ヘーベルハウスの評判・口コミは最悪？メリット・デメリットも掲載【旭化成ホームズ】
「ヘーベルハウスの評判・口コミはやばい？」
「ヘーベルハウスで建てると後悔する？」
ヘーベルハウスは、旭化成グループが運営する大手ハウスメーカーです。しかし、大手のハウスメーカーとは言え、理想の住まいが建てられるのか心配ですよね。
この記事では、ヘーベルハウスで住まいを建てた方の口コミ評判・体験談をまとめています。ヘーベルハウスのメリット・デメリット、失敗談も掲載しているため、ヘーベルハウスで注文住宅を建てるべきかが分かります！
- ハウスメーカー大学@編集部
- 30代の注文住宅編集部。後悔を残したメンバー&これからマイホーム購入を考える選抜メンバーで、詳しさは業界トップ級だと自負してます。
目次
へーベルハウスとは？耐震性や耐久性に優れたハウスメーカー
出典：ヘーベルハウス
| 構造 | 鉄骨造 |
|---|---|
| 坪単価 | 70〜130万円 |
| 居住タイプ | 2～4階、二世帯、2.5世帯、賃貸併用 |
| 保証期間 | 最大60年保証(初期保証30年) |
| 新築引渡し 実績数 | 15,474戸(2020年度) |
| 会社設立 | 1972年11月 |
| 関連記事 | ヘーベルハウスの坪単価について ヘーベルハウスの後悔ポイント |
| 公式サイト | へーベルハウス公式 |
へーベルハウスは、旭化成ホームズによって販売されている注文住宅ブランドです。長い間安全に住み続けられる、高性能な住宅が特徴です。
「ALL for LONGLIFE」の考え方を基に「いのちを守る」「くらしを豊かに」「人生を支える」ためのサービスを提供しています。
「ALL for LONGLIFE」とは
| いのち | 災害に強い住宅構造と、災害時などの復旧対応や診断・保険などが充実したサポート体制で、住み手の「いのちを守る」こと |
|---|---|
| くらし | 環境に配慮しながら、自由なライフスタイルに応えられるデザインで「くらしを豊かに」すること |
| 人生 | 高耐久な住宅構造に加えて長期保証や点検制度により、住宅の資産価値を高め、将来の選択肢を自由に選べるサービスを提供し、住み手の「人生を支える」こと |
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へーベルハウスで建てた方が良い人
- 性能を第一に考えたい人
- 仕様を選ぶ手間を省きたい人
- 安心感のあるハウスメーカーで建てたい人
性能を第一に考えたい人
へーベルハウスは、性能を第一に考えたい人におすすめです。
なぜなら、災害にも強い高耐久の住宅構造や長期保証、点検制度などのサポート体制が強みであるためです。そのため、重量鉄骨造にこだわりを持っている人にも向いています。
仕様を選ぶ手間を省きたい人
ヘーベルハウスは、仕様を選ぶ手間を省きたい人にもおすすめです。間取りなどの選択肢が絞り込まれているため、細かな仕様などを決める時間が比較的かかりにくいです。
安心感のあるハウスメーカーで建てたい人
ヘーベルハウスは、安心感のあるハウスメーカーで家を建てたい人にも向いています。大手ハウスメーカー「旭化成ホームズ株式会社」が運用しているため、安心感を得られます。
へーベルハウスの良い評判・口コミ
- 鬼怒川の決壊にも耐えた
- へーベルハウスが人気
- 営業マンの熱意や誠意が良い
鬼怒川の決壊にも耐えた
鬼怒川決壊 浸水範囲に2万棟 – Y!ニュース (2015年9月14日(月)掲載) http://t.co/zH9HYQwees #茨城・鬼怒川で堤防決壊
へーベルハウスで建てた家だけが流されていないということで話題になっています。
— 白井幸則 (@shiraiyukinori) September 14, 2015
2015年9月に起こった茨城県・鬼怒川の決壊で、へーベルハウスの住宅だけが流されなかったことが大きな話題となりました。自然の驚異にも負けない、へーベルハウスの性能の高さが証明されています。
へーベルハウスが人気
世田谷には
住宅展示場いらないくらいの
へーベルハウスの建物の多さ、、、敏腕営業マンか
おばさまたちの口コミかwちなみに私の知り合いも
4件ほどヘーベルハウスです。— みっきー@歩く手土産辞典&デザイナー (@taberu_bikatsu) February 10, 2021
地域によって、へーベルハウスの人気の高いエリアも見受けられます。営業マンが優秀すぎるのか、実際に建てた人の評判が良かったのかは不明ですが、鬼怒川の決壊の出来事による影響も大きかったのかもしれません。
営業マンの熱意や誠意が良い
へーベルハウスの見学に来てるんだけど営業マンのへーベル建材への愛情がすさまじく、我々に
へーベル建材を持たせたり触らせたり温めたへーベルと他者建材を比べさせたりして喜んでいて愛らしいのだが最終的に冷蔵庫の中から飲み物ではなくへーベルを取り出し
「さわって？」と言い出し爆笑した。— ココニャ@猫写真集、発売中！ (@kokonananya) June 19, 2016
住宅展示場、ヘーベルハウスの営業さんだけ自社の強みゴリゴリに推してきて良かった
展示場自体が説明のために考えて作られてる感じで、売り方にメチャメチャ好感を持ってしまった(家を見ろ)— がみ (@ca4s) October 23, 2022
へーベルハウスの営業マンの良い評判も多く見受けられました。へーベル建材への深い知識をわかりやすく説明してくれるだけでなく、建材に対する熱意からも営業マンの人柄や、へーベルハウスへの自信が伝わってきます。
へーベルハウスの悪い評判・口コミと失敗談
- 融通の利かない営業マンが担当になった
- 営業マンとのトラブルがあった
- 担当者の対応が悪かった
融通の利かない営業マンが担当になった
へーベルハウスなんですけど、物凄く傲慢で融通の利かない営業マンが担当になってしまって、絶対無理だと思います????
時期的に、もう引き渡し間近だし????
もし家を建てるなら、絶対へーベルハウスはやめた方がいいですよ。エアコン、確かPanasonicでは無かった気がします。
運良く対象機種だといいなあ— ☆。**✨kyoko☆y✨*。*☆ (@rimosaku3) November 21, 2018
へーベルハウスの営業マンに関する悪い評判も見受けられました。良い評判でも紹介したとおり、仕事熱心で人柄が良い営業マンも多いため、相性が合わない場合は早い段階で担当を変えてもらいましょう。
営業マンとのトラブルがあった
へーベルハウス との仮契約 100万円
営業マンとのトラブル
（営業の横柄な態度に信用失う）調べて見れば同じ様なトラブル多発‼︎
これも、商法の1つ か？
— らぶオラフ (@love_snowtime) July 16, 2016
こちらの口コミも、へーベルハウスの営業マンに対する悪い評判が取り上げられています。造り手と住み手が協力してこそ、良い住まいをつくれるというものです。そこに、信頼関係がなければ、任せるべきではありません。
担当者の対応が悪かった
ヘーベルハウス好きなのに営業が合わなくて不快感しかない。残念。非常に残念。
— こえでぃ③ (@tubuyakiSANKO) March 12, 2023
担当者の対応が悪く、断念したという人もいました。口コミにもあるように、対応してくれる担当者の接客態度や人柄は、ハウスメーカー選びで重要なポイントになります。
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ヘーベルハウスで建てた人の口コミ・体験談
営業マンの質が高かった
- しらゆきさん｜50代以降｜女性｜自由業・フリーランス｜2021.11.11
- 良い点｜営業の質が高い
- 何社かコンタクトを取り、営業マンとやり取りをしてみましたが、一番営業の質が高いと感じたのは旭化成ヘーベルハウスでした。ある会社は、会社側の事情で契約の時期を迫られたり、またある会社は、自社のおすすめプランとしていろいろ勧めてはくるものの、こちらの要望は聞いているようで聞き入れてくれなかったりと、なかなか打ち合わせも大変でしたが、旭化成さんだけは、こちらの気持ちに寄り添った気持ちの良い営業をしてくださいました。間取りプランなども何度も何度も変更に向き合って下さり、具体的な土地がまだない状態でもこういう間取りなら〇〇円くらいでできます、などと具体的な案を示してくださり、土地購入前からも家がどれくらいだから土地がどれくらいで、総予算はいくらくらいかな、と想像できてとてもよかったです。
入居後のサービスも、保証期限が切れていてもこの時期に故障するのは初期不良です、と無償で交換してくれたり、とてもこちらの気持ちに寄り添ってくれるものでした。
依頼、なにか家で問題が起こったら、まずサポートセンターに！となりました。
建てる前も、建ててからも、末永く付き合える会社だな、と思いました。
- 悪い点｜価格が高い
- 安くするために顧客があまり気にしない部分で安い部材を使用することで値段が下げられます的なことは絶対にしない、基本的な部分のプランは一つ、というわかりやすい家の構造ですが、安心して住める家、ロングライフ住宅だけあって、躯体からくる快適さと引き換えに、価格は高めです。
よくある、扉や照明器具、床材など、住設が豪華だから優雅な気持ちになれる、とかの、見た目にこだわって高くなる訳ではありません。
そのあたりの、見た目から来る快適さではなく、躯体からくる快適さは、住んでみないとわからないものかもしれませんが、その点にこだわるだけの良さはあると思います。
あえて悪い点を「価格が高い」とさせていただきましたが、高いだけのことはある、と納得できるものだと私は思います。
アフターフォローの対応が優れている
- maruさん｜20代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2021.10.29
- 良い点｜アフターフォローをしっかりしてくれます。
- ヘーベルハウスで家を建てて2年目になります。
気密性が良く夏も冬もエアコンが効きやすく住みやすいので良いです。
3ヶ月点検、1年点検とあり、担当の方は細かいところまでしっかりと壁紙の浮き、建具の不具合等がないかどうかを見てくださいました。エアコンのホースの隙間が空いてしまっていた箇所がありました(住んでいる私達は気づいてもいませんでした)がそちらもきちんと埋めてくださったり、気になっていた建具の取り付けもすぐに行ってくださりました。
また、トイレを夜に詰まらせてしまった際にも次の日にすぐに対応してくださったので、助かりました。
- 悪い点｜オプションが高い
- どこのハウスメーカーさんそうなのかも分かりませんが…
ヘーベルハウスの指定のもの以外をお願いしようとすると凄く値段があがるのがネックでした。同じメーカーで同じ型番の違う色ってだけでも割引が効かず、値段が上がってしまうので選択の幅が狭まるので残念に思いました。
住宅性能が良く安心して生活できる
- こんぶさん｜40代前半｜女性｜その他｜2021.10.01
- 良い点｜安心の鉄骨構造
- 火事や耐震に強みがあり、住んでいてとても安心できます。
過去に洪水被害があった際もヘーバルハウスが一軒だけ無事だった映像がながれたことで、より安心感への保証となりました。
一家の大事な命を守る上でも、自然災害などの脅威から守ってくれる家というのは、何よりも変えがたく、良い買い物をしたと思います。
- 悪い点｜値段が高い
- 安心を買うとはいっても、やはり値段は高いです。ヘーベルハウスに支払うお金とは別に工事施工者へ支払うお金があり、ダブルでお金がかかっているように見て取れました。
そのため、もっとここをこうしたい！と思っても値段が高く、諦めざるをえない状況が何度もありました。
また、個人的にこうしたら便利ですよ、といった専門の方からのアドバイスがもっと欲しかったのですが、こちらから聞いた事のみしか返答がなかく残念でした。
満足な家が建てられたかと言われると、間取りや細かな部分で不満が残る結果となりました。
へーベルハウスで建てるメリット
- 保証が長くてアフターサービスも良い
- ヘーベル版(ALC)など特徴がわかりやすい
- 耐震性・耐久性が良い
保証が長くてアフターサービスも良い
出典：ヘーベルハウス
へーベルハウスのメリットは、最長60年の保証制度があることです。初期保証30年が経った後に、60年間の無料点検制度が設けられているなど、保証が長いうえにアフターサービスも充実しています。
へーベルハウスで建てたオーナーさんの満足度も高いです。
ヘーベル版(ALC)など特徴がわかりやすい
出典：ヘーベルハウス
へーベルハウスは、ALC(軽量気泡コンクリート)と呼ばれる厚形のパネルなどの特徴が明確にされています。ALCとは、国土交通省によって不燃材料に認定されたコンクリートです。
防・耐火性にも優れている資材を使用していることがわかります。
耐震性・耐久性が良い
出典：ヘーベルハウス
ALCを使用した住宅という強みを押し出していることから、構造体が強く、耐震性や耐久性に優れているため、災害に強い住宅を建てられます。
また、ヘーベルハウスは、50周年記念モデルにて「重鉄制震・デュアルテックラーメン構造」を新たに開発しています。これまでのハイパワード制震ALC構造や重鉄・システムラーメン構造よりも災害に強い構造です。
へーベルハウスで建てる際のデメリット
- 重量鉄骨なので高い
- 寒い地域では得意としていない
- 間取りの自由度や仕様・色の選択肢が少ない
重量鉄骨なので高い
へーベルハウスの構造は重量鉄骨であるため、木造住宅や軽量鉄骨よりも建築費用が高い傾向にあります。
建物代だけで6,000万円を超えてしまったという人もいるので、予算に余裕がないと住宅を建てられない可能性もある事は理解しておきましょう。
寒い地域では得意としていない
北海道や東北などの寒冷地は、得意ではありません。ALCに含まれているトバモライト結晶は、極寒地に耐えられないといった話も聞きます。
とはいえ、実際にヘーベルハウスで建てた事例もあるため、必ずしも寒冷地に立てられないという訳ではありません。
間取りの自由度や仕様・色の選択肢が少ない
鉄骨造の住宅は、間取りがある程度制限されてしまいます。そのため、間取りの自由度が低くなっても満足度の高い住宅を建てられるのかといった視点からの検討も必要です。
また、間取りと同様に仕様やカラーバリエーションが少ないため、こだわりが多い住宅を建てたい人には向いていません。
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へーベルハウスの注文住宅の商品展開
出典：ヘーベルハウス
2階建てモデル
| 商品名 | 商品の特徴 |
|---|---|
| RATIUS｜RD FINEST VILLA | 【50周年記念商品】 開放感のある空間と洗練された外観デザインの住宅。ウッディな内装と、ヴィラ(別荘)で過ごすようなインテリアが特徴。 |
| RATIUS｜RD | 【50周年記念商品】 独自の哲学で作られたモダニズム邸宅。新たに開発されたデュアルテックラーメン構造により、対災害性能が高い。 |
| one fitto | ニューノーマル時代に対応する2階建ての住宅。感染症予防やリモートワークなどの新しい生活様式を間取りに取り入れている。 |
| のきのまent | 玄関先に深めのひさしを設置した半屋外空間が特徴の住宅。半屋外空間は、テラス、庭、リビングへの通り道などとして活用できる。 |
| そらのま+ | 空が身近に感じられる住宅。縦格子のルーバーは、周囲からの目隠しとしての役割だけでなく、自然を取り入れた空間をつくれる。 |
| 新大地 | 存在感のある大きな屋根が特徴的な住宅。重厚感があり、大樹に守られているような安心感のある外観は、日本の風土に調和する。 |
3階建てモデル
| 商品名 | 商品の特徴 |
|---|---|
| FREX 3 | 重厚感のある外壁が印象深い住宅。外観や室内には、洗練された美しい水平ラインが所々に見られる。 |
| terra craft | ダウンフロアや吹き抜けが心地良さを生む住宅。建物の高さや大きさを変えずに空間を広げ、心地良い居場所をつくれる。 |
二世帯モデル
| 商品名 | 商品の特徴 |
|---|---|
| 2.5世帯住宅 | 親世帯と子世帯に加えて、親世帯の単身の子も一緒に暮らせる新しい家族構成の暮らしを実現した2.5世帯住宅です。 |
賃貸併用モデル
| 商品名 | 商品の特徴 |
|---|---|
| エスコートグラン | 眺めが良い最上階にオーナーの住まいを置ける賃貸併用モデルの住宅。1階の開放的なエントランスが入居者を上品にもてなす。 |
| 賃貸併用 | 理想の住まいを実現できる賃貸併用住宅。30年一括借上げシステムで、安定した賃貸経営をサポートしてもらえる。 |
プレミアムモデル
| 商品名 | 商品の特徴 |
|---|---|
| 重鉄の邸宅 FREX 2 | 重鉄・システムラーメン構造で、大空間を実現した住宅。ダウンフロアとハイルーフユニットが、上質な空間をデザインする。 |
| RAUMFREX | 天井など細部にわたって丁寧につくり込まれたハイエンドの住宅。重鉄・システムラーメン構造とALCコンクリートを採用している。 |
| 新大地Premium | 堂々たる大屋根と普遍的な外観のフォルムが美しい住宅。重厚な外壁が合わさり、風格が漂う存在感のある住まいを実現できる。 |
ZEH・健康子育てモデル
| 商品名 | 商品の特徴 |
|---|---|
| ロングライフZEH | 高断熱・省エネルギー化を実現したZEH住宅。ZEH基準を満たしており、ロングライフも同時に実現している。 |
| しぜんごこちの家 | 自然との調和を目指した住宅。自然を取り入れて心地良い空間にし、家族が自然に集まれる住まいをつくれる。 |
| 朝のひかり 夜のあかり | 朝の太陽光と就寝前の照明の灯りをテーマにした住宅。子供が朝にすっきり目覚められる住まいを探している人に向いている。 |
へーベルハウスのモデルハウスがあるのはどこ？
| エリア | 都道府県 |
|---|---|
| 関東 | 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、栃木県、茨城県、群馬県、山梨県 |
| 東海 | 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 |
| 関西 | 滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、和歌山県、兵庫県 |
| 西日本 | 岡山県、広島県、山口県、福岡県、佐賀県 |
ヘーベルハウスのモデルハウスを見学したい場合は、展示場がおすすめです。展示場はエリアごとに設置されているため、まずはお住まいの近くにある展示場を訪れましょう。
いくつか検討するハウスメーカーを絞ったら、ほかのエリアの展示場を見るものおすすめです。たくさんの商品だけでなく、営業マンの対応など会社のことがよく見えてくるようになります。
また、ヘーベルハウスは3Dモデルハウスの用意もしています。自宅でいつでも見学できるので、展示場に行く時間がない人はぜひ利用しましょう。
へーベルハウスを体験できるところ
※出典：ヘーベルハウス
- オンライン実例宅見学会
- 街かどヘーベルハウス
- セミナーとイベント
- 住宅総合技術研究所
オンライン実例宅見学会
ヘーベルハウスは、オンライン実例宅見学会をyoutube上で行っています。時間は60分間で、3つの住宅と研究開発施設まで紹介してもらえる、充実した内容の放送です。
参加には予約が必要ですが、無料で参加できるうえに参加者には特典が貰える可能性もあります。時間帯も、11時・14時・19時と選べるので、自身の都合がつく時間の配信を視聴できます。
住まいづくりに役立つヒントを、実例を見ながら解説してもらえるので、知りたい情報を知れるでしょう。
街かどヘーベルハウス
ヘーベルハウスは、街かどヘーベルハウスという形で、実際の住宅地にリアルサイズの住まいを公開しています。展示場のようにハイグレードな物ではない、等身大の住まいなので実際の生活をイメージしやすいです。
また、時期によっては建築現場の見学も可能です。ヘーベルハウスの構造・施工方法・品質管理の実態などを、細かく観察できます。住宅完成後は、地域のストックとして販売しています。
現場の見学はできない時もありますが、完成した住宅の見学はいつでも可能です。付近に、街かどヘーベルハウスを見学できるところがないか調べてみましょう。
セミナーとイベント
ヘーベルハウスでは、さまざまなセミナーやイベントを開催しています。セミナーの主な内容は、構造や敷地条件などによって変わる建築費用や、土地選びで失敗しないためのコツ、ゼロからの家づくりのための相談会などです。
また、直接足を運ばなくても自宅でセミナーを受けられるオンラインセミナーも開催しています。イベントの主な内容は、各地の展示場で住まいづくりや建て替え、二世帯、土地活用、建築士による設計相談会などです。
ただし、開催されるセミナーやイベントの内容は地域によって異なる場合があります。そのため、参加する際は事前に問い合わせが必要です。
住宅総合技術研究所
静岡県にある住宅総合技術研究所は、旭化成グループの研究開発拠点のひとつで、最新の研究成果を見学できる施設です。
4つのゾーンに分けられており、ヘーベルハウスを始めとする住まいの価値を、ハード面から向上させるための研究や開発がおこなわれています。
ただし、いつでも見られる訳ではなく、定期的に開催される見学会に行く必要があります。ヘーベルハウスのより詳しい性能が見られるので、興味のある人は担当者に確認してみましょう。
へーベルハウスの特徴・評判まとめ
- 最長60年保証の無料点検がある
- 耐震性や耐久性に優れている
- デザインよりも性能重視向け
ヘーベルハウスは旭化成ホームズの代表的な注文住宅で、「いのち」「くらし」「人生」の3つのLIFEに基づいた住まいづくりを実現できます。重量鉄骨の採用により、大空間・大開口、自由度の高い間取りが特徴です。
ヘーベルハウスの評判では、災害にも強く、住まいづくりの相談にも熱心に対応してくれる営業マンの人柄の良さなどの口コミが多く見られました。
重鉄へのこだわりや住宅の性能を重視した住まいづくりをしたい人におすすめです。
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初めての家づくりだと、「お金がどれぐらい必要なのか」「何から始めたらいいのかわからない」と不安になりますよね。そんな方におすすめなのがスーモカウンターの無料相談サービスです。
スーモカウンターに相談すれば、経験豊富なアドバイザーが悩みを解決してくれます。希望にあう最適なプランやハウスメーカーも紹介してくれるので、初めての家づくりで重宝するサービスです。
さらに、ユーザーにとってメリットがある「注文住宅講座」や「ハウスメーカー・工務店選び方講座」を開催しています。完全無料で参加できるので、注文住宅を考えているなら即利用すべきです。
スーモカウンターの利用手順
- ライフスタイルに合わせた相談方法を選ぶ
- 相談できる希望日時をクリックする
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・約32坪、2階建、3LDKプランの新築1,780万円
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