込み窓口	▶公式サイト
関連記事	▶@TCOMヒカリの評判を見る

auやUQモバイルのスマホを使っている人は@TCOMヒカリがおすすめです。該当のスマホユーザーが@TCOMヒカリを契約すれば、スマホ1台につき最大1,100円の割引が受けられます。

また、契約するだけで40,000円のキャッシュバックがもらえます。有料オプションの加入も不要なので、お得に光回線を契約したい人にもおすすめです。

@TCOMヒカリは公式サイトから申し込むのが一番おすすめ

@TCOMヒカリは公式サイトから申し込みのがおすすめです。余計なオプション加入なしで40,000円のキャッシュバックがもらえるからです！新規と転用・事業者変更でも金額は変わりません。

また、公式サイト経由なら最大22,000円かかる開通工事費が実質無料になります。初期費用を抑えつつ、高品質な光回線を自宅に用意できます。

さらに、auやUQモバイルユーザーなら、月々のスマホ料金が割引されるセット割が適用されます。お得な特典を複数受けられるので、@TCOMヒカリは公式サイトから申し込みましょう

@TCOMヒカリの公式サイトはこちら

速度を重視するなら10Gプランもおすすめ

@TCOMヒカリは、回線速度が最大10Gbpsの超高速プランも提供しています。通常の1Gプランよりも月額料金は高くなりますが、快適にゲームや動画視聴をしたい人におすすめです。

キャンペーン内容も10Gプランのほうが充実しています。キャッシュバックなら60,000円、ポイントなら70,000円分の還元を受けられます。1Gプランよりも20,000円多いです。

高画質動画の視聴やオンラインゲームをよく遊ぶ、家族で同時にインターネットを利用する機会が多いなら、回線速度が安定しやすい10Gプランを検討しましょう。

@TCOMヒカリの10Gプランはこちら

関西地方にお住いの人はeo光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	1～2年目:3,326円 3年目以降:3,876円
戸建て月額料金	1年目のみ:3,280円 2年目以降:5,448円
スマホセット割	au UQモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:721Mbps 上り:614Mbps
対応エリア	関西地方
特徴	・総額58,200円分の月額料金割引 ・他社違約金を60,000円まで補填 ・工事費が実質無料
お得な申し込み窓口	▶公式サイト
関連記事	▶eo光の評判などの全情報

関西地方に在住の人にはeo光がおすすめです。平均速度は光回線の中でもトップで、NURO光よりも速いです。

eo光は「オプテージ」がサービス提供しています。親会社が関西電力なので関西地方限定で契約できます。

現金でのキャッシュバックはありませんが、割引で月額料金が安く、速度も速いおすすめの光回線です。

2年分の月額料金がキャンペーンで割引される

eo光は関西地方で破格の安さで利用できる光回線としても知られています。はじめの1～2年目は「eo光暮らしスタート割」でマンション・戸建てともに約3,300円で利用できます。

相場はマンション4,400円、戸建てなら5,720円なので、支出が1,000～2,500円少なく済みます。回線品質と料金の安さに優れているので、関西地方在住ならeo光はイチオシの光回線です。

eo光の申し込みは公式サイトがおすすめ

eo光の公式Webサイトから申し込めば、最大で総額58,200円の割引を受けられます。自動的に適用されるため、申請手続きは不要です。

また、ほかの窓口だと、一部のキャンペーンが適用できなかったりして、広い目で見ると損をする可能性があります。

eo光の申し込みは、お得な割引キャンペーンが適用される公式サイトからがおすすめです。

eo光の公式サイトはこちら

東海地方にお住いの人はコミュファ光がおすすめ

おすすめ度評価
マンション月額料金	1年目：2,450円 2年目以降：4,070円
戸建て月額料金	1年目：2,980円 2年目以降：5,170円
スマホセット割	au UQモバイル
最大速度	下り:1Gbps 上り:1Gbps
平均速度	下り:474Mbps 上り:317Mbps
対応エリア	東海地方 長野県
特徴	・回線速度がトップクラスに速い ・工事費実質無料 ・代理店のキャッシュバックあり
お得な申し込み窓口	▶アウンカンパニー
関連記事	▶コミュファ光の評判などの全情報

東海地方に在住の人にはコミュファ光がおすすめです。特にau・UQモバイルユーザーなら、スマホセット割に対応しているので、スマホ代が1台あたり最大1,100円引きになります。

「中部テレコミュニケーション」がサービス提供しています。親会社が中部電力とKDDIなので東海地方限定で契約できます。

回線品質の高さと月額料金の安さを両立している良い回線です。「コミュファ光スタート割」や高額なキャッシュバックが受けられるので、対応エリア内ならおすすめです！

最もお得なキャンペーン窓口

	金額	受取時期
アウンカンパニー	25,000円	1ヶ月後
ECトレンド	25,000円	3ヶ月後
BIGLOBE	5,000円	11ヶ月後

コミュファ光で最もおすすめの申し込み窓口はアウンカンパニーです。

アウンカンパニーのキャッシュバックは、コミュファ光の窓口の中でも高めの25,000円です。受取時期も最短翌月と早いのが魅力です。

さらに、キャッシュバックの申請方法も簡単で、申し込み時に振込口座を伝えるだけです。確実にキャッシュバックを受けたい人はアウンカンパニーから申し込むのがおすすめです。

アウンカンパニーの窓口

まとめ：J:COM NETは他サービスとセットで使う人におすすめ

J:COM NETは他のサービスとセットで利用する人におすすめです。ケーブルテレビや電話とセットで最安クラスの回線だからです。

また、今なら公式サイトからの申し込みで、WEB限定割引やキャッシュバックがもらえる特別キャンペーンを実施しています。

J:COM NETを申し込むなら多くの特典を受けられる公式サイトから申し込みましょう！

JCOMの窓口はこちら