「積水ハウスの評判・口コミはどう？」

「積水ハウスが向いているのはどんな人？」

積水ハウスは、累計建築戸数が世界一(2023年時点)の、軽量鉄骨がメインの大手ハウスメーカーです。TVCMでよく目にする人も多いでしょう。しかし、いざ注文住宅を建てるとなると、本当に信頼していいのか心配ですよね…

この記事では、積水ハウスで住まいを建てた方の口コミ評判・体験談をまとめています。積水ハウスのメリット・デメリット、シャーウッドについても解説しているため、積水ハウスで注文住宅を建てる参考にしてください。

ハウスメーカー大学@編集部

30代の注文住宅編集部。後悔を残したメンバー&これからマイホーム購入を考える選抜メンバーで、詳しさは業界トップ級だと自負してます。

積水ハウスとは？理想のマイホームを実現

出典：積水ハウス

積水ハウスは、自由な設計や性能の良さが魅力のハウスメーカーです。一邸ごとにオリジナルの設計にできるため、世界に一つだけのマイホームが手に入ります。

先進技術を取り入れているため、耐震性・断熱性に優れた住宅の実現も可能です。また、アフターサポートも充実しており、良い評判が多く見られます。

積水ハウスで建てるのがおすすめな人

積水ハウスの注文住宅は、従来のLDKの概念にこだわらない間取りや、ペットに寄り添った設計など、理想に叶った住宅の設計を実現できます。

また、一般的な住宅に多い木造だけでなく、積水ハウスの強みでもある鉄骨構造による住宅設計も可能です。大手のハウスメーカーとしての知名度や安心感を重視したい人にとっても、おすすめです。

さらに、初期30年保証の保証期間を終えたあとに有料の点検や工事を行うことで、保証期間を延長できます。長期間に渡って、住まいのメンテナンスを同じところに依頼したいという人にも向いているでしょう。

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積水ハウスの良い評判・口コミ

• 建てた後のアフターケアがしっかりしている
• 値段は高いが地震に強い
• 30年の保証制度で融通が利く
• デザイン性が高くおしゃれ

建てた後のアフターフォローがしっかりしている

ウォーク時々プチラン45分。
おっかなびっくりでも走れるのが嬉しい。
今日は玄関ドアのカギが壊れてしまい、交換してもらった。築15年、あっちこっち・・・。積水ハウスは高かったがアフターフォローがしっかりしてる。選んで良かった。#100均のヘッデンいいね pic.twitter.com/iXCR5RpPLL

— Higashino Eigo@evrything’s gonna be allright (@Eigolover0628) November 16, 2022

積水ハウスのアフターフォローがしっかりしているという口コミです。住宅で故障した箇所があっても、すぐに対応して直してくれます。

値段が高くても納得感のあるアフターフォローがあるため、積水ハウスは評判が良いです。

値段は高いが地震に強い

我が家は、軽量鉄骨造の積水ハウスです。地震に強い！震度7の災害の時も、瓦は何枚か割れましたが、家屋に損傷はありませんでした。????の中も、本が落ちた位で、無事でした。

— みかりん@お兄先生に感謝✨ (@MIKARIN5453) August 3, 2021

積水ハウスの耐震性に関する口コミです。震度7の災害時でも、積水ハウスの住宅は損傷がなかったそうです。家の内部も損害はほぼなかったようで、高い耐震性を持っているのが分かります。

30年の保証制度で融通が利く

お役に立ててよかったです????工場見学いったり、営業さんに光熱費の資料やメンテナンスコストの資料(屋根、外壁)をもらうと金額が具体的に書いてあってわかりやすいです。ちなみに積水ハウスの保証制度はすごいですけどね。唯一30年保証をしているみたいです。

— まめむぎ (@nurse44299887) March 14, 2021

あらら。
私は積水ハウスで建てたんで、30年保証があるから、色々と融通は聞くみたいですけど・・・

— やまいも (@yamaimo_dqx) August 31, 2020

積水ハウスは、30年の保証制度がありその後も有料の点検や工事の実施によって、家が建っている限り保証期間の延長も可能です。

他社でマイホームを建てた人の中には、住宅ローンを完済する前に補修工事費などがかかるケースも少なくありません。

デザイン性が高くおしゃれ

遂に内庭も完成✨
家と外の繋がりをテーマに、カーテンをあけられる生活を目指しました????
ウッドデッキからタイルデッキに繋げるデザインもめっちゃ気に入ってます♫#積水ハウス#クリアビューデザイン#外構#ニュートラル pic.twitter.com/CtBoZ7TAux

— Maru@積水ハウスで平屋 (@Maru85405765) March 31, 2023

積水ハウスは、デザイン性に関しても良い評判が多いです。希望の内装・外観がある人は、一度積水ハウスに提案をすると良いでしょう。

また、積水ハウス側から提案もしてくれるので、より良いデザインの住宅が建てられる可能性もあります。

積水ハウスの悪い評判・口コミ

• 自身の要望が通らなかった
• 修理をすぐに対応してもらえなかった
• 断りの連絡で失礼なことを言われた

自身の要望が通らなかった

積水ハウスで建てた家、、、たった一つの要望LANケーブルをcat6Aを通してくれ、出来てない上に自分で通せと、、、。75歳までのフルローン組まされて引渡し前にリフォームの計画とか、いっそ解体屋家業、引渡し日に解体してやろうか、、、。あー腹立つ

— 鴨崎 透 (@toorusurf) January 27, 2021

要望が通らなかったというケースもありました。施工段階によっては、追加の要望を通すことがむずかしい場合もあります。

「これだけは叶えたい」という要望がある場合は、設計段階などの早いタイミングに相談するのが無難です。

修理をすぐに対応してもらえなかった

積水ハウスで建てたうちで管理しているアパート。建てて3年位で外の給湯器？エコキュート的なやつ。壊れた。すごい勢いで水漏れしてる。なのに、年始で休みで直しに行けないとかふざけてない⁉︎故障に年始も何もねーわ！てか、そんな数年で壊れるのもおかしいわ。

— さと@単なるライトファンです???? (@satomix3103_2) January 1, 2021

年末年始中に修理が必要になった場合に、対応してもらえなかったという意見もあります。サポート体制が充実している積水ハウスでも、時期によってはすぐに対応できないこともあるようです。

急な修理が必要になった場合についても、事前の確認が大切です。

断りの連絡で失礼なことを言われた

久々の投稿なのにネガツイしちゃいます。
実は今家を建てようと思っていて、色んな会社の土地や家を見に行って、ある会社に決めたんですが、他の会社にお断りの連絡入れたところ、積水ハウスだけ最悪な事を言われたので投稿して気を紛らわします・・・

— ????????はなこ???????? (@89hanamax) July 9, 2018

断りの連絡をして、担当者から失礼なことを言われたという口コミもありました。契約の流れなどを把握したうえで断りの連絡を入れておくか、他の企業も検討していることを事前に伝えておくことも大切です。

また、担当者と相性が合わない場合は、他の人に変えてもらうこともできます。

積水ハウスで実際に建てた人の声・評価

開放的な空間のある家

二人のお子様とご夫婦が暮らすA様邸。「中庭を囲む吹き抜けの3階建て。家全体がつながった開放的な空間を」との想いを形にしました。「設計者の提案はいつも想像を超えるものでした。ハウスメーカーでもこんなに自由に家が建つんですね」とご主人。“つながり”を軸に考えられた住空間は2階・3階が吹き抜けで一体に。階段室はリビングの一角として人が座れるような工夫も。家族も訪れた友人も、好きな場所で過ごす時間を楽しんでいます。

引用：積水ハウス公式 A様

工夫がいっぱいのピットリビング

キッチンから目が届くピットリビングは娘さんの遊び場としてはもちろん、ママ友たちが子ども連れで気軽に集えます。床の段差を利用して腰掛けたり、机代りになったり、下部は収納スペースとして活用。娘さんが自分で遊び道具を片付けるようになり、大人はリビングやダイニングでゆっくりくつろげるとか。「居どころが多い家なので、今は育児や仕事で忙しいけれど、時間ができたら楽しみが増えそう」と、夢がふくらみます。

引用：積水ハウス公式

暮らしているうちに便利さに気づく住まい

小学生のお子様2人とご夫婦がお住まいの平屋。ご友人たちに、延床面積は29坪と伝えると必ず驚かれるとか。ポイントは、タイル張りのボックス状の壁。仕切りや建具を少なくして回遊性をつくることで広さを演出しつつ、くつろぐ空間と水まわりを区切って家事効率を高めています。「シンプルな家だけれど、暮らしているうちに便利さに気づく。さすがプロ」と奥様。ご主人も「アレンジしていくのが楽しいです」。笑顔のH様でした。

引用：積水ハウス公式 H様

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積水ハウスで建てるメリット

1. 自由な設計と優れたデザイン力
2. 性能がよい住宅を建てられる
3. 充実したアフターサポート
4. ZEH普及率が高い
5. スムストック加盟メーカーである

自由な設計と優れたデザイン力

出典：積水ハウス

積水ハウスの魅力は、自由な設計と優れたデザイン力を活かした住宅を建てられることです。積水ハウスは、豊富な実績やノウハウをもつ一級建築士や、住まいづくりの専任スタッフが設計とデザインを担当します。

要望に応えるだけでなく、建築先の敷地や気候に適した設計を提案してくれる点もメリットの一つです。

性能がよい住宅を建てられる

出典：積水ハウス

耐震構造

積水ハウスは独自技術をはじめ、耐震性や断熱性などの高度な技術力を用いた住宅の建築があげられます。

阪神・淡路大震災や東日本大震災、熊本地震などの被災エリアにおいて、積水ハウスが建てた住宅は、全壊・半壊ともにゼロを誇ります。

全壊・半壊がゼロの実績は、積水ハウスが高度な耐震性の技術をもっていることの証でしょう。

外壁構造

積水ハウスの外壁は性能が高く、それぞれの建物に応じて、オリジナルの外壁を採用しています。特に強度に優れていて、高い耐震性能を誇ります。

また、断熱性を高めるためには、断熱材を隙間なく施工する技術が不可欠です。積水ハウスでは、品確法の最高等級4を標準仕様としていることから、断熱性を実現する技術力の高さも納得できます。

充実したアフターサポート

出典：積水ハウス

住宅の引き渡し後のアフターサポートが充実している点も積水ハウスの特徴です。

初期30年保証制度が適用され、補償終了後においても、必要に応じて有料の点検や工事などのメンテナンスを実施すれば、保証期間の延長も可能です。

メンテナンスも専任スタッフに任せられるため、過去の補修履歴の共有や部品の手配や交換などもスムーズに行えます。困ったときはいつでも相談できる、24時間365日受付対応が可能なサポートセンターも便利です。

ZEH普及率が高い

出典：積水ハウス

※北海道を除く地域での普及率

積水ハウスは、ZEH(ゼッチ)普及率が高いです。2021年度時点で、ZEH住宅の普及率は92％を誇り、積極的に環境問題に取り組んでいることが分かります。

「グリーンファーストゼロ」という、快適な暮らしに省エネと創エネをプラスした商品によって、エネルギー収支が0の住宅を作り出しています。

積水ハウスのシミュレーションによると、年間の光熱費は約24万円削減され、CO2排出量は77％削減されるようです。積水ハウスのZEH住宅は、環境だけでなく家計にも優しい商品と言えます。

スムストック加盟メーカーである

積水ハウスは、スムストック加盟のハウスメーカーです。スムストックの住宅とは、50年以上の長期点検制度に基づいた点検・メンテナンスが行われ、一定以上の耐震性能や劣化基準をクリアした既存住宅のことです。

スムストック加盟メーカーの住宅では、建物の定期点検がしっかり行われ、その記録もきちんと残されるので、家の状態を良好に保てます。

積水ハウスで建てる際のデメリット

1. 金額が高い
2. 担当する営業マンで差がある

金額が高い

積水ハウスは、住宅の建築にかかる費用が高いです。一邸ごとの自由設計や優れたデザイン力に加え、高度な技術力や品質の高い資材などを用いて住宅を建築するため、人件費以外にも大きくコストがかかります。

また、木造よりも鉄骨住宅を得意としているため、建築費用に加えて、鉄骨構造の重量に耐えられる基礎や頑丈な地盤が不可欠です。

土地が軟弱な場合は、地盤改良工事が必要なため、工事費用も増えます。そのため、一般的な木造住宅よりも、積水ハウスの建築費用のほうが高額なケースが多いです。

担当する営業マンで差がある

設計・デザインのスタッフや営業マンによって、対応が違う可能性もあります。営業マンに関しては、電話対応や実際に会って話してみた印象が悪いというような声が見受けられました。

相性が合わないと感じたら、担当者を変えてもらうなどの対応も必要です。

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積水ハウスの注文住宅の商品展開

出典：積水ハウス

積水ハウスで建てられる注文住宅は、さまざまな商品ラインナップが用意されています。大きく分けると、「鉄骨住宅」と「木造住宅」で、鉄骨住宅の種類は「鉄骨1・2階建て」と「鉄骨3・4階建て」の2つです。

鉄骨1・2階建て

鉄骨1・2階建ての特長は、日本の気候に合わせて高い耐久性を実現したオリジナル外壁「ダインコンクリート」や、安全性と自由設計を可能にするオリジナル構法「ダイナミックフレーム・システム」を採用している点です。

また、地震の発生時に建物の変形を軽減する制震構造「シーカス」も、積水ハウスならではの特長といえます。商品ラインナップは、5種類あり、デザインやコンセプトが異なります。

鉄骨3・4階建て

鉄骨3・4階建ては、重量鉄骨造で梁勝ちラーメン構造のフレキシブルβシステムを採用しています。

一般的な重量鉄骨造では、各階を貫く通し柱の設置が必要なため、間取りや窓の位置に制限があるうえに、室内の柱の出っ張りが目立つデメリットがありました。

しかし、積水ハウスでは独自の構造を採用しており、耐震性能を落とさずに柱や窓の位置などの自由な設計も可能にしています。主な商品ラインナップは、ビエナとベレオ・プラスの2種類です。

シャーウッド(木造1～3階建て)

シャーウッドは、木造軸組構造をベースに、外壁や天井などで強度を保つ「モノコック構造」と、柱と梁で住宅を支える「ラーメン構造」の長所を融合した独自構法「シャーウッドハイブリッド構造」で住宅が建てられています。

これにより、震度7の揺れにも耐える構造設計を実現しています。さらに、シャーウッドハイブリッド構造は、一般財団法人日本建築センターから、木造軸組構法で唯一「型式認定」を受けました。

型式認定は、住宅の標準性能が一定を超えると貰える認定です。シャーウッドの住宅性能が、どのモデルでも標準的に高い事が証明されています。

積水ハウスの住宅展示場があるのはどこ？

出典：積水ハウス

積水ハウスの住宅展示場は、全国各地にあるため、まずは住んでいるところから近い展示場を訪れてみてください。

本格的に検討している場合は、近くのエリアだけでなく、いろいろなエリアでも見てみるのがおすすめです。たくさんの展示場を見ることで、会社としての営業マンの対応や、さまざまな間取りやデザインを確認できます。

また、住まいの参観日という、積水ハウスで家を建てた人の住宅を見学するイベントも年に数回行われます。標準的な仕様の住宅を見られるので、自身が住宅を建てるイメージを付けるのに最適なイベントです。

積水ハウスを体験できる施設一覧

1. Tomorrow`s Life Museum
2. 納得工房
3. SUMU FUMU TERRACE
4. エコ・ファースト パーク

Tomorrow’s Life Museum

出典：積水ハウス

Tomorrow’s Life Museum(旧住まいの夢工場)は「家族の明日の暮らしをみんなで楽しみながら学べる」ことをコンセプトに作られた、体験型ミュージアムです。

7種類のライフスタイルを基に作られたモデルハウスを、実際に体験することで、未来の暮らしを想像できます。住宅構造の仕組みや特徴も学べるので、積水ハウスの住宅性能を学ぶのにもピッタリです。

施設は全国に宮城・茨城・静岡・京都・山口の5ヶ所あり、それぞれの会場ごとに違う展示物があります。完全予約制なので、行きやすい場所の施設に行ってみるのがおすすめです。

納得工房

出典：積水ハウス

納得工房は、理想の住まいづくりを目的とした体験型の研究施設です。京都府にある積水ハウスの総合住宅研究所内に設置されており、住まいづくりに必要な知識を学ぶことができます。

フロアごとにさまざまなゾーンがあります。例えばコーディネーションゾーンでは、和・洋・モダンの3種類のテイストをベースに、空間や設備などの多彩なスタイルを比較することも可能です。

他にも、収納ゾーンでは、使い勝手のよい収納を実例で確認できます。利用者から得たデータは、積水ハウスの技術開発に活かされています。

SUMU FUMU TERRACE

出典：積水ハウス

SUMUFUMU TERRACEは、家づくりを始める場所として、住宅に関することをなんでも相談できる施設です。新築やリフォームだけでなく、不動産や資金計画のことまで相談できるので、家づくりの問題を解決できます。

キッズスペースやカフェもあり、家族でも訪れやすいです。ただし、青山・錦糸町・池袋・立川・新宿と、東京にしか店舗が無いので、付近に住んでいない人にとっては利用しづらいでしょう。

付近に住んでいない人は、動画コンテンツの配信があるので、自宅で住宅に関する情報を手に入れられます。

エコ・ファースト パーク

出典：積水ハウス

茨城県にあるエコ・ファースト パークは、積水ハウスの取り組みから、自然にやさしい住まいづくりを考えるきっかけを作れる体験施設です。

例えば、太陽光発電と蓄電池を利用して住宅内で使用するエネルギーの収支をゼロにするための設備やシステムのほか、最先端の技術を取り入れた新しい住まいなどを体験できます。

積水ハウスは、人や環境にやさしい住環境づくりの実現を目指しており、これまでの取り組みが評価され、2008年に環境省から「エコ・ファースト企業」の認定を受けました。

積水ハウスの特徴・評判まとめ

• 耐震性と断熱性が優れている
• 自由な設計やデザイン重視の方向け
• 住宅の建築費用が高い

積水ハウスは、耐震性や断熱性に優れた技術をもつハウスメーカーです。邸別の自由設計が可能で、理想とするマイホームを実現できます。また、高さや軒下スペースの活用などにより、居心地の良い空間づくりも可能です。

一般的な住宅の建築費用に比べると、高い傾向にありますが、実際に積水ハウスで建てたオーナーさんの声からもわかるとおり、想像以上の満足度を得ている人も多いです。

まずは、展示場などを訪れ、住まいづくりに関する疑問を解決することから始めてみましょう。

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